FinancialForce ERP

Informações básicas

O FinancialForce ERP, agora renomeado como Certinia, é uma solução abrangente de planejamento de recursos empresariais (ERP) baseada em nuvem. Ele é desenvolvido nativamente na plataforma Salesforce, proporcionando profunda integração com o Salesforce CRM e outros aplicativos Salesforce. O sistema foca em operações centradas no cliente, oferecendo ferramentas para gerenciar projetos, finanças e operações comerciais em geral.

• Modelo: Cloud ERP (agora Certinia ERP)
• Versão: Alinhada com os lançamentos da plataforma Salesforce. Os lançamentos recentes incluem o Winter '23 e o Spring 2021.
• Data de lançamento: A FinancialForce foi fundada em setembro de 2009. A empresa foi renomeada para Certinia em 3 de maio de 2023.
• Requisitos mínimos: Por ser um aplicativo baseado em nuvem, ele requer principalmente um navegador web compatível e uma conexão com a internet. Os requisitos específicos de hardware do lado do cliente são mínimos e dependem da compatibilidade do navegador da plataforma Salesforce.
• Sistemas operacionais suportados: O acesso é feito principalmente via navegador web, com suporte a sistemas operacionais padrão como Windows, macOS e Linux por meio de navegadores compatíveis. O acesso móvel está disponível para dispositivos iOS e Android por meio de aplicativos móveis atualizados.
• Versão estável mais recente: O produto alinha seus lançamentos com a plataforma Salesforce. A versão estável mais recente faz parte da plataforma Certinia, que é atualizada continuamente.
• Data de término do suporte: datas específicas de término do suporte para versões individuais do FinancialForce/Certinia não são detalhadas publicamente, mas geralmente são cobertas pelo modelo de assinatura, que inclui atualizações e suporte contínuos.
• Data de fim de vida útil: O produto continua a evoluir sob a marca Certinia. Não há previsão de fim de vida útil para a plataforma ERP Certinia.
• Tipo de licença: Modelo de licenciamento proprietário, baseado em assinatura. O preço varia de acordo com o número de usuários, o tipo de licença (por exemplo, usuário principal, executivo, vendas) e os módulos específicos necessários.
• Modelo de implantação: hospedado na nuvem (Software como serviço - SaaS), criado nativamente na plataforma Salesforce.

Requisitos técnicos

O FinancialForce ERP opera como uma solução baseada em nuvem, o que significa que os requisitos técnicos do lado do cliente estão principalmente relacionados ao acesso a um aplicativo web. A infraestrutura central é gerenciada pela Salesforce.

• RAM: Depende do sistema operacional e do navegador usados para acesso. Geralmente, sistemas modernos com 8 GB de RAM ou mais proporcionam uma experiência de usuário tranquila.
• Processador: Qualquer processador multi-core moderno capaz de executar um sistema operacional e um navegador da web suportados de forma eficiente.
• Armazenamento: É necessário um armazenamento local mínimo para o cache do navegador e arquivos temporários. Todos os dados do aplicativo residem na nuvem.
• Tela: Resoluções de tela padrão suportadas por navegadores modernos. Uma experiência ideal normalmente requer uma resolução de 1280x800 ou superior.
• Portas: Portas de rede padrão para acesso à Internet (por exemplo, HTTP/HTTPS).
• Sistema operacional: qualquer sistema operacional capaz de executar um navegador moderno e atualizado (por exemplo, Windows 10/11, macOS, distribuições Linux recentes). O acesso móvel é compatível com iOS e Android.

Análise de Requisitos Técnicos

Os requisitos técnicos do FinancialForce ERP são mínimos para os usuários finais devido à sua arquitetura nativa em nuvem. A principal necessidade é uma conexão de internet confiável e um navegador web moderno. Essa abordagem reduz significativamente a sobrecarga do hardware e da infraestrutura de TI do lado do cliente, permitindo o acesso a partir de uma ampla gama de dispositivos, incluindo desktops, laptops e dispositivos móveis. A utilização da plataforma Salesforce garante que a infraestrutura subjacente seja robusta e escalável, abstraindo do usuário final os requisitos complexos do lado do servidor. Esse modelo promove a acessibilidade e reduz o custo total de propriedade relacionado ao hardware.

