Infor CloudSuite

Informações básicas

O Infor CloudSuite é um conjunto abrangente de aplicativos de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) em nuvem específicos para cada setor. Ele foi projetado para otimizar diversas operações de negócios, incluindo finanças, cadeia de suprimentos, manufatura, recursos humanos e gestão de relacionamento com o cliente. O Infor CloudSuite oferece soluções personalizadas para diversos setores, como manufatura, saúde, distribuição, setores públicos, hotelaria, aeroespacial e defesa, automotivo e moda.

• Modelo e versão: O Infor CloudSuite é um conjunto de produtos baseados em nuvem, não um modelo único. A versão estável mais recente para novos clientes é a multilocatária V11, lançada pela primeira vez em 2018. O Infor CloudSuite Industrial (CSI) utiliza o Infor Syteline como seu ERP principal, expandindo seus recursos.
• Data de lançamento: O Infor CloudSuite foi lançado pela Infor em 2014. O multilocatário V11 foi disponibilizado pela primeira vez em 2018.
• Requisitos mínimos: Por ser um sistema baseado em nuvem, os requisitos do lado do cliente são mínimos, exigindo principalmente um navegador web moderno. Os navegadores suportados incluem Google Chrome, o novo Microsoft Edge (Chromium) e Safari. Para acesso móvel, os aplicativos Infor são compatíveis com as duas versões mais recentes do Android e do Apple iOS.
• Sistemas operacionais suportados: O acesso do cliente é feito principalmente por navegadores web, tornando-o independente de sistema operacional para uso em desktop. Os aplicativos móveis são compatíveis com Android e Apple iOS.
• Versão estável mais recente: A versão mais recente para novos clientes é a multilocatária V11. O Infor CloudSuites recebe lançamentos de recursos a cada 6 meses e correções de bugs mensais.
• Data de Término do Suporte: A Infor recomenda que os usuários atualizem para as versões mais recentes do CloudSuite. Versões locais mais antigas do Infor LN (10.2.1 e anteriores) atingiram o fim da Manutenção Estendida em 30 de junho de 2021, com a Manutenção de Sustentação continuando por tempo indeterminado. Clientes que não utilizam a V11 precisarão atualizar até 2030, pois a Infor descontinuará os serviços e o suporte para os sistemas locais da Lawson.
• Data de fim de vida: Não declarada explicitamente como uma data única para todo o pacote, mas sistemas locais mais antigos têm cronogramas de fim de suporte definidos, levando os usuários a adotar a nuvem.
• Tipo de Licença: O Infor CloudSuite oferece licenciamento nomeado e simultâneo com base no tipo de sessão. O licenciamento geralmente é baseado em assinatura, com preços personalizados com base no número de usuários, módulos, personalizações e níveis de suporte.
• Modelo de Implantação: Basicamente, uma solução de nuvem pública (SaaS multilocatário) desenvolvida na Amazon Web Services (AWS). Implantações em nuvem privada estão disponíveis para setores com requisitos de conformidade específicos. Modelos híbridos que combinam sistemas em nuvem e locais também são suportados, mantendo uma base de código consistente.

Requisitos técnicos

O Infor CloudSuite é um ERP nativo em nuvem que utiliza a infraestrutura da AWS. Os requisitos técnicos do lado do cliente são mínimos, com foco em conectividade com a internet e recursos modernos de navegadores web.

• RAM, processador, armazenamento: não especificado para o lado do cliente, pois é baseado em navegador. O desempenho depende dos recursos do lado do servidor gerenciados pela Infor e pela AWS.
• Tela: Compatível com resoluções de tela padrão para navegadores da web.
• Portas: Portas de comunicação padrão da Internet (por exemplo, HTTP/HTTPS) são necessárias para acesso à web.
• Sistema operacional: O acesso ao desktop é independente do sistema operacional por meio de navegadores (Google Chrome, novo Microsoft Edge, Safari). Os aplicativos móveis são compatíveis com as duas versões mais recentes do Android e do Apple iOS.
• Rede: Uma conexão de internet estável é essencial para um desempenho ideal.

