Workspace ONE UEM

Información básica

• Modelo: VMware Workspace ONE UEM
• Versión: La última versión estable local es la v2410, lanzada en abril de 2025. Las versiones en la nube (SaaS) reciben actualizaciones continuas.
• Fecha de lanzamiento: abril de 2025 para la versión local v2410.
• Requisitos mínimos: Los requisitos son altamente escalables según la cantidad de dispositivos administrados y el modelo de implementación. Para los dispositivos administrados, admite una amplia gama de sistemas operativos modernos.
• Sistemas operativos compatibles:
  • Dispositivos administrados: iOS, Android, Windows (Pro, Enterprise, Education, Home, S, ARM64), macOS, Chrome OS, dispositivos IoT y dispositivos robustos.
  • Componentes del servidor (local): Windows Server (las versiones específicas dependen de la versión de UEM).
• Última versión estable: v2410 para implementaciones locales. Las implementaciones en la nube se actualizan continuamente.
• Fecha de fin de soporte: Para la versión 2410 local, el soporte finaliza el 30 de abril de 2027. Las versiones locales anteriores suelen tener un ciclo de soporte de 18 meses. Las implementaciones SaaS reciben soporte continuo.
• Fecha de fin de soporte: Para la versión 2410 local, el fin de soporte coincide con el fin del soporte el 30 de abril de 2027. El catálogo de aplicaciones heredadas para clientes SaaS tiene una fecha de fin de soporte del 30 de abril de 2025.
• Fecha de caducidad de la actualización automática: No se define explícitamente como una única fecha de caducidad para todo el producto; las versiones SaaS se actualizan continuamente.
• Tipo de licencia: Basada en suscripción, disponible por dispositivo o por usuario.
• Modelo de implementación: Nube (SaaS) y local. La nube es la opción preferida para nuevas instancias debido a su arquitectura, implementación y mantenimiento simplificados.

Requisitos técnicos

• Memoria RAM: Varía considerablemente según la escala de la implementación (número de dispositivos y componentes implementados). Requiere suficiente RAM para los servidores de consola, los servidores de bases de datos y otros servicios.
• Procesador: Escalable, requiere recursos de CPU adecuados para las distintas funciones del servidor (consola, servicios de dispositivos, base de datos).
• Almacenamiento: Depende del número de dispositivos, aplicaciones y registros administrados. Requiere almacenamiento suficiente para bases de datos, archivos de aplicaciones y datos de informes.
• Pantalla: Pantalla estándar para el acceso a la consola administrativa.
• Puertos: Se requieren puertos de red específicos para la comunicación entre los componentes de UEM, los dispositivos administrados y los servicios integrados (por ejemplo, HTTPS para la API, comunicación con Cloud Connector).
• Sistema operativo: Windows Server para alojar componentes UEM locales.

Análisis de los requisitos técnicos

Los requisitos técnicos de VMware Workspace ONE UEM son altamente flexibles y escalables, diseñados para adaptarse a entornos que van desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones. Las implementaciones locales requieren una planificación minuciosa de la infraestructura de servidores, incluyendo RAM, procesador y almacenamiento, factores que se correlacionan directamente con el número de endpoints administrados. VMware proporciona guías de dimensionamiento para facilitar estos cálculos. Las implementaciones en la nube reducen significativamente la carga de la infraestructura local, transfiriendo gran parte de la administración de recursos al proveedor. La conectividad de red y la configuración adecuada de puertos son cruciales para una comunicación fluida entre la consola UEM, los dispositivos administrados y los servicios empresariales integrados. La compatibilidad con Windows Server como sistema operativo subyacente para los componentes locales garantiza la compatibilidad con las infraestructuras de TI empresariales existentes.

Soporte y compatibilidad

• Última versión: Local v2410; las versiones en la nube se actualizan continuamente.
• Compatibilidad con sistemas operativos: Compatibilidad integral con una amplia gama de sistemas operativos, incluidos iOS, Android, Windows (Pro, Enterprise, Education, Home, S, ARM64), macOS, Chrome OS, IoT y dispositivos robustos.
• Fecha de fin de soporte: La versión 2410 local recibe soporte hasta el 30 de abril de 2027. Las ofertas SaaS se benefician de soporte y actualizaciones continuas.
• Localización: Admite varios idiomas para la consola y la experiencia del usuario final.
• Controladores disponibles: No aplicable en el sentido tradicional para el software UEM. En su lugar, aprovecha las capacidades y API nativas del sistema operativo para la gestión de dispositivos.

Análisis del estado general de soporte y compatibilidad

VMware Workspace ONE UEM ofrece una sólida compatibilidad con una amplia gama de dispositivos y sistemas operativos, lo que supone una ventaja significativa para entornos empresariales diversos. Esta amplia compatibilidad abarca dispositivos móviles, de escritorio y especializados, incluyendo Windows en ARM. El modelo de actualización continua para implementaciones SaaS garantiza que los clientes siempre tengan acceso a las últimas funciones y parches de seguridad. Para implementaciones locales, un ciclo de vida definido proporciona claridad en los plazos de soporte, con una clara orientación hacia SaaS para futuras mejoras y un mantenimiento simplificado. La capacidad de la plataforma para gestionar diversas versiones de sistemas operativos y arquitecturas de dispositivos desde una única consola simplifica las operaciones de TI y reduce la complejidad de la gestión de dispositivos.

