Lleva las operaciones de IT al siguiente nivel
Moderniza los procesos obsoletos y unifica todos los departamentos en una sola plataforma para que puedas centrarte en ofrecer un servicio rápido y sin interrupciones, sin los dolores de cabeza habituales de IT.
La complejidad de ITSM te frena
Los equipos de IT a menudo quedan atrapados en un ciclo de:
Procesos manuales engorrosos
El personal de IT dedica demasiado tiempo a tareas repetitivas que deberían automatizarse.
Herramientas de Gestión de Servicios dispersas
Múltiples sistemas desconectados generan ineficiencias y altos costos.
Baja adopción
Los empleados evitan usar herramientas de ITSM debido a una mala experiencia de usuario, lo que resulta en shadow IT y solicitudes perdidas.
Falta de estandarización
Sin procedimientos claramente definidos, las solicitudes de servicio son inconsistentes y difíciles de rastrear.
Pon tu Gestión de Servicios en piloto automático
Brinda una experiencia de soporte excepcional
La interfaz intuitiva de InvGate, asistida por IA, facilita la creación y gestión de tickets, incluso para equipos no técnicos. Marca tickets para seguimiento, registra la última actualización y visualiza de inmediato las tareas que requieren atención, asegurando un proceso de resolución fluido de principio a fin.
Crea y actualiza flujos de trabajo avanzados de ITSM sin escribir código
Diseña y automatiza flujos de servicio fácilmente con un editor sin código. Estandariza la gestión de solicitudes, aprobaciones y escalaciones mientras reduces la intervención manual y los errores humanos.
Establece procesos y responsabilidades predecibles
Garantiza claridad y responsabilidad en todos los equipos con flujos de trabajo estructurados. Define roles, establece rutas de aprobación y automatiza la asignación de tareas para que las solicitudes de servicio avancen sin demoras.
Mantente al tanto de tendencias y cargas de trabajo de todos tus equipos
Obtén información en tiempo real sobre el desempeño del servicio con paneles personalizables. Supervisa cargas de trabajo, identifica cuellos de botella y haz un seguimiento de los tiempos de resolución para optimizar la eficiencia del equipo.
Aprovecha la IA para construir tu Base de Conocimiento
Utiliza sugerencias impulsadas por IA para mejorar el autoservicio y reducir el volumen de tickets. Genera artículos automáticamente, optimiza respuestas y ayuda a los usuarios a encontrar soluciones más rápido.
Conecta los tickets con activos
Integra las solicitudes de servicio de IT con la Gestión de Activos para obtener visibilidad total. Vincula tickets con hardware y software, rastrea el historial de uso y agiliza la resolución de problemas con una plataforma unificada.
Implementación sin complicaciones respaldada por expertos
Desde el primer día, los equipos de Implementación y Customer Success de InvGate están a tu lado para garantizar una transición fluida. Con una configuración guiada por expertos y soporte continuo, estarás en funcionamiento en muy poco tiempo.
Experience our impact through their words
“Ahora somos un departamento de soporte completo, lo cual es increíble. Aunque abarque tantos grupos y equipos, InvGate Service Management es un sólo lugar al que acudir en busca de ayuda.”
Megan Engels - Gerente de Mesa de Servicio de IT
“Con InvGate Asset Management automatizamos todos los procesos clave de Gestión de Activos, ahorrando +1000 horas de trabajo al año de nuestro equipo IT”
Mariano Pereira - Coordinador de Servicios Informáticos
“Estamos transformando la forma en la que trabajamos para ser más ágiles. InvGate Service Management nos está acompañando en este proceso de transformación.”
Marcos Aste - Líder de Eficiencia de Soporte de Nivel Uno
“Con InvGate Asset Managament redujimos el 80% del tiempo en Gestiones Operativas. Ha sido un cambio de paradigma que nos ha ayudado a tomar decisiones más ágiles y estratégicas”
Ayelen Rodriguez - Jefa de Soporte y Microinformática
Dos soluciones independientes que funcionan mejor juntas
