Google Voice

Información básica

• Modelo: Servicio de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) basado en la nube.
• Versión: No aplicable como servicio unificado; existen versiones de aplicación específicas para plataformas.
• Fecha de lanzamiento: 11 de marzo de 2009.
• Requisitos mínimos: Se requiere una cuenta de Google válida y un número de teléfono de EE. UU. o Canadá para la verificación (para uso personal). Es necesario contar con micrófono y altavoz para realizar llamadas desde la computadora. Se requiere un ancho de banda de internet de al menos 32 kbps por participante; se recomiendan 50 kbps para una buena calidad.
• Sistemas operativos compatibles: Chrome OS, Apple macOS, Microsoft Windows, Android (últimas 2 versiones), Apple iOS (últimas 2 versiones).
• Última versión estable:
  • Android: 2025.10.26.824275225 (lanzado el 26 de octubre de 2025).
  • iOS: 25.44 (lanzado el 8 de noviembre de 2025).
  • Extensión de Google Chrome: 3.0.11 (lanzada el 19 de diciembre de 2024).
• Fecha de fin de soporte: No se ha definido explícitamente para el servicio en su conjunto. Las versiones web anteriores de Google Voice se dejaron de usar a principios de 2022.
• Fecha de fin de soporte: No anunciada. Google Voice continúa evolucionando, con un mayor enfoque en los usuarios empresariales a través de Google Workspace.
• Fecha de vencimiento de la actualización automática: No aplicable al servicio. Los números de Google Voice pueden recuperarse por inactividad (sin llamadas ni mensajes salientes durante tres meses). Los usuarios reciben notificaciones por correo electrónico antes de la recuperación y disponen de 45 días para reclamar el número tras su vencimiento.
• Tipo de licencia:
  • Uso personal: Gratuito (principalmente en EE. UU.).
  • Uso empresarial (complemento de Google Workspace): Suscripción de pago con planes Starter, Standard y Premier.
• Modelo de implementación: basado en la nube. Funciona como un servicio de voz sobre IP (VoIP), integrando las llamadas por internet con la red telefónica pública conmutada (RTPC). Es accesible mediante una aplicación web y aplicaciones móviles.

Requisitos técnicos

• RAM: No especificada, pero generalmente depende de los requisitos del sistema operativo y del navegador para ejecutar una aplicación web o móvil.
• Procesador: No especificado, pero generalmente depende del sistema operativo y de los requisitos del navegador.
• Almacenamiento: Mínimo para la instalación de la aplicación en dispositivos móviles (por ejemplo, una aplicación de Android ocupa alrededor de 32,9 MB). El almacenamiento en la nube gestiona los datos de llamadas, mensajes de texto y correo de voz.
• Pantalla: Resolución de pantalla estándar compatible con los sistemas operativos y navegadores web compatibles.
• Puertos:
  • Puertos UDP de salida: 19302–19309, 26500–26501 para tráfico multimedia.
  • Puerto TCP de salida: 443.
• Sistema operativo: Chrome OS, Apple macOS, Microsoft Windows, Android (últimas 2 versiones), Apple iOS (últimas 2 versiones).

Análisis de los requisitos técnicos

Los requisitos técnicos de Google Voice se deben principalmente a su naturaleza como servicio en la nube. Aprovecha las capacidades de los dispositivos y la conectividad a internet existentes, en lugar de requerir hardware específico de alta gama. Se hace hincapié en la configuración de la red, especialmente en garantizar un ancho de banda suficiente y puertos de salida abiertos para un tráfico de voz óptimo. Este diseño permite un acceso muy sencillo desde una amplia gama de dispositivos modernos, ya que se basa en el sistema operativo y el navegador para proporcionar los recursos computacionales necesarios. El mínimo requisito de almacenamiento local para las aplicaciones móviles subraya aún más su arquitectura centrada en la nube.

Soporte y compatibilidad

• Última versión:
  • Android: 2025.10.26.824275225.
  • iOS: 25.44.
  • Extensión de Google Chrome: 3.0.11.
• Sistemas operativos compatibles: Versión actual y dos versiones principales anteriores de Chrome OS, Apple macOS, Microsoft Windows, Android y Apple iOS.
• Fecha de fin de soporte: No hay una fecha general de fin de soporte. Las funciones web heredadas se eliminaron gradualmente a principios de 2022.
• Localización:
  • Uso personal: Disponible principalmente en los Estados Unidos.
  • Google Workspace: Disponible en EE. UU., Canadá, Dinamarca, Francia, Países Bajos, Portugal, España, Suecia, Suiza y Reino Unido. Las suscripciones a SIP Link están disponibles en países donde no se ofrece directamente el servicio de llamadas de primera parte.
• Controladores disponibles: No aplicable; Google Voice es un servicio de software y no requiere controladores de hardware específicos.