Análise de Requisitos Técnicos: Os requisitos técnicos do Infor CloudSuite são mínimos do lado do cliente devido à sua arquitetura baseada em nuvem. Isso reduz significativamente a carga sobre a infraestrutura de TI do cliente, transferindo a responsabilidade pelo hardware, manutenção e atualizações para a Infor e a AWS. A utilização de navegadores web padrão e sistemas operacionais móveis garante ampla acessibilidade e compatibilidade entre diversos dispositivos. Essa abordagem oferece suporte ao acesso remoto e a uma força de trabalho distribuída.

Suporte e compatibilidade

O Infor CloudSuite oferece amplo suporte e compatibilidade, refletindo seu foco empresarial e modelo de entrega em nuvem.

• Versão mais recente: A versão mais recente para novos clientes é a multilocatária V11. O Infor CloudSuites recebe atualizações contínuas, com lançamentos de recursos a cada seis meses e correções de bugs mensais.
• Suporte a sistemas operacionais: O acesso dos clientes é amplo, com suporte a qualquer navegador HTML5 em diversos dispositivos, incluindo tablets e celulares. Os aplicativos móveis são compatíveis com versões recentes do Android e do Apple iOS.
• Data de Término do Suporte: A Infor disponibiliza um cronograma de manutenção publicado, exclusivo para cada setor, para a atualização de seus ambientes de nuvem. Versões locais mais antigas têm datas específicas de término de manutenção, com um incentivo para que os clientes migrem para o CloudSuite.
• Localização: oferece suporte a negócios internacionais com vários idiomas, recursos multimoeda e pacotes específicos para cada país e região.
• Drivers disponíveis: Como uma solução SaaS, os drivers tradicionais do lado do cliente geralmente não são aplicáveis. A integração com outros sistemas geralmente utiliza APIs e serviços web. Para cenários específicos, como o M3 CloudSuites sem armazenamento em nuvem, um cliente do M3 Cloud File Transfer Agent pode ser instalado em um servidor local.

Análise do status geral de suporte e compatibilidade: O Infor CloudSuite demonstra forte suporte e compatibilidade, principalmente devido ao seu modelo SaaS. Atualizações automáticas garantem que os usuários sempre tenham acesso aos recursos e protocolos de segurança mais recentes sem intervenção manual. A ampla compatibilidade da plataforma com sistemas operacionais e dispositivos, aliada à ampla localização, a torna adequada para empresas globais. A Infor fornece suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, e oferece treinamento, consultoria e serviços de implementação. Os recursos contínuos de desenvolvimento e integração, incluindo APIs, garantem compatibilidade e extensibilidade contínuas.

Status de segurança

O Infor CloudSuite prioriza a segurança, aproveitando a infraestrutura robusta da AWS e implementando uma estratégia de "defesa em profundidade" em várias camadas.

• Recursos de segurança: inclui segurança de rede (segmentação de firewall, monitoramento em tempo real, defesa proativa), segurança de aplicativos (revisão de código baseada em OWASP, testes de vulnerabilidade e penetração) e segurança operacional (segurança de infraestrutura, criptografia, gerenciamento de acesso).
• Vulnerabilidades conhecidas: a Infor realiza testes de vulnerabilidade e penetração ao longo do ciclo de vida do produto para mitigar ameaças. Vulnerabilidades específicas conhecidas não são detalhadas publicamente, mas o ciclo de atualização contínua aborda possíveis problemas.
• Status da lista negra: Nenhuma indicação de status da lista negra.
• Certificações: A solução SaaS multilocatário Infor CloudSuite Industrial (CSI) possui certificação ISO 27001. Ela passa por avaliações baseadas no SSAE18, com relatórios SOC gerados por terceiros disponíveis. A plataforma também oferece suporte à conformidade com regulamentações como HIPAA, ITAR, SOX, PCI e GDPR.
• Suporte de criptografia: os dados são protegidos com criptografia.
• Métodos de Autenticação: Suporta Single Sign-On (SSO) e Multi-Factor Authentication (MFA). Integra-se com provedores de identidade compatíveis com Security Assertion Markup Language 2.0 (SAML 2.0), como o Microsoft Active Directory Federation Services (AD FS). O Infor Federated Services (IFS) centraliza o gerenciamento de funções de usuários e oferece suporte à integração com autenticadores de terceiros, como Okta e One-Login.
• Recomendações gerais: A Infor recomenda aderir às melhores práticas de segurança, utilizar métodos de autenticação fortes e aproveitar os controles de segurança integrados da plataforma.

