EasyVista Cloud

Información básica

EasyVista Cloud es una suite integral de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) y gestión de servicios empresariales (ESM), ofrecida principalmente como una plataforma de software como servicio (SaaS). Incluye diversos módulos como EV Service Manager, EV Observe, EV Orchestrate, EV Discovery, EV Reach y EV Self-Help, diseñados para optimizar las operaciones de TI y mejorar la prestación de servicios.

• Modelo/Versión: Plataforma EasyVista, con actualizaciones importantes recientes que incluyen 2025.1, 2024.3 y 2024.2. EV Service Manager es un componente central.
• Fecha de lanzamiento: La plataforma se encuentra en constante desarrollo y se actualiza continuamente. EasyVista Platform 2025.1 se lanzó el 25 de marzo de 2025. EasyVista Platform 2024.3 se lanzó el 3 de diciembre de 2024 y EasyVista Platform 2024.2 se lanzó el 22 de julio de 2024.
• Requisitos mínimos: Al tratarse de una solución SaaS basada en la nube, los requisitos del cliente son mínimos y se limitan principalmente a un navegador web moderno. Para un rendimiento óptimo, se recomienda un ordenador moderno con un procesador potente (p. ej., Intel i3 de sexta generación o equivalente), 4 GB de RAM y una tarjeta gráfica integrada.
• Sistemas operativos compatibles: El acceso del cliente es compatible con cualquier sistema operativo que pueda ejecutar un navegador web moderno. Algunas aplicaciones o integraciones específicas del lado del cliente pueden ser compatibles con Windows 10 y Windows 11.
• Última versión estable: Plataforma EasyVista 2025.1.
• Fecha de fin de soporte: Como oferta SaaS, EasyVista Cloud se beneficia de actualizaciones y soporte continuos, con una gestión del ciclo de vida regida por acuerdos de servicio en lugar de fechas fijas de fin de soporte para la propia plataforma.
• Fecha de fin de vida útil: No aplicable a la plataforma SaaS que se actualiza continuamente.
• Fecha de vencimiento de la actualización automática: No aplicable; las actualizaciones son continuas como parte del modelo SaaS.
• Tipo de licencia: Licencia por suscripción, generalmente ofrecida con un pago mensual por usuario. Existen opciones de licencia flexibles.
• Modelo de implementación: El modelo de implementación principal es el basado en la nube (SaaS), aunque también existen opciones locales para ciertas soluciones.

Requisitos técnicos

EasyVista Cloud, al ser una plataforma SaaS, delega la mayor parte de la gestión de la infraestructura al proveedor. Los requisitos técnicos del cliente suelen ser mínimos y se centran en la compatibilidad con navegadores web.

• RAM: 4 GB (recomendado para acceso de cliente).
• Procesador: Intel i3 de sexta generación o equivalente (recomendado para acceso de cliente).
• Almacenamiento: Se requiere un mínimo de almacenamiento local para la caché del navegador.
• Pantalla: Resolución de pantalla mínima de 1024 x 768 (horizontal) o 1080 x 1920 (vertical) para una visualización óptima de la interfaz del cliente.
• Puertos: Puertos de conectividad a Internet estándar (por ejemplo, HTTP/HTTPS) para acceso web.
• Sistema operativo: Windows 10, Windows 11 o cualquier sistema operativo capaz de ejecutar un navegador web moderno (Chrome, Firefox y Microsoft Edge son compatibles).

Análisis de los requisitos técnicos

Los requisitos técnicos de EasyVista Cloud son mínimos y se centran principalmente en el cliente, dada su naturaleza como aplicación SaaS basada en web. La plataforma está diseñada para ser accesible a través de entornos informáticos modernos estándar, lo que garantiza una amplia compatibilidad sin exigir grandes recursos locales. Se prioriza una conexión a internet estable y un navegador web moderno, lo que la hace adecuada para diversas configuraciones de usuario. EasyVista gestiona la infraestructura de servidores subyacente, lo que garantiza la escalabilidad y el rendimiento sin sobrecargar el lado del cliente.

