Delega as aprovações durante as ausências programadas
Julho 2023
Os usuários agora têm a opção de designar um gerente para obter aprovações durante ausências planejadas, como feriados ou PTO. Os usuários já podem adicionar e editar as informações necessárias diretamente de seus perfis.
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Campos personalizados e obrigatórios para rejeição de solicitações
Julho 2023
Com esta configuração opcional, você pode gerar campos que são obrigatórios para rejeitar uma solicitação e coletar todas as informações necessárias para otimizar seus processos.
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Explore as novas visualizações de tickets
Julho 2023
As novas visualizações de solicitações foram projetadas para aumentar a produtividade, melhorar a visibilidade e facilitar a colaboração, tudo com dados em tempo real. Crie visualizações personalizadas para ter uma experiência mais personalizada no Service Management.
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As respostas de correio eletrónico dos utilizadores serão adicionadas como comentários
Junio 2023
Agora, quando os utilizadores responderem a mensagens de correio eletrónico do fluxo de trabalho, as suas respostas serão adicionadas como comentários em vez de criarem novos pedidos. Para ativar esta funcionalidade, é necessário ter pelo menos uma conta de correio eletrónico de entrada configurada.
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Notificações quando um relatório agendado falha
Junio 2023
Quando um relatório agendado falha, o Service Management notifica o usuário que o gerou por e-mail e fornece algumas soluções possíveis.
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OAuth 2.0 para correio eletrónico de entrada e saída
Junio 2023
Adicionámos o OAuth 2.0 como uma nova opção de autenticação para a configuração da caixa de correio eletrónico de entrada e de saída.
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