La Gestión del Cambio proporciona un enfoque estructurado para la transición de los individuos, los equipos y las organizaciones desde su estado actual a uno futuro deseado. La práctica los ayuda a adaptarse a las nuevas condiciones del entorno, reduce las posibilidades de resistencia, optimiza la adopción, maximiza los beneficios y minimiza el impacto negativo.

Un caso paradigmático que refleja la importancia de la Gestión del Cambio es la transformación digital, porque esta iniciativa requiere ajustes sustanciales no sólo en la tecnología, sino también en la cultura organizacional. En ese contexto, la práctica guía estas transiciones al coordinar los esfuerzos de los distintos departamentos, alinear las nuevas herramientas de IT con los objetivos empresariales y abordar los aspectos humanos que subyacen a la adopción de los instrumentos informáticos.

En definitiva, dicha práctica es fundamental para garantizar cambios exitosos, con un consenso asegurado, a la vez de promover entornos flexibles y adaptados a las nuevas condiciones.

Los principales objetivos de la Gestión del Cambio Organizacional son la minimización de las interrupciones (y el costoso tiempo de inactividad o las posibles multas y sanciones que conllevan), el aumento de la tasa de éxito de las modificaciones y la estandarización de los procesos para proponer e implementar transformaciones.

La práctica también mejora la visibilidad en toda la organización, a la vez de facilitar a los líderes el seguimiento y la evaluación del impacto de los cambios implementados.

Otro objetivo es ayudar a las empresas a administrar los riesgos asociados a las grandes transformaciones. Para ello, ofrece métodos orientados a identificar posibles problemas, desarrollar estrategias para abordarlos y garantizar el cumplimiento de las normas del sector y de las políticas internas.

Asimismo, la práctica ayuda a mantener la calidad del servicio y la estabilidad operativa durante todo el proceso de transformación.