FinancialForce ERP

Información básica

FinancialForce ERP, ahora renombrado como Certinia, es una solución integral de planificación de recursos empresariales (ERP) basada en la nube. Está desarrollada nativamente en la plataforma Salesforce, lo que proporciona una integración profunda con Salesforce CRM y otras aplicaciones de Salesforce. El sistema se centra en las operaciones centradas en el cliente y ofrece herramientas para la gestión de proyectos, finanzas y operaciones comerciales generales.

• Modelo: Cloud ERP (ahora Certinia ERP)
• Versión: Se ajusta a las versiones de la plataforma Salesforce. Las versiones recientes incluyen invierno 2023 y primavera 2021.
• Fecha de lanzamiento: FinancialForce se fundó en septiembre de 2009. La empresa cambió su nombre a Certinia el 3 de mayo de 2023.
• Requisitos mínimos: Al ser una aplicación en la nube, requiere principalmente un navegador web compatible y conexión a internet. Los requisitos específicos de hardware del cliente son mínimos y dependen de la compatibilidad del navegador de la plataforma Salesforce.
• Sistemas operativos compatibles: El acceso se realiza principalmente a través de un navegador web, compatible con sistemas operativos estándar como Windows, macOS y Linux mediante navegadores compatibles. El acceso móvil está disponible para dispositivos iOS y Android mediante aplicaciones móviles actualizadas.
• Última versión estable: El producto se adapta a las versiones de la plataforma Salesforce. La última versión estable forma parte de la plataforma Certinia, que se actualiza continuamente.
• Fecha de finalización del soporte: las fechas específicas de finalización del soporte para versiones individuales de FinancialForce/Certinia no se detallan públicamente, pero normalmente están cubiertas por el modelo de suscripción, que incluye actualizaciones y soporte continuos.
• Fecha de finalización del ciclo de vida: El producto continúa evolucionando bajo la marca Certinia. No se ha anunciado la finalización del ciclo de vida de la plataforma ERP de Certinia.
• Tipo de licencia: Modelo de licencia propietario por suscripción. El precio varía según el número de usuarios, el tipo de licencia (p. ej., usuario principal, ejecutivo, ventas) y los módulos específicos requeridos.
• Modelo de implementación: alojado en la nube (software como servicio, SaaS), construido de forma nativa en la plataforma Salesforce.

Requisitos técnicos

FinancialForce ERP funciona como una solución en la nube, lo que significa que los requisitos técnicos del cliente se relacionan principalmente con el acceso a una aplicación web. La infraestructura principal está gestionada por Salesforce.

• RAM: Depende del sistema operativo y del navegador utilizado para acceder. Generalmente, los sistemas modernos con 8 GB de RAM o más ofrecen una experiencia de usuario fluida.
• Procesador: Cualquier procesador multinúcleo moderno capaz de ejecutar un sistema operativo y un navegador web compatibles de manera eficiente.
• Almacenamiento: Se requiere un almacenamiento local mínimo para la caché del navegador y los archivos temporales. Todos los datos de la aplicación residen en la nube.
• Pantalla: Resoluciones de pantalla estándar compatibles con navegadores web modernos. Para una experiencia óptima, se requiere una resolución de 1280x800 o superior.
• Puertos: Puertos de red estándar para acceso a Internet (por ejemplo, HTTP/HTTPS).
• Sistema operativo: Cualquier sistema operativo compatible con un navegador web moderno y actualizado (p. ej., Windows 10/11, macOS, distribuciones recientes de Linux). El acceso móvil es compatible con iOS y Android.

Análisis de Requisitos Técnicos

Los requisitos técnicos de FinancialForce ERP son mínimos para los usuarios finales gracias a su arquitectura nativa en la nube. La principal necesidad es una conexión a internet fiable y un navegador web moderno. Este enfoque reduce significativamente la carga sobre el hardware y la infraestructura de TI del cliente, permitiendo el acceso desde una amplia gama de dispositivos, como ordenadores de sobremesa, portátiles y móviles. La dependencia de la plataforma Salesforce garantiza que la infraestructura subyacente sea robusta y escalable, abstrayendo del usuario final los complejos requisitos del servidor. Este modelo promueve la accesibilidad y reduce el coste total de propiedad del hardware.

