Dell CloudIQ

Información básica

Dell CloudIQ es una aplicación nativa de la nube, de software como servicio (SaaS), diseñada para la monitorización proactiva, el análisis predictivo y las operaciones de IA en toda la cartera de infraestructuras de Dell.

• Modelo: Dell CloudIQ (aplicación AIOps)
• Versión: Actualizada continuamente mediante un proceso de desarrollo ágil en la nube privada de Dell Technologies, lo que garantiza el acceso inmediato a las últimas funciones.
• Fecha de lanzamiento: Lanzada inicialmente en 2016 como una plataforma SaaS para administrar las matrices de almacenamiento empresarial de Dell.
• Requisitos mínimos: Requiere sistemas Dell con un contrato de servicio Dell ProSupport o superior vigente. Para servidores PowerEdge, se necesita OpenManage Enterprise 3.9 o superior con el complemento CloudIQ 1.1 o superior. La conectividad con Secure Connect Gateway (SCG) o SupportAssist es esencial para la recopilación de datos.
• Sistemas operativos compatibles (para acceso del cliente): Accesible a través de navegadores web estándar y una aplicación móvil para teléfonos inteligentes.
• Última versión estable: Como oferta SaaS que se actualiza continuamente, normalmente no se proporciona un número específico de "última versión estable" para el servicio CloudIQ en sí; las nuevas funciones se integran sin problemas.
• Fecha de fin de soporte: No aplicable al servicio CloudIQ, ya que se trata de una plataforma SaaS en constante evolución. El soporte para el hardware Dell subyacente se rige por sus respectivos contratos ProSupport.
• Fecha de fin de vida útil: No aplicable al servicio CloudIQ en sí.
• Fecha de vencimiento de la actualización automática: No aplicable; CloudIQ se actualiza de forma continua y sin interrupciones.
• Tipo de licencia: Incluida sin costo adicional con los contratos de servicio Dell ProSupport o ProSupport+ para la infraestructura Dell compatible.
• Modelo de implementación: Software como servicio (SaaS) nativo de la nube, alojado en la infraestructura de Dell EMC.

Requisitos técnicos

Dell CloudIQ es un servicio basado en la nube, lo que significa que los requisitos técnicos del cliente son mínimos y se centran principalmente en la conectividad de red y un dispositivo de visualización compatible. La recopilación de datos desde la infraestructura de Dell requiere componentes específicos.

• Acceso del cliente:
  • Pantalla: Navegador web estándar (compatible con HTML5) o un teléfono inteligente para la aplicación móvil CloudIQ.
  • Puertos: Para la transmisión de datos desde los sistemas Dell a CloudIQ, la comunicación centralizada de Servicios Remotos Seguros utiliza los puertos 443 y 9443 (HTTPS).
  • Sistema operativo: Cualquier sistema operativo que admita un navegador web moderno o la aplicación móvil CloudIQ.
• Recopilación de datos (de la infraestructura de Dell):
  • Conectividad: Se utilizan Secure Remote Services (SRS), SupportAssist o Secure Connect Gateway (SCG) para la transmisión segura de datos desde los sistemas Dell a CloudIQ.
  • Recopilador de CloudIQ: Se requiere una pequeña máquina virtual (OVA) para recopilar datos de VMware, Connectrix y PowerSwitch. Este recopilador se comunica con vCenter mediante la API de VMware (con privilegios de solo lectura) y con los switches mediante la API REST (usuario sin privilegios).
  • Complemento OpenManage Enterprise (OME): Para los servidores PowerEdge, es necesario OME 3.9 o superior con el complemento CloudIQ 1.1 o superior para recopilar datos de telemetría.

Análisis de los requisitos técnicos

Los requisitos técnicos de Dell CloudIQ se centran principalmente en la recopilación de datos de la infraestructura Dell, en lugar de exigir especificaciones del lado del cliente. Al ser una solución SaaS, elimina la necesidad de que los usuarios instalen o mantengan software en sus dispositivos personales, simplificando el acceso mediante un navegador web o una aplicación móvil. La principal consideración técnica para la implementación consiste en garantizar que los componentes de la infraestructura Dell estén configurados correctamente para la transmisión segura de datos de telemetría a través de Secure Connect Gateway o SupportAssist. La introducción de CloudIQ Collector para VMware y dispositivos de red, y el complemento OpenManage Enterprise para servidores PowerEdge, amplía las capacidades de monitorización de CloudIQ a una gama más amplia de productos Dell, lo que requiere versiones específicas de estas herramientas de gestión. Este enfoque modular permite una monitorización integral a la vez que mantiene una experiencia de gestión optimizada en la nube.

