Infor CloudSuite

Información básica

Infor CloudSuite es una suite completa de aplicaciones de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) en la nube, específicas para cada sector. Está diseñada para optimizar diversas operaciones comerciales, como finanzas, cadena de suministro, manufactura, recursos humanos y gestión de relaciones con los clientes. Infor CloudSuite ofrece soluciones adaptadas a diversos sectores, como manufactura, salud, distribución, sector público, hotelería, aeroespacial y defensa, automoción y moda.

• Modelo y versión: Infor CloudSuite es una colección de productos en la nube, no un modelo único. La última versión estable para nuevos clientes es la multiusuario V11, lanzada por primera vez en 2018. Infor CloudSuite Industrial (CSI) utiliza Infor Syteline como su ERP principal, lo que amplía sus capacidades.
• Fecha de lanzamiento: Infor CloudSuite fue presentado por Infor en 2014. La versión V11 multiinquilino estuvo disponible por primera vez en 2018.
• Requisitos mínimos: Al ser un sistema basado en la nube, los requisitos del cliente son mínimos; se requiere principalmente un navegador web moderno. Los navegadores compatibles incluyen Google Chrome, el nuevo Microsoft Edge (Chromium) y Safari. Para el acceso móvil, las aplicaciones de Infor son compatibles con las dos últimas versiones de Android y Apple iOS.
• Sistemas operativos compatibles: El acceso del cliente se realiza principalmente a través de navegadores web, lo que lo hace compatible con cualquier sistema operativo para su uso en computadoras de escritorio. Las aplicaciones móviles son compatibles con Android y Apple iOS.
• Última versión estable: La última versión para nuevos clientes es la versión multiinquilino V11. Infor CloudSuites recibe actualizaciones de funciones cada seis meses y correcciones de errores mensuales.
• Fecha de finalización del soporte: Infor recomienda a los usuarios actualizar a las últimas versiones de CloudSuite. Las versiones locales anteriores de Infor LN (10.2.1 y anteriores) finalizaron su mantenimiento extendido el 30 de junio de 2021, y el mantenimiento continuo continúa por un período indeterminado. Los clientes que no utilicen la versión 11 deberán actualizar antes de 2030, ya que Infor suspenderá los servicios y el soporte para los sistemas locales de Lawson.
• Fecha de finalización de la vida útil: no se establece explícitamente como una fecha única para todo el paquete, pero los sistemas locales más antiguos tienen plazos de finalización de soporte definidos, lo que impulsa a los usuarios hacia la adopción de la nube.
• Tipo de licencia: Infor CloudSuite ofrece licencias con nombre y simultáneas según el tipo de sesión. Las licencias suelen ser por suscripción, con precios personalizados según el número de usuarios, los módulos, las personalizaciones y los niveles de soporte.
• Modelo de implementación: Principalmente una solución de nube pública (SaaS multiinquilino) basada en Amazon Web Services (AWS). Las implementaciones de nube privada están disponibles para industrias con requisitos de cumplimiento específicos. También se admiten modelos híbridos que combinan sistemas en la nube y locales, manteniendo una base de código consistente.

Requisitos técnicos

Infor CloudSuite es un ERP nativo en la nube que aprovecha la infraestructura de AWS. Los requisitos técnicos del cliente son mínimos, centrándose en la conectividad a internet y las funcionalidades de los navegadores web modernos.

• RAM, procesador, almacenamiento: No especificado para el lado del cliente, ya que se basa en el navegador. El rendimiento depende de los recursos del servidor administrados por Infor y AWS.
• Pantalla: Compatible con resoluciones de pantalla estándar para navegadores web.
• Puertos: Se requieren puertos de comunicación de Internet estándar (por ejemplo, HTTP/HTTPS) para el acceso web.
• Sistema operativo: El acceso al escritorio es independiente del sistema operativo a través de navegadores web (Google Chrome, el nuevo Microsoft Edge, Safari). Las aplicaciones móviles son compatibles con las dos últimas versiones de Android y Apple iOS.
• Red: Una conexión a Internet estable es esencial para un rendimiento óptimo.

