Salud

La base operativa para el IT de salud moderno

Centraliza la gestión de servicios y activos para el IT del sector salud. Cada activo registrado, cada solicitud estructurada, cada auditoría documentada.

East TN Children's
Merrill Gardens
Vernon Memorial
MCR Health
PAMI
OSDE
El desafío

Equipos de IT pequeños. Alcance masivo. Herramientas que no evolucionaron.

Los equipos de IT en organizaciones de salud suelen abarcar mucho más que tecnología. Estas son las realidades operativas y de cumplimiento que definen cómo los directores de este sector distribuyen su tiempo.

Dispersión de activos sin visibilidad del ciclo de vida

Los equipos de IT gestionan miles de activos en distintos departamentos sin una vista unificada. Las preguntas básicas sobre el ciclo de vida quedan sin respuesta hasta que llega una auditoría.

Documentación de compliance en planillas

HIPAA exige controles de acceso documentados y registros de actividad para cada sistema que maneja datos de pacientes, pero en muchos hospitales esa evidencia está dispersa en hojas de cálculo y cuando llegan los auditores, el caos empieza.

Mantenimiento preventivo sin seguimiento

El mantenimiento preventivo de IT se registra de forma manual, por correo electrónico o en hojas de cálculo desconectadas. Los intervalos de mantenimiento incumplidos se convierten en hallazgos de cumplimiento en un entorno regulado.

Herramientas fragmentadas, sin visibilidad compartida

Cada departamento opera sus propias herramientas sin conexión entre ellas. Cuando un incidente crítico cruza líneas departamentales, la coordinación cae en planillas, llamadas y cadenas de correo.

Incidentes de seguridad sin mapa de activos

Cuando ocurre un evento de seguridad, los equipos de IT necesitan saber qué activos están afectados y de qué dependen. Sin ese contexto, aislar los dispositivos correctos consume tiempo y pone en riesgo la continuidad de la atención.

Herramientas de IT aprobadas solo con un caso de ROI claro

Cada compra de herramienta requiere un caso de negocio visible. Consolidar sistemas, automatizar el trabajo manual y reducir el tiempo de conciliación es lo que genera aprobación.

La solución

Centraliza la gestión de servicios y activos

Visibilidad de activos

Visibilidad total de cada activo, en un solo lugar

Servidores, infraestructura y equipos móviles: todo registrado en un único CMDB. Listo para auditorías en cualquier momento, con visibilidad del ciclo de vida en cada departamento.
Saber más sobre InvGate Asset Management
Visibilidad total de cada activo, en un solo lugar
Un solo CMDB para cada categoría de activo

Un solo CMDB para cada categoría de activo

Los campos personalizados admiten códigos ECRI, intervalos de mantenimiento preventivo, números de serie y datos del fabricante.
Mapeo de dependencias para contexto completo

Mapeo de dependencias para contexto completo

Mapea qué está conectado a qué en toda la organización. Cualquier pregunta sobre cualquier activo tiene respuesta inmediata, sin recurrir a planillas.
Escaneo de QR y código de barras para equipos en campo

Escaneo de QR y código de barras para equipos en campo

Los técnicos registran las interacciones con los activos desde el piso usando escaneo móvil. El inventario se actualiza sin necesidad de carga manual.

“We went from managing isolated tickets to managing the complete foundation that sustains the business: the assets.”

Head of Applications, Health Insurance Organization

Consolidación de plataformas

Un sistema para todos los departamentos

Cuando cada departamento opera sus propias herramientas, los incidentes críticos se pierden entre las grietas. InvGate Service Management elimina los silos sin el peso de implementación de un reemplazo heredado.
Saber más sobre InvGate Service Management
Un sistema para todos los departamentos
En funcionamiento antes de que termine el trimestre

En funcionamiento antes de que termine el trimestre

La mayoría de las herramientas empresariales tardan un año en desplegarse. InvGate Service Management pone al equipo de IT en marcha rápido, con tickets y flujos de trabajo principales funcionando desde el primer día.
Constructor de flujos sin código

Constructor de flujos sin código

Agrega un departamento, cambia un flujo de aprobación o crea un reporte sin abrir un ticket de soporte ni firmar un alcance de trabajo.
Listo para ESM desde el primer día

Listo para ESM desde el primer día

Extiende el alcance desde IT hasta Recursos Humanos, Instalaciones y Farmacia usando los mismos flujos de trabajo estructurados, reemplazando los canales informales por procesos gobernados.
Mantenimiento preventivo

Flujos de PM automatizados que se documentan solos

Los intervalos incumplidos se convierten en hallazgos de cumplimiento. Los tickets se generan automáticamente, quedan registrados al cerrarlos y las alertas se activan antes de que el intervalo se pierda, el siguiente ciclo se programa solo.
Saber más sobre Workflows
Flujos de PM automatizados que se documentan solos
Controles de acceso y trazabilidad de auditoría

Controles de acceso granulares con trazabilidad completa

El acceso a los sistemas clínicos y las configuraciones sensibles está restringido por rol. Cada aprobación, cambio y actualización de activo genera un registro con marca de tiempo e inalterable. Cuando los auditores preguntan quién hizo qué y cuándo, la respuesta ya está disponible.
Saber más sobre funciones de auditoría y compliance
Controles de acceso granulares con trazabilidad completa
Respuesta a incidentes de seguridad

Incidentes de seguridad resueltos con un mapa completo de activos

El mapeo de dependencias del CMDB muestra qué activos están afectados y de qué dependen, para que IT pueda aislar y actuar con evidencia. Un cliente de salud confirmado identificó una brecha sospechosa, la contuvo y mantuvo los servicios operativos en un día hábil utilizando el análisis de impacto del CMDB.
Saber más sobre CMDB y mapeo de dependencias
Incidentes de seguridad resueltos con un mapa completo de activos

“I don't have any tracking on: have we done PMs on this? The lifecycle — I don't have it. And so it impacts significantly because a lot of times we're band-aiding something when we should be replacing it.”

Facilities Manager, Hospital (before InvGate)

Resultados de clientes

Organizaciones de salud que operan con InvGate

Resultados publicados de organizaciones de salud y seguros de salud.

Seguro de salud · Latinoamérica

"We went from managing isolated tickets to managing the complete foundation that sustains the business: the assets. Audit preparation that previously took weeks now takes hours."

55k+Activos en el CMDB, listos para auditoría bajo demanda
600hAhorradas en una sola actualización de VPN en 1.800 dispositivos
Seguro de salud · Latinoamérica

"We used to work with three disconnected tools and satellite applications with no relationship between them. With InvGate we managed to have that connection. For us, that's extremely important."

2 mesesPara reemplazar 3 herramientas, configuradas por el equipo interno
13kSolicitudes mensuales en más de 100 flujos activos
Seguro de salud · Latinoamérica

"I don't have any tracking on: have we done PMs on this? The lifecycle — I don't have it. And it impacts significantly because a lot of times we're band-aiding something when we should be replacing it."

Menos de 1 díaIncidente de seguridad identificado, contenido y resuelto
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