New Relic

Información básica

New Relic es una plataforma de observabilidad basada en la nube que proporciona información en tiempo real sobre el rendimiento y el comportamiento de sistemas, aplicaciones e infraestructura digitales. Fundada en 2008, ofrece un conjunto de productos para la monitorización del rendimiento de aplicaciones (APM), la monitorización de infraestructura, la gestión de registros, la monitorización de la experiencia digital y mucho más.

• Modelo/Versión: New Relic es una plataforma en constante evolución. Normalmente, existen versiones específicas para sus diversos agentes y funciones, que se actualizan constantemente.
• Fecha de lanzamiento: Fundada en 2008.
• Requisitos Mínimos: Los requisitos se aplican principalmente a los agentes implementados en sistemas monitoreados. Estos agentes generalmente requieren recursos mínimos y son compatibles con sistemas operativos y arquitecturas de procesador específicos.
• Sistemas operativos compatibles:
  • Linux: 64 bits para arquitecturas x86, ARM (arm64, incluyendo AWS Graviton 2). Distribuciones específicas: Oracle Linux (7.9+), SUSE Linux Enterprise Server (12.5, 15.3, 15.4, 15.5, 15.6) y Ubuntu LTS (16.04.x, 18.04.x, 20.04.x, 22.04.x, 24.04.x).
  • Windows: 64 bits para arquitecturas x86. Incluye Windows Server (2016, 2019, 2022, 2025), Windows 10, Windows 11, Windows Azure (familias de sistemas operativos 1, 2 y 3) y contenedores de Windows (excepto imágenes basadas en NanoServer).
  • macOS: Tanto x86 de 64 bits como Apple Silicon.
  • Similar a UNIX (agente Ruby): Linux, Solaris, FreeBSD, macOS. Windows no es oficialmente compatible con el agente Ruby en producción.
• Última versión estable: Los agentes de New Relic se actualizan constantemente. Por ejemplo, el agente .NET es compatible con .NET Core 3.1 y .NET 5.0, 6.0, 7.0, 8.0 y 9.0.
• Fecha de fin de soporte: New Relic publica anuncios de fin de vida útil (EOL) para funciones específicas, API o versiones anteriores de agentes, en lugar de un EOL para una sola plataforma. Por ejemplo, el EOL de las claves de API REST es el 3 de marzo de 2025. El EOL de la API de reglas de descarte de NRQL es el 7 de enero de 2026.
• Fecha de fin de vida útil: Al igual que el fin del soporte, el fin de vida útil se aplica a componentes específicos. Por ejemplo, los servicios "Servidores" y "Alertas" alcanzaron su fin de vida útil el 14 de noviembre de 2017.
• Tipo de licencia: Modelo de precios basado en el uso, que se cobra según la ingesta de datos y el número de usuarios. Ofrece los niveles Gratuito, Estándar, Pro y Empresarial.
• Modelo de implementación: principalmente software como servicio (SaaS), con agentes implementados en las aplicaciones y la infraestructura del cliente para enviar datos de rendimiento a la plataforma en nube New Relic.

Requisitos técnicos

Los requisitos técnicos de New Relic se refieren principalmente a los agentes instalados en los sistemas monitoreados, que están diseñados para ser livianos y compatibles con diversos entornos.

• RAM: Los requisitos de RAM específicos para los agentes son generalmente mínimos y dependen de la actividad de la aplicación o el sistema monitoreado.
• Procesador: Los agentes admiten arquitecturas x86 de 64 bits en Linux y Windows, y ARM (arm64) en sistemas Linux compatibles. macOS admite tanto x86 de 64 bits como Apple Silicon.
• Almacenamiento: el espacio de almacenamiento del agente suele ser pequeño y se utiliza para registros y datos temporales.
• Visualización: No aplicable a agentes. Se accede a la plataforma New Relic mediante un navegador web.
• Puertos: Los agentes se comunican con los servidores de New Relic en el puerto 80 o 443.
• Sistema operativo: Compatible con varias distribuciones de Linux, Windows Server, versiones de escritorio de Windows, macOS y sistemas similares a UNIX.

