SAP SuccessFactors

Información básica

SAP SuccessFactors es una suite integral de gestión de capital humano (HCM) basada en la nube. Opera con un modelo de software como servicio (SaaS) y ofrece soluciones para recursos humanos y nómina, gestión del talento, análisis de recursos humanos y planificación de la fuerza laboral.

• Modelo/Versión: SAP SuccessFactors es un conjunto de módulos integrados, no un producto con una única versión. Recibe actualizaciones y mejoras continuas mediante lanzamientos semestrales.
• Fecha de lanzamiento: SuccessFactors Inc. se fundó en 2001 y fue adquirida por SAP en 2011/2012. La plataforma se actualiza periódicamente, con lanzamientos importantes dos veces al año (el primer semestre en abril/mayo y el segundo semestre en octubre/noviembre).
• Requisitos mínimos: Principalmente basado en la web, requiere un navegador web moderno y conexión a internet. Componentes específicos, como el reproductor sin conexión del Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS), requieren un sistema operativo del lado del cliente.
• Sistemas operativos compatibles: La aplicación web principal de SAP SuccessFactors es prácticamente independiente del sistema operativo y se puede acceder a ella mediante navegadores web. Las aplicaciones móviles son compatibles con Android 5.0 y versiones posteriores, e iOS 9.0 y versiones posteriores. El reproductor sin conexión del LMS requiere Windows 7 SP1 o Mac 10.8 o posterior. El Diseñador de Informes de Aprendizaje requiere Windows 7, Windows 8 o Windows 10.
• Última versión estable: como oferta SaaS, los usuarios siempre tienen la última versión estable a través de actualizaciones continuas semestrales.
• Fecha de fin de soporte: Como solución SaaS basada en la nube, SAP SuccessFactors recibe soporte y actualizaciones continuas. No existen fechas de fin de soporte ni de vida útil para la plataforma, a diferencia de los sistemas SAP ERP locales.
• Fecha de finalización de la vida útil: no se aplica al servicio en la nube, ya que SAP lo desarrolla y mantiene continuamente.
• Tipo de licencia: Suscripción, generalmente por empleado al mes (PEPM) o por usuario designado al mes/año. Las licencias suelen variar según el módulo y pueden incluir diferentes niveles de precios según el número de usuarios.
• Modelo de implementación: Basado en la nube (SaaS). Para Employee Central, los modelos de implementación comunes incluyen HCM Full Cloud (todas las aplicaciones de RR. HH. en la nube), Core Hybrid (RR. HH. y talento en la nube, algunos procesos de RR. HH. en SAP ERP) y Side-by-Side (mantiene el sistema SAP ERP HCM existente e incorpora Employee Central para nuevas poblaciones o funcionalidades específicas).

Requisitos técnicos

SAP SuccessFactors es una aplicación principalmente web, lo que minimiza la demanda de hardware del cliente. La mayoría de los requisitos se refieren a la conectividad a internet y la compatibilidad con navegadores.

• RAM: Para el acceso del lado del cliente, las configuraciones de RAM estándar para sistemas operativos modernos son suficientes. Para SAP Analytics Cloud, se recomiendan al menos 8 GB de RAM para mosaicos complejos.
• Procesador: cualquier CPU y procesador recientes generalmente son suficientes para el acceso del lado del cliente.
• Almacenamiento: Se requiere un almacenamiento mínimo en el cliente, ya que los datos residen en la nube. Se recomienda una caché del navegador de al menos 250 MB para un rendimiento óptimo.
• Pantalla: Se admite una resolución de pantalla de XGA 1024x768 (color de alta calidad) o superior, y se recomienda una pantalla ancha de 1366x766 o superior.
• Puertos: Se requieren puertos de red estándar para el acceso a internet. No hay requisitos específicos de puerto del cliente, salvo para la navegación web general.
• Sistema operativo: La aplicación web es compatible con Microsoft Windows 10 o superior y Apple OS Catalina (10.15) o superior para el acceso desde el escritorio. Las aplicaciones móviles requieren Android OS 5.0 o superior e iOS 9.0 o superior. El reproductor sin conexión del LMS requiere Windows 7 SP1 o superior o Mac 10.8 o superior. El Diseñador de Informes de Aprendizaje requiere Windows 7 o superior, 8 o superior o 10 o superior.

