NinjaOne

Información básica

NinjaOne es una plataforma de software para la gestión unificada de endpoints (UEM) y la administración de TI. Simplifica y automatiza las operaciones de TI, ofreciendo soluciones de monitorización y gestión remota (RMM), gestión de parches, copias de seguridad y seguridad. Fundada en 2013, NinjaOne es una plataforma SaaS que se actualiza continuamente, lo que significa que no existen números de versión ni fechas de lanzamiento específicos para toda la plataforma, ya que las actualizaciones se implementan periódicamente.

• Modelo: No aplicable (plataforma SaaS)
• Versión: Actualizada continuamente (SaaS)
• Fecha de lanzamiento: Fundada en 2013
• Requisitos mínimos (Agente):
  • Procesador: 1 GHz o más rápido, de 32 bits (x86) o 64 bits (x64), se recomienda de doble núcleo.
  • Memoria RAM: 2 GB para estaciones de trabajo, 4 GB para servidores.
  • Almacenamiento: 2 GB de espacio disponible en el disco duro, espacio adicional dependiendo de las integraciones.
• Sistemas operativos compatibles: Windows, macOS, Linux, iOS, Android.
• Última versión estable: NinjaOne siempre ofrece soporte para la versión estable más reciente (no beta, no vista previa) de cualquier sistema operativo que valide, con total compatibilidad.
• Fecha de fin de soporte: No aplicable (plataforma SaaS con actualizaciones continuas)
• Fecha de fin de vida útil: No aplicable (plataforma SaaS con actualizaciones continuas)
• Fecha de vencimiento de la actualización automática: No aplicable (plataforma SaaS con actualización continua)
• Tipo de licencia: Por suscripción.
• Modelo de implementación: Basado en la nube (SaaS).

Requisitos técnicos

Los requisitos técnicos se refieren principalmente a los puntos finales donde se implementa el agente NinjaOne, ya que la plataforma de gestión principal está basada en la nube.

• Memoria RAM: 2 GB para estaciones de trabajo, 4 GB para servidores.
• Procesador: Procesador de 1 GHz o más rápido de 32 bits (x86) o 64 bits (x64), se recomienda un procesador de doble núcleo.
• Almacenamiento: Se requieren 2 GB de espacio disponible en el disco duro, y se necesitará espacio adicional según las integraciones seleccionadas.
• Pantalla: No se detallan explícitamente las características de la consola de administración, pero se asumen capacidades de visualización modernas estándar para una experiencia de usuario óptima.
• Puertos: Se requiere conectividad de red estándar para la comunicación del agente y el acceso a la plataforma en la nube.
• Sistema operativo:
  • Compatibilidad con agentes: Windows (incluidos Windows 10 y 11, con soporte para las tres actualizaciones de funciones más recientes), macOS (Monterey y versiones posteriores para Backup) y varias distribuciones de Linux (por ejemplo, Ubuntu, Debian, CentOS).
  • Gestión de dispositivos móviles (MDM): Android 8.0 o superior, iOS 10 o posterior y cualquier versión estable de iPadOS.

Análisis de los requisitos técnicos

Los requisitos técnicos de NinjaOne para los agentes de punto final son generalmente modestos, lo que lo hace compatible con una amplia gama de hardware existente. La arquitectura nativa de la nube de la plataforma libera a la infraestructura local de una gran cantidad de procesamiento y almacenamiento. Su amplia compatibilidad con sistemas operativos, incluidos Windows, macOS, Linux y plataformas móviles, destaca su versatilidad para gestionar diversos entornos de TI. Los usuarios deben garantizar un ancho de banda de red suficiente para una comunicación eficiente entre los agentes y la plataforma en la nube.

Soporte y compatibilidad

NinjaOne ofrece un amplio soporte y compatibilidad con diversos sistemas operativos y proporciona una sólida asistencia al cliente.

• Última versión: Como solución SaaS, NinjaOne se actualiza continuamente, lo que garantiza que los usuarios siempre tengan acceso a las últimas funciones y mejoras de seguridad.
• Compatibilidad con sistemas operativos: Compatibilidad integral con Windows, macOS y múltiples distribuciones de Linux (p. ej., Ubuntu, Debian, CentOS). La gestión de dispositivos móviles (MDM) es compatible con dispositivos iOS, iPadOS y Android.
• Fecha de fin de soporte: No aplica a la plataforma NinjaOne debido a su modelo de actualización continua. Para los sistemas operativos administrados, NinjaOne recomienda mantenerlos actualizados para una compatibilidad óptima.
• Localización: La documentación completa está disponible en 12 idiomas.
• Controladores disponibles: No aplicable a la propia plataforma de software; NinjaOne facilita la gestión y la actualización de controladores en los endpoints gestionados.

