MVP

Información básica

RingCentral MVP (Mensajería, Vídeo, Teléfono) es una solución integral de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) basada en la nube. Integra voz, videoconferencia, mensajería de equipo y herramientas de colaboración en una única plataforma.

• Modelo: RingCentral MVP (Mensajería, Vídeo, Teléfono)
• Versión: Al ser un servicio en la nube en constante actualización, RingCentral MVP no tiene una versión fija. La aplicación MVP se lanzó en mayo de 2020. RingCentral publica periódicamente nuevas funciones y mejoras.
• Fecha de lanzamiento: La aplicación RingCentral MVP se lanzó en mayo de 2020. Su predecesora, RingCentral Office, se lanzó en 2013 y cambió de nombre a RingCentral MVP en 2019.
• Requisitos mínimos: Consulte la sección "Requisitos técnicos" para obtener especificaciones detalladas.
• Sistemas operativos compatibles: Windows 10 o superior, macOS 11 (Big Sur) o superior, iOS, Android y navegadores web modernos.
• Última versión estable: Las actualizaciones continuas se implementan como parte del modelo de servicio en la nube.
• Fecha de fin de soporte: No aplicable al servicio principal en la nube, ya que recibe soporte y actualizaciones continuas. Es posible que algunas versiones específicas de la aplicación cliente queden obsoletas en el futuro.
• Fecha de fin de vida útil: No aplicable al servicio principal en la nube, ya que es un producto estrella en desarrollo continuo.
• Fecha de vencimiento de la actualización automática: No aplicable; las actualizaciones son continuas y automáticas para el servicio en la nube y las aplicaciones cliente.
• Tipo de licencia: Por suscripción, con varios niveles disponibles, incluyendo Essentials, Standard, Premium y Ultimate (también conocido como Ultra). Se pueden adquirir licencias adicionales para complementos y funciones específicas.
• Modelo de implementación: Basado en la nube (Software como servicio - SaaS).

Requisitos técnicos

RingCentral MVP está diseñado para funcionar en una variedad de dispositivos, con requisitos que varían según la aplicación específica (escritorio, móvil, web) y las funciones utilizadas.

• RAM:
  • Aplicación de escritorio: Al menos 8 GB.
  • Centro de contacto: 2 GB de RAM utilizable.
• Procesador:
  • Aplicación de escritorio: Intel i3, i5, i7 de 8.ª generación o posterior; AMD Excavator (2015) o posterior. Se recomienda un procesador de cuatro núcleos o superior para un rendimiento óptimo.
  • Videoconferencias: Intel i5 (4.ª generación o posterior) de cuatro núcleos o superior; Intel i7, i9, Xeon de doble núcleo o superior; Apple Silicon o AMD Ryzen serie 5 de seis núcleos o superior (3,0 GHz o superior).
  • Modo de fondo virtual y presentación: Al menos 4 núcleos con una velocidad de reloj de al menos 2,3 GHz por núcleo.
  • Centro de contacto: Procesador Intel i3 o superior a 3 GHz o mejor.
• Almacenamiento: No se especifica explícitamente para la instalación de la aplicación, pero el plan Ultra incluye almacenamiento ilimitado para archivos, mensajes y grabaciones.
• Pantalla: No se especifica explícitamente, pero se asume una resolución de pantalla adecuada para videoconferencias efectivas y el uso de aplicaciones.
• Puertos: Se requieren puertos de red para la señalización y el tráfico multimedia. Se utilizan los puertos UDP predeterminados 10001-10010, con UDP 443 y UDP 19302 para STUN. Es necesario configurar el firewall y el proxy web para permitir el acceso a los servicios en la nube de RingCentral.
• Sistema operativo: Windows 10 o posterior, macOS 11 (Big Sur) o posterior. Las aplicaciones móviles son compatibles con iOS y Android.
• Ancho de banda:
  • Reuniones con dos participantes: 1 Mbps de descarga/carga.
  • Reuniones con más de dos participantes: 1,5 Mbps de descarga/carga.
  • Reuniones con más de dos participantes, incluyendo fondo virtual: 2 Mbps de descarga/carga.
  • Reuniones solo de audio: descarga/carga de 512 Kbps.