Análisis de Requisitos Técnicos

Los agentes de New Relic están diseñados para una amplia compatibilidad con los principales sistemas operativos y arquitecturas de procesador, incluyendo x86 y ARM. Los agentes consumen pocos recursos, lo que garantiza un impacto mínimo en los sistemas monitoreados. La conectividad de red es esencial para la comunicación saliente a la plataforma New Relic, generalmente a través de puertos HTTP/HTTPS estándar. Este diseño facilita la implementación en diversos entornos, desde centros de datos tradicionales hasta configuraciones modernas nativas de la nube.

Soporte y compatibilidad

New Relic ofrece amplio soporte y compatibilidad en una amplia gama de tecnologías, lo que refleja su papel como plataforma de observabilidad integral.

• Última versión: La plataforma New Relic y sus agentes se actualizan y desarrollan continuamente. Se recomienda a los usuarios mantener los agentes actualizados para aprovechar las últimas funciones y parches de seguridad.
• Compatibilidad con sistemas operativos: admite una amplia gama de sistemas operativos para sus agentes, incluidas varias distribuciones de Linux (por ejemplo, Ubuntu LTS, Oracle Linux, SLES), versiones de Windows Server (2016, 2019, 2022, 2025), Windows 10/11, macOS y sistemas Linux basados en ARM.
• Fecha de fin de soporte: Las políticas de fin de vida útil (EOL) se aplican a versiones y funciones específicas del agente. Por ejemplo, el agente .NET tiene una política de EOL, y las versiones anteriores del agente Ruby tienen las últimas versiones con soporte completo. Las funciones clave de la API también tienen fechas de fin de vida útil anunciadas, como las claves de la API REST (3 de marzo de 2025) y la API de reglas de descarte de NRQL (7 de enero de 2026).
• Localización: si bien la interfaz principal de la plataforma está principalmente en inglés, New Relic proporciona documentación y algunos contenidos en varios idiomas, lo que sugiere soporte para la internacionalización.
• Controladores/Agentes Disponibles: New Relic ofrece agentes e integraciones para numerosos lenguajes de programación (p. ej., .NET, Ruby, Java, Python, PHP), componentes de infraestructura, aplicaciones móviles (Android, iOS), servicios en la nube (AWS, Azure, Google Cloud), bases de datos y más. Admite más de 780 integraciones.

Análisis del estado general de soporte y compatibilidad

New Relic demuestra un sólido soporte y compatibilidad, ofreciendo agentes para una amplia gama de sistemas operativos, lenguajes de programación y entornos de nube. El modelo de actualización continua de su plataforma y agentes garantiza mejoras continuas en las funciones y la seguridad. Si bien existen fechas de fin de vida específicas para versiones anteriores de agentes o API específicas, estas se comunican claramente, lo que permite a los usuarios planificar actualizaciones. El amplio ecosistema de integración permite a los usuarios supervisar diversas tecnologías desde una única plataforma.

Estado de seguridad

New Relic prioriza la seguridad, implementando medidas sólidas para la protección de datos, la autenticación y el cumplimiento.

• Funciones de seguridad: Incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, gestión segura de usuarios y diversas certificaciones de cumplimiento. New Relic Security RX proporciona información de seguridad sin necesidad de configuración y ayuda a evaluar la presencia de CVE.
• Vulnerabilidades conocidas: New Relic aborda activamente las vulnerabilidades de sus productos y notifica a los usuarios mediante boletines de seguridad.
• Estado de lista negra: No se encontró información sobre si New Relic está en alguna lista negra.
• Certificaciones: New Relic cuenta con numerosas certificaciones de seguridad y cumplimiento estándar de la industria:
  • SOC 2 Tipo 2
  • FedRAMP Moderado (Autoridad para operar)
  • Cumple con HIPAA y está certificado por HITRUST basado en riesgos durante 2 años (r2)
  • ISO 27001
  • PCI DSS (configurable para cumplimiento)
  • Alianza de Seguridad en la Nube (CSA STAR)
  • RGPD y cumplimiento de la UE
  • TISAX
• Soporte de cifrado:
  • En tránsito: todos los datos se cifran en tránsito mediante el estándar de la industria, Seguridad de la capa de transporte (TLS), con TLS 1.2 o superior requerido para conexiones entrantes de agentes y TLS 1.3 preferido para todos los dominios.
  • En reposo: Todos los datos se cifran en reposo mediante cifrado de bloques AES-256. El cifrado compatible con FIPS 140-2 está disponible bajo solicitud, mediante módulos de hardware para la generación y destrucción de claves.
• Métodos de autenticación:
  • Nombre de usuario/contraseña (predeterminado)
  • Inicio de sesión único (SSO) SAML con soporte para varios proveedores de identidad (por ejemplo, Ping Identity, Okta, OneLogin, Azure AD).
  • Autenticación de dos factores (2FA) mediante OTP por SMS, notificaciones push, YubiKey, TOTP, Google Authenticator.
  • SCIM para el aprovisionamiento automatizado de usuarios desde proveedores de identidad.
  • Identidades del sistema para la autenticación de servicio a servicio mediante JWT firmado con clave privada o credenciales de cliente.
• Recomendaciones generales: New Relic recomienda usar el inicio de sesión único (SSO) SAML, ajustar la configuración del modo de alta seguridad y revisar los registros de auditoría para mejorar la seguridad. Los clientes son responsables de administrar sus propias cuentas, incluyendo el aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios.