Análise da Classificação Geral de Segurança: O Infor CloudSuite apresenta uma sólida postura geral de segurança. Construído na AWS, o Infor CloudSuite se beneficia de uma infraestrutura segura de classe mundial. A estratégia de "defesa em profundidade", aliada ao monitoramento contínuo, auditoria e adesão aos padrões e certificações do setor (ISO 27001, Relatórios SOC, HIPAA, GDPR), demonstra o compromisso com a proteção dos dados dos clientes. Mecanismos robustos de autenticação e controle de acesso aprimoram ainda mais sua segurança.

Desempenho e benchmarks

O Infor CloudSuite foi projetado para alto desempenho e escalabilidade, aproveitando sua arquitetura de nuvem.

• Pontuações de referência: a Infor oferece um acordo de nível de serviço (SLA) com tempo de atividade de 99,5% para o CloudSuite, com um desempenho histórico de 99,9996%.
• Métricas de desempenho no mundo real: Usuários relatam que o ambiente da Infor (ION e Infor OS) tem desempenho superior ao de alguns concorrentes, com tempos de carregamento mais curtos. A plataforma é altamente escalável, ajustando-se a mudanças no volume de processamento e acomodando picos e vales de uso dinamicamente.
• Consumo de energia e pegada de carbono: Como um serviço em nuvem, o consumo direto de energia do lado do cliente é mínimo. A Infor firmou parceria com a AWS, que se concentra em operações sustentáveis de data center, contribuindo para uma pegada de carbono geral reduzida em comparação com soluções locais.
• Comparação com ativos semelhantes: O Infor CloudSuite é frequentemente comparado ao SAP S/4HANA, Oracle ERP Cloud e Microsoft Dynamics 365. É conhecido por seu foco específico em setores, flexibilidade e recursos mais aprofundados em áreas como cadeia de suprimentos e gestão de ativos corporativos, em comparação com o SAP S/4HANA. Embora alguns considerem sua interface de usuário menos moderna do que ERPs em nuvem mais recentes, como NetSuite ou Microsoft D365, seus recursos funcionais são robustos.

Análise do Status Geral de Desempenho: O Infor CloudSuite demonstra excelente desempenho e escalabilidade. Sua arquitetura de nuvem multilocatário na AWS permite escalonamento automático para acomodar diferentes cargas de trabalho, garantindo desempenho consistente mesmo durante picos de demanda. O SLA de alto tempo de atividade e os números históricos de desempenho indicam confiabilidade. Embora a interface do usuário possa ser percebida como menos moderna por alguns, a tecnologia subjacente e os recursos funcionais são robustos, oferecendo vantagens significativas em eficiência de processamento e inteligência de negócios integrada.

Avaliações e feedback do usuário

As avaliações de usuários do Infor CloudSuite destacam seus pontos fortes em funcionalidade, integração e escalabilidade específicas do setor, além de apontar áreas para melhoria em usabilidade e documentação.