Análisis de requisitos técnicos: Los requisitos técnicos de RingCentral MVP son generalmente accesibles para el hardware empresarial moderno. Las exigencias aumentan con el uso, especialmente para funciones de videoconferencia como los fondos virtuales, que requieren procesadores más potentes y mayor ancho de banda. Una conexión a internet estable y una configuración de red adecuada (firewall/proxy) son fundamentales para garantizar un rendimiento óptimo y una calidad de llamada superior en un entorno UCaaS basado en la nube. La plataforma está diseñada para ser flexible, compatible con entornos de escritorio y móviles, y se adapta a diversas configuraciones de trabajo.

Soporte y compatibilidad

RingCentral MVP ofrece soporte y compatibilidad extensos para garantizar una accesibilidad amplia y una experiencia de usuario consistente en diversos entornos.

• Última versión: Como servicio basado en la nube, RingCentral MVP se somete a actualizaciones y mejoras continuas, lo que garantiza que los usuarios siempre accedan a las funciones y parches de seguridad más recientes sin necesidad de realizar un seguimiento manual de las versiones.
• Compatibilidad con sistemas operativos: La plataforma es compatible con una amplia gama de sistemas operativos, incluidos Windows 10 y versiones posteriores, macOS 11 (Big Sur) y versiones posteriores, iOS y Android. También funciona en diversos navegadores web.
• Fecha de fin de soporte: No se ha definido explícitamente para el servicio principal debido a su modelo de actualización continua. RingCentral ofrece soporte continuo para su plataforma.
• Localización: RingCentral MVP está disponible en 18 idiomas. Admite más de 10 idiomas para la configuración administrativa, los IVR multinivel y los mensajes de voz localizados, incluido el portugués de Portugal.
• Controladores disponibles: Al ser una solución SaaS, generalmente no se requiere la instalación directa de controladores. Sin embargo, RingCentral MVP se integra con diversos dispositivos, como los sistemas de sala de reuniones Poly Studio X30 y X50, y admite el aprovisionamiento sin intervención para teléfonos Mitel y Poly, lo que simplifica la implementación y la compatibilidad.

Análisis del estado general de soporte y compatibilidad: RingCentral MVP demuestra un soporte y una compatibilidad sólidos. Su amplia compatibilidad con sistemas operativos, su extensa localización lingüística y su modelo de actualización continua garantizan la accesibilidad global y una experiencia de usuario uniforme. La capacidad de la plataforma para integrarse con diversos equipos y sus procesos de aprovisionamiento simplificados mejoran aún más su compatibilidad y facilidad de implementación en distintos entornos empresariales.

Estado de seguridad

RingCentral MVP incorpora medidas de seguridad de nivel empresarial en toda su plataforma, priorizando la protección de datos, la privacidad y el cumplimiento normativo.

• Funcionalidades de seguridad: RingCentral MVP emplea una estrategia de seguridad multicapa que abarca la gestión de acceso e identidad (IAM), reuniones seguras, protección de datos y cumplimiento y auditoría continuos.
• Vulnerabilidades conocidas: No se han destacado vulnerabilidades conocidas específicas en la información proporcionada. RingCentral realiza pruebas de seguridad en cada versión de producto utilizando expertos internos y externos.
• Estado en la lista negra: No aplicable para un servicio en la nube.
• Certificaciones: La plataforma cuenta con las certificaciones GDPR, HIPAA y HITRUST. Además, cumple con la norma C5:2020, uno de los estándares de ciberseguridad más estrictos de Europa, y posee las certificaciones ISO 27001 y UK Cyber Essentials.
• Compatibilidad con cifrado: RingCentral MVP ofrece cifrado de extremo a extremo (E2EE) para videoconferencias y está ampliando esta funcionalidad para incluir llamadas telefónicas y mensajería. Los datos en tránsito se cifran mediante TLS y el contenido de los datos está protegido con cifrado AES-256.
• Métodos de autenticación: Admite inicio de sesión único (SSO) con SAML 2.0 (compatible con proveedores como PingFederate, Okta y la implementación SAML de Google) e inicio de sesión con Google (OAuth 2.0). Las funciones de seguridad para reuniones incluyen autenticación de usuario, protección con contraseña y salas de espera.
• Recomendaciones generales: Se aconseja a los usuarios que establezcan contraseñas para todas las reuniones, que compartan los enlaces de las reuniones solo con los participantes previstos y que bloqueen las reuniones una vez que todos los asistentes se hayan unido para evitar el acceso no autorizado.

