Endpoint Central MSP

Información básica

ManageEngine Endpoint Central MSP es una solución unificada de gestión de endpoints (UEM) y seguridad diseñada para proveedores de servicios gestionados (MSP). Permite a los MSP gestionar, proteger y automatizar de forma centralizada las operaciones de TI para múltiples organizaciones cliente. La plataforma es compatible con una amplia gama de dispositivos, incluyendo ordenadores de escritorio, portátiles, servidores y dispositivos móviles. Anteriormente se conocía como Desktop Central MSP.

• Modelo: MSP de punto final
• Versión: La última versión estable se actualiza continuamente. Actualmente se admite la versión 10.1.x (desde la compilación 10.1.2119.1 hasta la más reciente).
• Fecha de lanzamiento: Endpoint Central MSP Cloud se lanzó el 8 de noviembre de 2023.
• Requisitos mínimos:
  • **Servidor central de punto final:**
    • RAM: 4 GB (para hasta 250 computadoras), ampliable hasta 8 GB o más para entornos más grandes.
    • Espacio en disco duro: 10 GB (para hasta 250 computadoras), ampliable hasta 20 GB o más para entornos más grandes.
    • Procesador: Intel Pentium (para hasta 250 computadoras), escalable a Intel Core i7 (6 núcleos/12 hilos) 3,2 GHz para 3001-5000 computadoras.
  • **Agentes centrales de punto final:**
    • Procesador: Intel Pentium 1.0 GHz.
• Sistemas operativos compatibles:
  • **Servidor:** Windows Server OS (2019, 2022), Linux RHEL 8+, Ubuntu 14.0+, CentOS 8.
  • **Puntos de conexión (Agente):** Windows (10, 11, varias ediciones de servidor), macOS (varias versiones), Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, RHEL, Fedora, SUSE), iOS, Android, Chromebook.
• Última versión estable: Actualmente se admite la versión 10.1.x (rango de compilación 10.1.2119.1 hasta la más reciente).
• Fecha de fin de soporte: ManageEngine ofrece soporte durante un mínimo de 2 años para cada versión principal. Los anuncios de fin de soporte (EOS) se realizan 6 meses antes de la fecha efectiva de su retirada. Algunas versiones antiguas de sistemas operativos, como Windows XP, Vista, Server 2003, Server 2008, macOS 10.11, 10.12 y 10.13, dejarán de recibir soporte después del 31 de diciembre de 2024.
• Fecha de fin de vida útil: No se indica explícitamente para todo el producto, pero las versiones individuales tienen fechas de fin de soporte.
• Fecha de vencimiento de la actualización automática: No se indica explícitamente, pero el producto hace hincapié en la aplicación automática de parches y recomienda actualizar a las últimas versiones para obtener actualizaciones de seguridad continuas.
• Tipo de licencia: Se ofrecen suscripciones anuales y licencias perpetuas. También hay disponible una edición gratuita que admite hasta 250 dispositivos durante un año.
• Modelo de implementación: Disponible tanto para implementaciones locales como en la nube.

Análisis: ManageEngine Endpoint Central MSP es un producto consolidado con un modelo de implementación flexible que se adapta a las diversas necesidades de los MSP. Sus requisitos de sistema son escalables, permitiendo la gestión de bases de clientes de pequeño a gran tamaño. El soporte continuo para las últimas versiones y una política clara de fin de soporte para versiones anteriores garantizan que los usuarios mantengan un entorno seguro y actualizado. La disponibilidad de licencias por suscripción y perpetuas, junto con un nivel gratuito, ofrece flexibilidad en la adquisición.

Requisitos técnicos

ManageEngine Endpoint Central MSP tiene requisitos técnicos escalables que dependen del número de endpoints gestionados.

• RAM:
  • Servidor: 4 GB (hasta 250 computadoras), 8 GB (251-1000 computadoras), 16 GB (1001-3000 computadoras), 32 GB (3001-5000 computadoras).
  • Servidor de distribución: 4 GB (hasta 1000 computadoras), 8 GB (1001-5000 computadoras).
• Procesador:
  • Servidor: Intel Pentium (hasta 250 computadoras), Intel Core i3 (2 núcleos/4 hilos) 2,9 GHz (251-1000 computadoras), Intel Core i5 (4 núcleos/8 hilos) 2,3 GHz (1001-3000 computadoras), Intel Core i7 (6 núcleos/12 hilos) 3,2 GHz (3001-5000 computadoras).
  • Agente: Intel Pentium 1.0 GHz.
• Almacenamiento:
  • Servidor: 10 GB (hasta 250 equipos), 12 GB (251-500 equipos), 16 GB (501-1000 equipos), 20 GB (1001-3000 equipos), 30 GB (3001-5000 equipos). Se recomienda el uso de unidades SSD para mejorar el rendimiento, especialmente en implementaciones de gran tamaño.
• Pantalla: Se recomienda una resolución de pantalla de 1280 x 1024 píxeles o superior para la consola.
• Puertos: Se requieren requisitos específicos de puertos de red para la comunicación agente-servidor y el servidor de puerta de enlace segura, que normalmente implican puertos HTTP/HTTPS estándar.
• Sistema operativo:
  • Servidor: Windows Server (2019, 2022), Linux (RHEL 8+, Ubuntu 14.0+, CentOS 8).
  • Agente: Windows (10, 11, varias ediciones de servidor), macOS, Linux, iOS, Android, Chromebook.