Análisis de Requisitos Técnicos: Los requisitos técnicos de Infor CloudSuite son mínimos para el cliente gracias a su arquitectura en la nube. Esto reduce significativamente la carga sobre la infraestructura de TI del cliente, trasladando la responsabilidad del hardware, el mantenimiento y las actualizaciones a Infor y AWS. El uso de navegadores web estándar y sistemas operativos móviles garantiza una amplia accesibilidad y compatibilidad entre diversos dispositivos. Este enfoque facilita el acceso remoto y una fuerza de trabajo distribuida.

Soporte y compatibilidad

Infor CloudSuite ofrece amplio soporte y compatibilidad, lo que refleja su enfoque empresarial y su modelo de entrega en la nube.

• Última versión: La última versión para nuevos clientes es la versión multiinquilino V11. Infor CloudSuites recibe actualizaciones continuas, con lanzamientos de funciones cada seis meses y correcciones de errores mensuales.
• Compatibilidad con sistemas operativos: El acceso del cliente es amplio, compatible con cualquier navegador HTML5 en diversos dispositivos, incluyendo tabletas y teléfonos. Las aplicaciones móviles son compatibles con las versiones recientes de Android y Apple iOS.
• Fecha de finalización del soporte: Infor ofrece un programa de mantenimiento publicado, único para cada sector, para actualizar sus entornos en la nube. Las versiones locales anteriores tienen fechas de finalización de mantenimiento específicas, y se recomienda a los clientes migrar a CloudSuite.
• Localización: admite negocios internacionales con múltiples idiomas, capacidades multidivisa y paquetes específicos de cada país para diferentes regiones.
• Controladores disponibles: Como solución SaaS, los controladores tradicionales del lado del cliente generalmente no son aplicables. La integración con otros sistemas suele utilizar API y servicios web. Para escenarios específicos, como M3 CloudSuites sin almacenamiento en la nube, se puede instalar un cliente de M3 Cloud File Transfer Agent en un servidor local.

Análisis del estado general de soporte y compatibilidad: Infor CloudSuite demuestra un sólido soporte y compatibilidad, principalmente gracias a su modelo SaaS. Las actualizaciones automáticas garantizan que los usuarios siempre tengan acceso a las últimas funciones y protocolos de seguridad sin intervención manual. La amplia compatibilidad de la plataforma con sistemas operativos y dispositivos, junto con su extensa localización, la hace ideal para empresas globales. Infor ofrece soporte técnico 24/7 y servicios de formación, consultoría e implementación. Las capacidades de desarrollo e integración continuos, incluyendo las API, garantizan compatibilidad y extensibilidad continuas.

Estado de seguridad

Infor CloudSuite prioriza la seguridad, aprovechando la sólida infraestructura de AWS e implementando una estrategia de "defensa en profundidad" de varias capas.

• Características de seguridad: incluye seguridad de red (segmentación de firewall, monitoreo en tiempo real, defensa proactiva), seguridad de aplicaciones (revisión de código basada en OWASP, pruebas de vulnerabilidad y penetración) y seguridad operativa (seguridad de infraestructura, encriptación, administración de acceso).
• Vulnerabilidades conocidas: Infor realiza pruebas de vulnerabilidad y penetración durante todo el ciclo de vida del producto para mitigar las amenazas. Las vulnerabilidades conocidas específicas no se detallan públicamente, pero el ciclo de actualización continua aborda posibles problemas.
• Estado de lista negra: No hay indicación de estado de lista negra.
• Certificaciones: La oferta SaaS multiusuario Infor CloudSuite Industrial (CSI) cuenta con la certificación ISO 27001. Se somete a evaluaciones basadas en SSAE18 y dispone de informes SOC generados por terceros. La plataforma también cumple con normativas como HIPAA, ITAR, SOX, PCI y RGPD.
• Soporte de cifrado: los datos están protegidos con cifrado.
• Métodos de autenticación: Admite inicio de sesión único (SSO) y autenticación multifactor (MFA). Se integra con proveedores de identidad compatibles con el Lenguaje de marcado de aserción de seguridad 2.0 (SAML 2.0), como Microsoft Active Directory Federation Services (AD FS). Infor Federated Services (IFS) centraliza la gestión de roles de usuario y admite la integración con autenticadores de terceros como Okta y One-Login.
• Recomendaciones generales: Infor recomienda adherirse a las mejores prácticas de seguridad, utilizar métodos de autenticación sólidos y aprovechar los controles de seguridad integrados de la plataforma.