• Pontos fortes:
  • Soluções específicas do setor: altamente valorizadas por sua abordagem personalizada para vários setores, oferecendo funcionalidade profunda sem personalização extensa.
  • Escalabilidade e estabilidade: elogiado por sua capacidade de escalar dinamicamente de acordo com as necessidades do negócio e sua estabilidade geral.
  • Capacidades de integração: Forte integração com outros produtos Infor (por exemplo, Infor OS, ION, Birst) e aplicativos de terceiros via APIs.
  • Funcionalidade abrangente: oferece um amplo conjunto de recursos em finanças, cadeia de suprimentos, HCM e manufatura.
  • Benefícios da nuvem: atualizações automáticas, redução da carga de TI e acessibilidade remota são vantagens significativas.
  • Desempenho: Alguns usuários acham que seu desempenho, especialmente com ION e Infor OS, é superior ao dos concorrentes.
• Fraquezas:
  • Interface do usuário e curva de aprendizado: alguns usuários acham a interface menos moderna ou intuitiva em comparação aos sistemas ERP mais recentes, o que leva a uma curva de aprendizado potencialmente íngreme e exige treinamento extensivo.
  • Documentação: Documentação inadequada é uma reclamação comum, com casos de uso específicos muitas vezes não abordados.
  • Limitações de personalização: embora flexível, alguns usuários notam menos flexibilidade na personalização em comparação a outras soluções de ERP.
  • Preço e Custo de Implementação: Pode ser caro, com custos de implementação variando de US$ 500.000 a US$ 5 milhões para projetos de grande porte. O preço é personalizado e não é listado publicamente.
  • Falhas: Falhas ocasionais são relatadas, principalmente ao editar cronogramas.
• Casos de uso recomendados:
  • Empresas de médio a grande porte que exigem soluções de ERP específicas para cada setor, especialmente nos setores de manufatura, distribuição, saúde e público.
  • Organizações que buscam modernizar operações, melhorar a eficiência e obter melhor visibilidade de dados por meio de soluções de nuvem integradas.
  • Empresas que precisam de recursos robustos de planejamento, programação e contabilidade, especialmente em manufatura discreta e de processos.
  • Empresas com cadeias de suprimentos complexas e operações internacionais.

Resumo

O Infor CloudSuite é uma solução de ERP em nuvem robusta e específica para cada setor, projetada para atender às complexas necessidades operacionais de médias e grandes empresas. Seu principal ponto forte reside na funcionalidade personalizada para diversos setores, incluindo manufatura, distribuição, saúde e hospitalidade, oferecendo recursos abrangentes sem necessidade de personalização extensiva. Construída na Amazon Web Services (AWS), a plataforma oferece escalabilidade, confiabilidade e segurança excepcionais, garantindo alta disponibilidade e alocação dinâmica de recursos para atender às demandas flutuantes dos negócios.

Os principais pontos fortes incluem seu conjunto abrangente de aplicativos que abrangem finanças, cadeia de suprimentos, gestão de capital humano e manufatura, todos integrados por meio do Infor OS e do ION. As atualizações automáticas inerentes ao seu modelo SaaS eliminam o fardo das atualizações manuais, garantindo que os usuários sempre acessem os recursos e protocolos de segurança mais recentes. A segurança é um destaque significativo, com uma estratégia de defesa em várias camadas, certificação ISO 27001 e suporte a diversos padrões de conformidade, como HIPAA e GDPR. O desempenho é geralmente forte, com alto tempo de atividade e processamento eficiente, frequentemente superando os concorrentes em áreas específicas.

No entanto, o Infor CloudSuite apresenta algumas fragilidades. A interface do usuário, embora funcional, pode ser percebida como menos moderna ou intuitiva em comparação com alguns sistemas ERP mais recentes, o que pode levar a uma curva de aprendizado mais acentuada para novos usuários. A documentação às vezes é citada como inadequada e, embora flexível, as opções de personalização podem ser menos abrangentes do que algumas alternativas. A solução é uma oferta premium, com custos de implementação e licenciamento que podem ser substanciais, tornando-a menos adequada para empresas menores.

No geral, o Infor CloudSuite é uma excelente escolha para organizações que priorizam funcionalidades específicas do setor, escalabilidade e segurança robusta em um ambiente de nuvem. É particularmente adequado para operações complexas de fabricação e distribuição, além de empresas com presença global. Os potenciais adotantes devem estar preparados para um investimento significativo em implementação e treinamento de usuários, mas os benefícios a longo prazo de seus recursos abrangentes, inovação contínua e redução da sobrecarga de TI são substanciais.

As informações fornecidas baseiam-se em dados disponíveis publicamente e podem variar dependendo das configurações específicas do dispositivo. Para obter informações atualizadas, consulte os recursos oficiais do fabricante.