Análisis de requisitos técnicos: Los requisitos técnicos de ManageEngine Endpoint Central MSP son altamente escalables, lo que permite a los MSP adaptar su infraestructura según la cantidad de endpoints administrados. Las recomendaciones de procesadores de gama alta, mayor memoria RAM y unidades SSD para entornos de mayor tamaño indican un enfoque en el rendimiento para bases de clientes en crecimiento. La amplia compatibilidad con diversos sistemas operativos, tanto en el servidor como en el agente, garantiza una amplia compatibilidad con los distintos entornos de TI de los clientes.

Soporte y compatibilidad

ManageEngine Endpoint Central MSP ofrece soporte integral y amplia compatibilidad en diversas plataformas.

• Última versión: Actualmente se admite la versión 10.1.x (rango de compilación 10.1.2119.1 hasta la más reciente).
• Compatibilidad con sistemas operativos:
  • **Servidor:** Windows Server (2019, 2022), Linux (RHEL 8+, Ubuntu 14.0+, CentOS 8).
  • **Dispositivos compatibles:** Windows (10, 11 y varias ediciones Server), macOS, Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, RHEL, Fedora, SUSE), iOS, Android, Chromebook.
• Fecha de fin de soporte: ManageEngine ofrece soporte para cada versión principal durante un mínimo de 2 años. Los sistemas operativos más antiguos, como Windows XP, Vista, Server 2003, Server 2008, macOS 10.11, 10.12 y 10.13, dejarán de recibir soporte el 31 de diciembre de 2024.
• Localización: El soporte multilingüe está disponible como complemento.
• Controladores disponibles: La plataforma admite la aplicación de parches para más de 1000 aplicaciones de terceros y varios controladores de sistemas operativos.

Análisis del estado general de soporte y compatibilidad: ManageEngine Endpoint Central MSP ofrece un sólido soporte y compatibilidad. Brinda soporte activo a los sistemas operativos actuales y recientes tanto para sus componentes de servidor como para los endpoints administrados, incluyendo una amplia gama de distribuciones de Windows, macOS y Linux, así como plataformas móviles. Su política clara de fin de soporte ayuda a los MSP a planificar actualizaciones y mantener entornos seguros. La disponibilidad de soporte multilingüe mejora aún más su usabilidad para los MSP con diversas bases de clientes.

Estado de seguridad

ManageEngine Endpoint Central MSP integra un sólido conjunto de funciones de seguridad para proteger los endpoints de los clientes.

• Características de seguridad: Protección cibernética multicapa, detección de amenazas en tiempo real, gestión de vulnerabilidades, evaluación basada en riesgos, remediación automatizada, antivirus de última generación (NGAV) con detección basada en el comportamiento asistida por IA, gestión del cumplimiento, gestión de configuraciones erróneas, prevención de pérdida de datos, control de aplicaciones, control de dispositivos periféricos, gestión de privilegios de endpoints, seguridad del navegador (configuración, control de extensiones, control de acceso/descarga) e implementación del sistema operativo.
• Vulnerabilidades conocidas: La plataforma se centra en mitigar las vulnerabilidades mediante la aplicación automatizada de parches en Windows, Mac, Linux y más de 1000 aplicaciones de terceros. Las actualizaciones de seguridad periódicas forman parte del ciclo de soporte.
• Estado en la lista negra: No se menciona explícitamente, pero el producto incluye funciones para el control de aplicaciones y la seguridad del navegador para gestionar y restringir el acceso a contenido potencialmente malicioso.
• Certificaciones: Se mencionan las certificaciones SOC 2 e ISO 27001, lo que indica el cumplimiento de estándares de seguridad reconocidos.
• Compatibilidad con cifrado: Admite el cifrado de datos en reposo y en tránsito. Gestiona de forma centralizada el cifrado BitLocker con protección TPM para endpoints de Windows y el cifrado FileVault para endpoints de Mac.
• Métodos de autenticación: Admite la autenticación de usuario para el acceso a la consola, incluido el control de acceso basado en roles (RBAC) y la autenticación SAML.
• Recomendaciones generales: El producto hace hincapié en la monitorización continua, las auditorías programadas y la generación de informes simplificados para garantizar el cumplimiento normativo. Asimismo, proporciona estrategias de corrección prácticas para las configuraciones erróneas.