Estado de seguridad

• Funcionalidades de seguridad: Aplica los requisitos de antivirus y ciberseguridad, proporciona supervisión avanzada, protección de datos, controles de aplicaciones, gestión del ciclo de vida de los certificados, borrado remoto, acceso condicional e implementa un modelo de seguridad de Confianza Cero. Incluye funciones para restringir el intercambio de datos confidenciales y la sincronización con dispositivos desconocidos.
• Vulnerabilidades conocidas: Las vulnerabilidades recientes incluyen CVE-2021-22054 (falsificación de solicitud del lado del servidor), CVE-2023-20886 (redireccionamiento abierto) y CVE-2024-22260 (exposición de información), todas las cuales han sido abordadas con parches.
• Estado en la lista negra: El producto en sí no tiene un "estado en la lista negra". Sin embargo, ofrece funciones para incluir aplicaciones en listas negras en los dispositivos administrados, mejorando así la postura de seguridad.
• Certificaciones: ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, National Information Assurance Partnership (NIAP), FIPS y SOC 2 Tipo 2 (para centros de datos de AWS utilizados por VMware).
• Compatibilidad con cifrado: Admite cifrado AES-256 para datos en reposo y datos a nivel de aplicación. Los datos en tránsito se protegen mediante HTTPS (TLS) y VMware Workspace ONE Tunnel para el tráfico de aplicaciones.
• Métodos de autenticación: Se integra con Workspace ONE Access para el inicio de sesión único (SSO), admite la autenticación multifactor (MFA), la autenticación basada en certificados y se integra con Active Directory, LDAP y otros proveedores de identidad de terceros.
• Recomendaciones generales: Aplique regularmente parches y actualizaciones de seguridad, siga los avisos de seguridad de VMware y, para implementaciones locales, considere cuidadosamente la exposición de la red e implemente estrategias de defensa en profundidad.

Análisis de la calificación general de seguridad

VMware Workspace ONE UEM mantiene una sólida postura de seguridad, como lo demuestra su completo conjunto de funciones y su conformidad con múltiples certificaciones de la industria. La plataforma incorpora un modelo de seguridad de Confianza Cero, acceso condicional y un cifrado robusto para los datos en reposo y en tránsito, lo que proporciona protección por capas para usuarios, aplicaciones y endpoints. Si bien se han descubierto vulnerabilidades conocidas, VMware ha publicado parches de forma oportuna, lo que demuestra su compromiso con la resolución de problemas de seguridad. La extensa lista de certificaciones, incluidas ISO y SOC 2 Tipo 2, subraya su cumplimiento con los estrictos estándares de seguridad y privacidad de la información. La compatibilidad con diversos métodos de autenticación, como la autenticación multifactor (MFA) y la integración con proveedores de identidad empresariales, refuerza aún más sus capacidades de seguridad. En resumen, Workspace ONE UEM ofrece un alto nivel de seguridad idóneo para entornos empresariales.

Rendimiento y puntos de referencia

• Puntuaciones de referencia: No es habitual publicar puntuaciones de referencia específicas y disponibles públicamente para VMware Workspace ONE UEM como producto independiente. El rendimiento se suele medir en función de la escalabilidad y la eficiencia en implementaciones reales.
• Métricas de rendimiento en el mundo real: Demuestra una alta escalabilidad para la gestión de un gran número de dispositivos, una implementación eficiente de aplicaciones y una rápida aplicación de políticas. Las implementaciones SaaS ofrecen lanzamientos de funciones más rápidos y una mayor escalabilidad.
• Consumo de energía: No se aplica directamente al software en sí. El consumo de energía se refiere a la infraestructura de servidor subyacente para implementaciones locales o a los centros de datos en la nube para SaaS.
• Huella de carbono: No se aplica directamente al software. La huella de carbono está asociada a los centros de datos que alojan el servicio o a la infraestructura local.
• Comparación con recursos similares: Workspace ONE UEM se compara frecuentemente con Microsoft Intune. Destaca por su rapidez en la implementación de asignaciones, su catálogo unificado de aplicaciones y su completa gestión de macOS. Intune sobresale por su integración con el ecosistema de Microsoft 365.

Análisis del estado general del desempeño

VMware Workspace ONE UEM está diseñado para ofrecer alto rendimiento y escalabilidad, y es capaz de gestionar flotas de endpoints extensas y diversas de forma eficiente. Su arquitectura permite la rápida implementación de aplicaciones y políticas, lo cual es fundamental para mantener la seguridad y la productividad en entornos empresariales dinámicos. Si bien no suelen estar disponibles puntuaciones de referencia directas, el uso en entornos reales y las comparaciones con la competencia destacan sus fortalezas en áreas como la velocidad de registro de dispositivos y la gestión de aplicaciones en múltiples sistemas operativos. El modelo de implementación SaaS mejora aún más el rendimiento al aprovechar la infraestructura de la nube para la escalabilidad y la optimización continua, lo que reduce la carga operativa de los equipos de TI.