Análisis del estado general de soporte y compatibilidad

Google Voice ofrece una amplia compatibilidad con los principales sistemas operativos y navegadores web, lo que garantiza la accesibilidad para la mayoría de los usuarios. Las constantes actualizaciones de sus aplicaciones móviles demuestran un desarrollo y soporte continuos. Si bien la versión personal se centra principalmente en Estados Unidos, Google Workspace amplía su disponibilidad a varios otros países, y SIP Link proporciona un mayor alcance global para las empresas. La eliminación de funciones heredadas subraya la estrategia de Google para optimizar el servicio y centrarse en una experiencia moderna y unificada. Al ser un servicio en la nube, no depende de controladores específicos para cada dispositivo, lo que simplifica su implementación y mantenimiento.

Estado de seguridad

• Características de seguridad:
  • Protección contra llamadas no deseadas.
  • Transcripción de correo de voz.
  • Protección contra llamadas y mensajes no deseados.
  • Filtro de llamadas.
  • Bloquear llamadas no deseadas.
  • Seguridad confiable e infraestructura global.
  • Soporte para marcación de emergencia.
  • Grabación automática de llamadas (plan Premier).
  • Integración de Vault para registros de telefonía.
• Vulnerabilidades conocidas: En los datos proporcionados no se destacan públicamente vulnerabilidades actuales y generalizadas específicas.
• Estado en la lista negra: No aplicable.
• Certificaciones: No se detallan explícitamente en la información proporcionada, pero como servicio de Google, cumple con los estándares generales de seguridad y cumplimiento de Google.
• Compatibilidad con cifrado: Emplea WebRTC para el transporte de audio en tiempo real a través de UDP, utilizando el códec Opus para audio de alta definición cuando ambos extremos utilizan VoIP, lo que implica protocolos de comunicación seguros.
• Métodos de autenticación: Se basa en la autenticación de la cuenta de Google.
• Recomendaciones generales: Los usuarios deben mantener el número activo para evitar su recuperación. Para las empresas, se recomienda una configuración de red adecuada, incluyendo la apertura de puertos de salida específicos, para lograr llamadas de audio de alta calidad.

Análisis de la calificación general de seguridad

Google Voice se beneficia de la sólida infraestructura de seguridad de Google, que ofrece funciones como protección contra spam, filtrado y bloqueo de llamadas. Para los usuarios de Google Workspace, funciones avanzadas como la grabación automática de llamadas y la integración con Vault mejoran el cumplimiento normativo y la retención de datos. El uso de WebRTC y el códec Opus para llamadas VoIP sugiere estándares de cifrado modernos para la transmisión de medios. Si bien no se especifican las certificaciones de seguridad, el compromiso general de Google con la seguridad de sus servicios empresariales está bien establecido. La principal preocupación de seguridad relacionada con el usuario es la posibilidad de que se recupere el número por inactividad, lo cual se mitiga mediante políticas de notificación claras.

Rendimiento y puntos de referencia

• Puntuaciones de referencia: No disponibles públicamente para Google Voice como servicio.
• Métricas de rendimiento en el mundo real:
  • La calidad de las llamadas depende en gran medida de la conexión a internet; Chrome en Windows o macOS tiende a ofrecer un audio más nítido con una latencia mínima.
  • Requisito mínimo de ancho de banda: 32 kbps por participante.
  • Ancho de banda recomendado para una buena calidad: Superior a 50 kbps por participante.
  • Las llamadas entre dos clientes de Google Voice intentan adaptarse a velocidades de bits más bajas.
  • El servicio goza de una reputación de estabilidad, con interrupciones poco frecuentes y prácticamente ninguna pérdida de mensajes.
• Consumo de energía: No especificado, pero generalmente bajo ya que se trata de un servicio de software que se ejecuta en dispositivos existentes.
• Huella de carbono: No especificada, pero como servicio en la nube de Google, aprovecha la infraestructura global de centros de datos de Google, que tiene como objetivo la neutralidad de carbono.
• Comparación con activos similares:
  • Google Voice suele compararse con otros servicios de VoIP como Skype o CallGlobe para llamadas internacionales, ofreciendo tarifas competitivas.
  • Para uso empresarial, se observa que es limitado en comparación con sistemas telefónicos empresariales dedicados como RingCentral u Ooma, ya que carece de funciones como números gratuitos, integraciones CRM extensas u opciones de servicio al cliente avanzadas en los niveles inferiores.
  • Para uso personal, se considera una solución potente y gratuita para gestionar llamadas y mensajes de texto o para enmascarar un número personal.

Análisis del estado general del desempeño

El rendimiento de Google Voice depende en gran medida de la conexión a internet del usuario, y se recomienda un ancho de banda adecuado para garantizar una buena calidad de llamada. El servicio destaca por su estabilidad y fiabilidad, con una sincronización constante entre dispositivos. Si bien sobresale como herramienta gratuita de comunicación personal, sus planes para empresas, en particular el plan Starter, se consideran más restrictivos en comparación con las soluciones VoIP empresariales integrales. Sin embargo, para los usuarios del ecosistema de Google, su integración con otros servicios de Google, como Meet y Calendar, mejora su utilidad.

