Apptivo CRM

Información básica

• Modelo/Versión: Apptivo CRM es una plataforma en la nube que ofrece un conjunto modular de más de 65 aplicaciones empresariales integradas. No sigue el sistema tradicional de control de versiones de software, sino que se actualiza continuamente como una solución de software como servicio (SaaS).
• Fecha de lanzamiento: Fundada en 2009.
• Requisitos mínimos: Requiere conexión a internet y un navegador web compatible para acceder desde el escritorio. El acceso móvil está disponible mediante aplicaciones dedicadas.
• Sistemas operativos compatibles:
  • Escritorio: cualquier sistema operativo compatible con un navegador web moderno (por ejemplo, Windows, macOS, Linux).
  • Móvil: iOS y Android.
• Última versión estable: como plataforma SaaS, Apptivo CRM se actualiza continuamente, lo que garantiza que los usuarios siempre tengan acceso a las últimas funciones y mejoras estables.
• Fecha de finalización del soporte: no aplica para una plataforma SaaS que se actualiza continuamente.
• Fecha de finalización de la vida útil: no aplicable para una plataforma SaaS actualizada continuamente.
• Tipo de licencia: basada en suscripción, con varios planes disponibles (por ejemplo, Lite, Premium, Ultimate, Enterprise).
• Modelo de implementación: basado en la nube (SaaS).

Requisitos técnicos

Como CRM basado en la nube, los requisitos técnicos de Apptivo se refieren principalmente al acceso y la conectividad del lado del cliente, más que a especificaciones de hardware específicas para el dispositivo del usuario final.

• RAM: RAM estándar para un sistema operativo y un navegador web modernos (por ejemplo, se recomiendan 4 GB o más para realizar múltiples tareas sin problemas).
• Procesador: Cualquier procesador multinúcleo moderno capaz de ejecutar un sistema operativo y un navegador web compatibles.
• Almacenamiento: Requiere un almacenamiento local mínimo, ya que los datos se almacenan en la nube. Las aplicaciones móviles requieren el espacio de almacenamiento habitual para aplicaciones empresariales.
• Pantalla: Una pantalla con una resolución mínima adecuada para aplicaciones web (p. ej., se recomienda 1280x800 o superior). Las aplicaciones móviles se adaptan al tamaño de pantalla del dispositivo.
• Puertos: No aplicable directamente, ya que el acceso se realiza principalmente a través de la conexión de red.
• Sistema operativo: Cualquier sistema operativo (Windows, macOS, Linux) compatible con un navegador web moderno. Hay aplicaciones móviles disponibles para iOS y Android.
• Red: Conexión a Internet estable para un rendimiento óptimo y sincronización de datos.

Análisis de Requisitos Técnicos

La arquitectura nativa en la nube de Apptivo CRM lo hace altamente accesible con mínimas exigencias técnicas del cliente. Los requisitos principales son una conexión a internet confiable y un navegador web moderno, lo que lo hace compatible con una amplia gama de dispositivos y sistemas operativos. Las aplicaciones móviles amplían aún más la accesibilidad a dispositivos iOS y Android, garantizando que los usuarios puedan gestionar las funciones de CRM desde cualquier lugar.

Soporte y compatibilidad

• Última versión: Apptivo CRM es una plataforma SaaS que se actualiza continuamente, lo que garantiza que los usuarios siempre tengan acceso a las funciones y parches de seguridad más actuales.
• Compatibilidad con sistemas operativos: Compatible con cualquier sistema operativo compatible con un navegador web moderno. Hay aplicaciones móviles dedicadas disponibles para dispositivos iOS y Android.
• Fecha de finalización del soporte: no aplica para una plataforma SaaS que se actualiza continuamente.
• Localización: utilizado por empresas en 193 países, lo que sugiere un grado de accesibilidad global, aunque no se detallan localizaciones de idiomas específicos.
• Integraciones disponibles: Apptivo ofrece una variedad de integraciones, que incluyen:
  • Google Workspace (Gmail, Calendario, Contactos, Documentos)
  • Microsoft 365 (Outlook, Calendario, Contactos)
  • Contabilidad: QuickBooks, Xero
  • Pasarelas de pago: PayPal, Authorize.Net, Zipmark, Stripe
  • Marketing por correo electrónico: Mailchimp
  • Comunicación: RingCentral
  • Almacenamiento de archivos: Dropbox
  • API abierta para integraciones personalizadas.
  • Integraciones con más de 1300 aplicaciones a través de servicios de terceros como Leadsbridge.