Análisis de la calificación general de seguridad: Infor CloudSuite presenta una sólida estrategia de seguridad general. Al basarse en AWS, se beneficia de una infraestructura segura de primer nivel. La estrategia de "defensa en profundidad", junto con la monitorización continua, la auditoría y el cumplimiento de los estándares y certificaciones del sector (ISO 27001, Informes SOC, HIPAA, RGPD), demuestra el compromiso con la protección de los datos de los clientes. Los robustos mecanismos de autenticación y control de acceso refuerzan aún más su seguridad.

Rendimiento y puntos de referencia

Infor CloudSuite está diseñado para un alto rendimiento y escalabilidad, aprovechando su arquitectura en la nube.

• Puntuaciones de referencia: Infor ofrece un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con un tiempo de actividad del 99,5 % para CloudSuite, con un rendimiento histórico del 99,9996 %.
• Métricas de rendimiento reales: Los usuarios informan que el entorno de Infor (ION e Infor OS) ofrece un mejor rendimiento que el de la competencia, con tiempos de carga más cortos. La plataforma es altamente escalable, adaptándose a los cambios en el volumen de procesamiento y adaptándose dinámicamente a los picos y valles de uso.
• Consumo de energía y huella de carbono: Al ser un servicio en la nube, el consumo de energía directo del cliente es mínimo. Infor colabora con AWS, que se centra en la sostenibilidad de las operaciones de los centros de datos, lo que contribuye a una menor huella de carbono general en comparación con las soluciones locales.
• Comparación con recursos similares: Infor CloudSuite se compara a menudo con SAP S/4HANA, Oracle ERP Cloud y Microsoft Dynamics 365. Destaca por su enfoque específico en la industria, su flexibilidad y sus capacidades más avanzadas en áreas como la cadena de suministro y la gestión de activos empresariales, en comparación con SAP S/4HANA. Si bien algunos consideran que su interfaz de usuario es menos moderna que la de los ERP en la nube más recientes, como NetSuite o Microsoft Dynamics 365, sus capacidades funcionales son sólidas.

Análisis del estado general del rendimiento: Infor CloudSuite demuestra un excelente rendimiento y escalabilidad. Su arquitectura de nube multiinquilino en AWS permite el escalado automático para adaptarse a cargas de trabajo variables, garantizando un rendimiento constante incluso durante picos de demanda. El alto tiempo de actividad del acuerdo de nivel de servicio (SLA) y las cifras históricas de rendimiento indican fiabilidad. Si bien la interfaz de usuario puede parecer poco moderna para algunos, la tecnología subyacente y las capacidades funcionales son robustas, ofreciendo importantes ventajas en eficiencia de procesamiento e inteligencia empresarial integrada.

Reseñas y comentarios de usuarios

Las opiniones de los usuarios sobre Infor CloudSuite destacan sus puntos fuertes en funcionalidad específica de la industria, integración y escalabilidad, al tiempo que señalan áreas de mejora en usabilidad y documentación.