Soporte y compatibilidad

FinancialForce ERP, ahora Certinia, ofrece soporte integral y es altamente compatible dentro del ecosistema Salesforce.

• Última versión: La plataforma recibe actualizaciones continuas y se alinea con los ciclos de lanzamiento de Salesforce (por ejemplo, Winter '23).
• Compatibilidad con sistemas operativos: Compatible con cualquier sistema operativo compatible con un navegador web moderno, incluyendo Windows, macOS y Linux. Las aplicaciones móviles son compatibles con dispositivos iOS y Android.
• Fecha de finalización del soporte: El soporte continuo se proporciona mediante planes de suscripción, que incluyen actualizaciones y mantenimiento periódicos. No se suelen publicar las fechas de finalización de cada versión, ya que se trata de un producto SaaS en constante actualización.
• Localización: admite múltiples monedas, múltiples libros, múltiples empresas, múltiples idiomas e impuestos localizados, adaptándose a las operaciones globales.
• Controladores disponibles: Al ser un ERP basado en la nube, los controladores de hardware tradicionales no son aplicables. La integración con otros sistemas se suele gestionar mediante API y las funciones de integración de la plataforma Salesforce.

Análisis del estado general de soporte y compatibilidad

FinancialForce ERP (Certinia) ofrece un soporte y compatibilidad sólidos, en gran parte gracias a su base en la plataforma Salesforce. Ofrece actualizaciones continuas, lo que garantiza que los usuarios siempre tengan acceso a las últimas funciones y mejoras de seguridad. Su compatibilidad multilingüe y multidivisa lo hace ideal para empresas internacionales. El soporte es por niveles, con planes de éxito estándar y premium que ofrecen distintos tiempos de respuesta y recursos dedicados. Su integración nativa con Salesforce CRM y el ecosistema más amplio de Salesforce proporciona un flujo de datos fluido y una experiencia de usuario unificada, lo cual supone una ventaja significativa para las empresas que ya invierten en Salesforce.

Estado de seguridad

La seguridad de FinancialForce ERP (Certinia) está intrínsecamente ligada al sólido marco de seguridad de la plataforma Salesforce.

• Características de seguridad: aprovecha el modelo de seguridad de Salesforce, incluido el cifrado de datos (en tránsito y en reposo), la gestión de identidad y acceso (IAM), API seguras y una arquitectura de confianza cero.
• Vulnerabilidades conocidas: El equipo de seguridad de productos colabora estrechamente con Salesforce para identificar y abordar vulnerabilidades. El programa de Revisión de Seguridad de AppExchange de Salesforce evalúa el cumplimiento de las aplicaciones con las mejores prácticas de seguridad.
• Estado de lista negra: No se conoce ningún estado de lista negra.
• Certificaciones: Se basa en las certificaciones de la plataforma Salesforce, que cumplen con los estándares de la industria en materia de protección y cumplimiento de datos.
• Compatibilidad con cifrado: Los datos se cifran en tránsito mediante certificados TLS (mínimo de 128 bits, claves públicas RSA de 2048 bits) y en reposo mediante cifrado por bloques AES-256. El cifrado de plataforma está disponible para campos específicos, utilizando AES-256 con modo CBC.
• Métodos de autenticación: utiliza los métodos de autenticación de Salesforce, que normalmente incluyen autenticación de usuario sólida, autenticación multifactor (MFA) y capacidades de inicio de sesión único (SSO).
• Recomendaciones generales: Se recomienda a los usuarios implementar protocolos de autenticación robusta, gestionar eficazmente los permisos de usuario y aprovechar las funciones de seguridad de Salesforce. Las pruebas de seguridad periódicas y el análisis de código forman parte del ciclo de desarrollo.

Análisis de la calificación general de seguridad

FinancialForce ERP (Certinia) goza de una alta calificación de seguridad general gracias a su desarrollo nativo en la plataforma Salesforce. Salesforce es reconocido por su infraestructura de seguridad de nivel empresarial, que incluye cifrado integral de datos, estrictos controles de acceso y gestión continua de vulnerabilidades. El proceso de Revisión de Seguridad de AppExchange garantiza además que aplicaciones como FinancialForce ERP cumplan con altos estándares de seguridad. Esta base proporciona un entorno seguro para datos financieros y operativos confidenciales, crucial para el cumplimiento de normativas como PCI DSS y RGPD.