Suporte e compatibilidade

O FinancialForce ERP, agora Certinia, oferece suporte abrangente e é altamente compatível com o ecossistema Salesforce.

• Versão mais recente: a plataforma recebe atualizações contínuas e se alinha aos ciclos de lançamento do Salesforce (por exemplo, Winter '23).
• Suporte a sistemas operacionais: Compatível com qualquer sistema operacional compatível com navegadores modernos, incluindo Windows, macOS e Linux. Aplicativos móveis são compatíveis com dispositivos iOS e Android.
• Data de Término do Suporte: O suporte contínuo é fornecido por meio de planos de assinatura, que incluem atualizações e manutenção regulares. As datas específicas de término de vida útil de versões individuais normalmente não são publicadas, pois se trata de um produto SaaS com atualizações constantes.
• Localização: Suporta impostos multimoeda, multilivro, multiempresa, multilíngue e localizados, atendendo a operações globais.
• Drivers disponíveis: Como um ERP baseado em nuvem, os drivers de hardware tradicionais não são aplicáveis. A integração com outros sistemas normalmente é feita por meio de APIs e dos recursos de integração da plataforma Salesforce.

Análise do status geral de suporte e compatibilidade

O FinancialForce ERP (Certinia) demonstra forte suporte e compatibilidade, em grande parte devido à sua base na plataforma Salesforce. Ele oferece atualizações contínuas, garantindo que os usuários sempre tenham acesso aos recursos mais recentes e melhorias de segurança. Os recursos multilíngues e multimoedas o tornam adequado para empresas internacionais. O suporte é escalonado, com planos de sucesso padrão e premium, oferecendo tempos de resposta variados e recursos dedicados. Sua integração nativa com o Salesforce CRM e o ecossistema Salesforce mais amplo proporciona um fluxo de dados perfeito e uma experiência de usuário unificada, o que representa uma vantagem significativa para empresas que já investiram no Salesforce.

Status de segurança

A segurança do FinancialForce ERP (Certinia) está inerentemente vinculada à robusta estrutura de segurança da plataforma Salesforce.

• Recursos de segurança: aproveita o modelo de segurança do Salesforce, incluindo criptografia de dados (em trânsito e em repouso), gerenciamento de identidade e acesso (IAM), APIs seguras e uma arquitetura de confiança zero.
• Vulnerabilidades conhecidas: A equipe de segurança de produtos trabalha em estreita colaboração com a Salesforce para identificar e corrigir vulnerabilidades. O programa de Revisão de Segurança do AppExchange da Salesforce avalia os aplicativos quanto à aderência às melhores práticas de segurança.
• Status da lista negra: Nenhum status de lista negra conhecido.
• Certificações: conta com as certificações da plataforma Salesforce, que aderem aos padrões do setor para proteção de dados e conformidade.
• Suporte à Criptografia: Os dados são criptografados em trânsito usando Certificados TLS (mínimo de 128 bits, chaves públicas RSA de 2048 bits) e, em repouso, usando criptografia baseada em blocos AES-256. A Criptografia de Plataforma está disponível para campos específicos, utilizando AES-256 com modo CBC.
• Métodos de autenticação: utiliza os métodos de autenticação do Salesforce, que normalmente incluem autenticação robusta do usuário, autenticação multifator (MFA) e recursos de logon único (SSO).
• Recomendações gerais: Recomenda-se que os usuários implementem protocolos de autenticação fortes, gerenciem as permissões de usuário de forma eficaz e aproveitem os recursos de segurança do Salesforce. Testes de segurança e varreduras de código regulares fazem parte do ciclo de vida do desenvolvimento.

Análise da Classificação Geral de Segurança

O FinancialForce ERP (Certinia) se beneficia de uma alta classificação geral de segurança devido à sua construção nativa na plataforma Salesforce. A Salesforce é reconhecida por sua infraestrutura de segurança de nível empresarial, que inclui criptografia de dados abrangente, controles de acesso rigorosos e gerenciamento contínuo de vulnerabilidades. O processo de Revisão de Segurança do AppExchange garante ainda mais que aplicativos como o FinancialForce ERP atendam aos altos padrões de segurança. Essa base fornece um ambiente seguro para dados financeiros e operacionais confidenciais, crucial para a conformidade com regulamentações como PCI DSS e GDPR.