• Puntos fuertes:
  • Soluciones específicas para cada industria: muy valoradas por su enfoque personalizado para diversas industrias y que ofrecen una funcionalidad profunda sin una gran personalización.
  • Escalabilidad y estabilidad: elogiado por su capacidad de escalar dinámicamente con las necesidades comerciales y su estabilidad general.
  • Capacidades de integración: Fuerte integración con otros productos Infor (por ejemplo, Infor OS, ION, Birst) y aplicaciones de terceros a través de API.
  • Funcionalidad integral: ofrece un amplio conjunto de capacidades en finanzas, cadena de suministro, HCM y fabricación.
  • Beneficios de la nube: las actualizaciones automáticas, la reducción de la carga de TI y la accesibilidad remota son ventajas importantes.
  • Rendimiento: Algunos usuarios consideran que su rendimiento, especialmente con ION e Infor OS, es superior al de la competencia.
• Debilidades:
  • Interfaz de usuario y curva de aprendizaje: algunos usuarios consideran que la interfaz es menos moderna o intuitiva en comparación con los sistemas ERP más nuevos, lo que genera una curva de aprendizaje potencialmente pronunciada y requiere una capacitación extensa.
  • Documentación: La documentación inadecuada es una queja común y a menudo no se cubren casos de uso específicos.
  • Limitaciones de personalización: Si bien es flexible, algunos usuarios notan menos flexibilidad en la personalización en comparación con algunas otras soluciones ERP.
  • Precios y costos de implementación: Pueden ser elevados, con costos de implementación que oscilan entre $500,000 y $5 millones para proyectos grandes. Los precios son personalizados y no se publican.
  • Fallos: Se informan fallos ocasionales, particularmente al editar cronogramas.
• Casos de uso recomendados:
  • Empresas medianas y grandes que requieren soluciones ERP específicas para cada industria, especialmente en los sectores de manufactura, distribución, atención médica y público.
  • Organizaciones que buscan modernizar sus operaciones, mejorar la eficiencia y obtener una mejor visibilidad de los datos a través de soluciones integradas en la nube.
  • Empresas que necesitan capacidades sólidas de planificación, programación y contabilidad, especialmente en la fabricación discreta y de procesos.
  • Empresas con cadenas de suministro complejas y operaciones internacionales.

Resumen

Infor CloudSuite es una solución ERP en la nube robusta y específica para cada sector, diseñada para satisfacer las complejas necesidades operativas de empresas medianas y grandes. Su principal fortaleza reside en su funcionalidad adaptada a diversos sectores, como manufactura, distribución, salud y hostelería, que ofrece amplias capacidades sin necesidad de una gran personalización. Basada en Amazon Web Services (AWS), la plataforma ofrece escalabilidad, fiabilidad y seguridad excepcionales, garantizando alta disponibilidad y una asignación dinámica de recursos para satisfacer las fluctuantes demandas del negocio.

Entre sus principales fortalezas se encuentra su completo conjunto de aplicaciones que abarcan finanzas, cadena de suministro, gestión de capital humano y fabricación, todas integradas a través de Infor OS e ION. Las actualizaciones automáticas inherentes a su modelo SaaS eliminan la carga de las actualizaciones manuales, garantizando que los usuarios siempre accedan a las funciones y protocolos de seguridad más recientes. La seguridad es un punto clave, con una estrategia de defensa multicapa, certificación ISO 27001 y compatibilidad con diversas normas de cumplimiento como HIPAA y RGPD. El rendimiento es generalmente sólido, con un alto tiempo de actividad y un procesamiento eficiente, superando a menudo a la competencia en áreas específicas.

Sin embargo, Infor CloudSuite presenta algunas debilidades. La interfaz de usuario, si bien funcional, puede percibirse como menos moderna o intuitiva en comparación con algunos sistemas ERP más recientes, lo que podría resultar en una curva de aprendizaje más pronunciada para los nuevos usuarios. La documentación a veces se considera inadecuada y, si bien es flexible, las opciones de personalización pueden ser menos extensas que las de otras alternativas. La solución es una oferta premium, con costos de implementación y licencias que pueden ser considerables, lo que la hace menos adecuada para empresas pequeñas.

En general, Infor CloudSuite es una excelente opción para organizaciones que priorizan la funcionalidad específica de su sector, la escalabilidad y una seguridad robusta en un entorno de nube. Es especialmente adecuado para operaciones complejas de fabricación y distribución, así como para empresas con presencia global. Quienes estén interesados en adoptarlo deben estar preparados para una inversión significativa en implementación y capacitación de usuarios, pero los beneficios a largo plazo de sus funciones integrales, innovación continua y reducción de gastos generales de TI son sustanciales.

La información proporcionada se basa en datos públicos y puede variar según la configuración del dispositivo. Para obtener información actualizada, consulte los recursos oficiales del fabricante.