Análisis de la calificación general de seguridad: RingCentral MVP demuestra una sólida y completa postura de seguridad. Su compromiso con la seguridad multicapa, el cumplimiento de estrictas normas (RGPD, HIPAA, C5:2020) y la implementación del cifrado de extremo a extremo en mensajería, vídeo y comunicaciones telefónicas proporcionan un alto nivel de protección y privacidad de los datos. Los métodos de autenticación robustos mejoran aún más la seguridad de los usuarios y las reuniones.

Rendimiento y puntos de referencia

RingCentral MVP se centra en ofrecer experiencias de comunicación fiables y de alta calidad, respaldadas por sólidas métricas de rendimiento y una disponibilidad de servicio continua.

• Puntuaciones de referencia: Las puntuaciones de referencia específicas para las plataformas UCaaS no se suelen publicar de la misma manera que las del hardware. El rendimiento generalmente se mide por la fiabilidad y la calidad del servicio.
• Métricas de rendimiento en el mundo real: RingCentral MVP cuenta con un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) líder en la industria con un tiempo de actividad del 99,999 %. La plataforma ha logrado 20 trimestres consecutivos con menos de 6 minutos de inactividad para su sistema telefónico en la nube, crítico para el negocio. Los usuarios reportan constantemente una excelente calidad de llamadas y audio y video en alta definición para reuniones.
• Consumo de energía: No se detalla explícitamente para el software. El consumo de energía de la aplicación cliente depende del hardware y los patrones de uso del dispositivo host.
• Huella de carbono: No se detalla explícitamente para el activo en sí. RingCentral, como proveedor de servicios en la nube, gestiona la eficiencia energética de sus centros de datos.
• Comparación con soluciones similares: RingCentral MVP es una solución UCaaS líder que suele compararse con Zoom Phone y Microsoft Teams Phone. Se distingue por su completo conjunto de funciones, sus sólidas capacidades de voz y sus numerosas integraciones con terceros (más de 400). Si bien Zoom Phone suele destacarse por sus videoconferencias y su interfaz intuitiva, RingCentral MVP ofrece más funciones de comunicación saliente y colaboración.

Análisis del rendimiento general: RingCentral MVP ofrece un rendimiento excelente, caracterizado principalmente por su excepcional fiabilidad y comunicación de alta calidad. El SLA de disponibilidad del 99,999 % y su historial constante de tiempo de inactividad mínimo subrayan su estabilidad. Su completo conjunto de funciones y sus sólidas capacidades de integración lo posicionan como una solución robusta para empresas que requieren una plataforma de comunicación integral, en particular aquellas que priorizan la voz y las herramientas de colaboración avanzadas.

Reseñas y comentarios de los usuarios

Las reseñas y comentarios de los usuarios sobre RingCentral MVP generalmente destacan su carácter integral y su fiabilidad, al tiempo que señalan áreas de mejora.

• Fortalezas: Los usuarios suelen elogiar RingCentral MVP por su flexibilidad en diferentes plataformas, su completo conjunto de funciones (que incluye programación y transferencia de llamadas, así como capacidades impulsadas por IA) y la excelente calidad de llamada constante. Su interfaz intuitiva, sus capacidades de expansión sin interrupciones y sus amplias opciones de integración con otras aplicaciones empresariales también se destacan como ventajas significativas. La escalabilidad y la movilidad de la plataforma son muy valoradas, ya que permiten una comunicación eficaz para equipos remotos e híbridos.
• Debilidades: Según la opinión generalizada, RingCentral MVP no siempre es la opción más económica, y su plan Essentials puede resultar bastante limitado para empresas en crecimiento. Algunos usuarios han experimentado dificultades durante la configuración inicial. Además, si bien ofrece muchas funciones, se han mencionado algunas mejoras básicas, como una mejor gestión de los códigos de acceso o una mayor variedad de música de espera, como áreas de mejora futura. La calidad de la atención al cliente puede variar según el plan elegido.
• Casos de uso recomendados: RingCentral MVP se recomienda para pequeñas empresas, empresas en crecimiento y grandes corporaciones que buscan una solución de comunicaciones unificadas. Es especialmente adecuado para organizaciones con plantillas que trabajan de forma remota o híbrida, aquellas que necesitan funciones robustas de gestión de centros de llamadas y empresas que priorizan una estrategia de comunicación global centrada en la voz.

