Atualizações do InvGate Service Management

Nova opção nas configurações de SAML SSO permite encerrar a sessão de todos os aplicativos conectados de uma só vez. Quando habilitado e configurado com seu provedor de identidade (Keycloak ou Azure), sair do InvGate Service Management também encerra a sessão no IdP, melhorando a segurança ao evitar sessões abertas.

→ Você vai adorar se quer um logout centralizado e seguro para todos os apps conectados por SAML.

Seus dashboards exportados em PDF agora serão identificados com o logotipo da sua empresa para uso em documentação oficial.

→ Você vai adorar se sua empresa gosta de manter tudo com a própria marca.

Facilite para os agentes manterem as conversas em andamento. Com uma nova opção na caixa de resposta, o sistema sugere mensagens de acompanhamento com base no último comentário do agente e no contexto da solicitação. Isso ajuda a lembrar os clientes de que há uma resposta pendente, economiza tempo e garante interações mais fluidas.

→ Você vai adorar se deseja dar retornos mais rápidos aos clientes.