Manufatura

TI empresarial para manufatura, simples de operar

Intuitivo o suficiente para os operadores de chão de fábrica e poderoso o suficiente para operações multi-site, sem escrever uma única linha de código.

O desafio

Os riscos operacionais que o IT de manufatura enfrenta

Cada sistema, cada mudança e cada decisão sobre ativos em um ambiente de manufatura tem impacto direto na produção. Esses são os desafios que definem como os diretores de TI do setor realmente passam seu tempo.

Baixa adoção no chão de fábrica

Os operadores de chão de fábrica, técnicos de campo e equipes de armazém nem sempre têm acesso a um computador para abrir um chamado. As solicitações recaem em ligações e e-mails, e se acumulam mal categorizadas e sem resolução.

Lacunas de controle que geram risco de auditoria

As mudanças de IT em manufatura trazem riscos operacionais reais, e as auditorias anuais identificam exatamente isso. Sem roteamento de aprovações nativo, controles de acesso e fluxos de trabalho documentados, o IT se torna um passivo nas revisões externas.

Ativos dispersos entre sites

As fábricas operam com milhares de ativos de IT distribuídos entre plantas: laptops, monitores, periféricos, nobreaks, dispositivos móveis. Sem visibilidade centralizada, o IT passa a semana conciliando planilhas em vez de agir sobre os dados.

A queda de TI paralisa a produção

ERP, comunicações, conectividade de fábrica: as interrupções em sistemas críticos não afetam apenas a TI — param as linhas de produção. A priorização de incidentes e o mapeamento de criticidade são requisitos operacionais.

A solução

Gestão de serviços e ativos, centralizada

Operações sem código

Configuração, não código

A configuração não deveria exigir uma equipe de desenvolvimento mantendo código personalizado. InvGate Service Management funciona de forma diferente: cada fluxo de trabalho, cadena de aprovação e categoria de serviço é configurado em uma interface visual de arrastar e soltar que qualquer administrador treinado pode gerenciar.
Saiba mais sobre o InvGate Service Management
Configuração, não código
Configure uma vez, funciona para todos

Configure uma vez, funciona para todos

Sem JavaScript, sem especialistas certificados. Qualquer administrador treinado consegue gerenciar a plataforma sem conhecimento prévio de ITSM, eliminando o risco de ponto único de falha quando há rotatividade de pessoal.
Em produção em meses, não trimestres

Em produção em meses, não trimestres

Ao contrário de outras ferramentas, não há implementações de um ano. O IT está operacional em semanas, com tickets e fluxos de trabalho principais em funcionamento e totalmente implementado nos primeiros meses.
Desenvolvido para o que você gerencia, com um preço adequado ao que você é

Desenvolvido para o que você gerencia, com um preço adequado ao que você é

Funcionalidade de nível enterprise com um preço adequado ao tamanho da sua organização, sem pagar pela complexidade que você não precisa.

We are a world of engineers. We don't like things that can't be changed. That's why InvGate excites us.

IT Process & User Experience Global IT Manager, Steel Manufacturing

Adoção e autoatendimento

Autoatendimento que os operários de fábrica realmente usam

O app móvel e a integração com o Teams permitem que os operários de fábrica abram tickets pelo celular entre turnos. As regras de roteamento automático eliminam o triagem manual. A TroGroup reduziu o backlog de incidentes críticos em 90% ao migrar do e-mail. A Mastellone economizou mais de 500 horas por ano ao atingir 70% de adoção do portal.
Saiba mais sobre o Portal de Autoatendimento
Workspace preview
Gerenciamento de mudanças

Controle de mudanças, integrado

As mudanças de TI em manufatura têm risco direto de produção. O gerenciamento de mudanças é nativo: cadeias de aprovação configuráveis e planos de rollback documentados. Tudo incluído, sem módulos adicionais.
Saiba mais sobre Gerenciamento de Mudanças
Controle de mudanças, integrado
Fluxos de aprovação nativos

Fluxos de aprovação nativos

As solicitações de mudança são roteadas por cadeias de aprovação configuráveis por tipo de ativo, nível de risco ou função. Cada status é rastreado em tempo real.
Planos de rollback e documentação de risco

Planos de rollback e documentação de risco

Cada mudança inclui um plano de rollback documentado antes de chegar à produção. A análise de impacto é anexada às aprovações, não reconstruída depois.
Relatórios de revisão de mudanças

Relatórios de revisão de mudanças

O registro de auditoria é construído enquanto você opera, então os dados estão prontos quando você precisa reportá-los.