Desempenho e benchmarks

Como uma solução de ERP em nuvem, o desempenho é medido principalmente pela capacidade de resposta do sistema, escalabilidade e eficiência no processamento de transações e geração de relatórios, em vez de benchmarks específicos de hardware.

• Pontuações de Benchmark: Pontuações de benchmark públicas específicas (por exemplo, TPC-C) normalmente não são divulgadas para soluções de ERP SaaS. O desempenho geralmente é avaliado por meio do uso e da escalabilidade no mundo real.
• Métricas de desempenho no mundo real:
  • Escalabilidade: projetado para atender empresas de todos os tamanhos, desde empresas de médio porte até grandes empresas, oferecendo suporte a diversas empresas, moedas e planos de contas.
  • Processamento de transações: permite a automação de processos financeiros, gerenciamento de pedidos e faturamento, resultando em maior eficiência.
  • Velocidade de relatórios: fornece relatórios e análises em tempo real, permitindo uma rápida tomada de decisões baseada em dados.
  • Experiência do usuário: Oferece uma interface de usuário moderna e elegante, consistente com o Salesforce, visando facilidade de uso e aprendizado rápido.
• Consumo de energia: Não aplicável a usuários finais, pois é um serviço em nuvem. Data centers consomem energia, mas ela é gerenciada pelo Salesforce.
• Pegada de Carbono: Não se aplica diretamente ao software em si. A pegada de carbono está associada aos data centers da Salesforce, que normalmente contam com iniciativas de sustentabilidade.
• Comparação com ativos semelhantes:
  • Vs. NetSuite ERP: O FinancialForce oferece conectividade incomparável para usuários do Salesforce, enquanto o NetSuite fornece recursos mais amplos de fabricação e estoque e uma presença geográfica mais ampla.
  • Vs. Sage Intacct: O FinancialForce oferece integração perfeita com o Salesforce e flexibilidade para personalizações. O Sage Intacct se destaca na elaboração de relatórios financeiros complexos com múltiplas subsidiárias para grandes corporações globais.
  • Vs. Acumatica: O ponto forte do FinancialForce reside na sua integração nativa com o Salesforce. O Acumatica oferece melhor suporte de fabricação, maior transparência de preços e licenciamento ilimitado para usuários.

Análise do Status Geral de Desempenho

O FinancialForce ERP (Certinia) apresenta forte desempenho em áreas críticas para um ERP baseado em nuvem. Sua integração nativa com o Salesforce garante alta escalabilidade e processamento eficiente de dados financeiros e operacionais. Os recursos de análise e relatórios em tempo real representam uma vantagem significativa de desempenho, permitindo que as empresas obtenham insights imediatos. Embora benchmarks específicos centrados em hardware não estejam disponíveis, sua arquitetura é otimizada para implantação rápida, integração perfeita e uma experiência de usuário responsiva, tornando-o uma solução competitiva para empresas centradas no cliente, especialmente aquelas que utilizam o ecossistema Salesforce.

Avaliações e feedback do usuário

As avaliações e comentários dos usuários sobre o FinancialForce ERP (agora Certinia) geralmente destacam seus pontos fortes em integração e sua natureza nativa da nuvem, além de apontar áreas para melhorias.

