Realiza un recorrido autoguiado de InvGate Service Desk
Haz clic en un tour de producto para conocer los principales casos de uso de InvGate Service Desk y lanza la instancia en vivo para probarlo tú mismo.
¿Nuevo en InvGate Service Desk? Comienza con una visión general del producto.
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Te sugerimos comenzar por los recorridos generales sobre el product.
Recorrido del Usuario Final
Aprende a interactuar con el portal, crear solicitudes, usar la Base de Conocimientos, gestionar acciones de solicitudes y recibir notificaciones.
Recorrido del Agente
Adquiere habilidades para navegar por InvGate Service Desk desde la perspectiva de un agente. Aprende cómo utilizar los paneles, gestionar tu carga de trabajo, ver y modificar tickets con diversas herramientas, manejar nuevas solicitudes y aprovechar la Base de Conocimientos.
Recorrido del Administrador
Explora el enfoque de bajo código o sin código para configurar el sistema, abarcando configuraciones, usuarios, mesas de ayuda, catálogo de servicios, solicitudes y más.
Configuración de InvGate Service Desk
Explora InvGate mientras configuramos rápidamente dos mesas de ayuda: IT y RRHH. Desde asignaciones de agentes hasta horarios de trabajo personalizados, observa las capacidades de la plataforma. Aprende cómo agregar usuarios y echa un vistazo a nuestra interfaz de usuario.
Configuración del Portal de Autoservicio
Navega la configuración inicial del Portal de Autoservicio de InvGate. Descubre las posibilidades de personalización y cómo establecer categorías y servicios para el acceso de usuarios finales y agentes.
Base de Conocimientos en InvGate Service Desk
Configura artículos de la Base de Conocimientos. Explora la creación de contenido, el enfoque en el público y la publicación. Los usuarios pueden localizar artículos, utilizar sugerencias y dar retroalimentación. Los administradores ven métricas de artículos y análisis de panel.
Necesitábamos una solución para Mesa de Ayuda que sea fácil de usar, pero que pueda dar soporte a flujos de trabajo complejos. InvGate Service Desk fue la respuesta a lo que queríamos
Asia Sinergi
Senior Technical Program Manager
Si puedes pensarlo, con Service Desk puedes lograrlo. Fácil de usar. Con la posibilidad de crear varias divisiones de la mesa de ayuda para mantener los requerimientos diferenciados. La solución que resolvió todo lo que necesitábamos
Columbus Public School
Network & Systems Administrator
Estamos en un momento híbrido de la compañía, en donde estamos transformándonos hacia la agilidad organizacional. InvGate Service Desk nos está acompañando en este proceso de transformación donde todos los cambios que implementamos son prácticamente transparentes para toda la organización
Farmacity
Level One Support Efficiency Leader
Service Desk de InvGate es la herramienta que no sólo satisfizo una larga lista de requerimientos, sino que tiene la mejor relación precio-beneficio y es de fácil configuración. Sus funcionalidades han permitido mejorar significativamente la gestión de servicios de TI de nuestra organización
Smartmatic
Gerente de Soporte IT