Análisis de la calificación general de seguridad

New Relic mantiene una sólida estrategia de seguridad general, como lo demuestra su completo conjunto de funciones de seguridad y numerosas certificaciones. La plataforma emplea un cifrado robusto para datos tanto en tránsito como en reposo, cumpliendo con estándares del sector como TLS 1.2+ y AES-256, con opciones de cumplimiento con FIPS 140-2. Múltiples métodos de autenticación, como SAML SSO y 2FA, proporcionan un control de acceso flexible y seguro. La extensa lista de certificaciones de cumplimiento (SOC 2, FedRAMP, HIPAA, HITRUST, ISO 27001, PCI DSS, RGPD) demuestra su compromiso con el cumplimiento de los estrictos requisitos regulatorios, lo que la hace ideal para organizaciones con altas necesidades de seguridad y cumplimiento.

Rendimiento y puntos de referencia

Como plataforma de observabilidad, el desempeño de New Relic se relaciona con su eficiencia en la recopilación, procesamiento y presentación de datos de telemetría, así como con su propia eficiencia operativa.

• Puntuaciones de referencia: New Relic no suele publicar "puntuaciones de referencia" en el sentido tradicional del término para el rendimiento de hardware o software. Su valor reside en que permite a los usuarios comparar sus propias aplicaciones.
• Métricas de rendimiento reales: Las operaciones internas de New Relic muestran mejoras significativas en el rendimiento. Tras migrar aproximadamente el 64 % de sus cargas de trabajo a instancias basadas en AWS Graviton, New Relic logró una mejora del 15 % al 20 % en la eficiencia del rendimiento de dichas cargas.
• Consumo de energía: La migración interna de New Relic a instancias de AWS Graviton contribuyó a una reducción del 37 % en las emisiones de CO2 equivalentes de las cargas de trabajo migradas, lo que indica una mayor eficiencia energética. Integraciones como Hardware Sentry permiten a los usuarios monitorizar el consumo de energía de su infraestructura local.
• Huella de Carbono: New Relic reportó emisiones totales de carbono de aproximadamente 54.380.000 kg de CO2e en 2024. La compañía ha establecido ambiciosos compromisos climáticos, con el objetivo de alcanzar cero emisiones netas para 2030, mediante objetivos presentados a la iniciativa Science Based Targets (SBTi). Una estrategia clave consiste en la transición a un suministro de electricidad 100 % renovable para el año fiscal 2030.
• Comparación con recursos similares: Las reseñas de los usuarios indican que New Relic es una herramienta potente, excelente en la monitorización del rendimiento de aplicaciones (APM) y la detección de anomalías basada en IA. Sin embargo, algunos usuarios consideran que su interfaz de usuario es abrumadora y su precio complejo en comparación con la competencia. Si bien ofrece numerosas integraciones, algunos usuarios consideran que se queda atrás de la competencia en este aspecto.

Análisis del estado general del rendimiento

New Relic demuestra un sólido rendimiento operativo interno, como lo demuestra su exitosa migración a instancias de AWS Graviton, que generó mejoras notables en el rendimiento y redujo la huella de carbono. La plataforma está diseñada para una escalabilidad ilimitada, capaz de procesar una cantidad ilimitada de datos de diversas fuentes de telemetría. Su enfoque en la información basada en IA busca brindar respuestas rápidas y prácticas, mejorando la eficiencia en la resolución de problemas para los usuarios. Si bien los comentarios de los usuarios destacan su potencia y sus completas capacidades, especialmente en APM, algunos consideran que la curva de aprendizaje es pronunciada y la interfaz puede resultar abrumadora. New Relic también mantiene un compromiso activo con la sostenibilidad, con objetivos claros para reducir su huella de carbono.