Análisis del estado general de soporte y compatibilidad

NinjaOne ofrece un soporte y una compatibilidad excelentes. Sus capacidades multiplataforma permiten la gestión unificada de diversos entornos de TI desde un único panel de control, lo que reduce la necesidad de utilizar múltiples herramientas. El soporte al cliente destaca por su rapidez de respuesta y su eficacia, con una puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) del 98 % y tiempos de respuesta rápidos para las incidencias. La disponibilidad de documentación en varios idiomas mejora aún más su usabilidad global.

Estado de seguridad

NinjaOne prioriza la seguridad con un enfoque multicapa para proteger los endpoints y los datos.

• Características de seguridad:
  • Cifrado avanzado para datos en tránsito y en reposo.
  • Integración con soluciones antivirus para la protección de endpoints.
  • Gestión automatizada de parches para mantener los sistemas actualizados y reducir las vulnerabilidades.
  • Funciones de copia de seguridad y recuperación ante desastres para la protección de datos.
  • Herramientas de auditoría e informes para el cumplimiento normativo.
  • Controles de acceso basados en roles.
  • Supervisión y gestión del cifrado (por ejemplo, cifrado de unidades).
  • Gestión de contraseñas y aprobación de dispositivos.
  • Funcionalidades de bloqueo y borrado remoto para dispositivos móviles mediante MDM.
• Vulnerabilidades conocidas: NinjaOne mantiene un sólido sistema de gestión de vulnerabilidades, que incluye análisis de vulnerabilidades y pruebas de penetración anuales realizadas por terceros.
• Estado en la lista negra: No hay información pública sobre el estado en la lista negra.
• Certificaciones: Certificado ISO 27001 y conforme a SOC 2.
• Compatibilidad con cifrado: Todos los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo. Todas las copias de seguridad están cifradas.
• Métodos de autenticación:
  • Autenticación multifactor (MFA) compatible con contraseñas de un solo uso basadas en tiempo (TOTP), aplicaciones de autenticación, avisos basados en dispositivos y llaves de seguridad de hardware.
  • Inicio de sesión único (SSO) con autenticación de dos factores (2FA) o autenticación multifactor (MFA) interna a través de proveedores de terceros como OKTA y Azure AD.
• Recomendaciones generales: NinjaOne hace hincapié en la aplicación de políticas de seguridad sólidas, actualizaciones de seguridad periódicas y una supervisión continua para mantener un entorno seguro.

Análisis de la calificación general de seguridad

NinjaOne demuestra una sólida postura de seguridad general. La combinación de cifrado avanzado, funciones integrales de protección de endpoints, gestión automatizada de parches y métodos de autenticación robustos como MFA y SSO proporciona múltiples capas de defensa. El cumplimiento de estándares de la industria como ISO 27001 y SOC 2 refuerza aún más su compromiso con la seguridad e integridad de los datos. El sistema proactivo de gestión de vulnerabilidades demuestra un esfuerzo continuo por identificar y mitigar posibles amenazas.

Rendimiento y puntos de referencia

NinjaOne se centra en ofrecer eficiencia e información en tiempo real para las operaciones de TI, en lugar de las tradicionales puntuaciones de referencia de hardware.

• Puntuaciones de referencia: Las puntuaciones de referencia específicas para la plataforma NinjaOne no están disponibles públicamente.
• Métricas de rendimiento en el mundo real:
  • Proporciona información detallada y en tiempo real sobre métricas de rendimiento críticas como el uso de la CPU, el consumo de memoria, la actividad del disco y el rendimiento de la red en todos los endpoints administrados.
  • Los usuarios reportan importantes mejoras en la eficiencia, incluyendo un ahorro de entre 20 y 40 horas semanales gracias a la automatización.
  • Según los informes, los procesos son hasta 24 veces más rápidos con NinjaOne.
  • Se ha observado una reducción del 30% en el tiempo necesario para la implementación de parches.
  • Permite la identificación y resolución proactiva de cuellos de botella en el rendimiento.
• Consumo de energía: No aplicable a una plataforma de software basada en la nube.
• Huella de carbono: No aplicable a una plataforma de software basada en la nube.
• Comparación con productos similares: Los usuarios suelen elogiar a NinjaOne por su interfaz fácil de usar, sus potentes capacidades de automatización y sus excelentes herramientas de monitorización remota en comparación con la competencia.

Análisis del estado general del desempeño

El rendimiento de NinjaOne se mide principalmente por su capacidad para optimizar la eficiencia operativa de TI y proporcionar visibilidad en tiempo real del estado de los endpoints. Si bien no se ofrecen puntuaciones de referencia tradicionales, los comentarios de los usuarios destacan constantemente importantes ahorros de tiempo y una mayor productividad gracias a sus funciones de automatización y su diseño intuitivo. Las capacidades de monitorización en tiempo real de la plataforma permiten a los equipos de TI abordar los problemas de forma proactiva, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la fiabilidad general del sistema. Este enfoque en el rendimiento y la eficiencia operativa la convierte en una valiosa herramienta para la gestión de TI.

