MVP

Informações básicas

O RingCentral MVP (Mensagens, Vídeo e Telefone) é uma solução abrangente de comunicações unificadas como serviço (UCaaS) baseada na nuvem. Ele integra voz, videoconferência, mensagens em equipe e ferramentas de colaboração em uma única plataforma.

• Modelo: RingCentral MVP (Mensagens, Vídeo, Telefone)
• Versão: Como um serviço em nuvem em constante atualização, o RingCentral MVP não possui um número de versão fixo. O aplicativo MVP foi lançado em maio de 2020. A RingCentral lança novos recursos e melhorias regularmente.
• Data de lançamento: O aplicativo RingCentral MVP foi lançado em maio de 2020. Seu antecessor, o RingCentral Office, foi lançado em 2013 e renomeado para RingCentral MVP em 2019.
• Requisitos mínimos: Consulte a seção "Requisitos técnicos" para obter as especificações detalhadas.
• Sistemas operacionais suportados: Windows 10 ou superior, macOS 11 (Big Sur) ou superior, iOS, Android e navegadores web modernos.
• Última versão estável: atualizações contínuas são implementadas como parte do modelo de serviço em nuvem.
• Data de Fim do Suporte: Não aplicável ao serviço principal em nuvem, pois este recebe suporte e atualizações contínuas. Versões específicas do aplicativo cliente podem eventualmente ser descontinuadas.
• Data de Fim de Vida Útil: Não aplicável ao serviço principal em nuvem, pois trata-se de um produto emblemático em desenvolvimento contínuo.
• Data de expiração da atualização automática: Não aplicável; as atualizações são contínuas e automáticas para o serviço em nuvem e os aplicativos cliente.
• Tipo de licença: por assinatura, oferecida em vários planos, incluindo Essentials, Standard, Premium e Ultimate (também conhecido como Ultra). Licenças adicionais estão disponíveis para recursos e complementos específicos.
• Modelo de implantação: baseado em nuvem (Software como serviço - SaaS).

Requisitos técnicos

O RingCentral MVP foi projetado para funcionar em diversos dispositivos, com requisitos que variam de acordo com a aplicação específica (desktop, celular, web) e os recursos utilizados.

• BATER:
  • Aplicativo para computador: mínimo de 8 GB.
  • Central de Atendimento: 2 GB de RAM utilizável.
• Processador:
  • Aplicativo para desktop: Intel i3, i5, i7 de 8ª geração ou posterior; AMD Excavator (2015) ou posterior. Recomenda-se um processador quad-core ou superior para desempenho ideal.
  • Videoconferência: Intel i5 (4ª geração ou posterior) quad-core ou superior; Intel i7, i9, Xeon dual-core ou superior; Apple Silicon ou AMD Ryzen série 5 hexa-core ou superior (3,0 GHz ou superior).
  • Plano de fundo virtual e modo de apresentação: No mínimo 4 núcleos com velocidade de clock de pelo menos 2,3 GHz por núcleo.
  • Central de Atendimento: Processador Intel i3 ou superior com velocidade de 3 GHz ou melhor.
• Armazenamento: Não especificado explicitamente para a instalação do aplicativo, mas o plano Ultra inclui armazenamento ilimitado para arquivos, mensagens e gravações.
• Tela: Não especificada explicitamente, mas presume-se uma resolução de tela adequada para videoconferências eficazes e uso do aplicativo.
• Portas: São necessárias portas de rede para sinalização e tráfego de mídia. As portas UDP padrão 10001-10010 são utilizadas, com as portas UDP 443 e UDP 19302 para STUN. Configurações de firewall e proxy web são necessárias para permitir o acesso aos serviços em nuvem da RingCentral.
• Sistema Operacional: Windows 10 ou posterior, macOS 11 (Big Sur) ou posterior. Aplicativos móveis compatíveis com iOS e Android.
• Largura de banda:
  • Reuniões com dois participantes: 1 Mbps de download/upload.
  • Reuniões com mais de dois participantes: 1,5 Mbps de download/upload.
  • Reuniões com mais de dois participantes, incluindo fundo virtual: 2 Mbps de download/upload.
  • Reuniões somente de áudio: download/upload de 512 Kbps.

