Gestión IT diseñada para operaciones de oil, gas & energy
Desde refinerías hasta sitios de producción remotos, InvGate ofrece visibilidad unificada y automatización para que los equipos de IT escalen sus operaciones sin reemplazar su infraestructura actual.
Cuando el uptime no es opcional, el caos de IT no es aceptable
Los equipos de IT en oil & gas gestionan mesas de servicio y activos en refinerías, sitios de producción e instalaciones administradas por contratistas en varios países. La complejidad no es solo técnica, sino organizacional: distintas entidades, distintas líneas de reporte, contratistas con acceso pero sin relación laboral.
Visibilidad de activos
Inventarios distribuidos en Excel y CSVs: sin un recuento confiable de qué existe, dónde, ni si las garantías siguen vigentes
Solicitudes de servicio
Solicitudes de servicio sin estructura: sin SLA, sin responsable asignado, sin notificación al cliente, sin forma de saber si algo se resolvió
Control de cambios
Aprobaciones de cambios por cadenas de email: sin documentación de rollback, sin trazabilidad, la preparación de auditorías lleva semanas
Fragmentación de herramientas
Incidentes en una herramienta, solicitudes en otra, activos en una planilla: ningún lugar único para ver qué pasó o quién lo aprobó
Cada activo. Cada sitio. Un solo inventario.
Descubre y haz seguimiento automático de laptops, workstations, dispositivos móviles y equipos IT de sitio en sedes, plantas, plataformas y estaciones remotas, estén o no conectados a la red corporativa.
Haz seguimiento de activos desde la compra hasta el retiro
Escaneo con agente y sin agente para redes segmentadas
Detección automática de garantías y alertas de vencimiento
Asignación de costos por sitio, país o unidad de negocio
Historial completo del ciclo de vida: cada cambio, cada ubicación
Los tickets de nuevos ingresos asignan activos; las desvinculaciones activan su recuperación y registro de disposición.
Haz seguimiento de licencias de software en herramientas de ingeniería, nube y on-prem
~80–90 títulos de software en áreas de ingeniería y operaciones
Licencias on-prem asignadas a máquinas, cloud medidas por usuario
Alertas automáticas antes de renovaciones y vencimientos de contratos
Identifica herramientas con exceso de licencias y elimina el gasto innecesario
Informes listos para auditoría en segundos, no semanas
Trazabilidad completa del activo desde la compra hasta el retiro
Log de cambios con búsqueda por activo, aprobador o rango de fechas
Controles de acceso por rol con visibilidad RBAC completa
Programa informes recurrentes de cumplimiento y auditoría
Soporte IT que funciona donde trabaja tu equipo
Registra incidentes desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar
Activo, sitio, prioridad y modelo del dispositivo capturados automáticamente. Rápido, estructurado, trazable.Reduce tickets repetitivos en sitios remotos
El diagnóstico guiado por IA resuelve problemas comunes antes de que lleguen al service desk.Inicia solicitudes de cambio directamente desde el campo
La IA inicia la solicitud de cambio formal con el contexto completo ya cargado y la enruta por la cadena de aprobación automáticamente.
Estructura para cada proceso que no puede fallar
En las empresas energéticas, un cambio fallido puede afectar plantas generadoras, redes de transmisión u operaciones de refinería. Y no son solo los cambios: las brechas de acceso de contratistas y la expansión no gobernada de ESM conllevan el mismo riesgo. InvGate provee estructura en todo.
Aprobación de cambios en múltiples etapas con trazabilidad completa
Los cambios se rutean automáticamente por categoría con auditoría completa: aprobaciones, activos afectados y responsables de rollback. Seguridad puede consultar y exportar datos sin depender de TI.
Ciclo de vida del contratista: alta estructurada y visibilidad de activos
Dar de alta a un contratista no es solo enviar credenciales, es un flujo de trabajo completo. InvGate Service Management gestiona aprobaciones, equipos, accesos y fechas de vencimiento. Asset Management registra cada dispositivo para que sepas exactamente qué recuperar al final.
Extiende la gestión de servicios a operaciones de campo y corporativo
En las empresas de energía, se le pide cada vez más a IT que absorba RR.HH., compras, legales y operaciones. Las capacidades de ESM de InvGate permiten que cada área gestione su propio catálogo de servicios, SLAs e informes sin una herramienta o proyecto de implementación separado.
Cada proceso complejo, modelado en un solo lugar
Disparo ante cualquier evento
Cambio de estado del activo, nuevo ingreso, creación de ticket, vencimiento de contrato: cualquier evento puede iniciar un flujo.Aprobaciones multi-equipo
Enrutá a IT, HSE, Compras, Seguridad o Legal, en secuencia o en paralelo, con cumplimiento de SLAs.Plantillas
Onboarding, solicitudes de cambio, preparación de auditorías y más: usalas tal cual o personalizalas para tus procesos.
aumento en tickets gestionados sin incrementar el trabajo pendiente.
La solución nos permitió realizar una transición fluida de la Gestión de Servicios de IT tradicional a la Gestión de Servicios Empresariales integral. La facilidad de uso, las potentes automatizaciones y la superior experiencia del usuario hicieron que InvGate destacara, lo que nos ayudó a ampliar con confianza nuestras operaciones de soporte a nivel internacional.
Robert de Leij, Gerente de Proyectos de IT en JERA Nex bp