Análisis de Requisitos Técnicos

Los requisitos técnicos de SAP SuccessFactors son generalmente bajos para el cliente gracias a su arquitectura nativa de la nube y basada en navegador. Las principales dependencias son una conexión a internet estable y un navegador web moderno. Los requisitos específicos del sistema operativo de escritorio solo se aplican a funcionalidades específicas, como componentes de aprendizaje sin conexión o diseñadores de informes especializados, que no forman parte de la suite web principal. Esta filosofía de diseño garantiza una amplia accesibilidad en diversos dispositivos y sistemas operativos, lo que reduce la carga de trabajo del hardware del usuario final y de los departamentos de TI.

Soporte y compatibilidad

SAP SuccessFactors ofrece amplio soporte y compatibilidad gracias a su modelo SaaS y su alcance global.

• Última versión: La plataforma se actualiza constantemente, con nuevas funciones y mejoras disponibles mediante lanzamientos semestrales (primer y segundo semestre). Los clientes reciben automáticamente la última versión estable.
• Compatibilidad con SO: La aplicación web es compatible con los principales sistemas operativos de escritorio a través de navegadores modernos, incluyendo Windows 10 o superior y Apple OS Catalina o superior. Las aplicaciones móviles son compatibles con Android 5.0 o superior e iOS 9.0 o superior. Algunos componentes sin conexión son compatibles con Windows 7 SP1 o superior y Mac 10.8 o superior.
• Fecha de finalización del soporte: Como producto SaaS, SAP SuccessFactors cuenta con soporte y mantenimiento continuos de SAP. No existe una fecha fija de finalización del soporte para la plataforma.
• Localización: El contenido del producto está traducido a 43 idiomas, lo que facilita implementaciones globales y plantillas diversas. SAP proporciona estrategias de localización y modelos de datos específicos para cada país.
• Controladores disponibles: Los controladores de hardware tradicionales no son compatibles con la suite en la nube. Es posible que se requiera Oracle Java Runtime Environment (JRE) 1.6 o superior para funciones específicas como la grabación de vídeo/audio o el reproductor sin conexión del LMS.

Análisis del estado general de soporte y compatibilidad

SAP SuccessFactors ofrece un sólido soporte y compatibilidad. Su modelo de entrega SaaS garantiza que los usuarios siempre tengan acceso a las últimas funciones y actualizaciones de seguridad sin necesidad de actualizaciones manuales. Su amplia compatibilidad con sistemas operativos de escritorio y móviles, junto con una completa localización de idiomas, lo hace ideal para diversas empresas globales. Las actualizaciones continuas y una infraestructura de soporte dedicada de SAP garantizan funcionalidad y seguridad ininterrumpidas.

Estado de seguridad

SAP SuccessFactors incorpora características de seguridad sólidas típicas de las soluciones en la nube de nivel empresarial.

