Ya está disponible el Cuadrante Mágico™ de Gartner® 2026 para plataformas ITSM
Descarga tu copia del reporte y descubre cómo Gartner® evaluó el mercado de plataformas de Gestión de Servicios de IT este año.
Mención Honorífica en el Cuadrante Mágico de este año
InvGate recibió una Mención Honorífica en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® 2026 para plataformas ITSM.
Desde nuestra perspectiva, esto sigue respaldando nuestro enfoque de desarrollar soluciones priorizando la experiencia del cliente y la facilidad de implementación.
¿Qué es el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para plataformas ITSM?
El Cuadrante Mágico™ de Gartner® evalúa a los proveedores del mercado según dos categorías de criterios: Visión Integral y Capacidad de Ejecución. Los proveedores se clasifican en cuatro cuadrantes: Líderes, Retadores, Visionarios y Especializados.
Para el informe de plataformas ITSM de 2026, las características obligatorias se describen como el soporte para las siguientes prácticas ITSM con formularios, flujos de trabajo e informes preconfigurados: Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas, Gestión de Solicitudes de Servicio, Gestión de Cambios y Gestión del Conocimiento. Estas prácticas se complementan con: un sistema integrado de Gestión de la Configuración y la capacidad de definir y supervisar los niveles de servicio.
InvGate, nombrada Customers' Choice en el reporte Gartner® Peer Insights™ 2025 para plataformas ITSM
InvGate fue nombrada como la opción preferida de los clientes en la última edición de Voice of the Customer para plataformas ITSM.
Además, fuimos reconocidos como uno de los 20 proveedores en la Guía de Mercado de Gartner® 2025 para plataformas ITSM.InvGate Service Management
“Desde la configuración inicial hasta la puesta en marcha y el soporte posventa, todo ha sido fantástico. El producto en sí supera con creces a la herramienta anterior y el equipo parece estar mejorándolo con cada actualización. Las ideas y sugerencias llegan al equipo de desarrollo y a menudo se incluyen en la hoja de ruta.”
Gerente de Servicios de IT, Sector Educativo
InvGate Service Management
“La herramienta tiene una interfaz más intuitiva, lo que facilita su uso incluso para usuarios principiantes. Esto simplifica la navegación y ayuda a encontrar lo que se busca sin perder tiempo buscando en el menú. Además, lo que más me llamó la atención fue la facilidad para implementar flujos de trabajo, a diferencia de otras soluciones que he utilizado. Es una solución que satisface plenamente las necesidades operativas diarias.”
Asociado de Estrategia, Sector Gubernamental
InvGate Service Management
“Es una herramienta muy intuitiva y fácil de usar, que ofrece una amplia gama de funciones. Además, el soporte es excelente y rápido, incluso en diferentes zonas horarias. Ha sido de gran ayuda en nuestras tareas diarias y ha facilitado muchas otras, incluyendo la gestión de nuestros activos y el soporte.”
Gerente de servicios de IT, sector de viajes y hostelería
Descargo de responsabilidad
Gartner, Cuadrante Mágico para Plataformas de Gestión de Servicios de IT, Rich Doheny, Jen Lichucki, 27 de julio de 2026.
Gartner, Voice of the Customer para Plataformas ITSM, Peer Community Contributor, 30 de julio de 2025.
Gartner, Guía de Mercado para Plataformas de Gestión de Servicios de IT, Rich Doheny y Chris Matchett, 5 de febrero de 2025.
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