Soporte dedicado en cada paso del camino
Desde la primera implementación hasta la capacitación y el soporte continuos, estamos aquí para ayudarte a tener éxito.
Ver: Conoce al equipo que lo hace todo posible
Impulsando a los mejores equipos IT de todo el mundo
“Ahora somos un equipo de soporte completo, que es increíble. Si bien abarca tantos grupos y equipos, InvGate Service Desk es el único lugar para ir en busca de ayuda. Y desde una perspectiva del usuario final, eso es increíble”
Gestor de IT Service Desk
Megan Engels
"Estamos en un momento híbrido de la compañía, en donde estamos transformándonos hacia la agilidad organizacional. InvGate Service Desk nos está acompañando en este proceso de transformación donde todos los cambios que implementamos son prácticamente transparentes para toda la organización"
Level One Support Efficiency Leader
Marcos Aste
“En nuestra búsqueda de una herramienta, InvGate fue la que mejor se ajustaba a nosotros en términos de costo-beneficio, potenciando esto con una gestión de base de conocimiento muy buena y un gran portal de autoservicio”
Gestor de servicios para el usuario final
Nancy Esersky
Clientes de más de 50 países confían en nosotros
El cliente primero
Ofreciendo la combinación perfecta de soluciones IT óptimas y soporte excelente
Existen más de algunas razones por las que el 97% de nuestros clientes nos recomiendan en Gartner.
Lo que más aprecian nuestros clientes de nuestro equipo y soluciones en Gartner.
Capacidades del producto
Facilidad de implementación
Capacidad para comprender necesidades
Servicio & Soporte
Certificaciones de la industria
Cuando eliges InvGate, puedes estar seguro de que estás recibiendo una solución que está construida siguiendo los estándares más altos de la industria.
Implementación
Pon en marcha tus soluciones de IT en semanas
Sabemos que cada implementación es diferente. Por eso trabajamos estrechamente contigo para comprender tus necesidades específicas y garantizar un proceso de implementación sin problemas, y desarrollamos un plan para que tus soluciones de IT estén en funcionamiento en semanas.
Implementación hecha sencilla
Customización low-code más veloz
Construye una plataforma de servicios sin experiencia en programación gracias a nuestra configuración low-code.
Equipo de soporte para implementaciones
Obtén orientación paso a paso adaptada a tus necesidades específicas.
Entrenamiento e integración de empleados
Acelera la adopción con sesiones de formación para los agentes y recursos de orientación para los usuarios.
La opinión de nuestros clientes
"Ha sido muy agradable trabajar con un proveedor que realmente quiere entender nuestro proceso de negocio y nuestras necesidades para asegurarse de que el software funciona bien para nosotros"
Revisión verificada de Gartner
"InvGate Service Desk es una plataforma con baja complejidad en el momento de la implementación, fácil de usar para los respectivos roles, y con un crecimiento constante en nuevas funcionalidades"
Revisión verificada de Gartner
"Potente herramienta con un gran equipo detrás. Conseguimos implementar Insight en diez días, y desde entonces ha funcionado sin problemas"
Revisión verificada de GartnerCustomer Success
Soporte continuo para aprovechar al máximo cada solución
Cuando se trata de tecnología, no es suficiente solamente tener las herramientas correctas, sino que también se debe tener el soporte correcto. Estamos comprometidos con proveer soporte customizado y orientación continua para ayudarte a sacar el máximo de nuestras soluciones.
Soporte customizado
Asistencia al agente mejorado por IA
Aprovecha soluciones potenciadas por IA para ayudar a los agentes a disminuir el tiempo de gestión de solicitudes.
Equipo de Customer Success
Recibe la capacitación y orientación continuas que necesitas para aprovechar al máximo las capacidades de la solución.
Actualizaciones continuas del producto basadas en los comentarios de los clientes
Lanzamos actualizaciones periódicas del producto y nuevas funciones basadas en los comentarios de nuestros clientes.
La opinión de nuestros clientes
"Gran apoyo de servicio al cliente comprendiendo lo que necesitábamos, proporcionando conocimientos de diferentes experiencias con industrias similares, el diseño de nuestro proceso y la búsqueda a través de su aplicación."
Revisión verificada de Gartner
"InvGate Service Desk es una maravillosa solución global con un increíble equipo detrás que ayuda a nuestra empresa a ser más fuerte cada año."
Revisión verificada de Gartner
"InvGate Service Desk ha sido una gran solución para nosotros. Es fácil de implementar, sencillo de entender, con un gran soporte y actualizaciones constantes que mantienen este producto innovador."
Revisión verificada de GartnerSoporte
La asistencia permanente que necesitas para alcanzar tus objetivos
Nuestro equipo estará contigo en cada paso del camino, ya sea si necesitas ayuda para resolver problemas o para actualizar nuevas funciones.
Meta de disponibilidad 99,9%
Meta de disponibilidad de servicio de 99,9% calculada anualmente.
Respuesta a incidentes críticos 24/7
Soporte de incidentes críticos 24/7.
Respuesta a incidentes críticos en 15 minutos
Respuesta a incidentes críticos dentro de los primeros 15 minutos.
Hosting dedicado
Hosting de servicios y datos en entorno dedicado a un cliente específico.
Sistema de reserva en caliente en región independiente
Sistema de reserva en caliente independiente para procedimientos de recuperación más veloces.
Descubra lo que InvGate puede hacer por tu próximo proyecto
Esto es solo una muestra de todo lo que InvGate Insight puede hacer por tí. Contáctenos para trabajar en conjunto en tu próximo proyecto.