Análisis de la calificación general de seguridad: ManageEngine Endpoint Central MSP ofrece una sólida y completa postura de seguridad. Sus funciones integrales abarcan la prevención (NGAV, control de aplicaciones, seguridad del navegador), la detección (análisis de vulnerabilidades, detección de amenazas en tiempo real) y la respuesta (corrección automatizada, gestión del cifrado). Certificaciones como SOC 2 e ISO 27001 garantizan sus prácticas de seguridad. El enfoque en la aplicación automatizada de parches y las actualizaciones continuas permite abordar de forma proactiva las vulnerabilidades conocidas. En resumen, proporciona un marco de seguridad robusto para que los MSP protejan los endpoints de sus clientes.

Rendimiento y puntos de referencia

Los datos específicos sobre puntuaciones de referencia, consumo energético y huella de carbono de ManageEngine Endpoint Central MSP no están disponibles en los resultados de búsqueda pública. Sin embargo, las opiniones de los usuarios y las descripciones del producto ofrecen información sobre sus características de rendimiento.

• Puntuaciones de referencia: No se divulgan públicamente.
• Métricas de rendimiento en el mundo real:
  • Los usuarios informan de una gestión eficiente de los endpoints, la aplicación automatizada de parches y la optimización de las operaciones.
  • La versión en la nube se caracteriza por una mejor escalabilidad, una gestión más sencilla y un menor mantenimiento.
  • Algunos usuarios mencionan que el agente puede consumir muchos recursos, mientras que otros no experimentan un consumo excesivo de recursos.
  • La plataforma está diseñada para una gestión rápida de los endpoints y la aplicación automatizada de parches para un cumplimiento eficiente de los SLA.
• Consumo de energía: No se divulga públicamente.
• Huella de carbono: No divulgada públicamente.
• Comparación con activos similares:
  • A menudo se compara con otras soluciones RMM (monitoreo y administración remotos) y UEM (administración unificada de endpoints) como NinjaOne, Action1, N-able N-central, Jamf, ConnectWise Control y Atera.
  • Elogiado por su gestión integral de dispositivos, su potente sistema de parcheo automatizado y su panel de control centralizado.
  • Los usuarios aprecian su capacidad para gestionar eficazmente las actualizaciones de Microsoft y de terceros.

Análisis del rendimiento general: ManageEngine Endpoint Central MSP suele funcionar bien en escenarios reales, especialmente en sus funciones principales de gestión de endpoints y aplicación automatizada de parches. Si bien no se dispone de datos cuantitativos específicos, los comentarios de los usuarios sugieren que la versión en la nube ofrece mayor escalabilidad y facilidad de gestión. La intensidad de recursos percibida del agente varía entre los usuarios, lo que indica posibles factores específicos de la configuración o el entorno. Su completo conjunto de funciones y su eficacia en la gestión de parches lo posicionan de forma competitiva frente a soluciones similares en el mercado de los MSP.

Reseñas y comentarios de los usuarios

Las reseñas de usuarios de ManageEngine Endpoint Central MSP destacan varias fortalezas y debilidades, junto con casos de uso recomendados.

