IA que puedes gobernar, auditar y apagar
La IA de InvGate sigue las mismas reglas de seguridad que el resto de la plataforma. Tú decides qué lee, qué hace y para quién trabaja, con cada acción registrada.
Empresas líderes de todo el mundo confían en InvGate
Tus reglas de seguridad no tienen excepciones para la IA
Activar la IA no cambia cómo se gestionan, acceden o gobiernan tus datos. Hereda los controles en los que ya confías en InvGate.
Tus datos nunca entrenan un modelo
InvGate no entrena modelos de IA y nuestros proveedores de modelos se comprometen a no entrenar con tus datos de servicio. La información sensible que se escribe en un ticket se queda en ese ticket.
Almacenamiento aislado y cifrado
Los datos de IA, incluidas todas las respuestas, se guardan en bases de datos aisladas con almacenamiento cifrado. Nunca son públicos, compartibles ni accesibles para terceros.
Las personas aprueban por defecto
Las funcionalidades de IA generan sugerencias que una persona valida antes de que pase cualquier cosa. La autonomía es algo que otorgas a propósito, una acción a la vez.
Apágala en un solo paso
Desactiva cualquier funcionalidad de IA por separado o deja de usar la IA por completo. Si algo no se ve bien, puedes detenerla de inmediato.
Controla qué lee y qué hace la IA
Define el alcance del conocimiento detrás de cada respuesta y una regla para cada acción, para que la IA trabaje dentro de los límites que tú fijas.
Visibilidad en cada snippet
Un permiso para cada acción
Control por campo para los datos de activos
Amplía la autonomía a tu propio ritmo
Empieza con una IA que solo sugiere. Avanza acciones puntuales una vez que veas que funcionan y deja todo lo demás exactamente como está.
Human in the loop
La IA sugiere
La IA recomienda una solución, una respuesta o un responsable. Una persona lo revisa y decide. Así funcionan hoy AI Hub y el Agente Virtual de Servicio.
Requiere aprobación
La IA prepara, una persona confirma
El agente prepara la acción y explica por qué. Espera la aprobación de una persona antes de cambiar algo y la decisión queda registrada en la solicitud.
Human on the loop
La IA actúa, las personas supervisan
En las acciones de rutina que habilitaste, el agente ejecuta e informa. Tu equipo revisa por excepción y puede revertir el permiso en cualquier momento.
Audita todo lo que hace la IA
El razonamiento, las decisiones y los resultados quedan registrados donde tu equipo ya trabaja.
Un historial en cada solicitud
Quién propuso cada acción, por qué y quién la aprobó o rechazó, en la línea de tiempo de la propia solicitud.
Cada conversación registrada
Abre cualquier conversación del Agente de Servicio Virtual y lee la transcripción completa, por canal, usuario y tema.
Un impacto de la IA que puedes medir
Mira la adopción por equipo y por agente, y compara el tiempo de resolución y el cumplimiento de SLA con y sin IA.
Modelos que puedes evaluar
Los proveedores actúan como subencargados del tratamiento según GDPR.
Las cláusulas contractuales tipo cubren las transferencias internacionales.
Seguridad verificada de forma independiente
Auditorías de terceros y marcos reconocidos validan cómo InvGate protege sus productos y operaciones.
ISO 27001:2022
Seguridad de la información
SOC 2 Type II
Controles de seguridad
ISO 9001
Gestión de calidad
Conformidad con el GDPR
Protección de datos
PeopleCert
15 prácticas ITIL v4
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre cómo InvGate protege y gobierna la IA.
¿Todavía tienes preguntas?
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Nuestro equipo garantiza que tu transición a InvGate sea rápida, fluida y sin complicaciones.