New Relic

Informações básicas

A New Relic é uma plataforma de observabilidade baseada em nuvem que fornece insights em tempo real sobre o desempenho e o comportamento de sistemas, aplicativos e infraestrutura digitais. Fundada em 2008, ela oferece um conjunto de produtos para monitoramento de desempenho de aplicativos (APM), monitoramento de infraestrutura, gerenciamento de logs, monitoramento de experiência digital e muito mais.

• Modelo/Versão: O New Relic é uma plataforma em constante evolução. "Versões" específicas geralmente se aplicam aos seus diversos agentes e recursos, que recebem atualizações constantes.
• Data de lançamento: Fundada em 2008.
• Requisitos mínimos: Os requisitos são principalmente para os agentes implantados em sistemas monitorados. Esses agentes geralmente exigem recursos mínimos, com compatibilidade específica de sistema operacional e arquitetura de processador.
• Sistemas operacionais suportados:
  • Linux: 64 bits para arquiteturas x86, ARM (arm64 incluindo AWS Graviton 2). Distribuições específicas incluem Oracle Linux (7.9+), SUSE Linux Enterprise Server (12.5, 15.3, 15.4, 15.5, 15.6), Ubuntu LTS (16.04.x, 18.04.x, 20.04.x, 22.04.x, 24.04.x).
  • Windows: 64 bits para arquiteturas x86. Inclui Windows Server (2016, 2019, 2022, 2025), Windows 10, Windows 11, Windows Azure (Família de SO 1, 2, 3) e contêineres do Windows (exceto imagens baseadas em NanoServer).
  • macOS: x86 de 64 bits e silício da Apple.
  • Semelhante ao UNIX (agente Ruby): Linux, Solaris, FreeBSD, macOS. O Windows não é oficialmente suportado para produção com o agente Ruby.
• Versão estável mais recente: Os agentes do New Relic são atualizados continuamente. Por exemplo, o agente .NET oferece suporte ao .NET Core 3.1 e ao .NET 5.0, 6.0, 7.0, 8.0 e 9.0.
• Data de Fim do Suporte: A New Relic emite anúncios de Fim de Vida (EOL) para recursos específicos, APIs ou versões mais antigas de agentes, em vez de um EOL de plataforma única. Por exemplo, o EOL das Chaves da API REST é 3 de março de 2025. O EOL da API de Regras de Descarte NRQL é 7 de janeiro de 2026.
• Data de Fim de Vida: Semelhante ao Fim de Suporte, o EOL se aplica a componentes específicos. Por exemplo, os serviços "Servidores" e "Alertas" atingiram o EOL em 14 de novembro de 2017.
• Tipo de licença: Modelo de preços baseado no uso, com cobrança baseada na ingestão de dados e no número de usuários. Oferece os níveis Gratuito, Padrão, Pro e Corporativo.
• Modelo de implantação: principalmente Software como serviço (SaaS), com agentes implantados em aplicativos e infraestrutura do cliente para enviar dados de desempenho para a plataforma de nuvem New Relic.

Requisitos técnicos

Os requisitos técnicos da New Relic referem-se principalmente aos agentes instalados em sistemas monitorados, que são projetados para serem leves e compatíveis com diversos ambientes.

• RAM: Os requisitos específicos de RAM para agentes são geralmente mínimos e dependem da atividade do aplicativo ou sistema monitorado.
• Processador: Os agentes oferecem suporte a arquiteturas x86 de 64 bits no Linux e no Windows, e ARM (arm64) em sistemas Linux compatíveis. O macOS oferece suporte a x86 de 64 bits e silício da Apple.
• Armazenamento: o espaço de armazenamento do agente geralmente é pequeno, usado para logs e dados temporários.
• Exibição: Não aplicável a agentes. A plataforma New Relic é acessada por meio de um navegador da web.
• Portas: Os agentes se comunicam com os servidores New Relic na porta 80 ou 443.
• Sistema operacional: compatível com várias distribuições Linux, Windows Server, versões desktop do Windows, macOS e sistemas semelhantes ao UNIX.

