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Destaques

Descubra o quão madura está sua adoção de IA em TI e construa um caminho para resultados duradouros, com um lifecycle prático que incorpora inteligência, fortalece o conhecimento e viabiliza a automação governada.

O Dia Argentina, uma das principais redes de supermercados do país, centralizou operações em 1.000 lojas com o InvGate Service Management e o InvGate Asset Management, recuperando 160 horas por auditoria.

Descubra o que é ITSM, seus benefícios, recursos, boas práticas e como encontrar a melhor ferramenta de ITSM.

Entenda cada etapa do ciclo de vida dos ativos de TI e saiba como reduzir custos, melhorar a segurança e maximizar o valor.

Otimize suas práticas de Gerenciamento de Serviços de TI com ESM e obtenha maior eficiência e satisfação do cliente.

Fluxos de trabalho por equipe, serviço integrado e visibilidade. Líderes de TI da WESTconsin Credit Union, Texans Credit Union e Members Cooperative Credit Union contam como reconstruíram o serviço em torno da forma como suas equipes realmente trabalham.

Líderes do Poder Judiciário do Arizona, da Cidade de Coppell e do Condado de Waukesha contam como modernizaram a entrega de serviços mantendo o tamanho de suas equipes e respeitando seus orçamentos.

Depois de anos travados com uma implementação da ServiceNow inutilizável, o Judicial Branch of Arizona em Maricopa County escolheu a InvGate Asset Management e obteve visibilidade total do seu inventário de ativos em 5 dias.

Descubra o quão madura está sua adoção de IA em TI e construa um caminho para resultados duradouros, com um lifecycle prático que incorpora inteligência, fortalece o conhecimento e viabiliza a automação governada.

O Dia Argentina, uma das principais redes de supermercados do país, centralizou operações em 1.000 lojas com o InvGate Service Management e o InvGate Asset Management, recuperando 160 horas por auditoria.

A Allshores é um grupo global de seguros e serviços financeiros que consolidou duas plataformas de ITSM separadas em uma só após a fusão da BF&M e da Argus.

A Stoll Keenon Ogden substituiu relatórios manuais e listas estáticas de tickets por dashboards automatizados, dados confiáveis e criação de conhecimento mais ágil com o InvGate Service Management.

Ao migrar do BMC para o InvGate Service Management, a Core Financial Systems eliminou relatórios manuais em Excel, ganhou visibilidade em tempo real de SLAs e melhorou a rastreabilidade para clientes e auditores.

Com o InvGate Service Management, a Universidade Católica Argentina (UCA) aumentou em 62% a resolução na primeira chamada e reduziu em 20% as consultas com o autoatendimento.

A Farmaplus, uma das redes de farmácias que mais crescem na Argentina, unificou processos, ganhou visibilidade em tempo real e escalou suas operações com o InvGate Service Management.

A TroGroup, fabricante global da Áustria, substituiu o ServiceNow pelo InvGate Service Management, aumentando a eficiência e reduzindo os incidentes críticos em 90%.

A Frigorífico Modelo, uma empresa agroindustrial do Uruguai, implementou o InvGate Asset Management e o InvGate Service Management para automatizar processos e reduzir em 50% o tempo dedicado a tarefas manuais.

A Marval O’Farrell Mairal, um dos maiores escritórios da América Latina, voltou ao InvGate e passou de duas para sete áreas, alcançando 200% de crescimento e respostas mais rápidas.

Com o InvGate Service Management, a JERA Nex bp aumentou em 150% os tickets sem ampliar a equipe de TI.

CPPA-G, operadora do mercado de energia do Paquistão, centralizou 180 serviços e integrou ITSM e ITAM com a InvGate.

Otimize o suporte de TI com o melhor software de Help Desk do 2024. Explore as 10 melhores soluções.

A Element U.S. Space & Defense é uma das principais contratadas do governo no setor aeroespacial e de defesa. Após uma grande aquisição, unificaram ITSM e ITAM com a InvGate.