Reseñas y comentarios de los usuarios

NinjaOne recibe reseñas de usuarios generalmente positivas, en particular por su facilidad de uso, automatización y soporte al cliente.

• Fortalezas:
  • Interfaz fácil de usar: Elogiada por su diseño intuitivo y limpio, que facilita la navegación y el aprendizaje.
  • Potentes capacidades de automatización: Muy valoradas para agilizar tareas rutinarias de TI como la gestión de parches y la implementación de scripts, reduciendo significativamente la carga de trabajo manual.
  • Excelente monitorización y gestión remota: Proporciona información en tiempo real sobre el rendimiento y el estado del sistema, lo que permite una resolución proactiva de problemas.
  • Soporte al cliente eficaz: Recibe constantemente altas calificaciones por sus rápidos tiempos de respuesta y su asistencia experta, con una puntuación CSAT del 98%.
  • Funcionalidades integrales: Ofrece una amplia gama de funcionalidades que incluyen RMM, gestión de parches, copias de seguridad y MDM desde una única plataforma.
  • Incorporación rápida: Los usuarios informan que pueden administrar los endpoints en cuestión de horas o días gracias a una configuración sencilla y a servicios de incorporación complementarios.
• Debilidades:
  • Precio más elevado: Algunos usuarios consideran que el precio de NinjaOne es más alto que el de sus competidores, aunque ofrece valor a través de su conjunto de funciones.
  • Personalización avanzada limitada: Las opciones de personalización pueden resultar limitadas para necesidades muy específicas.
  • Flexibilidad en la generación de informes: Si bien se satisfacen las necesidades básicas, algunos usuarios desean mayor flexibilidad para crear informes altamente personalizados.
  • Aplicación móvil: Si bien en general es buena, algunos usuarios sugieren que la aplicación móvil podría mejorarse con más funciones clave.
  • Estructura de precios opaca: Los precios no se publican y requieren contacto directo con el departamento de ventas, lo que algunos usuarios encuentran frustrante.
• Casos de uso recomendados:
  • Pequeñas y medianas empresas (PYMES) y proveedores de servicios gestionados (MSP).
  • Departamentos de TI con necesidades complejas de gestión de endpoints.
  • Organizaciones de TI medianas y grandes (normalmente más de 250 empleados) que requieren automatización avanzada de TI y control de endpoints.
  • Organizaciones con plantillas distribuidas o híbridas.
  • Industrias con altos requisitos de cumplimiento y organizaciones tecnológicas/SaaS.

Resumen

NinjaOne es una plataforma robusta de gestión unificada de endpoints (UEM) y gestión de TI basada en la nube, diseñada para optimizar y automatizar las operaciones de TI de empresas de diversos tamaños, destacando especialmente para proveedores de servicios gestionados (MSP) y departamentos de TI con necesidades complejas de gestión de endpoints. Sus principales fortalezas radican en su interfaz intuitiva y fácil de usar, sus potentes capacidades de automatización que reducen significativamente la carga de trabajo manual y sus completas herramientas de monitorización remota que proporcionan información en tiempo real sobre el estado y el rendimiento de los endpoints. Los usuarios elogian constantemente su atención al cliente ágil y altamente valorada, así como su eficiente proceso de incorporación.

La plataforma ofrece una amplia compatibilidad multiplataforma, permitiendo gestionar dispositivos Windows, macOS, Linux, iOS y Android desde un único panel de control, lo que simplifica la administración en diversos entornos de TI. La seguridad es una característica fundamental, con cifrado avanzado para datos en reposo y en tránsito, métodos de autenticación robustos como MFA y SSO, integración con soluciones antivirus y gestión automatizada de parches. NinjaOne cuenta con las certificaciones ISO 27001 y SOC 2, lo que demuestra un firme compromiso con la seguridad y el cumplimiento normativo.

Si bien NinjaOne ofrece un valor considerable gracias a su conjunto de funciones y mejoras en la eficiencia, presenta algunas debilidades, como un precio más elevado en comparación con ciertos competidores, opciones de personalización avanzadas limitadas y capacidades de generación de informes menos flexibles. Además, su modelo de precios poco transparente, que requiere la interacción directa con el departamento de ventas, puede ser un punto de controversia para los usuarios potenciales.

En resumen, NinjaOne es una excelente opción para organizaciones que buscan una solución unificada, automatizada y segura para la gestión de endpoints, especialmente aquellas con equipos de trabajo distribuidos o que requieren soporte de TI eficiente y proactivo. Es particularmente adecuado para organizaciones de TI y MSP de tamaño mediano a grande que buscan consolidar herramientas y mejorar la eficiencia operativa.

La información proporcionada se basa en datos de dominio público y puede variar según la configuración específica del dispositivo. Para obtener información actualizada, consulte los recursos oficiales del fabricante.