Soporte y compatibilidad

EasyVista Cloud ofrece amplias opciones de compatibilidad y soporte, aprovechando su arquitectura nativa de la nube y su ciclo de desarrollo continuo.

• Última versión: Plataforma EasyVista 2025.1.
• Compatibilidad con sistemas operativos: Compatible con cualquier sistema operativo que admita navegadores web modernos (p. ej., Windows, macOS, Linux). Algunas integraciones específicas del lado del cliente pueden estar dirigidas a Windows 10 y 11.
• Fecha de fin de soporte: Se proporciona soporte continuo como parte del modelo de suscripción SaaS, con actualizaciones y mejoras periódicas.
• Localización: Admite varios idiomas, incluidos inglés (EE. UU.), inglés (Reino Unido), italiano, francés, portugués, español y alemán.
• Controladores disponibles: No aplicable a una solución SaaS basada en web. Las integraciones suelen basarse en API o mediante conectores.

Análisis del estado general de soporte y compatibilidad

EasyVista Cloud ofrece un soporte y una compatibilidad excepcionales, principalmente gracias a su modelo de distribución SaaS. Este enfoque garantiza que los usuarios siempre tengan acceso a la última versión, con actualizaciones y parches de seguridad constantes. La amplia compatibilidad con sistemas operativos se logra mediante el uso de navegadores web modernos. Su extenso soporte de localización permite que la plataforma sea accesible a una base de usuarios global. El soporte se gestiona mediante contratos de servicio, que brindan asistencia continua en lugar de fechas fijas de fin de soporte.

Estado de seguridad

EasyVista Cloud prioriza medidas de seguridad robustas, adhiriéndose a los estándares y certificaciones de la industria para proteger los datos confidenciales y garantizar el cumplimiento normativo.

• Características de seguridad: Autenticación multifactor (MFA), inicio de sesión único (SSO) con soporte para SAML, OpenID, OAuth, LDAP y Active Directory, autenticación de dos factores (2FA), restablecimiento de contraseña de autoservicio (SSPR), tiempo de espera por inactividad de la sesión, notificación de conexión remota, controles de acceso a datos, cifrado de datos en reposo, análisis de vulnerabilidades regulares (por ejemplo, con Qualys), pruebas de penetración (siguiendo las directrices de OWASP), gestión rápida de parches, auditorías de terceros, supervisión continua, gestión de la configuración y los cambios, y características de seguridad basadas en IA.
• Vulnerabilidades conocidas: EasyVista realiza análisis de vulnerabilidades periódicos y gestiona los parches para abordar de forma proactiva las posibles debilidades de seguridad. No se destacan públicamente vulnerabilidades conocidas específicas sin mitigar.
• Estado en la lista negra: No hay indicios de que figure en ninguna lista negra.
• Certificaciones: SSAE18 SOC2, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, HDS, TX-RAMP (para EV Service Manager), SecNumCloud y cumplimiento del RGPD.
• Soporte de cifrado: Admite el cifrado de datos en reposo y utiliza IP SEC para una comunicación segura.
• Métodos de autenticación: Ofrece una amplia gama de métodos de autenticación, incluyendo MFA, SSO (SAML, OpenID, OAuth), SSPR, contraseñas de un solo uso (OTP), contraseñas de un solo uso basadas en tiempo (TOTP), tarjetas inteligentes, Fido, integración de directorio LDAP/AD y bases de datos internas de empleados.
• Recomendaciones generales: EasyVista recomienda implementar programas integrales de capacitación en concientización sobre seguridad, establecer controles de acceso estrictos (de usuario, red, datos, remoto, físico, administrativo) y desarrollar políticas de ciberseguridad claras alineadas con los estándares regulatorios.