O Javer é um dos principais incorporadores imobiliários do México, com mais de 50 anos de experiência e mais de 300.000 casas entregues.

Saiba como comparar diferentes fornecedores de forma justa e eficaz e escolher a melhor solução para a sua organização.

Processo de integração de funcionários e atribuição de dispositivos de trabalho.

Sistematize suas operações de ITSM e aprimore suas atividades de Gerenciamento do Conhecimento.

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A Mastellone é uma empresa líder na indústria de laticínios na América Latina, com presença em 42 países e mais de 60.000 clientes de varejo.

Obtenha as ferramentas e o conhecimento para implementar uma abordagem ESM em sua organização.

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Processo de desligamento de funcionários e coleta de feedback.

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Saiba como usamos nossa própria solução, InvGate Asset Management, para gerenciar ativos de TI, otimizar o desempenho e melhorar a segurança.

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Gerenciar e controlar solicitações de mudanças organizacionais.

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Mirgor é uma empresa argentina líder em tecnologia e manufatura.

Criação de artigos da Base de Conhecimento via API.

Use esta checklist gratuita de implementação de ITSM para orientá-lo no processo de criação de uma service desk.

A Auto Mercado é uma das cadeias de supermercados mais relevantes da Costa Rica, com mais de 100 anos na indústria de varejo, mais de 40 lojas e mais de 3.400 funcionários.

Descubra o que é a a ITIL, a diferença entre ITIL v3 e ITIL 4 e suas práticas de gerenciamento.

Edição e reenvio de artigos da Base de Conhecimento via API.

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A Camuzzi é a maior distribuidora de gás natural da Argentina em termos de volume, magnitude da infraestrutura e cobertura geográfica.

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Gerenciamento de liberação de software ou produto.

A Arcos Dorados tem mais de 10.000 funcionários e gerencia mais de 14.000 incidentes por mês com 250 agentes e rastreia mais de 3.000 ativos.

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Planejamento, execução e supervisão de projetos.

A Smartmatic implementou até 14 diagramas de CMDB que integraram nossas duas ferramentas, InvGate Service Management e Asset Management.

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Explore nosso guia completo sobre o ITIL 4 Change Enablement (Habilitação de Mudança), quais benefícios abrange, suas ferramentas e uma comparação com o Gerenciamento de Mudanças.

Com 400.000 clientes, a EfectivoSí é uma empresa líder em serviços financeiros na Argentina.

O Grupo Cepas, uma das principais empresas de bebidas da Argentina, modernizou suas operações de TI substituindo fluxos manuais com o InvGate Service Management.

Coppel, uma das maiores redes de lojas de departamento do México, otimizou sua central de atendimento com a InvGate, gerenciando mais de 200 mil incidentes por mês e sendo reconhecida com um prêmio do setor.

Processo de gerenciamento de solicitações para treinamento de desenvolvimento de funcionários.

Descubra o que é o Gerenciamento de Nível de Serviço e obtenha um guia passo a passo para implementá-lo em sua organização.

SEiT é uma empresa chilena dedicada a ajudar as organizações a manter a continuidade operacional através de suas plataformas tecnológicas.

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A Universidad Austral é uma universidade argentina de gestão privada com mais de 1500 ativos de TI e 49 agentes.

Gerenciamento de solicitações de implantação de software.

Descubra as estruturas de ITSM mais populares para escolher e baixe nossa lista com dicas.

A Chesapeake Bay Academy é uma escola privada sem fins lucrativos para estudantes com dificuldades de aprendizagem.

A Disagro é uma corporação internacional, líder na vertical agrícola, com 25 agentes e +1500 usuários finais.

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Com mais de 300 lojas e dois centros de distribuição, a Farmacity emprega mais de 7.000 pessoas.

Gerenciamento e monitoramento de empréstimos de ativos.

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O Peoples Bank é um dos principais bancos comunitários de Washington, com 23 agências e mais de US$ 2,6 bilhões em ativos.

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O Harmony Public Schools é um sistema de 58 escolas públicas charter do Texas com 550 agentes de service desk e 4500 funcionários.