Leve as operações de TI para o próximo nível
Modernize processos desatualizados e unifique todos os departamentos em uma única plataforma para que você possa se concentrar em oferecer um serviço rápido e contínuo, sem as dores de cabeça habituais de TI.
A complexidade do ITSM está atrasando você
As equipes de TI frequentemente ficam presas em um ciclo de:
Processos manuais complicados
A equipe de TI gasta muito tempo em tarefas repetitivas que deveriam ser automatizadas.
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços desconectadas
Vários sistemas não integrados geram ineficiências e altos custos.
Baixa adoção
Os funcionários evitam usar ferramentas de ITSM devido a uma experiência ruim, resultando em shadow IT e solicitações perdidas.
Falta de padronização
Sem procedimentos bem definidos, os pedidos de serviço são inconsistentes e difíceis de acompanhar.
Coloque seu Gerenciamento de Serviços nos trilhos
Ofereça uma experiência de suporte excepcional
A interface intuitiva da InvGate, assistida por IA, torna a criação e gestão de tickets simples, mesmo para equipes não técnicas. Marque tickets para acompanhamento, registre a última atualização e identifique rapidamente quais tarefas precisam de atenção, garantindo um processo de resolução tranquilo do início ao fim.
Crie e atualize fluxos de trabalho avançados de ITSM sem escrever código
Projete e automatize fluxos de serviço facilmente com um editor sem código. Padronize o Gerenciamento de Solicitações,, Aprovações e Escalonamentos, reduzindo a intervenção manual e os erros humanos.
Estabeleça processos e responsabilidades previsíveis
Garanta clareza e responsabilidade entre as equipes com fluxos de trabalho estruturados. Defina funções, configure caminhos de aprovação e automatize a atribuição de tarefas para que as solicitações de serviço avancem sem atrasos.
Acompanhe tendências e cargas de trabalho de todas as suas equipes
Obtenha insights em tempo real sobre o desempenho do serviço com painéis personalizáveis. Monitore cargas de trabalho, identifique gargalos e acompanhe os tempos de resolução para otimizar a eficiência da equipe.
Aproveite a IA para construir sua Base de Conhecimento
Use sugestões baseadas em IA para melhorar o autoatendimento e reduzir o volume de tickets. Gere artigos automaticamente, aprimore respostas e capacite os usuários a encontrar soluções mais rapidamente.
Conecte tickets com ativos
Integre as solicitações de serviço de TI com o Gerenciamento de Ativos para obter visibilidade completa. Vincule tickets a hardware e software, acompanhe o histórico de uso e agilize a resolução de problemas com uma plataforma unificada.
Implementação tranquila com o apoio de especialistas
Desde o primeiro dia, as equipes de Implementação e Experiência do Cliente da InvGate estão ao seu lado para garantir uma transição tranquila. Com configuração orientada por especialistas e suporte contínuo, você estará operando em pouco tempo.
Empresas líderes em todo o mundo confiam na InvGate
“Agora somos um departamento de suporte completo, o que é incrível. Apesar de abranger tantos grupos e equipes, InvGate Service Management é o lugar onde todos vamos buscar ajuda.”
Megan Engels - Gerente de Mesa de Servicio de IT
“Com InvGate Asset Management automatizamos todos os processos chave de Gestão de Ativos, economizando +1000 horas de trabalho por ano para nossa equipe de TI”
Mariano Pereira - Coordenador de Serviços de IT
“Estamos transformando a nossa forma de trabalhar para nos tornarmos mais ágeis. InvGate Service Management nos acompanha neste processo de transformação.”
Marcos Aste - Líder em Eficiência de Suporte Nível 1
“Com InvGate Asset Managament reduzimos 80% do tempo gasto na gestão operacional. Foi uma mudança de paradigma que nos ajudou a tomar decisões mais ágeis e estratégicas”
Ayelen Rodriguez - Chefe de Suporte e Microinformática
Duas soluções autônomas que funcionam melhor juntas