Reseñas y comentarios de usuarios

Las opiniones y comentarios de los usuarios destacan las fortalezas de New Relic como plataforma de observación integral, aunque también señalan áreas de mejora.

• Puntos fuertes:
  • Monitoreo en tiempo real y análisis detallado.
  • Paneles de control completos y personalizables que proporcionan una vista completa de la infraestructura y las aplicaciones.
  • Sistema de alerta eficaz que detecta los problemas antes de que se agraven.
  • Observabilidad de pila completa, unificando APM, monitoreo de infraestructura y registros en un solo lugar.
  • Competencia en Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM).
  • Detección de anomalías impulsada por IA, que señala posibles problemas de forma proactiva.
  • Compatibilidad con varios sistemas operativos, incluidos Windows, Linux y Mac.
  • Simplifica la depuración de sistemas distribuidos.
• Debilidades:
  • Configuración compleja y curva de aprendizaje pronunciada, especialmente para principiantes.
  • El modelo de precios puede ser confuso y costoso, especialmente a gran escala, lo que genera una "sorpresa" para algunos clientes.
  • Retrasos ocasionales en los informes de datos o en la capacidad de respuesta de la interfaz de usuario.
  • La personalización del panel puede parecer limitada en comparación con algunas alternativas.
  • Puede consumir muchos recursos en implementaciones más pequeñas.
  • Algunos usuarios consideran que está por detrás de sus competidores en cuanto a la amplitud de las integraciones.
• Casos de uso recomendados:
  • Monitoreo de toda la infraestructura y aplicaciones en un solo lugar.
  • Supervisión del rendimiento de aplicaciones (APM) y resolución de problemas.
  • Depuración de sistemas distribuidos.
  • Identificar y resolver problemas y errores de rendimiento rápidamente.
  • Adecuado para implementaciones a gran escala y equipos con experiencia en herramientas de observabilidad.

Resumen

New Relic es una robusta plataforma de observabilidad basada en la nube que ofrece una monitorización integral en tiempo real de aplicaciones, infraestructura y experiencias digitales. Sus puntos fuertes residen en su visibilidad integral, sus potentes capacidades de APM, la información basada en IA para la detección de anomalías y su amplio ecosistema de agentes e integraciones. La plataforma proporciona una visión unificada que ayuda a los ingenieros a identificar y resolver problemas rápidamente, mejorando así la eficiencia operativa y reduciendo el tiempo medio de resolución. New Relic también demuestra un firme compromiso con la seguridad, con numerosas certificaciones como SOC 2, FedRAMP, HIPAA e ISO 27001, e implementando robustos métodos de cifrado y autenticación. Además, la empresa persigue activamente ambiciosos objetivos de sostenibilidad, con el objetivo de alcanzar cero emisiones netas para 2030, respaldados por iniciativas internas como la migración de cargas de trabajo a instancias de nube energéticamente eficientes.

Sin embargo, los comentarios de los usuarios indican que New Relic puede presentar una curva de aprendizaje pronunciada y una interfaz de usuario potencialmente abrumadora para los principiantes. Su modelo de precios basado en el uso, si bien ofrece flexibilidad, a veces se percibe como complejo y costoso, especialmente a medida que aumentan los volúmenes de datos y el número de usuarios. Algunos usuarios también señalan que, si bien las integraciones son extensas, algunos competidores podrían ofrecer una gama más amplia, y se han reportado problemas ocasionales de respuesta de la interfaz de usuario.

En general, New Relic es una excelente opción para empresas y equipos experimentados que buscan una solución de observabilidad potente e integral con una seguridad sólida y un compromiso con la sostenibilidad. Se destaca por proporcionar un análisis profundo de sistemas distribuidos complejos y la detección proactiva de problemas. Las organizaciones que estén considerando New Relic deben estar preparadas para invertir en el desarrollo de sus capacidades y gestionar cuidadosamente la ingesta de datos y los niveles de usuario para optimizar costos. Para quienes priorizan la monitorización integral, el análisis avanzado y una seguridad robusta, New Relic ofrece un valor significativo.

La información proporcionada se basa en datos públicos y puede variar según la configuración del dispositivo. Para obtener información actualizada, consulte los recursos oficiales del fabricante.