Análise dos Requisitos Técnicos: Os requisitos técnicos do RingCentral MVP são geralmente acessíveis para hardware empresarial moderno. As demandas aumentam com o uso, principalmente para recursos de videoconferência como fundos virtuais, que exigem processadores mais robustos e maior largura de banda. Conectividade estável com a internet e configuração de rede adequada (firewall/proxy) são essenciais para garantir desempenho e qualidade de chamada ideais em um ambiente UCaaS baseado em nuvem. A plataforma foi projetada para ser flexível, suportando ambientes desktop e móveis, atendendo a diversas configurações de trabalho.

Suporte e compatibilidade

O RingCentral MVP oferece amplo suporte e compatibilidade para garantir acessibilidade abrangente e uma experiência de usuário consistente em diversos ambientes.

• Última versão: Como um serviço baseado em nuvem, o RingCentral MVP passa por atualizações e melhorias contínuas, garantindo que os usuários sempre tenham acesso aos recursos e patches de segurança mais recentes, sem a necessidade de controle manual de versões.
• Suporte a sistemas operacionais: A plataforma é compatível com uma ampla variedade de sistemas operacionais, incluindo Windows 10 e versões posteriores, macOS 11 (Big Sur) e versões posteriores, iOS e Android. Ela também funciona em diversos navegadores da web.
• Data de Fim do Suporte: Não definida explicitamente para o serviço principal devido ao seu modelo de atualização contínua. A RingCentral oferece suporte contínuo para sua plataforma.
• Localização: O RingCentral MVP está disponível em 18 idiomas. Ele oferece suporte a mais de 10 idiomas para configurações administrativas, IVRs multiníveis e prompts de voz localizados, incluindo o português de Portugal.
• Drivers disponíveis: Como uma solução SaaS, a instalação direta de drivers geralmente não é necessária. No entanto, o RingCentral MVP integra-se com diversos hardwares, como os equipamentos para salas de reunião Poly Studio X30 e X50, e oferece suporte ao Provisionamento Zero Touch para telefones Mitel e Poly, simplificando a implementação e a compatibilidade.

Análise do Suporte Geral e do Status de Compatibilidade: O RingCentral MVP demonstra suporte e compatibilidade robustos. Seu amplo suporte a sistemas operacionais, extensa localização em vários idiomas e modelo de atualização contínua garantem acessibilidade global e uma experiência de usuário consistente. A capacidade da plataforma de se integrar a diversos hardwares e seus processos de provisionamento simplificados aprimoram ainda mais sua compatibilidade e facilidade de implantação em diversos ambientes corporativos.

Estado de segurança

O RingCentral MVP incorpora medidas de segurança de nível empresarial em toda a sua plataforma, priorizando a proteção de dados, a privacidade e a conformidade.

• Recursos de segurança: O RingCentral MVP emprega uma estratégia de segurança multicamadas que abrange gerenciamento de identidade e acesso (IAM), reuniões seguras, proteção de dados e conformidade e auditoria contínuas.
• Vulnerabilidades conhecidas: Nenhuma vulnerabilidade específica conhecida foi destacada nas informações fornecidas. A RingCentral realiza testes de segurança em cada versão de produto utilizando conhecimento especializado interno e externo.
• Status na lista negra: Não aplicável a serviços em nuvem.
• Certificações: A plataforma possui certificações GDPR, HIPAA e HITRUST. Também está em conformidade com a C5:2020, um dos padrões de cibersegurança mais rigorosos da Europa, e detém as certificações ISO 27001 e UK Cyber Essentials.
• Suporte à criptografia: O RingCentral MVP oferece criptografia de ponta a ponta (E2EE) para videoconferências e está expandindo o suporte para incluir chamadas telefônicas e mensagens. Os dados em trânsito são criptografados usando TLS e o conteúdo dos dados é protegido com criptografia AES-256.
• Métodos de autenticação: Suporta Single Sign-On (SSO) com SAML 2.0 (compatível com provedores como PingFederate, Okta e a implementação SAML do Google) e login do Google (OAuth 2.0). Os recursos de segurança para reuniões incluem autenticação de usuário, proteção por senha e salas de espera.
• Recomendações gerais: Recomenda-se aos usuários que definam senhas para todas as reuniões, compartilhem os links das reuniões apenas com os participantes autorizados e bloqueiem as reuniões assim que todos os participantes entrarem para evitar acesso não autorizado.