Análise de Requisitos Técnicos

Os agentes New Relic foram projetados para ampla compatibilidade com os principais sistemas operacionais e arquiteturas de processador, incluindo x86 e ARM. Os agentes ocupam poucos recursos, garantindo impacto mínimo nos sistemas monitorados. A conectividade de rede é essencial para a comunicação de saída com a plataforma New Relic, normalmente por meio de portas HTTP/HTTPS padrão. Esse design facilita a implantação em diversos ambientes, desde data centers tradicionais até configurações modernas nativas da nuvem.

Suporte e compatibilidade

A New Relic oferece amplo suporte e compatibilidade em uma ampla gama de tecnologias, refletindo seu papel como uma plataforma de observabilidade abrangente.

• Versão mais recente: A plataforma New Relic e seus agentes passam por constante desenvolvimento e atualizações. Os usuários são incentivados a manter os agentes atualizados para aproveitar os recursos e patches de segurança mais recentes.
• Suporte a SO: oferece suporte a uma ampla gama de sistemas operacionais para seus agentes, incluindo várias distribuições Linux (por exemplo, Ubuntu LTS, Oracle Linux, SLES), versões do Windows Server (2016, 2019, 2022, 2025), Windows 10/11, macOS e sistemas Linux baseados em ARM.
• Data de Fim do Suporte: As políticas de EOL se aplicam a versões e recursos específicos do agente. Por exemplo, o agente .NET tem uma política de EOL, e versões mais antigas do agente Ruby têm versões específicas com suporte completo. Os principais recursos da API também têm datas de EOL anunciadas, como as Chaves da API REST (3 de março de 2025) e a API de Regras de Descarte do NRQL (7 de janeiro de 2026).
• Localização: embora a interface principal da plataforma seja principalmente em inglês, a New Relic fornece documentação e algum conteúdo em vários idiomas, sugerindo suporte à internacionalização.
• Drivers/Agentes Disponíveis: O New Relic fornece agentes e integrações para diversas linguagens de programação (por exemplo, .NET, Ruby, Java, Python, PHP), componentes de infraestrutura, aplicativos móveis (Android, iOS), serviços de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud), bancos de dados e muito mais. Ele suporta mais de 780 integrações.

Análise do status geral de suporte e compatibilidade

A New Relic demonstra forte suporte e compatibilidade, oferecendo agentes para uma ampla gama de sistemas operacionais, linguagens de programação e ambientes de nuvem. O modelo de atualização contínua para sua plataforma e agentes garante melhorias contínuas em recursos e segurança. Embora existam datas de fim de vida (EOL) específicas para versões mais antigas de agentes ou APIs específicas, elas são comunicadas claramente, permitindo que os usuários planejem atualizações. O amplo ecossistema de integração permite que os usuários monitorem diversas pilhas de tecnologia a partir de uma única plataforma.

Status de segurança

A New Relic prioriza a segurança, implementando medidas robustas para proteção de dados, autenticação e conformidade.

• Recursos de segurança: Inclui criptografia de dados em trânsito e em repouso, gerenciamento seguro de usuários e diversas certificações de conformidade. O New Relic Security RX fornece insights de segurança sem configuração e ajuda a avaliar a presença de CVE.
• Vulnerabilidades conhecidas: a New Relic aborda ativamente vulnerabilidades em seus produtos e notifica os usuários por meio de boletins de segurança.
• Status da lista negra: Nenhuma informação encontrada sobre o New Relic estar em qualquer lista negra.
• Certificações: A New Relic possui diversas certificações de segurança e conformidade padrão do setor:
  • SOC 2 Tipo 2
  • FedRAMP Moderado (Autoridade para Operar)
  • Compatível com HIPAA e baseado em risco HITRUST, certificado por 2 anos (r2)
  • ISO 27001
  • PCI DSS (configurável para conformidade)
  • Aliança de Segurança em Nuvem (CSA STAR)
  • GDPR e conformidade com a UE
  • TISAX
• Suporte de criptografia:
  • Em trânsito: todos os dados são criptografados em trânsito usando o Transport Layer Security (TLS) padrão do setor, com TLS 1.2 ou superior exigido para conexões de entrada de agentes e TLS 1.3 preferencial para todos os domínios.
  • Em repouso: todos os dados são criptografados em repouso usando a cifra de bloco AES-256. Criptografia compatível com FIPS 140-2 está disponível mediante solicitação, usando módulos de hardware para geração e destruição de chaves.
• Métodos de autenticação:
  • Nome de usuário/senha (padrão)
  • SAML Single Sign-On (SSO) com suporte para vários provedores de identidade (por exemplo, Ping Identity, Okta, OneLogin, Azure AD).
  • Autenticação de dois fatores (2FA) via OTP por SMS, notificações push, YubiKey, TOTP, Google Authenticator.
  • SCIM para provisionamento automatizado de usuários de provedores de identidade.
  • Identidades do sistema para autenticação de serviço para serviço usando JWT assinado por chave privada ou credenciais de cliente.
• Recomendações gerais: A New Relic recomenda o uso do SSO SAML, o ajuste das configurações do modo de alta segurança e a revisão dos logs de auditoria para aumentar a segurança. Os clientes são responsáveis por gerenciar suas próprias contas, incluindo o provisionamento e o desprovisionamento de usuários.