Reseñas y comentarios de los usuarios

Fortalezas

• Gestión integral de dispositivos: Los usuarios suelen elogiar su capacidad para gestionar una amplia gama de dispositivos y sistemas operativos, incluidos iOS, Android, Windows, macOS, Chrome OS, IoT y dispositivos de realidad virtual, desde una única consola.
• Características de seguridad robustas: Se valoran enormemente las sólidas capacidades de seguridad, que incluyen la aplicación de antivirus, la monitorización avanzada, las comprobaciones de cumplimiento y un modelo de Confianza Cero.
• Gestión remota y entrega de aplicaciones: La gestión remota simplificada y la implementación eficiente de aplicaciones son beneficios clave que mejoran la productividad de los equipos de trabajo remotos.
• Estabilidad, escalabilidad y fiabilidad: La solución se considera estable, escalable y fiable para la gestión de endpoints empresariales.
• Catálogo de aplicaciones unificado: Intelligent Hub proporciona un catálogo de aplicaciones unificado de autoservicio para los usuarios, simplificando el acceso a las aplicaciones.
• Soporte para BYOD: Admite eficazmente tanto escenarios de dispositivos corporativos como de dispositivos personales (BYOD) con una separación de datos adecuada.

Debilidades

• Calidad del soporte y actualizaciones: Algunos usuarios informan de su insatisfacción con la calidad del soporte y la complejidad o inestabilidad de las actualizaciones.
• Precios y licencias: Los precios elevados y los modelos de licencia complejos se citan a menudo como inconvenientes, especialmente para las organizaciones más pequeñas.
• Configuración inicial y complejidad: La configuración inicial puede ser complicada, y algunos usuarios encuentran la consola engorrosa o confusa de navegar, lo que genera problemas de configuración de cuentas e instalación de software.
• Gestión de Mac: Si bien algunos consideran que la gestión de Mac es buena, otros sugieren que necesita mejoras en comparación con otras plataformas.
• Problemas de rendimiento/retraso: Algunos usuarios informan de retrasos en la ejecución de comandos remotos o en la instalación de software en comparación con soluciones alternativas.

Casos de uso recomendados

VMware Workspace ONE UEM es altamente recomendable para organizaciones con ecosistemas de dispositivos diversos, incluyendo una combinación de dispositivos móviles, de escritorio y terminales especializados, así como para aquellas que admiten programas BYOD. Resulta especialmente adecuado para empresas que requieren seguridad robusta, cumplimiento normativo y una gestión eficiente del trabajo remoto. Su capacidad de integración con otros productos de VMware, como Horizon, lo convierte en la solución ideal para entornos que utilizan escritorios y aplicaciones virtuales.

Resumen

VMware Workspace ONE UEM es una solución integral y potente de gestión unificada de endpoints, diseñada para simplificar la administración y la seguridad de una amplia gama de dispositivos en diversos sistemas operativos. Sus principales ventajas radican en su extensa compatibilidad con iOS, Android, Windows, macOS, Chrome OS y dispositivos especializados, ofreciendo una visión unificada para los administradores de TI. La plataforma cuenta con sólidas funciones de seguridad, incluyendo un modelo de Confianza Cero, autenticación multifactor, cifrado robusto y el cumplimiento de numerosas certificaciones de la industria como ISO 27001 y SOC 2 Tipo 2, lo que garantiza un alto nivel de protección de datos y cumplimiento normativo. Su escalabilidad le permite gestionar eficazmente entornos desde pequeñas hasta grandes empresas, con implementaciones SaaS que proporcionan actualizaciones continuas y reducen los costes operativos.

Sin embargo, la solución no está exenta de dificultades. Los comentarios de los usuarios a veces señalan complejidades en la configuración inicial, una curva de aprendizaje para la interfaz administrativa y preocupaciones sobre la calidad del soporte y el costo de las licencias. Si bien VMware actúa de forma proactiva para abordar las vulnerabilidades, el descubrimiento ocasional de fallos de seguridad exige una aplicación diligente de parches.

En resumen, VMware Workspace ONE UEM es una excelente opción para organizaciones que priorizan la compatibilidad con una amplia gama de dispositivos, seguridad avanzada y capacidades de administración de endpoints escalables, especialmente aquellas que ya forman parte del ecosistema de VMware. Su continua evolución, particularmente en su oferta SaaS, la posiciona como una opción sólida para las iniciativas de espacio de trabajo digital moderno. Las organizaciones deben considerar cuidadosamente sus necesidades específicas, su infraestructura existente y su presupuesto al evaluar su implementación, sopesando sus potentes funciones frente a las posibles complejidades y costos.

La información proporcionada se basa en datos de dominio público y puede variar según la configuración específica del dispositivo. Para obtener información actualizada, consulte los recursos oficiales del fabricante.