• Funciones de seguridad: Incluye la Política de Seguridad de Contenido para proteger contra ataques de secuencias de comandos entre sitios (XSS) e inyección de datos, un filtro anti-clickjacking para prevenir ataques de redirección de la interfaz de usuario y la restricción de sesiones de usuario simultáneas. También incluye análisis de seguridad de la entrada de usuario y la desinfección de texto enriquecido para filtrar contenido dañino.
• Vulnerabilidades conocidas: SAP proporciona periódicamente recomendaciones y actualizaciones de seguridad para abordar posibles vulnerabilidades, garantizando así una protección continua. Las vulnerabilidades conocidas específicas no se divulgan públicamente en la documentación general, pero el enfoque proactivo de SAP implica una mitigación continua.
• Estado de lista negra: No aplicable.
• Certificaciones: Como producto SAP de nivel empresarial, cumple con los estándares de seguridad y los marcos de cumplimiento pertinentes de la industria, aunque las certificaciones específicas no se detallan en los fragmentos proporcionados.
• Compatibilidad con cifrado: admite el cifrado de archivos PGP para transferencias de archivos salientes externas y TLS 1.2 para datos en tránsito.
• Métodos de autenticación: admite autenticación básica, autenticación basada en certificados de cliente e integración con SAP Cloud Identity Services - Identity Authentication (IAS-IdP) y proveedores de identidad corporativa (IdP) de terceros para inicio de sesión único (SSO).
• Recomendaciones generales: SAP recomienda habilitar funciones de seguridad como la Política de seguridad de contenido, el filtro Clickjacking, restringir sesiones simultáneas e implementar políticas de contraseñas seguras.

Análisis de la calificación general de seguridad

SAP SuccessFactors mantiene una alta calificación de seguridad general, aprovechando un enfoque multicapa para proteger la información confidencial de RR. HH. Características clave como el cifrado robusto, las opciones de autenticación avanzada y las medidas proactivas contra vulnerabilidades web comunes (XSS, clickjacking) son estándar. El ciclo de actualización continua de la plataforma garantiza la implementación periódica de parches y mejoras de seguridad. El enfoque de SAP en el fortalecimiento de la seguridad y el cumplimiento de las mejores prácticas para los servicios en la nube contribuyen a un entorno seguro para la gestión del capital humano.

Rendimiento y puntos de referencia

El rendimiento de SAP SuccessFactors, como servicio en la nube, está influenciado en gran medida por la infraestructura de red y las capacidades del centro de datos de SAP.

• Puntuaciones de referencia: Normalmente no se publican puntuaciones de referencia públicas específicas para la experiencia del usuario final de SAP SuccessFactors. SAP realiza internamente "Puntuaciones de referencia de aplicaciones estándar de SAP" para su infraestructura de servidores subyacente, centrándose en el rendimiento y la eficiencia energética, pero estas no se traducen directamente en el rendimiento de las aplicaciones del usuario final.
• Métricas de rendimiento reales: Los usuarios generalmente reportan una disponibilidad constante y una finalización eficiente de las tareas. El ancho de banda de red recomendado para uso general es de 300 a 400 kbit/s, con 500 a 800 kbit/s por usuario para SAP Analytics Cloud.
• Consumo de energía: El consumo de energía del cliente es mínimo, similar al de la navegación web. Para la infraestructura en la nube, SAP se centra en la eficiencia energética de sus centros de datos.
• Huella de carbono: Como servicio en la nube, la huella de carbono directa para los usuarios finales es insignificante. SAP está comprometida con la sostenibilidad y ofrece herramientas dentro de SuccessFactors para ayudar a los clientes a medir y analizar la huella de carbono de sus empleados, como las emisiones generadas por sus desplazamientos.
• Comparación con activos similares: Las opiniones de los usuarios destacan a SAP SuccessFactors como una solución integral todo en uno para la gestión de RR.HH. y talentos, a menudo elogiada por integrar varios procesos de RR.HH. en una única plataforma.

Análisis del estado general del rendimiento

El rendimiento general de SAP SuccessFactors es sólido, principalmente gracias a su arquitectura en la nube y a la infraestructura gestionada de SAP. El rendimiento del cliente depende en gran medida de la conectividad a internet y las capacidades del navegador, con una demanda mínima de recursos locales. Si bien las puntuaciones de referencia específicas de los usuarios finales no son públicas, la plataforma está diseñada para ofrecer velocidad y capacidad de respuesta. El compromiso de SAP con la sostenibilidad también se extiende a su huella operativa y proporciona herramientas a sus clientes para gestionar su impacto ambiental.