• Pontos fortes:
  • Integração nativa com o Salesforce: os usuários elogiam constantemente sua integração perfeita e profunda com o Salesforce CRM, fornecendo uma visão unificada dos dados de clientes, vendas e financeiros.
  • Baseado em nuvem e atualizado: por ser uma solução em nuvem, ela está sempre atualizada, eliminando a necessidade de atualizações manuais e reduzindo a sobrecarga de TI.
  • Operações simplificadas: ajuda a automatizar e otimizar processos financeiros e operacionais, melhorando a eficiência e reduzindo discrepâncias de dados.
  • Visibilidade e relatórios em tempo real: oferece insights em tempo real e recursos robustos de relatórios, auxiliando na melhor tomada de decisões.
  • Escalabilidade e personalização: altamente configurável e escalável para atender às necessidades comerciais específicas e crescer com a organização.
  • Interface do usuário: apresenta uma interface de usuário moderna e elegante, semelhante à do Salesforce, o que a torna relativamente fácil de aprender para usuários existentes do Salesforce.
• Fraquezas:
  • Curva de aprendizado: alguns usuários relatam uma curva de aprendizado inicial íngreme, especialmente para aqueles não familiarizados com a plataforma Salesforce.
  • Complexidade da implementação: a implementação pode ser demorada e complexa, podendo exigir assistência de um consultor da Salesforce, especialmente para migrações de sistemas locais.
  • Custo: pode ser um investimento significativo, com preços baseados em assinatura que podem não ser econômicos para pequenas empresas ou para aquelas que usam apenas alguns recursos.
  • Foco específico: embora abrangente, ele é particularmente otimizado para empresas de serviços profissionais e negócios baseados em projetos, e pode ter menos flexibilidade ou recursos avançados para empresas não baseadas em serviços ou aquelas com necessidades complexas de fabricação em comparação com alguns concorrentes.
  • Configurando permissões: Configurar permissões de usuário pode ser complicado.
• Casos de uso recomendados:
  • Empresas de serviços profissionais de médio e grande porte e empresas baseadas em projetos que já usam ou planejam usar o Salesforce CRM.
  • Empresas que buscam unificar seus dados financeiros, de vendas e de serviços em uma única plataforma.
  • Organizações que exigem gerenciamento financeiro robusto, automação de serviços profissionais (PSA) e gerenciamento da cadeia de suprimentos em um ambiente de nuvem.

Resumo

O FinancialForce ERP, agora conhecido como Certinia, se destaca como uma solução líder em planejamento de recursos empresariais baseada em nuvem, desenvolvida nativamente na plataforma Salesforce. Seu principal ponto forte reside na integração incomparável com o Salesforce CRM, proporcionando uma visão unificada e centrada no cliente das operações de vendas, serviços e finanças. Essa arquitetura nativa garante fluxo de dados em tempo real, maior visibilidade e processos otimizados, essenciais para as empresas modernas. O sistema oferece gestão financeira robusta, automação de serviços profissionais e recursos de cadeia de suprimentos, tudo isso por meio de um modelo SaaS continuamente atualizado.

Os principais pontos fortes incluem sua alta escalabilidade, suporte abrangente à localização (multimoeda, multilíngue) e segurança de nível empresarial herdada da plataforma Salesforce, com criptografia e autenticação avançadas. Os usuários se beneficiam de uma interface moderna e intuitiva que se alinha à experiência Salesforce, facilitando a adoção por usuários atuais do Salesforce e permitindo uma implantação rápida. Os recursos de relatórios e análises em tempo real capacitam a tomada de decisões baseada em dados, melhorando significativamente a eficiência operacional e os insights financeiros.

No entanto, potenciais pontos fracos incluem uma curva de aprendizado notável, especialmente para quem é novo no ecossistema Salesforce, e processos de implementação potencialmente complexos e custosos. Embora altamente personalizável, sua especialização em serviços profissionais e operações centradas no cliente significa que pode não ser a solução ideal para todos os setores, como aqueles com manufatura altamente complexa ou extensas necessidades de gerenciamento de estoque fora do contexto de serviços. O preço baseado em assinatura, embora ofereça flexibilidade, pode ser um investimento significativo, especialmente para organizações menores.

No geral, o FinancialForce ERP (Certinia) é uma excelente escolha para empresas de serviços profissionais e projetos de médio e grande porte, profundamente inseridas no ecossistema Salesforce, que buscam consolidar suas operações de front e back-office em uma única plataforma de nuvem integrada. Sua capacidade de unificar dados, automatizar processos e fornecer insights em tempo real o torna uma ferramenta poderosa para impulsionar a eficiência e o crescimento em uma economia centrada no cliente.

As informações fornecidas baseiam-se em dados disponíveis publicamente e podem variar dependendo das configurações específicas do dispositivo. Para obter informações atualizadas, consulte os recursos oficiais do fabricante.