Análise da Classificação Geral de Segurança

A New Relic mantém uma forte postura geral de segurança, evidenciada por seu conjunto abrangente de recursos de segurança e inúmeras certificações. A plataforma emprega criptografia robusta para dados em trânsito e em repouso, aderindo a padrões do setor como TLS 1.2+ e AES-256, com opções de conformidade com FIPS 140-2. Diversos métodos de autenticação, incluindo SAML SSO e 2FA, oferecem controle de acesso flexível e seguro. A extensa lista de certificações de conformidade (SOC 2, FedRAMP, HIPAA, HITRUST, ISO 27001, PCI DSS, GDPR) demonstra o compromisso com o atendimento a rigorosos requisitos regulatórios, tornando-a adequada para organizações com altas necessidades de segurança e conformidade.

Desempenho e benchmarks

Como plataforma de observabilidade, o desempenho da New Relic está relacionado à sua eficiência na coleta, processamento e apresentação de dados de telemetria, bem como à sua própria eficiência operacional.

• Pontuações de Benchmark: A New Relic normalmente não publica "pontuações de benchmark" no sentido tradicional para desempenho de hardware ou software. Seu valor reside em permitir que os usuários comparem seus próprios aplicativos.
• Métricas de desempenho no mundo real: As operações internas da New Relic apresentam ganhos significativos de desempenho. Após migrar aproximadamente 64% de suas cargas de trabalho para instâncias baseadas em AWS Graviton, a New Relic obteve uma melhoria de 15% a 20% na eficiência de desempenho dessas cargas de trabalho migradas.
• Consumo de energia: a migração interna da New Relic para instâncias AWS Graviton contribuiu para uma redução de 37% nas emissões de CO2e nas cargas de trabalho migradas, indicando maior eficiência energética. Integrações como o Hardware Sentry permitem que os usuários monitorem o consumo de energia de sua infraestrutura local.
• Pegada de Carbono: A New Relic reportou emissões totais de carbono de aproximadamente 54.380.000 kg de CO2e em 2024. A empresa estabeleceu compromissos climáticos ambiciosos, visando emissões líquidas zero até 2030, com metas submetidas à iniciativa Science Based Targets (SBTi). Uma estratégia fundamental envolve a transição para o fornecimento de eletricidade 100% renovável até o ano fiscal de 2030.
• Comparação com recursos semelhantes: Avaliações de usuários indicam que o New Relic é uma ferramenta poderosa, destacando-se em Monitoramento de Desempenho de Aplicativos (APM) e detecção de anomalias orientada por IA. No entanto, alguns usuários consideram sua interface de usuário complexa e seu preço complexo em comparação com os concorrentes. Embora ofereça muitas integrações, alguns usuários consideram que ele fica atrás de certos concorrentes nessa área.

Análise do Status Geral de Desempenho

A New Relic demonstra forte desempenho operacional interno, como evidenciado por sua migração bem-sucedida para instâncias AWS Graviton, que resultou em melhorias notáveis de desempenho e redução da pegada de carbono. A plataforma foi projetada para escalabilidade ilimitada, capaz de ingerir dados ilimitados de diversas fontes de telemetria. Seu foco em insights baseados em IA visa fornecer respostas rápidas e acionáveis, aumentando a eficiência da resolução de problemas para os usuários. Embora o feedback dos usuários aponte para seu poder e recursos abrangentes, especialmente em APM, alguns consideram a curva de aprendizado íngreme e a interface potencialmente sobrecarregada. A New Relic também está ativamente comprometida com a sustentabilidade, com metas claras para reduzir sua pegada de carbono.