Análisis del estado general de soporte y compatibilidad

Apptivo CRM demuestra una sólida compatibilidad gracias a su diseño web y sus aplicaciones móviles dedicadas, compatibles con una amplia gama de dispositivos y sistemas operativos. Como oferta SaaS, se beneficia de actualizaciones y soporte continuos, lo que elimina la preocupación por las fechas de caducidad de versiones específicas. Su integración es robusta, especialmente con los principales ecosistemas empresariales como Google Workspace y Microsoft 365, así como con las plataformas de contabilidad y pagos más populares. La disponibilidad de una API abierta y numerosas opciones de integración con terceros mejora aún más su adaptabilidad a diversos entornos empresariales.

Estado de seguridad

• Características de seguridad:
  • Cifrado de datos: TLS 1.2+ para datos en tránsito y AES-256 para datos en reposo.
  • Alojamiento seguro en los principales proveedores de nube como Amazon Web Services (AWS) y Google Cloud Platform (GCP).
  • Segmentación de datos entre clientes.
  • Análisis de malware diarios y análisis de vulnerabilidades semanales/a pedido con Symantec y Qualys.
  • Registros de auditoría (registros del sistema para monitoreo interno, fuente de noticias para el historial de cambios de datos accesible para el cliente).
  • Control de acceso basado en roles.
  • Copias de seguridad continuas con un intervalo máximo de 1 hora, cifradas y transmitidas al almacenamiento de recuperación ante desastres.
• Vulnerabilidades conocidas: Se han identificado y corregido vulnerabilidades específicas en el plugin de WordPress Apptivo Business Site CRM, incluyendo scripts entre sitios (XSS), violaciones de acceso y problemas de validación de entrada en versiones anteriores a la 5.3 y 3.0.12/3.0.14. Estas vulnerabilidades están relacionadas con un plugin específico de WordPress y no con la plataforma principal de Apptivo CRM.
• Estado de lista negra: No hay indicios de que la plataforma principal de CRM Apptivo esté en la lista negra.
• Certificaciones:
  • Certificado SSAE18 SOC 2 Tipo II.
  • Compatible con el Escudo de privacidad UE-EE. UU.
  • Cumple con el RGPD y está preparado para la CCPA.
  • Ofrece un Acuerdo de asociado comercial (BAA) para clientes del plan empresarial para el cumplimiento de HIPAA.
• Compatibilidad con cifrado: Cifrado SSL de 256 bits para todas las conexiones, TLS 1.2+ en tránsito, AES-256 en reposo. Las contraseñas de usuario se almacenan con sal, hash y cifradas.
• Métodos de autenticación:
  • Autenticación estándar de correo electrónico y contraseña.
  • Compatibilidad con autenticación de dos factores (2FA).
  • Integraciones de inicio de sesión único (SSO) con Office 365, G Suite y PayPal.
  • Autenticación SAML personalizada para clientes empresariales (por ejemplo, Microsoft ADFS).
• Recomendaciones generales: Apptivo recomienda aplicar 2FA para todos los usuarios, configurar roles de usuario con permisos adecuados e implementar políticas de contraseñas seguras.