Reseñas y comentarios de los usuarios

Los comentarios de los usuarios suelen destacar las ventajas de Google Voice como una herramienta de comunicación fiable y rentable, especialmente para uso personal. Entre sus ventajas se incluyen:

• Gratuito para uso personal: Una ventaja significativa para las personas que necesitan un número de teléfono secundario.
• Sincronización entre dispositivos: Las llamadas, los mensajes de texto y los mensajes de voz se sincronizan entre teléfonos inteligentes, tabletas y navegadores web.
• Transcripción de mensajes de voz: Una función muy valiosa que convierte los mensajes de voz en texto.
• Protección contra spam y filtrado de llamadas: Herramientas eficaces para gestionar llamadas no deseadas.
• Llamadas internacionales de bajo coste: Tarifas competitivas para llamadas fuera de EE. UU. y Canadá.

Entre las debilidades que se citan con frecuencia, especialmente para aplicaciones comerciales, se incluyen:

• Funcionalidades empresariales limitadas: Carece de funciones avanzadas que se encuentran en los sistemas telefónicos empresariales especializados, como números gratuitos, integraciones profundas con CRM y servicio al cliente escalable.
• Límites de usuarios en el plan Starter: El plan empresarial básico admite solo hasta 10 usuarios.
• Política de inactividad: Los números pueden ser recuperados si no se utilizan activamente para la comunicación saliente, lo que puede resultar frustrante para los usuarios poco frecuentes.
• Centrado en EE. UU. para uso personal: La funcionalidad completa gratuita está limitada en gran medida a EE. UU.

Casos de uso recomendados:

• Comunicación personal: Ideal para personas que necesitan un número secundario, gestionar llamadas y mensajes personales o enmascarar un número principal.
• Freelancers y emprendedores individuales: Adecuado para la comunicación empresarial básica sin requisitos de funciones extensas.
• Pequeñas empresas (con Google Workspace): Los planes de pago ofrecen más funciones para equipos pequeños, especialmente para aquellos que ya están integrados en el ecosistema de Google.

Resumen

Google Voice es un servicio VoIP versátil basado en la nube que ofrece un número de teléfono estadounidense para llamadas, mensajes de texto y correo de voz, accesible a través de plataformas web y móviles. Se lanzó el 11 de marzo de 2009 y continúa en desarrollo activo, con actualizaciones recientes de la aplicación móvil a finales de 2025. El servicio es compatible con una amplia gama de sistemas operativos, incluidos Chrome OS, macOS, Windows, Android e iOS, y con los principales navegadores web. Los requisitos técnicos son mínimos y dependen principalmente de un ancho de banda de internet adecuado (mínimo 32 kbps, recomendado 50 kbps por participante) y de las capacidades estándar del dispositivo.

Para uso personal, Google Voice es gratuito en EE. UU. y ofrece funciones avanzadas como transcripción de mensajes de voz, protección contra spam y llamadas internacionales a bajo costo. Para empresas, está disponible como complemento de pago para Google Workspace, con planes Starter, Standard y Premier que ofrecen funciones y capacidad de usuarios crecientes. Si bien el servicio no tiene una fecha de finalización fija, los números individuales de Google Voice se pueden recuperar tras tres meses de inactividad (sin llamadas ni mensajes salientes), con avisos por correo electrónico previos a la expiración. Las funciones web antiguas se eliminaron gradualmente a principios de 2022, lo que indica un enfoque en la experiencia del usuario moderna.

La seguridad es uno de sus puntos fuertes, gracias a la infraestructura de Google que ofrece protección contra llamadas no deseadas, filtrado y bloqueo de llamadas. El cifrado del tráfico de voz se realiza mediante WebRTC y el códec Opus. El rendimiento suele ser estable y fiable, aunque la calidad de las llamadas depende de la velocidad de la conexión a internet. Los usuarios destacan su rentabilidad y su compatibilidad con múltiples dispositivos para uso personal, lo que lo hace ideal para números secundarios o para enmascarar contactos principales. Sin embargo, para necesidades empresariales, puede carecer de las funciones e integraciones completas que ofrecen los proveedores de VoIP especializados.

En resumen, Google Voice es una excelente herramienta de comunicación personal gratuita con sólidas funciones básicas y seguridad. Su oferta empresarial, si bien está integrada con Google Workspace, es más adecuada para organizaciones que pueden aprovechar la integración de su ecosistema y no requieren las funciones de telefonía más avanzadas. Sus puntos fuertes radican en la accesibilidad, la fiabilidad y la gestión inteligente de llamadas, mientras que sus limitaciones se encuentran principalmente en su alcance para entornos empresariales complejos. La información proporcionada se basa en datos disponibles públicamente y puede variar según la configuración específica del dispositivo; para obtener información actualizada, consulte los recursos oficiales del fabricante.