Lleva las operaciones de IT al siguiente nivel
Moderniza los procesos obsoletos y unifica todos los departamentos en una sola plataforma para que puedas centrarte en ofrecer un servicio rápido y sin interrupciones, sin los dolores de cabeza habituales de IT.
La complejidad de ITSM te frena
Los equipos de IT a menudo quedan atrapados en un ciclo de:
Procesos manuales engorrosos
El personal de IT dedica demasiado tiempo a tareas repetitivas que deberían automatizarse.
Herramientas de Gestión de Servicios dispersas
Múltiples sistemas desconectados generan ineficiencias y altos costos.
Baja adopción
Los empleados evitan usar herramientas de ITSM debido a una mala experiencia de usuario, lo que resulta en shadow IT y solicitudes perdidas.
Falta de estandarización
Sin procedimientos claramente definidos, las solicitudes de servicio son inconsistentes y difíciles de rastrear.
Pon tu Gestión de Servicios en piloto automático
Brinda una experiencia de soporte excepcional
La interfaz intuitiva de InvGate, asistida por IA, facilita la creación y gestión de tickets, incluso para equipos no técnicos. Marca tickets para seguimiento, registra la última actualización y visualiza de inmediato las tareas que requieren atención, asegurando un proceso de resolución fluido de principio a fin.Explorar la interfaz de tickets
Crea y actualiza flujos de trabajo avanzados de ITSM sin escribir código
Diseña y automatiza flujos de servicio fácilmente con un editor sin código. Estandariza la gestión de solicitudes, aprobaciones y escalaciones mientras reduces la intervención manual y los errores humanos.Más sobre el editor de Flujos de Trabajo sin Código
Establece procesos y responsabilidades predecibles
Garantiza claridad y responsabilidad en todos los equipos con flujos de trabajo estructurados. Define roles, establece rutas de aprobación y automatiza la asignación de tareas para que las solicitudes de servicio avancen sin demoras.Muéstrame cómo
Mantente al tanto de tendencias y cargas de trabajo de todos tus equipos
Obtén información en tiempo real sobre el desempeño del servicio con paneles personalizables. Supervisa cargas de trabajo, identifica cuellos de botella y haz un seguimiento de los tiempos de resolución para optimizar la eficiencia del equipo.Ver Dashboards
Aprovecha la IA para construir tu Base de Conocimiento
Utiliza sugerencias impulsadas por IA para mejorar el autoservicio y reducir el volumen de tickets. Genera artículos automáticamente, optimiza respuestas y ayuda a los usuarios a encontrar soluciones más rápido.Más sobre AI Hub
Conecta los tickets con activos
Integra las solicitudes de servicio de IT con la Gestión de Activos para obtener visibilidad total. Vincula tickets con hardware y software, rastrea el historial de uso y agiliza la resolución de problemas con una plataforma unificada.Más sobre InvGate Asset ManagementImplementación sin complicaciones respaldada por expertos
Desde el primer día, los equipos de Implementación y Customer Success de InvGate están a tu lado para garantizar una transición fluida. Con una configuración guiada por expertos y soporte continuo, estarás en funcionamiento en muy poco tiempo.
Empresas líderes de todo el mundo confían en InvGate
Harmony Public Schools
Educación“Estamos en la industria de la Educación y nuestro sistema de prioridades es totalmente diferente al de una empresa tradicional. InvGate Service Management permitió el nivel adecuado de personalización para adaptarse a nuestras necesidades.”
Martin Nuñez - Gerente de Mesa de Ayuda
Peoples Bank
Banca“Ahora somos un departamento de soporte completo, lo cual es increíble. Aunque abarque tantos grupos y equipos, InvGate Service Management es un sólo lugar al que acudir en busca de ayuda.”
Megan Engels - Gerente de Mesa de Servicio de IT
Farmacity
Comercio minorista“Estamos transformando la forma en la que trabajamos para ser más ágiles. InvGate Service Management nos está acompañando en este proceso de transformación.”
Marcos Aste - Líder de Eficiencia de Soporte de Nivel Uno
Smartmatic
Tecnología“InvGate Service Management es la herramienta que no sólo satisfizo nuestra larga lista de requerimientos, sino que tiene la mejor relación.”
Anngy Dordelly - Gerente de Soporte IT
Una plataforma ITSM potente y flexible
"La plataforma es intuitiva, flexible y fácil de configurar. Los flujos de trabajo personalizables y la interfaz fácil de usar permiten adaptar la herramienta a nuestros procesos internos."
Director de IT - Industria de Servicios de IT
Un producto eficaz y fácil de implementar
"Gran producto y muy fácil de implementar. InvGate nos brindó una solución valiosa que se ajustó tanto al presupuesto como a los plazos."
VP, Servicios Tecnológicos - Banca
La automatización y la gestión de activos simplifican los procesos internos
"InvGate Service Management nos permitió centralizar todas las solicitudes internas en una sola plataforma. Su interfaz intuitiva, los flujos de trabajo automatizados y la integración con la gestión de activos simplificaron enormemente nuestros procesos."
Analista de IT - Servicios de IT
Listo y funcionando en menos de una hora
"Configuración sencilla y transición sin complicaciones desde el producto de un competidor. Comunicación rápida siempre que tenemos dudas sobre cómo hacer algo. El producto estuvo operativo en menos de una hora y solo tomó un par de horas dejar configurada la mesa de ayuda como queríamos."
Director de IT - Gobierno
Soluciones IT elegidas por los mejores del sector
Dos soluciones independientes que funcionan mejor juntas