Análise da Classificação Geral de Segurança: O RingCentral MVP demonstra uma postura de segurança robusta e abrangente. Seu compromisso com a segurança em múltiplas camadas, a adesão a rigorosos padrões de conformidade (GDPR, HIPAA, C5:2020) e a implementação da criptografia de ponta a ponta (E2EE) em mensagens, vídeo e comunicações telefônicas proporcionam um alto nível de proteção e privacidade de dados. Métodos de autenticação robustos aprimoram ainda mais a segurança do usuário e das reuniões.

Desempenho e indicadores de desempenho

O RingCentral MVP tem como foco oferecer experiências de comunicação confiáveis e de alta qualidade, respaldadas por fortes métricas de desempenho e disponibilidade contínua do serviço.

• Resultados de benchmarks: Os resultados de benchmarks específicos para plataformas UCaaS geralmente não são divulgados da mesma forma que os de hardware. O desempenho é normalmente medido pela confiabilidade e qualidade do serviço.
• Métricas de desempenho no mundo real: O RingCentral MVP ostenta um Acordo de Nível de Serviço (SLA) de disponibilidade líder do setor, com 99,999%. A plataforma alcançou 20 trimestres consecutivos com menos de 6 minutos de inatividade para seu sistema telefônico em nuvem de missão crítica. Os usuários relatam consistentemente excelente qualidade de chamadas e áudio e vídeo em HD para reuniões.
• Consumo de energia: Não especificado explicitamente para o software. O consumo de energia do aplicativo cliente depende do hardware e dos padrões de uso do dispositivo host.
• Pegada de carbono: Não detalhada explicitamente para o próprio ativo. A RingCentral, como provedora de nuvem, gerencia a eficiência energética de seus data centers.
• Comparação com soluções similares: O RingCentral MVP é uma solução UCaaS líder, frequentemente comparada ao Zoom Phone e ao Microsoft Teams Phone. É reconhecida por seu conjunto abrangente de recursos, robustas capacidades de voz e extensas integrações com terceiros (mais de 400). Embora o Zoom Phone seja frequentemente destacado por sua videoconferência e interface amigável, o RingCentral MVP oferece mais recursos de comunicação e colaboração.

Análise do Desempenho Geral: O RingCentral MVP apresenta excelente desempenho, caracterizado principalmente por sua excepcional confiabilidade e comunicação de alta qualidade. O SLA de disponibilidade de 99,999% e o histórico consistente de tempo de inatividade mínimo reforçam sua estabilidade. Seu conjunto abrangente de recursos e fortes capacidades de integração o posicionam como uma solução robusta para empresas que necessitam de uma plataforma de comunicação completa, especialmente aquelas que priorizam voz e ferramentas de colaboração extensivas.

Avaliações e comentários dos usuários

As avaliações e comentários dos usuários sobre o RingCentral MVP geralmente destacam sua abrangência e confiabilidade, ao mesmo tempo que apontam áreas para melhoria.

• Pontos fortes: Os usuários frequentemente elogiam o RingCentral MVP por sua flexibilidade em diferentes plataformas, conjunto abrangente de recursos (incluindo agendamento de chamadas, transferência e funcionalidades com inteligência artificial) e qualidade de chamada consistentemente excelente. Sua interface amigável, capacidade de expansão simplificada e amplas opções de integração com outros aplicativos empresariais também são destacadas como vantagens significativas. A escalabilidade e a mobilidade da plataforma são altamente valorizadas, permitindo uma comunicação eficaz para equipes remotas e híbridas.
• Pontos fracos: O feedback comum indica que o RingCentral MVP nem sempre é a opção mais barata, e seu plano Essentials pode ser bastante limitado para empresas em crescimento. Alguns usuários enfrentaram dificuldades durante o processo de configuração inicial. Além disso, embora seja rico em recursos, algumas melhorias básicas, como um gerenciamento mais eficiente de códigos de acesso ou músicas de espera mais diversificadas, foram mencionadas como áreas para desenvolvimento futuro. A qualidade do suporte ao cliente pode variar dependendo do plano escolhido.
• Casos de uso recomendados: O RingCentral MVP é recomendado para pequenas empresas, empresas em crescimento e grandes corporações que buscam uma solução de comunicação unificada. É particularmente adequado para organizações com equipes remotas ou híbridas, aquelas que precisam de recursos robustos de gerenciamento de call center e empresas que priorizam uma estratégia global de comunicação com foco em voz.

