Atualizações do InvGate Service Management

Execute ações nativas do SharePoint acionadas a partir de qualquer fluxo de trabalho, como atualizar itens de lista e conceder permissões de usuário a um site ou documento. Conecte o Conector de Ações Integradas do SharePoint sem a necessidade de serviços web ou chamadas a APIs externas. Disponível na versão 8.12 para os planos Pro e Enterprise.

→ Você vai adorar se sua integração, provisionamento de acesso ou gestão de documentos envolver o SharePoint.

O Conector de Ações Integrado do Google Workspace no Workflows agora inclui uma gama mais ampla de ações: editar, ativar, desativar e redefinir senhas de usuários; remover usuários de grupos; e editar ou excluir grupos. Disponível na versão 8.13 para os planos Pro e Enterprise.

→ Você vai adorar se o Google Workspace for sua plataforma de gerenciamento de identidades e se o processo de integração de funcionários estiver distribuído por várias ferramentas.

As aprovações personalizadas agora oferecem suporte a um terceiro ramo de automação, além de “Aprovado” e “Rejeitado”, permitindo que você defina o que acontece quando uma aprovação é cancelada. Esse ramo é executado tanto para cancelamentos manuais quanto para expirações, com o mesmo suporte a ações que os outros resultados. Disponível na versão 8.13 em todos os planos.

→ Você vai adorar isso se os prazos de validade estavam expirando sem aviso prévio, sem notificar os solicitantes, fechar as tarefas relacionadas ou atualizar os status.

Uma nova etapa de Fórmula permite que os fluxos de trabalho calculem expressões utilizando operadores aritméticos, lógicos e de comparação, bem como funções predefinidas, como SUM, AVERAGE, CONCAT e DATEDIFF. Reutilize o resultado em formulários, condições, serviços web e outras etapas para modelar cálculos de custos, pontuação ponderada, aprovações baseadas em valores e lógica baseada em datas. Disponível na versão 8.13 para os planos Pro e Enterprise.

→ Você vai adorar isso se tem transferido os cálculos do Workflows para analisadores externos.

Os administradores agora podem escolher se os aprovadores serão automaticamente adicionados como seguidores quando forem designados a uma etapa de aprovação de ticket. Se você desativar esse recurso, os aprovadores continuarão recebendo notificações de aprovação, mas sem o fluxo completo de notificações de seguidores que acompanham cada ticket que eles assinam. Disponível na versão 8.13 em todos os planos.

→ Você vai adorar isso se os seus aprovadores passam o dia todo apagando notificações de seguidores de tickets que eles aprovaram apenas uma vez.

Uma nova etapa chamada “Implantação de Software” no Editor de Fluxo de Trabalho aciona planos de implantação de software em computadores no InvGate Asset Management sem sair do InvGate Service Management. A etapa coloca a implantação na fila do InvGate Asset Management, aguarda a confirmação e salva o resultado em uma variável para uso em condições subsequentes. Acesso antecipado disponível a partir da versão 8.13 para os planos Pro e Enterprise.

→ Você vai adorar isso se os seus fluxos de trabalho de integração de funcionários ficam sempre atrasados sempre que um agente precisa acessar o InvGate Asset Management para instalar software no laptop de um novo contratado.