• Fortalezas:
  • **Gestión integral de dispositivos:** Los usuarios elogian su capacidad para gestionar una amplia gama de puntos finales, incluidos ordenadores de sobremesa, servidores, portátiles y dispositivos móviles, desde una única consola.
  • **Gestión automatizada de parches:** Altamente reconocida por su eficacia en la gestión de actualizaciones tanto de Microsoft como de más de 1000 aplicaciones de terceros, garantizando que los sistemas sean seguros y cumplan con las normativas.
  • **Panel de control y gestión centralizados:** La interfaz unificada y el centro de gestión centralizado se citan con frecuencia como ventajas importantes, ya que agilizan las operaciones y proporcionan una visibilidad clara.
  • **Facilidad de uso y aprendizaje:** Muchos usuarios encuentran el software intuitivo y fácil de aprender, con documentación útil disponible.
  • **Funciones de seguridad robustas:** Las funciones como el antivirus de última generación, la gestión de vulnerabilidades, el cifrado de datos (BitLocker, FileVault) y la seguridad del navegador son muy bien recibidas.
  • **Escalabilidad:** La versión en la nube destaca especialmente por su mejor escalabilidad y una gestión más sencilla para los MSP en crecimiento.
  • **Soporte eficaz:** El equipo de soporte suele describirse como rápido en responder y eficaz a la hora de proporcionar soluciones.
• Debilidades:
  • **Modelo de precios:** Algunos usuarios expresan su preferencia por las opciones de pago mensuales sobre las suscripciones anuales y señalan que el precio puede basarse en el número de usuarios y las funciones adicionales.
  • **Limitaciones para clientes más pequeños:** Algunos usuarios mencionan ciertas limitaciones al trabajar con entornos de clientes muy pequeños.
  • **Claridad de los mensajes de error:** En ocasiones, los mensajes de error podrían ser más claros.
  • **Intensidad de recursos (varía):** Si bien no es una opinión universal, algunos usuarios han informado que el agente consume muchos recursos, aunque otros no están de acuerdo.
  • **Calidad del soporte (variada):** Si bien muchos elogian el soporte, algunos comentarios antiguos mencionan malas experiencias de soporte.
• Casos de uso recomendados:
  • **Gestión unificada de endpoints:** Ideal para MSP que necesitan gestionar y proteger diversos entornos de TI de clientes desde una única plataforma.
  • **Aplicación automatizada de parches y despliegue de software:** Excelente para mantener los sistemas actualizados y desplegar software de manera eficiente en múltiples clientes.
  • **Monitoreo y administración remotos (RMM):** Adecuado para la resolución de problemas remotos, la gestión de activos y para garantizar el cumplimiento de las normas en los puntos finales de los clientes.
  • **Seguridad de endpoints:** Recomendada para MSP que buscan implementar seguridad multicapa, incluyendo gestión de vulnerabilidades, antivirus y cifrado de datos.

Resumen

ManageEngine Endpoint Central MSP es una solución integral y robusta de gestión unificada de endpoints (UEM) y seguridad, diseñada para proveedores de servicios gestionados (MSP). Ofrece una consola única y centralizada para gestionar, proteger y automatizar las operaciones de TI en una amplia gama de endpoints de clientes, incluyendo dispositivos Windows, macOS, Linux, iOS y Android. La plataforma está disponible tanto para su implementación local como en la nube, lo que proporciona flexibilidad a los MSP de diferentes tamaños y con diversas preferencias operativas.

Entre las principales fortalezas de Endpoint Central MSP se encuentra su gestión automatizada de parches altamente eficaz para sistemas operativos y más de 1000 aplicaciones de terceros, una característica que los usuarios destacan constantemente como una ventaja significativa. Sus funciones de seguridad multicapa, como antivirus de última generación, gestión de vulnerabilidades, cifrado de datos (BitLocker, FileVault), control de aplicaciones y seguridad del navegador, proporcionan una sólida defensa contra las amenazas modernas. El diseño intuitivo, el panel de control centralizado y la arquitectura escalable, especialmente en la versión en la nube, contribuyen a optimizar las operaciones y mejorar la eficiencia para los MSP. El producto también cuenta con certificaciones como SOC 2 e ISO 27001, lo que subraya su compromiso con los estándares de seguridad.

Sin embargo, existen áreas de mejora. Los comentarios de los usuarios a veces señalan el modelo de precios, expresando el deseo de contar con opciones de pago más flexibles y estructuras más claras para las funciones adicionales. Si bien muchos elogian el soporte, algunas reseñas antiguas sugieren inconsistencias. El consumo de recursos del agente también puede ser una preocupación para algunos usuarios, aunque esta experiencia no es generalizada.

En resumen, ManageEngine Endpoint Central MSP es una excelente opción para los MSP que buscan una solución unificada para la gestión y seguridad de endpoints. Su capacidad de automatización, su completo conjunto de funciones y su amplia compatibilidad la convierten en una potente herramienta para ofrecer servicios de TI eficientes y seguros a los clientes. Se recomienda especialmente para los MSP que priorizan una gestión de parches robusta, seguridad de endpoints multicapa y control centralizado en diversos entornos de clientes. La plataforma evoluciona continuamente, con nuevas funciones y mejoras que se introducen regularmente para reforzar la seguridad y optimizar las operaciones.

Nota: La información proporcionada se basa en datos disponibles públicamente y puede variar según la configuración específica del dispositivo. Para obtener información actualizada, consulte los recursos oficiales del fabricante.