Soporte y compatibilidad

Dell CloudIQ ofrece una amplia compatibilidad con la cartera de infraestructura de Dell y proporciona soporte continuo como servicio en la nube.

• Última versión: CloudIQ es un servicio en la nube que se actualiza continuamente, con nuevas funciones y mejoras que se lanzan con frecuencia y se integran a la perfección.
• Compatibilidad con sistemas operativos (para activos monitorizados): CloudIQ es compatible con una amplia gama de productos de Dell Technologies, incluidos servidores (PowerEdge), almacenamiento (PowerStore, PowerMax, PowerScale, PowerVault, Unity XT, XtremIO, SC Series), protección de datos (PowerProtect DD, PowerProtect Data Manager), infraestructura hiperconvergente (VxRail, PowerFlex), infraestructura convergente (VxBlock), redes (PowerSwitch, Connectrix) y servicios multicloud Dell APEX.
• Fecha de fin de soporte: Como producto SaaS, CloudIQ no tiene una fecha de fin de soporte; Dell lo mantiene y actualiza continuamente. El soporte para el hardware Dell monitorizado está vinculado a sus respectivos contratos ProSupport.
• Localización: Información no encontrada explícitamente en los fragmentos proporcionados.
• Controladores disponibles: No aplicable al servicio CloudIQ en sí. La recopilación de datos se basa en tecnologías de soporte remoto existentes (Secure Connect Gateway, SupportAssist) y complementos/recopiladores específicos para ciertos dispositivos (por ejemplo, CloudIQ Collector para VMware/Connectrix, OME CloudIQ Plugin para PowerEdge).

Análisis del estado general de soporte y compatibilidad

Dell CloudIQ ofrece un sólido soporte y compatibilidad dentro del ecosistema Dell. Su naturaleza como plataforma SaaS con actualizaciones continuas garantiza que los usuarios siempre tengan acceso a las últimas funciones sin necesidad de actualizaciones manuales. La compatibilidad abarca una amplia gama de infraestructura Dell, proporcionando una visión integral para la monitorización de diversos activos. El uso de los servicios de conectividad remota de Dell y los recopiladores/plugins específicos agiliza la integración de datos. Si bien no se especifican detalles de localización concretos, el alcance global de Dell sugiere una amplia compatibilidad lingüística. En general, su estado es excelente para entornos centrados en Dell, ya que ofrece soporte integrado y continuo.

Estado de seguridad

Dell CloudIQ está diseñado con un marco de seguridad robusto, aprovechando la infraestructura segura de Dell y el cumplimiento de los estándares de la industria.

• Características de seguridad:
  • Plataforma segura multiusuario con aislamiento para cada cliente.
  • Transmisión segura de datos a través de Dell Secure Remote Services, Dell Phone Home Services y Dell Secure Connect Gateway, utilizando cifrado punto a punto (TCP, TLS 1.2, SSH, HTTPS).
  • Los datos en reposo se almacenan en la infraestructura gestionada por Dell IT, diseñada para una alta disponibilidad y seguridad.
  • Monitoreo y evaluación proactivos de las configuraciones de seguridad de la infraestructura en comparación con las políticas definidas por el usuario y las mejores prácticas de Dell.
  • Notificaciones de riesgos de ciberseguridad y recomendaciones para configuraciones erróneas.
  • Concienciación sobre vulnerabilidades con los avisos de seguridad aplicables.
• Vulnerabilidades conocidas: El proceso Secure Development Lifecycle (SDL) de Dell integra el modelado de amenazas, los análisis de seguridad de aplicaciones estáticas, los análisis de componentes de terceros, las pruebas de penetración y los análisis de vulnerabilidades de red para identificar y abordar las vulnerabilidades de forma proactiva.
• Estado en la lista negra: No aplicable para un servicio en la nube.
• Certificaciones: Las medidas de seguridad de Dell se alinean con los estándares, regulaciones y marcos de control de seguridad aceptados por la industria, incluyendo ISO 27001, NIST Security and Privacy Controls y CSA Cloud Control Matrix.
• Compatibilidad con cifrado: Los datos se transmiten de forma segura mediante cifrado punto a punto (TLS 1.2). El cifrado de datos en reposo es un elemento fundamental del fortalecimiento de la infraestructura, verificado por la ciberseguridad de CloudIQ.
• Métodos de autenticación:
  • Autenticación mediante nombre de usuario y contraseña para el portal CloudIQ.
  • Inicio de sesión único (SSO) en todos los sitios de Dell (por ejemplo, Dell MyService360, Portal para desarrolladores).
  • ID de cliente y secreto OAuth2 para la autenticación de la API de CloudIQ.
  • Secretos HMAC-SHA256 para mensajes Webhook.
  • Avanzando hacia un modelo opcional de gestión de identidades federadas.
  • La autenticación multifactor (MFA) la proporciona Secure Connect Gateway.
• Recomendaciones generales: CloudIQ proporciona recomendaciones para la corrección de errores de configuración de seguridad, el cumplimiento del control de acceso basado en roles, las contraseñas administrativas predeterminadas y el cifrado de datos en reposo.