Análisis de la calificación general de seguridad

EasyVista Cloud presenta una sólida calificación de seguridad general, respaldada por un conjunto integral de funciones, el cumplimiento de múltiples certificaciones internacionales y regionales (incluidas ISO 27001, SOC2, TX-RAMP y SecNumCloud) y robustas capacidades de autenticación y cifrado. El enfoque proactivo en materia de seguridad, que incluye auditorías periódicas, análisis de vulnerabilidades y pruebas de penetración, demuestra un compromiso con la protección de los datos. La compatibilidad de la plataforma con diversos métodos de autenticación y controles de acceso a los datos mejora aún más su postura de seguridad, lo que la hace idónea para organizaciones con estrictos requisitos de seguridad y cumplimiento normativo.

Rendimiento y puntos de referencia

EasyVista Cloud se centra en ofrecer eficiencia operativa y aprovechar la IA para mejorar el rendimiento, en lugar de publicar pruebas de rendimiento de hardware sin procesar.

• Puntuaciones de referencia: No se dispone públicamente de puntuaciones de referencia específicas para la potencia de procesamiento o la velocidad bruta de la plataforma.
• Métricas de rendimiento en el mundo real: El rendimiento se mide mediante indicadores clave de rendimiento (KPI), como la tasa de disponibilidad de los equipos, el tiempo de respuesta de las aplicaciones, el tiempo medio de resolución (MTTR) y el cumplimiento del acuerdo de nivel de servicio (SLA). La plataforma incluye EV Insights para análisis avanzados e información predictiva, lo que permite la monitorización y optimización continuas del rendimiento del servicio.
• Consumo de energía: EasyVista apoya las iniciativas de TI verde al proporcionar herramientas dentro de EV Service Manager para realizar un seguimiento del consumo de electricidad, estimar costos y gestionar el reciclaje de equipos, con el objetivo de optimizar el uso de la energía.
• Huella de carbono: EasyVista trabaja activamente para reducir su propia huella de carbono y la de sus clientes. Esto incluye la plantación de árboles para compensar las emisiones de carbono de los servidores y la oferta de soluciones que ayudan a las organizaciones a descarbonizar las emisiones digitales mediante la optimización de los dispositivos de los usuarios finales, el aumento de la penetración de la nube y la adecuación del tamaño a las necesidades informáticas de los centros de datos.
• Comparación con otras soluciones similares: Los usuarios destacan la interfaz intuitiva y el potente editor de flujos de trabajo de EasyVista en comparación con competidores como Microsoft System Center Service Manager. Si bien algunos usuarios consideran que EasyVista ofrece menos funciones que ServiceNow, suele percibirse como una opción más económica que requiere menos intervención de desarrolladores para su configuración.

Análisis del estado general del desempeño

El rendimiento de EasyVista Cloud se caracteriza por su enfoque en la eficiencia operativa, impulsada por la automatización basada en IA y herramientas de monitorización integrales. Si bien no se hacen hincapié en indicadores técnicos específicos, la plataforma busca mejorar las métricas de entrega de servicios de TI y reducir los costes operativos. Su compromiso con las iniciativas de TI verde y sostenibilidad también pone de relieve su enfoque en el desempeño ambiental, ayudando a las organizaciones a gestionar y reducir su huella de carbono digital. La escalabilidad de la plataforma y su capacidad para gestionar los complejos requisitos de ITIL contribuyen a su sólido rendimiento en entornos reales.

Reseñas y comentarios de los usuarios

Las reseñas y comentarios de los usuarios resaltan los puntos fuertes de EasyVista Cloud en cuanto a personalización y experiencia de usuario, junto con áreas de mejora en la complejidad administrativa y la consistencia del soporte.