Avaliações e feedback do usuário

Avaliações e comentários de usuários destacam os pontos fortes do New Relic como uma plataforma de observabilidade abrangente, ao mesmo tempo em que apontam áreas para melhorias.

• Pontos fortes:
  • Monitoramento em tempo real e análise detalhada.
  • Painéis abrangentes e personalizáveis, fornecendo uma visão completa da infraestrutura e dos aplicativos.
  • Sistema de alerta eficaz, detectando problemas antes que eles se agravem.
  • Observabilidade de pilha completa, unificando APM, monitoramento de infraestrutura e logs em um só lugar.
  • Proficiência em Monitoramento de Desempenho de Aplicativos (APM).
  • Detecção de anomalias orientada por IA, sinalizando possíveis problemas proativamente.
  • Compatibilidade com vários sistemas operacionais, incluindo Windows, Linux e Mac.
  • Simplifica a depuração de sistemas distribuídos.
• Fraquezas:
  • Configuração complexa e uma curva de aprendizado íngreme, especialmente para iniciantes.
  • O modelo de precificação pode ser confuso e caro, principalmente em grande escala, o que pode causar um "choque" para alguns clientes.
  • Atrasos ocasionais nos relatórios de dados ou na capacidade de resposta da interface do usuário.
  • A personalização do painel pode parecer limitada em comparação com algumas alternativas.
  • Pode exigir muitos recursos em implantações menores.
  • Alguns usuários acham que ele fica atrás dos concorrentes na amplitude de integrações.
• Casos de uso recomendados:
  • Monitoramento de toda a infraestrutura e aplicativos em um só lugar.
  • Monitoramento de desempenho de aplicativos (APM) e solução de problemas.
  • Depuração de sistemas distribuídos.
  • Identificar e resolver problemas de desempenho e erros rapidamente.
  • Adequado para implantações em larga escala e equipes com experiência em ferramentas de observabilidade.

Resumo

A New Relic é uma plataforma robusta de observabilidade baseada em nuvem que oferece monitoramento abrangente em tempo real de aplicativos, infraestrutura e experiências digitais. Seus pontos fortes residem em sua visibilidade full-stack, poderosos recursos de APM, insights baseados em IA para detecção de anomalias e amplo ecossistema de agentes e integrações. A plataforma oferece uma visão unificada, ajudando os engenheiros a identificar e resolver problemas rapidamente, melhorando assim a eficiência operacional e reduzindo o tempo médio de resolução. A New Relic também demonstra um forte compromisso com a segurança, possuindo inúmeras certificações como SOC 2, FedRAMP, HIPAA e ISO 27001, e implementando métodos robustos de criptografia e autenticação. Além disso, a empresa busca ativamente metas ambiciosas de sustentabilidade, visando emissões líquidas zero até 2030, apoiadas por iniciativas internas como a migração de cargas de trabalho para instâncias de nuvem com eficiência energética.

No entanto, o feedback dos usuários indica que o New Relic pode apresentar uma curva de aprendizado acentuada e uma interface de usuário potencialmente sobrecarregada para iniciantes. Seu modelo de preços baseado no uso, embora ofereça flexibilidade, às vezes é percebido como complexo e caro, principalmente à medida que os volumes de dados e o número de usuários aumentam. Alguns usuários também observam que, embora as integrações sejam extensas, alguns concorrentes podem oferecer uma gama mais ampla, e problemas ocasionais de responsividade da interface do usuário foram relatados.

No geral, o New Relic é uma excelente escolha para empresas e equipes experientes que buscam uma solução de observabilidade completa e poderosa, com segurança robusta e compromisso com a sustentabilidade. Ele se destaca por fornecer insights profundos sobre sistemas distribuídos complexos e detecção proativa de problemas. Organizações que consideram o New Relic devem estar preparadas para investir no aprendizado de seus recursos e gerenciar cuidadosamente a ingestão de dados e as camadas de usuários para otimizar custos. Para aqueles que priorizam monitoramento abrangente, análises avançadas e segurança robusta, o New Relic oferece um valor significativo.

As informações fornecidas baseiam-se em dados disponíveis publicamente e podem variar dependendo das configurações específicas do dispositivo. Para obter informações atualizadas, consulte os recursos oficiais do fabricante.