Análisis de la calificación general de seguridad

Dell CloudIQ cuenta con una sólida postura de seguridad, basada en la infraestructura segura de Dell y un compromiso con las mejores prácticas del sector. Su arquitectura multiinquilino garantiza el aislamiento de datos y el cifrado de toda la información en tránsito. Las funciones de ciberseguridad, introducidas en 2021, supervisan y evalúan activamente las configuraciones de la infraestructura conforme a políticas y estándares establecidos, como NIST 800-53 R5, proporcionando alertas proactivas y medidas correctivas. Los mecanismos de autenticación son robustos e incluyen capacidades de SSO y MFA. El ciclo de vida de desarrollo seguro de Dell refuerza aún más la seguridad al integrar evaluaciones de vulnerabilidades a lo largo del proceso de desarrollo. El modelo de responsabilidad compartida define claramente las funciones de seguridad entre Dell y el cliente. En resumen, CloudIQ ofrece un alto nivel de seguridad y trabaja continuamente para fortalecer la infraestructura y proteger los datos del cliente.

Rendimiento y puntos de referencia

Dell CloudIQ se centra en proporcionar información sobre el rendimiento de la infraestructura monitorizada, en lugar de ofrecer sus propias puntuaciones de referencia. Su rendimiento se mide por su capacidad para proporcionar análisis precisos y oportunos.

• Puntuaciones de referencia: No aplicable al servicio CloudIQ en sí. CloudIQ proporciona métricas de rendimiento y análisis para la infraestructura Dell que supervisa.
• Métricas de rendimiento en el mundo real (para infraestructura monitorizada):
  • Puntuaciones de salud basadas en el componente, la configuración, la capacidad, el rendimiento y el estado de protección de datos.
  • Detección de anomalías de capacidad y rendimiento mediante análisis predictivo.
  • Previsión de la utilización de la capacidad y los límites de rendimiento.
  • Monitorización en tiempo real de la latencia, IOPS y ancho de banda para almacenamiento y máquinas virtuales.
  • Visualización del rendimiento del servidor, incluyendo CPU, memoria, utilización del sistema, temperaturas, flujo de aire y consumo de energía.
  • La integración de VMware proporciona detalles sobre el rendimiento de la máquina virtual y una asignación de extremo a extremo a lo largo de la ruta de datos.
• Consumo de energía y huella de carbono: CloudIQ ofrece seguimiento y pronóstico del consumo de energía y la huella de carbono para la infraestructura monitoreada, lo que ayuda a alcanzar los objetivos de sostenibilidad.
• Comparación con activos similares: Los comentarios de los usuarios sugieren que CloudIQ tiene un rendimiento favorable frente a competidores como NetApp y HPE InfoSight en términos de simplificación de tareas e identificación más rápida de problemas.

Análisis del estado general del desempeño

Dell CloudIQ destaca por ofrecer una monitorización integral del rendimiento y análisis predictivos para una amplia gama de infraestructura Dell. Sus algoritmos de aprendizaje automático aprenden el comportamiento normal y detectan anomalías, lo que permite la resolución proactiva de problemas y la planificación de la capacidad. Los usuarios reportan mejoras significativas en el tiempo de resolución de problemas (de 2 a 10 veces más rápido) y en la productividad de TI (ahorrando un promedio de 9 horas semanales). La capacidad de monitorizar el consumo energético y la huella de carbono aporta valor a las iniciativas de sostenibilidad. Si bien no es una herramienta de evaluación comparativa en sí misma, la eficacia de CloudIQ reside en su capacidad para proporcionar información práctica sobre el rendimiento de los activos Dell subyacentes, lo que la convierte en una potente herramienta para optimizar las operaciones de TI.

Reseñas y comentarios de los usuarios

Las reseñas y comentarios de los usuarios destacan la eficacia de Dell CloudIQ para simplificar la gestión de la infraestructura y proporcionar información valiosa.