• Puntos fuertes: Los usuarios destacan sus completas funciones de ITSM, su interfaz intuitiva (especialmente para usuarios finales), la configuración sin código, los flujos de trabajo altamente personalizables, la escalabilidad, la rápida implementación, la eficiencia general y el potente editor de flujos de trabajo. El portal de autoservicio y la gestión integrada de activos también se mencionan con frecuencia como puntos fuertes.
• Debilidades: Algunos usuarios consideran que la plataforma es compleja para los administradores, ya que requiere un conocimiento profundo para su pleno uso, y perciben el creador de aplicaciones como poco intuitivo. Se han planteado inquietudes sobre la inconsistencia del soporte del proveedor, la documentación inadecuada o desactualizada, el rendimiento lento con grandes bases de usuarios, las opciones de personalización limitadas para los elementos de la pantalla y la necesidad de un número excesivo de clics para tareas comunes. Las capacidades de generación de informes limitadas a veces requieren herramientas externas para análisis más exhaustivos.
• Casos de uso recomendados: EasyVista Cloud se recomienda para la gestión de servicios de TI (ITSM), la gestión de servicios empresariales (ESM), la gestión de operaciones de TI (ITOM), la gestión de activos, la gestión de incidentes, la gestión de problemas, la gestión de cambios, la gestión de solicitudes de servicio, la gestión del conocimiento, el soporte remoto, la monitorización de TI y las tecnologías de autorreparación. Su uso está muy extendido en diversos sectores, como los servicios financieros, la sanidad, la educación, la industria manufacturera y la administración pública.

Resumen

EasyVista Cloud es una plataforma robusta e integral de gestión de servicios de TI (ITSM) y gestión de servicios empresariales (ESM), ofrecida principalmente como una solución de software como servicio (SaaS). Su principal fortaleza reside en proporcionar una plataforma unificada que integra diversas operaciones de TI, incluyendo la gestión de servicios, el soporte remoto, la monitorización y la automatización, todo ello potenciado con capacidades de IA.

Fortalezas: La plataforma destaca por su configuración sin código y sus flujos de trabajo altamente personalizables, lo que permite a las organizaciones adaptar la solución a sus necesidades específicas sin necesidad de amplios conocimientos técnicos. Su interfaz intuitiva, especialmente para usuarios finales, y su robusto portal de autoservicio contribuyen a una mayor satisfacción y eficiencia del usuario. EasyVista Cloud cuenta con sólidas características de seguridad, como la autenticación multifactor, un amplio soporte para SSO y numerosas certificaciones (SSAE18 SOC2, ISO 27001, TX-RAMP, SecNumCloud), lo que garantiza un alto nivel de protección de datos y cumplimiento normativo. La plataforma también apoya activamente las iniciativas de TI verde, ayudando a las organizaciones a reducir su huella de carbono mediante herramientas de seguimiento y optimización del consumo energético.

Debilidades: Algunos usuarios reportan dificultades con la complejidad de la plataforma para administradores y desarrolladores de aplicaciones, lo que puede requerir un conocimiento profundo para su pleno aprovechamiento. También se han observado preocupaciones sobre la inconsistencia del soporte del proveedor y, en ocasiones, la documentación insuficiente. El rendimiento puede ser lento con grandes bases de usuarios, y las funciones de generación de informes pueden requerir herramientas externas para análisis avanzados.

Recomendaciones: EasyVista Cloud es altamente recomendable para empresas medianas y grandes que buscan una solución ITSM/ESM flexible, escalable y segura, alineada con las mejores prácticas de ITIL. Es especialmente adecuada para organizaciones que desean automatizar procesos de TI, mejorar las capacidades de autoservicio y obtener una visibilidad integral de sus activos y servicios de TI. Las empresas que priorizan el cumplimiento de las normas de seguridad y la sostenibilidad ambiental encontrarán las soluciones de EasyVista particularmente atractivas. Los usuarios potenciales deben tener en cuenta la curva de aprendizaje para las tareas administrativas y asegurarse de contar con los recursos de soporte adecuados.

La información proporcionada se basa en datos de dominio público y puede variar según la configuración específica del dispositivo. Para obtener información actualizada, consulte los recursos oficiales del fabricante.