Resumo das avaliações e comentários dos usuários: No geral, o RingCentral MVP recebe feedback positivo por suas funcionalidades de comunicação integradas, confiabilidade e recursos avançados, incluindo ferramentas com inteligência artificial. Os usuários apreciam sua capacidade de otimizar a comunicação e a colaboração em diversos ambientes de trabalho. Embora o preço e a configuração inicial possam ser pontos de preocupação, a abrangência da plataforma e seu alto desempenho a tornam um investimento valioso para muitas empresas.

Resumo

O RingCentral MVP se destaca como uma plataforma robusta e abrangente de comunicações unificadas baseada na nuvem, integrando serviços de mensagens, videoconferência e telefonia em uma única solução coesa. Lançado em sua forma atual de aplicativo em maio de 2020, ele se baseia no legado do RingCentral Office, oferecendo um modelo de serviço continuamente atualizado que garante aos usuários acesso constante aos recursos mais recentes e às melhorias de segurança.

Os requisitos técnicos do recurso são geralmente moderados, suportando uma ampla gama de dispositivos com Windows 10+, macOS 11+, iOS e Android. As demandas de desempenho aumentam com o uso de recursos, principalmente para funções que exigem grande volume de vídeo, necessitando de poder de processamento adequado e largura de banda de internet estável. A configuração de rede, incluindo firewall e configurações de proxy da web, é crucial para o funcionamento ideal.

O RingCentral MVP se destaca em suporte e compatibilidade, oferecendo ampla localização em 18 idiomas e suporte a diversos sistemas operacionais. Seu ciclo contínuo de atualizações e recursos de integração com vários hardwares e aplicativos de terceiros garantem compatibilidade constante e facilidade de implementação.

A segurança é um ponto forte fundamental, com o RingCentral MVP implementando uma estratégia multicamadas que inclui gerenciamento robusto de acesso e identidade, criptografia abrangente (E2EE para vídeo, expandindo para chamadas telefônicas e mensagens) e adesão a padrões de conformidade rigorosos, como GDPR, HIPAA, HITRUST, ISO 27001 e C5:2020. Esse compromisso proporciona um alto nível de proteção e privacidade de dados para comunicações corporativas.

O desempenho é um diferencial fundamental, evidenciado por um SLA de disponibilidade líder do setor de 99,999% e um histórico consistente de interrupções mínimas de serviço. Os usuários relatam consistentemente excelente qualidade de chamadas e vídeo. Embora pontuações de benchmark específicas normalmente não estejam disponíveis para UCaaS, sua confiabilidade e conjunto abrangente de recursos o posicionam favoravelmente em relação a concorrentes como Zoom Phone e Microsoft Teams Phone, principalmente para empresas que priorizam recursos robustos de voz e amplas integrações.

O feedback dos usuários é amplamente positivo, elogiando a flexibilidade, a abrangência e a interface amigável da plataforma. Os pontos fortes incluem excelente qualidade de chamada, escalabilidade perfeita e poderosos recursos de integração. Entre os pontos a serem melhorados, frequentemente citados estão o preço, que pode ser mais alto do que o de algumas alternativas, e eventuais complexidades durante a configuração inicial. É altamente recomendada para pequenas e grandes empresas, equipes remotas e híbridas e organizações que necessitam de uma solução de comunicação unificada, confiável e segura.

Em resumo, o RingCentral MVP é uma plataforma UCaaS altamente capaz e segura que oferece uma experiência robusta e completa de comunicação e colaboração. Sua inovação contínua, forte postura de segurança e compromisso com a confiabilidade o tornam uma escolha atraente para empresas que buscam otimizar sua infraestrutura de comunicação. Embora o custo e a configuração inicial possam exigir consideração, a proposta de valor geral para comunicações abrangentes de nível empresarial é sólida.

As informações fornecidas são baseadas em dados disponíveis publicamente e podem variar dependendo das configurações específicas do dispositivo. Para obter informações atualizadas, consulte os recursos oficiais do fabricante.