Faça um tour autoguiado do InvGate Service Desk
Clique em um tour de produto para se introduzir nos principais casos de uso do InvGate Service Desk e lance a instância ao vivo para experimentar você mesmo.
Novo no InvGate Service Desk? Comece com uma visão geral do produto.
Veja a nossa demo de 5 minutos
Sugerimos que comece pelas visitas guiadas de apresentação do produto.
Passeio pelo Usuário Final
Aprenda a interagir com o portal, criar solicitações, usar a Base de Conhecimento, gerenciar ações de solicitação e receber notificações.
Passeio pelo Agente
Ganhe proficiência na navegação pelo InvGate Service Desk a partir da perspectiva de um agente. Aprenda como utilizar painéis, gerenciar sua carga de trabalho, visualizar e modificar tickets com várias ferramentas, lidar com novas solicitações e alavancar a Base de Conhecimento.
Passeio pelo Administrador
Explore a abordagem de baixo código ou sem código para configurar o sistema, abrangendo configurações, usuários, mesas de ajuda, catálogo de serviços, solicitações e muito mais.
Configurando o InvGate Service Desk
Explore o InvGate enquanto configuramos rapidamente duas mesas de ajuda - IT e RH. Desde atribuições de agentes a horários de trabalho personalizados, veja as capacidades da plataforma. Aprenda como adicionar usuários e tenha um vislumbre da nossa interface do usuário.
Configuração do Portal de Autoatendimento
Navegue na configuração inicial do Portal de Autoatendimento da InvGate. Descubra as possibilidades de personalização e como definir categorias e serviços para acesso de usuários finais e agentes.
Base de Conhecimento no InvGate Service Desk
Configure artigos da Base de Conhecimento. Explore a criação de conteúdo, segmentação de público e publicação. Os usuários podem localizar artigos, usar sugestões e dar feedback. Os administradores visualizam métricas de artigos e análises de painel.
Queríamos uma solução de Service Desk que fosse fácil de usar e, ainda assim, pudesse acomodar um fluxo de trabalho complexo, o Service Desk da InvGate pode responder a tudo isso eles
Asia Sinergi
Senior Technical Program Manager
Se você pode pensar, InvGate Service Desk fará por você. Facilidade de uso. Capacidade de criar várias divisões de help desk para manter as solicitações de serviço separadas. Uma parada para o nosso objetivo. Ótimo produto
Columbus Public School
Network & Systems Administrator
Estamos em um momento híbrido na companhia onde estamos nos transformando em busca de agilidade organizacional. O InvGate Service Desk está nos acompanhando neste processo de transformação onde todas as mudanças que implementamos são praticamente transparentes para toda a organização
Farmacity
Level One Support Efficiency Leader
InvGate Service Desk é a ferramenta que não só satisfaz uma longa lista de requisitos, mas tem a melhor relação preço-desempenho e é fácil de configurar. Suas funcionalidades nos permitem melhorar significativamente a gestão de serviços de IT de nossa organização
Smartmatic
Gerente de Suporte de IT
