Baixe o eBook “Unlocking The Future of IT”
A nova edição da série "Unlocking IT", com as opiniões dos convidados do Ticket Volume podcast.
Nuestros convidados
David Cannon
Vice-presidente executivo da nfiniti3
Doug Rabold
Gerente Sênior de Suporte ao Cliente na Amwell e Presidente do Conselho do HDI
Markus Bause
VP de Produto na PeopleCert
Patti Blackstaffe
Estrategista em Transformação Digital
Rob England
Pragmatista de IT e Consultor
Daniel Ciolek
Chefe de Pesquisa e Desenvolvimento na InvGate
Sobre este trabalho
Unlocking The Future of IT
"Unlocking The Future of IT" oferece uma visão inovadora sobre as tecnologias e estratégias que estão moldando o futuro do IT. Essencial para líderes e profissionais do setor, este eBook fornece ferramentas e insights para abraçar a inovação, enfrentar disrupções e posicionar suas organizações para o sucesso a longo prazo.
Baseado nas contribuições de especialistas convidados do podcast Ticket Volume, este eBook aborda temas como inteligência artificial e aprendizado de máquina, integração de frameworks como ITIL 4, DevOps e Agile, além de princípios de liderança e estratégias de serviço centradas no cliente, fundamentais para prosperar no acelerado cenário atual de IT.
Neste eBook, você aprenderá:
- Como a inteligência artificial e o aprendizado de máquina estão transformando as operações de IT.
- Estratégias práticas para superar a resistência a mudanças e implementar novas tecnologias.
- A evolução do ITIL 4 e sua aplicação em ambientes modernos de IT.
- Princípios de liderança preparados para o futuro, como pensamento sistêmico e autonomia das equipes.
- A importância dos serviços de IT centrados no cliente e como criar conexões emocionais com os usuários.
David Cannon - Vice-presidente executivo da nfiniti3
Doug Rabold - Gerente Sênior de Suporte ao Cliente na Amwell e Presidente do Conselho do HDI
Markus Bause - VP de Produto na PeopleCert
Patti Blackstaffe - Estrategista em Transformação Digital
Rob England - Pragmatista de IT e Consultor
Daniel Ciolek - Chefe de Pesquisa e Desenvolvimento na InvGate
"Unlocking The Future of IT" é a edição final da série Unlocking IT, que também explorou gestão de experiências, progressão de carreira e frameworks de gestão de serviços.
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