Reseñas y comentarios de usuarios

Los comentarios de los usuarios sobre SAP SuccessFactors destacan tanto sus capacidades integrales como sus áreas de mejora.

• Puntos fuertes: Los usuarios valoran la interfaz intuitiva, la facilidad de navegación y las completas funciones que la convierten en una solución integral para RR. HH. y la gestión del talento. Optimiza eficazmente los procesos de RR. HH., mejora la captación de talento, la gestión del rendimiento, el desarrollo de los empleados, el establecimiento de objetivos y la planificación de la sucesión. La plataforma integra diversas funciones de RR. HH. en un solo lugar, mejorando la transparencia y facilitando el seguimiento del progreso.
• Debilidades: Algunos usuarios consideran que la plataforma no es intuitiva, ya que requiere una curva de aprendizaje pronunciada y la complejidad de sus funciones e interfaz. El servicio de atención al cliente puede ser lento en ocasiones, especialmente para problemas complejos. La interfaz de usuario a veces se percibe como menos moderna o visualmente atractiva en comparación con otras soluciones de software, lo que puede hacerla menos intuitiva para algunos usuarios.
• Casos de uso recomendados: SAP SuccessFactors es ideal para organizaciones que buscan consolidar y automatizar los procesos clave de RR. HH., la adquisición de talento, la gestión del rendimiento, el desarrollo de los empleados y la gestión del aprendizaje. Es especialmente eficaz para la definición de objetivos, la planificación de la sucesión y la provisión de una plataforma unificada para los datos de los empleados y las actividades de RR. HH.

Resumen

SAP SuccessFactors es una suite líder de gestión de capital humano (HCM) basada en la nube que ofrece una amplia gama de funcionalidades, desde recursos humanos básicos hasta la gestión del talento. Su modelo de implementación SaaS garantiza actualizaciones continuas y accesibilidad a través de navegadores web y aplicaciones móviles, lo que la hace altamente compatible con diversos sistemas operativos y minimiza los requisitos técnicos del cliente. La plataforma está diseñada para empresas globales, compatible con 43 idiomas y diversos modelos de implementación para integrarse con los entornos de TI existentes.

La seguridad es un punto fuerte, con funciones como la Política de Seguridad de Contenido, el Filtro de Clickjacking, un cifrado robusto (PGP, TLS 1.2) y múltiples métodos de autenticación, incluyendo la integración de SSO. SAP proporciona recomendaciones y actualizaciones de forma activa para mantener un entorno seguro. El rendimiento es generalmente fiable, aprovechando la infraestructura en la nube de SAP, y la experiencia del cliente depende en gran medida de la conectividad a internet. Si bien las evaluaciones de rendimiento directas del usuario final no suelen ser públicas, el sistema busca la capacidad de respuesta y la eficiencia.

Los comentarios de los usuarios indican que SAP SuccessFactors destaca por ofrecer una solución integral que optimiza los procesos de RR. HH., mejora el desarrollo del talento y mejora la transparencia. Sus puntos fuertes residen en su amplio conjunto de funciones para la gestión del rendimiento, el establecimiento de objetivos y la planificación de la sucesión. Sin embargo, algunos usuarios señalan una curva de aprendizaje pronunciada y una interfaz de usuario que podría ser más intuitiva o moderna. Los tiempos de respuesta del servicio de atención al cliente también pueden ser un aspecto a mejorar.

En general, SAP SuccessFactors es una solución HCM potente y segura, ideal para organizaciones que buscan centralizar y optimizar sus funciones de RR. HH. Su continua evolución, amplia compatibilidad y sólida seguridad la convierten en un recurso valioso para la gestión de una fuerza laboral moderna, a pesar de algunos desafíos iniciales relacionados con la usabilidad y el diseño de la interfaz. La información proporcionada se basa en datos públicos y puede variar según la configuración específica del dispositivo; para obtener información actualizada, consulte los recursos oficiales del fabricante.