Recursos de ITSM e ITAM
De cursos a eBooks e modelos para download, explore nossa lista completa de recursos de TI.
Como a TroGroup substituiu o ServiceNow pela InvGate
A TroGroup, fabricante global da Áustria, substituiu o ServiceNow pelo InvGate Service Management, aumentando a eficiência e reduzindo os incidentes críticos em 90%.
Curso de Gerenciamento do Ciclo de Vida dos Ativos de TI
Entenda cada etapa do ciclo de vida dos ativos de TI e saiba como reduzir custos, melhorar a segurança e maximizar o valor.
Checklist ITAM
Baixe a checklist e execute corretamente cada etapa do processo de implementação da ferramenta.
Como a Element U.S. Space & Defense unificou ITSM e ITAM e garantiu a conformidade
A Element U.S. Space & Defense é uma das principais contratadas do governo no setor aeroespacial e de defesa. Após uma grande aquisição, unificaram ITSM e ITAM com a InvGate.
Como o Javer otimizou as operações de help desk e reduziu o MTTR em 45%
O Javer é um dos principais incorporadores imobiliários do México, com mais de 50 anos de experiência e mais de 300.000 casas entregues.
Modelo de RFP de ITSM
Saiba como comparar diferentes fornecedores de forma justa e eficaz e escolher a melhor solução para a sua organização.
Integração de colaboradores
Processo de integração de funcionários e atribuição de dispositivos de trabalho.
SOP da Service Desk
Sistematize suas operações de ITSM e aprimore suas atividades de Gerenciamento do Conhecimento.
Guia de ITSM
Descubra o que é ITSM, seus benefícios, recursos, boas práticas e como encontrar a melhor ferramenta de ITSM.