Mantén cada tienda operativa, sin el caos de las planillas
Las operaciones de retail no deberían depender de hilos de correo y archivos Excel desconectados. Centraliza la gestión de servicios y activos IT con InvGate y obtén visibilidad real sobre cada tienda, almacén, franquicia y unidad de negocio.
Lleva las operaciones de IT al siguiente nivel
Moderniza procesos obsoletos y unifica todos los departamentos en una sola plataforma para enfocarte en brindar un servicio ágil y sin interrupciones.
Visibilidad centralizada en todas las tiendas
Sigue cada activo desde la compra hasta la baja
Mide el rendimiento de proveedores por región
Flexibilidad local, gobernanza central
Caso de éxito
Una cadena de supermercados con más de 1.000 tiendas eliminó por completo los incidentes de faltante de equipos — de un incidente mensual a cero — tras implementar InvGate Asset Management.
Cero
Incidentes de faltante por mes
(antes: 1)
28k+
Dispositivos con trazabilidad completa
Resolución de problemas con IA para la temporada alta del retail
Resolución instantánea y conversacional
Brinda al personal de tienda soluciones guiadas paso a paso desde el celular. El Agente Virtual de Servicio entiende el problema, la ubicación y el modelo del dispositivo — y responde en segundos.
Desvío inteligente de tickets
Resuelve automáticamente los problemas repetitivos antes de que lleguen al service desk. Reduce el costo por ticket y evitá que los picos de temporada desborden a tu equipo.
Soporte multicanal
Brinda soporte consistente por portal, celular y canales integrados. Mantén las tiendas operativas sin esperas telefónicas ni cadenas de correo.
Evita los faltantes de stock que frenan las tiendas
Trazabilidad de campo completa
Los técnicos registran los cambios de equipos directamente desde el móvil. Las actualizaciones de inventario se reflejan al instante en tiendas, almacenes y regiones.
Stock de seguridad basado en consumo real
Define niveles mínimos de stock usando datos reales de uso por proveedor, no estimaciones. Anticipate a los faltantes antes de que impacten las operaciones.
Alertas automáticas de faltantes
Recibe notificaciones cuando el inventario cae bajo el umbral. Actúa antes de que las tiendas dejen de operar.
“InvGate fue el catalizador de nuestra transformación digital. La integración de las herramientas de Gestión de Servicios y de Activos optimizó nuestras operaciones y nos dio un control sin precedentes.”
Froylán Rodríguez, Gerente de Tecnología
Procesos operativos que aceleran el crecimiento del retail
Procesos estructurados para apertura de tiendas
Recopila documentación de la franquicia, enruta aprobaciones y genera contratos con firma digital — todo rastreado en un solo proceso de ejecución.
Aprovisionamiento automatizado y coordinación de proveedores
Aprovisiona laptops, POS y equipos de red automáticamente. Coordina la configuración de proveedores y el mantenimiento sin cadenas de correo ni pasos olvidados.
Trazabilidad y gobernanza de punta a punta
Sigue cada aprobación, tarea e hito en un solo lugar. Reduce demoras, elimina cuellos de botella y estandariza procesos en todas las regiones y marcas.
Automatiza el onboarding para equipos con alta rotación
Aprovisionamiento automático de accesos
Integra con Entra ID u Okta para aprovisionar cuentas y permisos en cuanto se aprueba el alta. Sin perseguir tickets manualmente.Sin persecución manual de billetes.
Asignación vinculada de equipos
Vincula laptops, dispositivos POS y equipos móviles directamente a los registros de empleados. Visibilidad total de quién tiene qué en cada ubicación.
Offboarding seguro con trazabilidad completa
Revoca accesos automáticamente, activa la devolución de equipos y actualiza el estado de los activos para su reasignación. Trazabilidad de auditoría completa.
más rápido el onboarding de empleados
De 11 días esperando acceso a productivo desde el día 1. Esto recuperó 2.400 días al año, el equivalente a 11 FTE.
Caso de éxito - Supermercados Dia
Descubre cómo los líderes del Retail usan InvGate
Mejor Proyecto de Mejora del Service Desk — IT Service & Support Awards 2021
Coppel reemplazó el soporte fragmentado y por correo con una plataforma gobernada y escalable de InvGate.
Una plataforma centralizada para todo el ciclo de vida de tus POS
Gestiona cada dispositivo POS — desde la compra hasta la baja — en una sola plataforma. Incluye trazabilidad, coordinación de proveedores y reportes de auditoría.