Recursos de ITSM e ITAM
De cursos a eBooks e modelos para download, explore nossa lista completa de recursos de TI.
Como a TroGroup substituiu o ServiceNow pela InvGate
A TroGroup, fabricante global da Áustria, substituiu o ServiceNow pelo InvGate Service Management, aumentando a eficiência e reduzindo os incidentes críticos em 90%.
Curso de Gerenciamento do Ciclo de Vida dos Ativos de TI
Entenda cada etapa do ciclo de vida dos ativos de TI e saiba como reduzir custos, melhorar a segurança e maximizar o valor.
Checklist ITAM
Baixe a checklist e execute corretamente cada etapa do processo de implementação da ferramenta.
Modelo de RFP de ITSM
Saiba como comparar diferentes fornecedores de forma justa e eficaz e escolher a melhor solução para a sua organização.
Integração de colaboradores
Processo de integração de funcionários e atribuição de dispositivos de trabalho.
SOP da Service Desk
Sistematize suas operações de ITSM e aprimore suas atividades de Gerenciamento do Conhecimento.
Guia de ITSM
Descubra o que é ITSM, seus benefícios, recursos, boas práticas e como encontrar a melhor ferramenta de ITSM.
Como a Mastellone melhorou seu ITSM e economizou 500 horas de trabalho por ano com o InvGate
A Mastellone é uma empresa líder na indústria de laticínios na América Latina, com presença em 42 países e mais de 60.000 clientes de varejo.
Curso de Enterprise Service Management
Obtenha as ferramentas e o conhecimento para implementar uma abordagem ESM em sua organização.