Análisis de la calificación general de seguridad

Apptivo CRM demuestra una sólida estrategia de seguridad general para su plataforma principal. Cuenta con certificaciones clave como SOC 2 Tipo II y cumple con las principales normativas de protección de datos, como el RGPD y la CCPA. La plataforma emplea un cifrado robusto para datos en tránsito y en reposo, aprovecha una infraestructura segura en la nube e implementa análisis de vulnerabilidades periódicos. Las opciones de autenticación son completas, incluyendo 2FA y diversas integraciones de SSO. Si bien se han reportado y corregido vulnerabilidades específicas para su plugin de WordPress, estas no afectan la seguridad de la aplicación principal de CRM. El énfasis en la segmentación de datos, los registros de auditoría y el control de acceso basado en roles mejora aún más su nivel de seguridad, convirtiéndola en una solución confiable para datos empresariales confidenciales.

Rendimiento y puntos de referencia

• Puntuaciones de referencia: La interfaz de escritorio obtuvo una impresionante puntuación de 91/100 en velocidad en Google PageSpeed Insights.
• Métricas de rendimiento en el mundo real:
  • Generalmente se describe como fácil de usar e intuitivo una vez configurado, a pesar de una interfaz anticuada.
  • Algunos usuarios informan problemas ocasionales de rendimiento y una experiencia más lenta en comparación con interfaces más modernas.
  • Las aplicaciones móviles para iOS y Android están bien diseñadas y ofrecen acceso a la mayoría de las funciones clave de CRM.
  • La plataforma está diseñada para ser escalable para empresas pequeñas y medianas y puede albergar desde consultores independientes hasta empresas de mil millones de dólares.
• Consumo de energía: No aplicable directamente a la medición del usuario final, ya que se trata de un servicio en la nube. El rendimiento depende del dispositivo y la red del usuario.
• Huella de carbono: No se puede medir directamente para los usuarios finales de un producto SaaS. La huella de carbono la gestionan los proveedores de infraestructura en la nube subyacente (AWS, GCP).
• Comparación con activos similares:
  • A menudo se compara favorablemente por su asequibilidad y amplias opciones de personalización frente a competidores como Salesforce y HubSpot.
  • Se destaca por carecer de algunas funciones avanzadas (por ejemplo, herramientas de IA, puntuación/enrutamiento avanzado de clientes potenciales) que se encuentran en CRM de nivel empresarial como Salesforce o Zoho CRM.
  • La interfaz se considera menos moderna e intuitiva que la de Zoho CRM o HubSpot.

Análisis del estado general del rendimiento

Apptivo CRM muestra un rendimiento sólido en su interfaz web, como lo demuestra su alta puntuación en Google PageSpeed Insights. Si bien la interfaz de usuario puede parecer anticuada para algunos, lo que afecta la facilidad de uso inicial, el sistema generalmente funciona bien una vez configurado. Las aplicaciones móviles ofrecen una experiencia responsiva. La infraestructura en la nube de la plataforma facilita la escalabilidad, lo que la hace adecuada para empresas de diversos tamaños. Las comparaciones de rendimiento destacan su capacidad de personalización y rentabilidad, aunque puede que no esté a la altura de las funciones de vanguardia o la interfaz de usuario moderna de algunos competidores de mayor precio.