Rendimiento y puntos de referencia

Como solución ERP en la nube, el rendimiento se mide principalmente por la capacidad de respuesta del sistema, la escalabilidad y la eficiencia en el procesamiento de transacciones y la generación de informes, en lugar de puntos de referencia específicos del hardware.

• Puntuaciones de referencia: Normalmente, no se publican puntuaciones de referencia públicas específicas (p. ej., TPC-C) para soluciones ERP SaaS. El rendimiento se evalúa generalmente mediante el uso real y la escalabilidad.
• Métricas de rendimiento en el mundo real:
  • Escalabilidad: diseñado para escalar para empresas de todos los tamaños, desde empresas medianas hasta grandes empresas, y admite múltiples empresas, monedas y planes de cuentas.
  • Procesamiento de transacciones: permite la automatización de procesos financieros, gestión de pedidos y facturación, lo que genera una mayor eficiencia.
  • Velocidad de informes: proporciona informes y análisis en tiempo real, lo que permite una rápida toma de decisiones basada en datos.
  • Experiencia de usuario: ofrece una interfaz de usuario elegante y moderna, coherente con Salesforce, que busca la facilidad de uso y el aprendizaje rápido.
• Consumo de energía: No aplicable para usuarios finales, ya que se trata de un servicio en la nube. Los centros de datos consumen energía, pero Salesforce la gestiona.
• Huella de carbono: No se aplica directamente al software en sí. La huella de carbono está asociada a los centros de datos de Salesforce, que suelen contar con iniciativas de sostenibilidad.
• Comparación con activos similares:
  • Vs. NetSuite ERP: FinancialForce ofrece una conectividad incomparable para los usuarios de Salesforce, mientras que NetSuite proporciona capacidades de fabricación e inventario más amplias y una presencia geográfica más amplia.
  • Comparado con Sage Intacct: FinancialForce ofrece una integración perfecta con Salesforce y flexibilidad para personalizaciones. Sage Intacct destaca en la generación de informes financieros complejos de múltiples filiales para grandes corporaciones globales.
  • Comparación con Acumatica: La fortaleza de FinancialForce reside en su integración nativa con Salesforce. Acumatica ofrece un mejor soporte de fabricación, mayor transparencia de precios y licencias de usuario ilimitadas.

Análisis del estado general del rendimiento

FinancialForce ERP (Certinia) muestra un sólido rendimiento en áreas críticas para un ERP basado en la nube. Su integración nativa con Salesforce garantiza una alta escalabilidad y un procesamiento eficiente de datos financieros y operativos. Las capacidades de análisis e informes en tiempo real suponen una importante ventaja de rendimiento, permitiendo a las empresas obtener información inmediata. Si bien no se dispone de benchmarks específicos centrados en hardware, su arquitectura está optimizada para una implementación rápida, una integración fluida y una experiencia de usuario ágil, lo que la convierte en una solución competitiva para empresas centradas en el cliente, especialmente aquellas que aprovechan el ecosistema de Salesforce.

Reseñas y comentarios de usuarios

Las opiniones y comentarios de los usuarios sobre FinancialForce ERP (ahora Certinia) generalmente destacan sus puntos fuertes en la integración y su naturaleza nativa de la nube, aunque también señalan áreas de mejora.