• Fortalezas:
  • Rentabilidad: A menudo se incluye sin coste adicional en los contratos de Dell ProSupport, lo que la convierte en una solución altamente competitiva.
  • Monitoreo integral: Proporciona un portal único para monitorear una amplia gama de infraestructura Dell, incluyendo almacenamiento, servidores, protección de datos y redes.
  • Análisis proactivo y predictivo: Los datos basados en IA/ML, las puntuaciones de salud, la previsión de capacidad y la detección de anomalías ayudan a prevenir problemas antes de que afecten a las operaciones.
  • Mayor productividad: Los usuarios informan de una resolución de problemas más rápida (de 2 a 10 veces más) y un importante ahorro de tiempo para los administradores de TI.
  • Interfaz fácil de usar: Los paneles de control son claros, intuitivos y fáciles de gestionar.
  • Monitorización de la ciberseguridad: Se valora enormemente la incorporación de funciones de ciberseguridad para la detección de errores de configuración y la formulación de recomendaciones.
  • Acceso móvil: La aplicación móvil permite la monitorización en cualquier lugar y en cualquier momento.
• Debilidades:
  • Compatibilidad con sistemas antiguos: No todos los arreglos de almacenamiento Dell EMC antiguos son compatibles.
  • Actualizaciones de la aplicación móvil: Algunas reseñas sugieren que las aplicaciones móviles necesitan actualizarse.
  • Alcance limitado: Se centra principalmente en los productos de Dell Technologies, que pueden no ser ideales para entornos heterogéneos.
  • Requisito del recopilador: Para algunos datos (VMware, Connectrix, PowerEdge), se requiere un recopilador local o un complemento OME, lo que agrega un componente para administrar dentro del centro de datos del cliente.
• Casos de uso recomendados:
  • Supervisión y gestión de la infraestructura de TI centrada en Dell en entornos centrales, perimetrales y en la nube.
  • Identificación y resolución proactiva de problemas de rendimiento, capacidad y salud.
  • Planificación y optimización de la capacidad mediante análisis predictivo.
  • Garantizar que las configuraciones de seguridad de la infraestructura cumplan con las políticas y corregir las configuraciones erróneas.
  • Mejorar la eficiencia operativa de TI y reducir el tiempo de resolución de problemas.

Resumen

Dell CloudIQ es una potente aplicación de software como servicio (SaaS) nativa de la nube que proporciona monitorización proactiva, análisis predictivo y capacidades de AIOps para la amplia cartera de infraestructura de Dell. Se incluye sin coste adicional con los contratos de servicio Dell ProSupport o superiores, lo que la convierte en una solución muy atractiva para las organizaciones que invierten en hardware Dell. La plataforma ofrece una visión unificada de servidores, almacenamiento, protección de datos, redes y sistemas hiperconvergentes, lo que simplifica la gestión en diversos entornos. CloudIQ se actualiza continuamente, lo que garantiza que los usuarios siempre tengan acceso a las últimas funciones y mejoras de seguridad sin intervención manual.

Entre las fortalezas de Dell CloudIQ destacan sus completas capacidades de monitorización, que aprovechan la IA y el aprendizaje automático para proporcionar puntuaciones de estado, detectar anomalías y ofrecer información predictiva sobre la capacidad y el rendimiento. Este enfoque proactivo reduce significativamente el tiempo de resolución de problemas y mejora la productividad del departamento de TI. Sus sólidas funciones de ciberseguridad, que evalúan las configuraciones según las mejores prácticas y proporcionan recomendaciones de corrección, constituyen una ventaja clave en el panorama de amenazas actual. La accesibilidad de la plataforma a través de navegadores web y una aplicación móvil mejora aún más su utilidad, permitiendo la monitorización desde cualquier lugar.

Sin embargo, las principales debilidades de CloudIQ radican en su enfoque en el ecosistema de Dell, lo que puede limitar su utilidad en entornos muy heterogéneos. Si bien admite una amplia gama de productos Dell, algunos sistemas antiguos podrían no ser compatibles. El requisito de recolectores o complementos locales para ciertas fuentes de datos (por ejemplo, VMware, PowerEdge) añade una pequeña sobrecarga de administración en el centro de datos del cliente.

En resumen, Dell CloudIQ es un recurso excelente para cualquier organización que utilice infraestructura Dell. Transforma la gestión reactiva de TI en una operación proactiva e inteligente, lo que se traduce en mayor eficiencia, menores riesgos y una mejor utilización de los recursos. Su desarrollo continuo, su sólida seguridad y sus análisis integrados lo convierten en una herramienta indispensable para mantener el rendimiento y la salud óptimos de los entornos Dell. Para las organizaciones centradas en Dell, CloudIQ es una solución altamente recomendada para obtener información detallada y práctica sobre su infraestructura de TI.

La información proporcionada se basa en datos disponibles públicamente y puede variar según las configuraciones específicas del dispositivo; para obtener información actualizada, consulte los recursos oficiales del fabricante.