Mantén cada tienda operativa, sin el caos de las planillas.
Las operaciones de retail no deberían depender de hilos de correo, mensajes de WhatsApp y archivos Excel desconectados. InvGate unifica ITSM e ITAM en una sola plataforma.
Llevá las operaciones de IT al siguiente nivel
Modernizá procesos obsoletos y unificá todos los departamentos en una sola plataforma para enfocarte en brindar un servicio ágil y sin interrupciones.
Visibilidad centralizada en todas las tiendas
Seguí cada activo desde la compra hasta la baja
Medí el rendimiento de proveedores por región
Flexibilidad local, gobernanza central
“Estimábamos a ojo, siempre operando a ciegas. Ahora cuando llega la auditoría, en un día tengo todo.”
Sebastian Laporte, Gerente de Servicios TI — DÍA Argentina
Resolución de problemas con IA para la temporada alta del retail
Resolución instantánea y conversacional
Brindá al personal de tienda soluciones guiadas paso a paso desde el celular. El Virtual Service Agent entiende el problema, la ubicación y el modelo del dispositivo — y responde en segundos.
Desvío inteligente de tickets
Resolvé automáticamente los problemas repetitivos antes de que lleguen al service desk. Reducí el costo por ticket y evitá que los picos de temporada desborden a tu equipo.
Soporte multicanal
Brindá soporte consistente por portal, celular y canales integrados. Mantené las tiendas operativas sin esperas telefónicas ni cadenas de correo.
Evitá los faltantes de stock que frenan las tiendas
Trazabilidad de campo completa
Los técnicos registran los cambios de equipos directamente desde el móvil. Las actualizaciones de inventario se reflejan al instante en tiendas, almacenes y regiones.
Stock de seguridad basado en consumo real
Definí niveles mínimos de stock usando datos reales de uso por proveedor, no estimaciones. Anticipate a los faltantes antes de que impacten las operaciones.
Alertas automáticas de faltantes
Recibí notificaciones cuando el inventario cae bajo el umbral. Actuá antes de que las tiendas dejen de operar.
Caso de éxito — DÍA Argentina
Una cadena de supermercados con más de 1.000 tiendas eliminó por completo los incidentes de faltante de equipos — de un incidente mensual a cero — tras implementar InvGate Asset Management.
0
Incidentes de faltante por mes
40k+
Dispositivos con trazabilidad completa
Flujos operativos que aceleran el crecimiento del retail
Flujos estructurados para apertura de tiendas
Recopilá documentación de la franquicia, enrutá aprobaciones y generá contratos con firma digital — todo rastreado en un solo flujo de ejecución.
Aprovisionamiento automatizado y coordinación de proveedores
Aprovisioná laptops, POS y equipos de red automáticamente. Coordiná la configuración de proveedores y el mantenimiento sin cadenas de correo ni pasos olvidados.
Trazabilidad y gobernanza de punta a punta
Seguí cada aprobación, tarea e hito en un solo lugar. Reducí demoras, eliminá cuellos de botella y estandarizá procesos en todas las regiones y marcas.
Automatizá el onboarding para equipos con alta rotación
Aprovisionamiento automático de accesos
Integrá con Entra ID u Okta para aprovisionar cuentas y permisos en cuanto se aprueba el alta. Sin perseguir tickets manualmente.
Asignación vinculada de equipos
Vinculá laptops, dispositivos POS y equipos móviles directamente a los registros de empleados. Visibilidad total de quién tiene qué en cada ubicación.
Offboarding seguro con trazabilidad completa
Revocá accesos automáticamente, activá la devolución de equipos y actualizá el estado de los activos para su reasignación. Trazabilidad de auditoría completa.
más rápido el onboarding de empleados
From 11 days waiting for access to productive from day 1. This recovered 2,400 days annually — equivalent to 11 FTE.
Case study - DÍA Argentina
Descubre cómo los líderes del Retail usan InvGate
Centralización de 15 mesas de ayuda y 5.000 activos en 50 sucursales en Costa Rica
“InvGate fue el catalizador de nuestra transformación digital.”
— Froylán Rodríguez, Gerente de Tecnología
5000
activos
15
mesas unificadas
5k/mo
tickets/mes
Mejor Proyecto de Mejora del Service Desk — IT Service & Support Awards 2021
Coppel reemplazó el soporte fragmentado y por correo con una plataforma gobernada y escalable de InvGate.
Una plataforma centralizada para todo el ciclo de vida de tus POS
Gestioná cada dispositivo POS — desde la compra hasta la baja — en una sola plataforma. Incluye trazabilidad, coordinación de proveedores y reportes de auditoría.