Leve as operações de TI para o próximo nível
Modernize processos desatualizados e unifique todos os departamentos em uma única plataforma para que você possa se concentrar em oferecer um serviço rápido e contínuo, sem as dores de cabeça habituais de TI.
A complexidade do ITSM está atrasando você
As equipes de TI frequentemente ficam presas em um ciclo de:
Processos manuais complicados
A equipe de TI gasta muito tempo em tarefas repetitivas que deveriam ser automatizadas.
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços desconectadas
Vários sistemas não integrados geram ineficiências e altos custos.
Baixa adoção
Os funcionários evitam usar ferramentas de ITSM devido a uma experiência ruim, resultando em shadow IT e solicitações perdidas.
Falta de padronização
Sem procedimentos bem definidos, os pedidos de serviço são inconsistentes e difíceis de acompanhar.
Coloque seu Gerenciamento de Serviços nos trilhos
Ofereça uma experiência de suporte excepcional
A interface intuitiva da InvGate, assistida por IA, torna a criação e Gestão de Tickets simples, mesmo para equipes não técnicas. Marque tickets para acompanhamento, registre a última atualização e identifique rapidamente quais tarefas precisam de atenção, garantindo um processo de resolução tranquilo do início ao fim.Explorar a interface de tickets
Crie e atualize fluxos de trabalho avançados de ITSM sem escrever código
Projete e automatize fluxos de serviço facilmente com um editor sem código. Padronize o Gerenciamento de Solicitações,, Aprovações e Escalonamentos, reduzindo a intervenção manual e os erros humanos.Saiba mais sobre o Editor de Fluxos de Trabalho sem Código
Estabeleça processos e responsabilidades previsíveis
Garanta clareza e responsabilidade entre as equipes com fluxos de trabalho estruturados. Defina funções, configure caminhos de aprovação e automatize a atribuição de tarefas para que as solicitações de serviço avancem sem atrasos.Mostre-me como
Acompanhe tendências e cargas de trabalho de todas as suas equipes
Obtenha insights em tempo real sobre o desempenho do serviço com painéis personalizáveis. Monitore cargas de trabalho, identifique gargalos e acompanhe os tempos de resolução para otimizar a eficiência da equipe.Ver Painéis
Aproveite a IA para construir sua Base de Conhecimento
Use sugestões baseadas em IA para melhorar o autoatendimento e reduzir o volume de tickets. Gere artigos automaticamente, aprimore respostas e ajude os usuários a encontrarem soluções mais rapidamente.Saiba mais sobre o AI Hub
Conecte tickets com ativos
Integre as solicitações de serviço de TI com a Gestão de Ativos para obter visibilidade completa. Vincule tickets a hardwares e softwares, acompanhe o histórico de uso e agilize a resolução de problemas com uma plataforma unificada.Saiba mais sobre o InvGate Asset ManagementImplementação tranquila com o apoio de especialistas
Desde o primeiro dia, as equipes de Implementação e Experiência do Cliente da InvGate estão ao seu lado para garantir uma transição tranquila. Com configuração orientada por especialistas e suporte contínuo, você estará operando em pouco tempo.
Empresas líderes em todo o mundo confiam na InvGate
Harmony Public Schools
Educação“Estamos no setor de Educação e o nosso sistema de prioridades é totalmente diferente de uma empresa tradicional. InvGate Service Management permitiu o nível certo de personalização para atender às nossas necessidades.”
Martin Nuñez - Gerente de Help Desk
Peoples Bank
Bancário“Agora somos um departamento de suporte completo, o que é incrível. Apesar de abranger tantos grupos e equipes, InvGate Service Management é o lugar onde todos vamos buscar ajuda.”
Megan Engels - Gerente de Mesa de Servicio de IT
Farmacity
Varejo“Estamos transformando a nossa forma de trabalhar para nos tornarmos mais ágeis. InvGate Service Management nos acompanha neste processo de transformação.”
Marcos Aste - Líder em Eficiência de Suporte Nível 1
Smartmatic
Tecnologia“InvGate Service Management é a ferramenta que não só satisfaz a nossa longa lista de requisitos, como também tem a melhor relação preço-desempenho.”
Anngy Dordelly - Gerente de Suporte de TI
Uma plataforma ITSM poderosa e flexível
"A plataforma é intuitiva, flexível e fácil de configurar. Os fluxos de trabalho personalizáveis e a interface amigável facilitam a adaptação da ferramenta aos nossos processos internos."
Diretor de IT - Indústria de Serviços de IT
Produto altamente eficaz e fácil de implantar
"Ótimo produto e muito fácil de implantar. A InvGate nos entregou uma solução valiosa que se encaixou tanto no orçamento quanto no cronograma."
VP, Serviços de Tecnologia - Setor Bancário
Automação e Gestão de Ativos simplificam os processos internos
"O InvGate Service Management nos permitiu centralizar todas as solicitações internas em uma única plataforma. Sua interface intuitiva, os fluxos de trabalho automatizados e a integração com a gestão de ativos simplificaram muito os nossos processos."
Analista de IT – Serviços de IT
Funcionando em menos de uma hora
"Configuração simples e transição tranquila a partir do produto de um concorrente. Comunicação rápida sempre que temos dúvidas sobre como fazer algo. O produto estava funcionando em menos de uma hora e levou apenas algumas horas para configurar o service desk como queríamos."
Diretor de IT - Governo
Soluções TI reconhecidas pelos melhores do setor
Duas soluções autônomas que funcionam melhor juntas