Reseñas y comentarios de usuarios

• Puntos fuertes:
  • Plataforma altamente personalizable con más de 65 aplicaciones integradas, lo que permite adaptarla a las necesidades comerciales específicas.
  • Precios asequibles, especialmente para pequeñas y medianas empresas.
  • Atención al cliente excepcional y receptiva, a menudo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para niveles superiores.
  • Conjunto completo de funciones más allá del CRM principal, que incluye gestión de proyectos, facturación y herramientas financieras.
  • Gestión robusta de contactos, perfiles de clientes potenciales y herramientas de creación de acuerdos.
  • API personalizada fácil de usar para integraciones.
  • Bueno para organizar tareas diarias y administrar productos y clientes.
• Debilidades:
  • Interfaz de usuario anticuada o torpe, lo que puede generar una curva de aprendizaje más pronunciada.
  • Mercado de aplicaciones de terceros limitado en comparación con algunos competidores principales.
  • Carece de algunas funciones avanzadas que se encuentran en los CRM empresariales, como herramientas de inteligencia artificial sofisticadas o enrutamiento/puntuación de clientes potenciales avanzados.
  • La personalización, aunque poderosa, puede ser compleja y llevar mucho tiempo de configurar.
  • Problemas ocasionales de rendimiento o respuesta lenta de la plataforma.
• Casos de uso recomendados:
  • Pequeñas y medianas empresas (PYMES) que buscan una solución de gestión empresarial integral y asequible.
  • Empresas que requieren una amplia personalización para adaptarse a flujos de trabajo únicos.
  • Proveedores de servicios y asesores financieros que se benefician de estimaciones y facturación integradas y sólidas.
  • Empresas que buscan consolidar CRM, gestión de proyectos y herramientas financieras en una única plataforma.

Resumen

Apptivo CRM es una plataforma integral en la nube, diseñada como un conjunto modular de más de 65 aplicaciones empresariales integradas, dirigida principalmente a pequeñas y medianas empresas. Lanzada en 2009, ofrece un sólido conjunto de funciones para ventas, marketing y atención al cliente, además de herramientas para la gestión de proyectos, facturación y más. Su implementación como software como servicio (SaaS) garantiza actualizaciones continuas y una amplia accesibilidad a través de navegadores web en cualquier sistema operativo, así como aplicaciones móviles dedicadas para iOS y Android.

Los requisitos técnicos del activo son mínimos para el cliente, ya que dependen principalmente de una conexión a internet estable y un navegador web moderno. La compatibilidad es sólida, con amplias integraciones con herramientas empresariales populares como Google Workspace, Microsoft 365, QuickBooks y diversas pasarelas de pago, ampliables mediante una API abierta.

La seguridad es una fortaleza importante, ya que Apptivo CRM cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II y cumple con el RGPD y la CCPA. Emplea un cifrado de datos robusto (TLS 1.2+ en tránsito, AES-256 en reposo), ofrece autenticación de dos factores (2FA) y es compatible con el inicio de sesión único (SSO) en las principales plataformas. Si bien se han detectado vulnerabilidades específicas en su plugin de WordPress, la plataforma CRM principal mantiene un alto estándar de seguridad.

El rendimiento es generalmente bueno, con la interfaz de escritorio obteniendo una alta puntuación en Google PageSpeed Insights. Sin embargo, algunos usuarios señalan que la interfaz puede parecer anticuada, y las amplias opciones de personalización, aunque potentes, pueden presentar una curva de aprendizaje. Las reseñas de los usuarios destacan constantemente la asequibilidad, el alto grado de personalización y la excelente atención al cliente de Apptivo como sus principales fortalezas. Entre las debilidades que se suelen mencionar se encuentran una interfaz menos moderna y un mercado de integración de terceros más limitado en comparación con algunos competidores de nivel empresarial.

En conclusión, Apptivo CRM es una excelente opción para pequeñas y medianas empresas que buscan una solución integral de gestión empresarial altamente personalizable y rentable. Destaca por ofrecer una amplia gama de funcionalidades integradas y un excelente servicio de atención al cliente, lo que la hace especialmente adecuada para organizaciones que priorizan la flexibilidad y el valor. Sin embargo, las empresas que priorizan una experiencia de usuario elegante y moderna o que requieren integraciones completas y listas para usar con aplicaciones de terceros especializadas podrían considerarlo menos adecuado. Sus robustas funciones de seguridad proporcionan una base sólida para la gestión de datos confidenciales de clientes.

La información proporcionada se basa en datos públicos y puede variar según la configuración del dispositivo. Para obtener información actualizada, consulte los recursos oficiales del fabricante.