Descarga el primer libro de la serie "Unlocking Experience Management"
La primera entrega de la serie “Unlocking IT”, con las opiniones de los invitados del podcast Ticket Volume.
Nuestros invitados
Ian Aitchison
Vicepresidente de Gestión de Productos de NextThink
Pasi Nikkanen
Cofundador y director de crecimiento de HappySignals
Doug Rabold
Director de Atención al Cliente de Amwell y presidente del Consejo de Administración de HDI
Alan Nance
Cofundador y presidente de XLA Collab
Rae Ann Bruno
Presidenta de Business Solutions Training, Inc.
Maddie Blumenthal
Vicepresidenta de Éxito de Clientes en QSTAC
Joshua Nelson
Director de Experiencia Tecnológica de Power Design Inc
Acerca de este trabajo
Unlocking Experience Management
En un mercado en el que hay mucho en juego, ya no basta con ofrecer un servicio o un producto; la experiencia que ofrezcas puede determinar tu éxito.
El eBook “Unlocking Experience Management” (en inglés) te ofrece la perspectiva de siete profesionales de IT sobre el área crucial de la experiencia, ya sea para clientes o empleados.
Descarga el libro electrónico gratuito y obtén valiosas claves para:
- Medir y decodificar los datos de la experiencia para potenciar tus estrategias empresariales.
- Profundizar en el papel de la conectividad emocional en la prestación de servicios.
Dominar las estrategias de Experiencia Digital del Empleado (DEX).
- Aprender a gestionar y superar las experiencias negativas, convirtiéndolas en oportunidades de mejora.
Familiarizarte con los Acuerdos de Nivel de Experiencia.
“Unlocking Experience Management” es el primer libro de la serie “Unlocking IT”, una iniciativa para combinar todos los valiosos conocimientos que nuestros invitados han compartido a través de los más de 80 episodios de Ticket Volume.
En este eBook, encontrarás algunos consejos de atención al cliente de
Ian Aitchison - Vicepresidente de Gestión de Productos de NextThink
Pasi Nikkanen - Cofundador y director de crecimiento de HappySignals
Doug Rabold - Director de Atención al Cliente de Amwell y presidente del Consejo de Administración de HDI
Alan Nance - Cofundador y presidente de XLA Collab
Rae Ann Bruno - Presidenta de Business Solutions Training, Inc.
Maddie Blumenthal - Vicepresidenta de Éxito de Clientes en QSTAC
Joshua Nelson - Director de Experiencia Tecnológica de Power Design Inc
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