A lot of products we were looking at didn't really have that feature or it was an additional cost or they were rolling it out later. Your product had change control and that was a huge sell for me.

IT Operations Manager, Automotive Manufacturing

Inteligência de ativos

Visibilidade de hardware em cada site

As fábricas dependem de hardware em dezenas de sites. Ter uma visão completa e precisa do que você possui e onde está costumava exigir planilhas, auditorias manuais e renovações perdidas. Agora é automático.
Saiba mais sobre o InvGate Asset Management
Visibilidade de hardware em cada site
Descoberta automática

Descoberta automática

Os ativos são descobertos e inventariados automaticamente em cada segmento de rede desde o primeiro dia. Sem entrada manual.
Leitura QR para auditorias de campo

Leitura QR para auditorias de campo

Os técnicos de campo escaneiam equipamentos pelo celular e o inventário é atualizado instantaneamente em todos os sites, depósitos e regiões.
Alertas de contratos e garantias

Alertas de contratos e garantias

Configure alertas automáticos de contratos para acompanhar renovações e cancelamentos de forma proativa, substituindo planilhas, e-mails e prazos perdidos. A Mirgor eliminou mais de 2.500 horas de trabalho manual por ano.
Gestão de serviços empresariais

Aprovações que escalam além da TI

Roteie acessos a sistemas de produção, compras de hardware e aprovações multi-site por cadeias configuráveis, sem necessidade de desenvolvedores. Cada ação fica registrada em um log de auditoria inviolável. Depois que a TI coloca em funcionamento, estender para RH, Instalações e Comunicações leva dias.
Saiba mais sobre Workflows
Workspace preview

I run into the people from communications and offer them to route all their communications and approvals through the tool. I want all processes centralized, I want them to be analyzable in a traceable way, in a single tool.

IT Process & User Experience Global IT Manager, Steel Manufacturing

Resultados de clientes

Líderes de manufatura que escolhem a InvGate

Resultados publicados de organizações de manufatura que migraram de plataformas enterprise ou processos legados.

TroGroup

"Tínhamos medo de migrar para um portal, mas a InvGate teve uma grande aceitação desde o início. As pessoas começaram a usá-lo em vez do e-mail, e a equipe de service desk ficou mais satisfeita trabalhando com ele. Esses dois efeitos juntos são o que eu chamo de mudança de jogo."

100%Adoção do portal, zero tickets por e-mail
90%Redução no backlog de incidentes críticos
Ver Caso de sucesso

Mastellone Hermanos

A Mastellone chegou a 70% dos tickets gerados pelo portal de autoatendimento e recuperou mais de 500 horas anuais com automação de fluxos, eliminando o acompanhamento manual e o roteamento por e-mail em múltiplas plantas.

70%Tickets resolvidos pelo portal de autoatendimento
500 h+Economizadas por ano com automação
Ver Caso de sucesso

Mirgor

"A InvGate nos permitiu unificar a gestão de todos os nossos ativos de IT, otimizando nossas operações diárias e nos dando visibilidade precisa. Foi uma mudança de paradigma que nos ajudou a tomar decisões mais ágeis e estratégicas."

-80%Tarefas operacionais, mais de 3.500 ativos migrados do Excel para o IGAM
2.500 hHoras anuais recuperadas de entrada manual de dados
Ver Caso de sucesso

Avalie a InvGate como sua solução de ITSM e ITAM

30 dias de teste gratuito - Não é necessário cartão de crédito

Preços claros

Sem surpresas nem taxas ocultas: somente preços claros que atendam às suas necessidades.

Migração fácil

Nossa equipe garante que sua transição para a InvGate seja rápida, tranquila e sem complicações.