• Puntos fuertes:
  • Integración nativa con Salesforce: los usuarios elogian constantemente su integración profunda y perfecta con Salesforce CRM, proporcionando una vista unificada de los datos de clientes, ventas y finanzas.
  • Basado en la nube y actualizado: al ser una solución en la nube, siempre está actualizada, lo que elimina la necesidad de actualizaciones manuales y reduce la sobrecarga de TI.
  • Operaciones optimizadas: ayuda a automatizar y optimizar los procesos financieros y operativos, mejorando la eficiencia y reduciendo las discrepancias de datos.
  • Visibilidad e informes en tiempo real: ofrece información en tiempo real y sólidas capacidades de generación de informes, lo que ayuda a tomar mejores decisiones.
  • Escalabilidad y personalización: altamente configurable y escalable para satisfacer necesidades comerciales específicas y crecer con la organización.
  • Interfaz de usuario: presenta una interfaz de usuario elegante y moderna similar a Salesforce, lo que hace que sea relativamente fácil de aprender para los usuarios existentes de Salesforce.
• Debilidades:
  • Curva de aprendizaje: algunos usuarios informan que la curva de aprendizaje inicial es pronunciada, especialmente para aquellos que no están familiarizados con la plataforma Salesforce.
  • Complejidad de implementación: La implementación puede llevar mucho tiempo y ser compleja, pudiendo requerir potencialmente la asistencia de un consultor de Salesforce, especialmente para migraciones desde sistemas locales.
  • Costo: Puede ser una inversión importante, con precios basados en suscripciones que podrían no ser rentables para pequeñas empresas o aquellas que solo usan algunas funciones.
  • Enfoque específico: Si bien es integral, está particularmente optimizado para empresas de servicios profesionales y negocios basados en proyectos, y puede tener menos flexibilidad o funciones avanzadas para empresas que no se basan en servicios o aquellas con necesidades de fabricación complejas en comparación con algunos competidores.
  • Configuración de permisos: Configurar permisos de usuario puede ser engorroso.
• Casos de uso recomendados:
  • Empresas de servicios profesionales de tamaño mediano a grande y empresas basadas en proyectos que ya utilizan o planean utilizar Salesforce CRM.
  • Empresas que buscan unificar sus datos financieros, de ventas y de servicios en una única plataforma.
  • Organizaciones que requieren una gestión financiera sólida, automatización de servicios profesionales (PSA) y gestión de la cadena de suministro dentro de un entorno de nube.

Resumen

FinancialForce ERP, ahora conocido como Certinia, se posiciona como una solución líder de planificación de recursos empresariales basada en la nube, desarrollada nativamente sobre la plataforma Salesforce. Su principal fortaleza reside en su inigualable integración con Salesforce CRM, que proporciona una visión unificada y centrada en el cliente de las operaciones de ventas, servicios y finanzas. Esta arquitectura nativa garantiza un flujo de datos en tiempo real, una mayor visibilidad y procesos optimizados, fundamentales para las empresas modernas. El sistema ofrece sólidas capacidades de gestión financiera, automatización de servicios profesionales y gestión de la cadena de suministro, todo ello a través de un modelo SaaS en constante actualización.

Sus principales ventajas incluyen su alta escalabilidad, compatibilidad integral con la localización (multidivisa y multiidioma) y seguridad de nivel empresarial heredada de la plataforma Salesforce, con cifrado y autenticación avanzados. Los usuarios se benefician de una interfaz moderna e intuitiva que se integra con la experiencia de Salesforce, lo que facilita la adopción por parte de los usuarios actuales y permite una implementación rápida. Las funciones de generación de informes y análisis en tiempo real facilitan la toma de decisiones basada en datos, mejorando significativamente la eficiencia operativa y la información financiera.

Sin embargo, entre sus posibles debilidades se incluyen una curva de aprendizaje considerable, especialmente para quienes se inician en el ecosistema de Salesforce, y procesos de implementación potencialmente complejos y costosos. Si bien es altamente personalizable, su especialización en servicios profesionales y operaciones centradas en el cliente implica que podría no ser la opción ideal para todos los sectores, como aquellos con una fabricación altamente compleja o necesidades extensas de gestión de inventario fuera del contexto de servicios. El precio por suscripción, si bien ofrece flexibilidad, puede representar una inversión significativa, especialmente para organizaciones más pequeñas.

En general, FinancialForce ERP (Certinia) es una excelente opción para empresas medianas y grandes de servicios profesionales y de proyectos, profundamente integradas en el ecosistema de Salesforce, que buscan consolidar sus operaciones de front-office y back-office en una única plataforma en la nube integrada. Su capacidad para unificar datos, automatizar procesos y proporcionar información en tiempo real la convierte en una herramienta potente para impulsar la eficiencia y el crecimiento en una economía orientada al cliente.

La información proporcionada se basa en datos públicos y puede variar según la configuración del dispositivo. Para obtener información actualizada, consulte los recursos oficiales del fabricante.