Resumen de reseñas y comentarios de usuarios: En general, RingCentral MVP recibe comentarios positivos por sus capacidades de comunicación integrales, su fiabilidad y sus funciones avanzadas, incluidas las herramientas con inteligencia artificial. Los usuarios valoran su capacidad para optimizar la comunicación y la colaboración en diversos entornos laborales. Si bien su precio y la configuración inicial pueden generar dudas, la naturaleza integral de la plataforma y su sólido rendimiento la convierten en una inversión valiosa para muchas empresas.

Resumen

RingCentral MVP se presenta como una plataforma de comunicaciones unificadas robusta y completa basada en la nube, que integra mensajería, videoconferencias y servicios telefónicos en una única solución cohesiva. Lanzada en su formato actual de aplicación en mayo de 2020, se basa en la experiencia de RingCentral Office y ofrece un modelo de servicio en constante actualización que garantiza que los usuarios siempre tengan acceso a las últimas funciones y mejoras de seguridad.

Los requisitos técnicos del dispositivo son generalmente moderados y compatibles con una amplia gama de dispositivos con Windows 10+, macOS 11+, iOS y Android. El rendimiento exige un aumento proporcional al uso de las funciones, especialmente para aquellas que requieren un uso intensivo de vídeo, lo que exige una potencia de procesamiento adecuada y un ancho de banda de internet estable. La configuración de red, incluyendo la del firewall y el proxy web, es fundamental para un funcionamiento óptimo.

RingCentral MVP destaca por su soporte y compatibilidad, ofreciendo una amplia localización en 18 idiomas y compatibilidad con una gran variedad de sistemas operativos. Su ciclo de actualizaciones continuas y sus capacidades de integración con diversos dispositivos y aplicaciones de terceros garantizan una compatibilidad constante y una fácil implementación.

La seguridad es un pilar fundamental de RingCentral MVP, que implementa una estrategia multicapa que incluye una sólida gestión de acceso e identidad, cifrado integral (E2EE para vídeo, que se extiende a llamadas y mensajería) y el cumplimiento de estrictas normas como el RGPD, HIPAA, HITRUST, ISO 27001 y C5:2020. Este compromiso proporciona un alto nivel de protección de datos y privacidad para las comunicaciones empresariales.

El rendimiento es un factor clave de diferenciación, resaltado por un SLA de disponibilidad del 99,999%, líder en la industria, y un historial constante de mínimas interrupciones del servicio. Los usuarios reportan consistentemente una excelente calidad de llamadas y video. Si bien no suelen estar disponibles puntuaciones de referencia específicas para UCaaS, su confiabilidad y su completo conjunto de funciones lo posicionan favorablemente frente a competidores como Zoom Phone y Microsoft Teams Phone, especialmente para empresas que priorizan sólidas capacidades de voz y amplias integraciones.

La opinión de los usuarios es mayoritariamente positiva, destacando la flexibilidad, la exhaustividad y la interfaz intuitiva de la plataforma. Entre sus puntos fuertes se incluyen una excelente calidad de llamadas, una escalabilidad perfecta y potentes capacidades de integración. Las áreas de mejora que se mencionan con frecuencia son su precio, que puede ser superior al de algunas alternativas, y ciertas complejidades durante la configuración inicial. Se recomienda ampliamente para empresas de todos los tamaños, equipos remotos e híbridos y organizaciones que requieren una solución de comunicación unificada, fiable y segura.

En conclusión, RingCentral MVP es una plataforma UCaaS altamente capaz y segura que proporciona una experiencia de comunicación y colaboración integral y robusta. Su continua innovación, su sólida seguridad y su compromiso con la fiabilidad la convierten en una opción atractiva para las empresas que buscan optimizar su infraestructura de comunicaciones. Si bien el coste y la configuración inicial pueden requerir consideración, la propuesta de valor general para comunicaciones empresariales integrales es sólida.

La información proporcionada se basa en datos de dominio público y puede variar según la configuración específica del dispositivo. Para obtener información actualizada, consulte los recursos oficiales del fabricante.