IT para instituciones financieras reguladas

Trazabilidad de auditoría bajo demanda

Los reguladores exigen evidencia completa y trazable de cada incidente, cambio y decisión de acceso. La mayoría de los equipos no puede producirla sin semanas de reconstrucción manual.

Deuda tecnológica de herramientas heredadas

Las plataformas de ITSM desactualizadas requieren especialistas costosos, cobran por cada actualización y rompen las customizaciones. La herramienta se convirtió en el problema, no en la solución.

Inconsistencia de procesos entre sucursales

Los bancos con decenas de sucursales tienen tantos flujos informales como ubicaciones. Las solicitudes llegan por email, WhatsApp, teléfono. Sin trazabilidad. Sin datos operativos.

Escrutinio de seguridad del proveedor

Implementar un nuevo ITSM en una institución financiera activa una evaluación de seguridad paralela. Los proveedores que no están preparados para esa revisión retrasan el proyecto antes de que comience la implementación.

Puntos ciegos en dependencias de sistemas

Los reguladores esperan que los bancos mapeen los servicios críticos de punta a punta. Sin un mapa de dependencias, los cambios tienen un radio de impacto desconocido y los incidentes se propagan sin un responsable claro.

Brechas en el ciclo de vida del hardware

ATMs, workstations de sucursales, servidores. El inventario vive en planillas. Las órdenes de compra no están vinculadas a los activos. El costo total de propiedad está disperso en sistemas a los que IT no puede acceder.