Clientes de más de 50 países confían en nosotros

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Cotemar

El cliente primero

Ofreciendo la combinación perfecta de soluciones IT óptimas y soporte excelente

Existen más de algunas razones por las que el 97% de nuestros clientes nos recomiendan en Gartner.

Gartner peer insights

Lo que más aprecian nuestros clientes de nuestro equipo y soluciones en Gartner.

Capacidades del producto

93%

Facilidad de implementación

93%

Capacidad para comprender necesidades

94%

Servicio & Soporte

94%

Certificaciones de la industria

Cuando eliges InvGate puedes estar seguro de que estás recibiendo una solución construida bajo los estándares más altos de la industria.

Implementación

Pon en marcha tus soluciones de IT en semanas

Sabemos que cada implementación es diferente. Por eso trabajamos estrechamente contigo para comprender tus necesidades específicas y garantizar un proceso de implementación sin problemas, y desarrollamos un plan para que tus soluciones de IT estén en funcionamiento en semanas.

Implementation made easy

Implementación hecha sencilla

Customización low-code más veloz

Construye una plataforma de servicios sin experiencia en programación gracias a nuestra configuración low-code.

Equipo de soporte para implementaciones

Obtén orientación paso a paso adaptada a tus necesidades específicas.

Entrenamiento e integración de empleados

Acelera la adopción con sesiones de formación para los agentes y recursos de orientación para los usuarios.

La opinión de nuestros clientes

Gartner

"Ha sido muy agradable trabajar con un proveedor que realmente quiere entender nuestro proceso de negocio y nuestras necesidades para asegurarse de que el software funciona bien para nosotros"

Revisión verificada de Gartner
Gartner

"InvGate Service Desk es una plataforma con baja complejidad en el momento de la implementación, fácil de usar para los respectivos roles, y con un crecimiento constante en nuevas funcionalidades"

Revisión verificada de Gartner
Gartner

"Potente herramienta con un gran equipo detrás. Conseguimos implementar Insight en diez días, y desde entonces ha funcionado sin problemas"

Revisión verificada de Gartner

Customer Success

Soporte continuo para aprovechar al máximo cada solución

Cuando se trata de tecnología, no es suficiente solamente tener las herramientas correctas, sino que también se debe tener el soporte correcto. Estamos comprometidos con proveer soporte customizado y orientación continua para ayudarte a sacar el máximo de nuestras soluciones.

Customized support

Soporte customizado

Asistencia al agente mejorado por IA

Aprovecha soluciones potenciadas por IA para ayudar a los agentes a disminuir el tiempo de gestión de solicitudes.

Equipo de Customer Success

Recibe la capacitación y orientación continuas que necesitas para aprovechar al máximo las capacidades de la solución.

Actualizaciones continuas del producto basadas en los comentarios de los clientes

Lanzamos actualizaciones periódicas del producto y nuevas funciones basadas en los comentarios de nuestros clientes.

La opinión de nuestros clientes

Gartner

"Gran apoyo de servicio al cliente comprendiendo lo que necesitábamos, proporcionando conocimientos de diferentes experiencias con industrias similares, el diseño de nuestro proceso y la búsqueda a través de su aplicación."

Revisión verificada de Gartner
Gartner

"InvGate Service Desk es una maravillosa solución global con un increíble equipo detrás que ayuda a nuestra empresa a ser más fuerte cada año."

Revisión verificada de Gartner
Gartner

"InvGate Service Desk ha sido una gran solución para nosotros. Es fácil de implementar, sencillo de entender, con un gran soporte y actualizaciones constantes que mantienen este producto innovador."

Revisión verificada de Gartner

Soporte

La asistencia permanente que necesitas para alcanzar tus objetivos

Nuestro equipo estará contigo en cada paso del camino, ya sea si necesitas ayuda para resolver problemas o para actualizar nuevas funciones.

Meta de disponibilidad 99,9%

Meta de disponibilidad de servicio de 99,9% calculada anualmente.

Respuesta a incidentes críticos 24/7

Soporte de incidentes críticos 24/7.

Respuesta a incidentes críticos en 15 minutos

Respuesta a incidentes críticos dentro de los primeros 15 minutos.

Hosting dedicado

Hosting de servicios y datos en entorno dedicado a un cliente específico.

Sistema de reserva en caliente en región independiente

Sistema de reserva en caliente independiente para procedimientos de recuperación más veloces.

Descubra lo que InvGate puede hacer por tu próximo proyecto

Esto es solo una muestra de todo lo que InvGate Insight puede hacer por tí. Contáctenos para trabajar en conjunto en tu próximo proyecto.