Matrix42 Enterprise Manager

Informações básicas

• Modelo: Matrix42 Enterprise Manager (frequentemente integrado ao Matrix42 Enterprise Service Management)
• Versão: Matrix42 Enterprise 26.1 (Alpha), 25.4, 12.1 Update 3, 12.0 Update 5 (para a plataforma Matrix42 Enterprise em geral). Componentes específicos do Enterprise Manager podem ter suas próprias versões, como o EM-Server v19.
• Data de lançamento: As atualizações do terceiro trimestre para as soluções Matrix42 Enterprise foram introduzidas em 31 de julho de 2025.
• Requisitos mínimos: Variam de acordo com o componente e a escala de implantação. Consulte os Requisitos Técnicos para obter detalhes.
• Sistemas Operacionais Compatíveis:
  • Servidor: Microsoft Windows Server 2016, 2019, 2022, 2025.
  • Console do cliente/agente/web: Windows 10 (22H2 e superior), Windows 11 (23H2, 24H2 e superior), macOS, ChromeOS, Android 8.0+, iOS 12.0+, iPadOS 13.0+, tvOS 12.0+.
• Última versão estável: Matrix42 Enterprise 12.1 Atualização 3.
• Data de Fim do Suporte: Depende do término do suporte estendido para os sistemas operacionais Microsoft subjacentes e versões do SQL Server (por exemplo, Windows Server 2019 EOL 01/2024, MS SQL 2019 EOL 01/2025).
• Data de Fim da Vida Útil: Depende do término do suporte estendido para os sistemas operacionais Microsoft e versões do SQL Server subjacentes.
• Data de expiração da atualização automática: Não especificada explicitamente; geralmente vinculada ao ciclo de vida do produto e aos contratos de suporte.
• Tipo de licença: Não especificado explicitamente, mas o software empresarial normalmente utiliza modelos de licenciamento por assinatura ou perpétuo. A plataforma prioriza a transparência nos preços.
• Modelo de implantação: Estão disponíveis opções locais, em nuvem ou híbridas.

Requisitos técnicos

• BATER:
  • Servidor de Aplicação: mínimo de 8 GB; recomenda-se de 16 a 32 GB para implantações de médio porte; de 32 a 64 GB para implantações maiores. Para até 5.000 clientes, recomenda-se um mínimo de 4 GB e um ideal de 8 GB.
  • Cliente (Agente): 3-15 MB de RAM livre (dependendo da memória instalada total).
• Processador:
  • Servidor de Aplicação: Processador multi-core de 64 bits, 2,6 GHz ou superior. Para até 5.000 clientes, recomenda-se no mínimo 2 núcleos com 2 GHz e, idealmente, 4 núcleos com 2 GHz. Para implantações maiores, recomenda-se no mínimo 8 núcleos com 3 GHz e, idealmente, 12 núcleos com 3 GHz.
  • Arquiteturas suportadas: São suportadas arquiteturas de processador de 32 bits (Intel i386) e 64 bits (AMD64).
• Armazenar:
  • Servidor de Aplicação: Mínimo de 50 GB de espaço livre em disco.
  • Servidor de banco de dados: mínimo de 10 GB livres por 1.000 dispositivos (estimativa básica). O tamanho inicial do banco de dados para 1.000 clientes é de 50 MB.
  • Cliente (Agente): 300 MB de espaço livre em disco para instalação, com um mínimo de 5 GB livres para uso.
• Resolução de tela: 1366 x 768 no mínimo, 1680 x 1020 recomendada (se estiver usando o Workflow Studio).
• Portos:
  • Servidor EM (entrada): NET/TCP 8098, 9010, 9016, 9099.
  • Servidor EM (Saída): NET/TCP 9000, 9011.
  • Ponto de Distribuição EM (Entrada): NET/TCP 9011, 9012.
  • Ponto de Distribuição EM (Saída): NET/TCP 9010, 9016.
  • Provedor de dados EM: TCP 8099.
  • Outras integrações: TCP 443 (HTTPS), TCP 80 (HTTP), TCP 389/636 (LDAP/LDAPS), TCP 1433 (SQL Server), TCP 5985 (Hyper-V), TCP 9100 (API Empirum).
• Sistema operacional:
  • Componentes do servidor: Microsoft Windows Server 2016, 2019, 2022, 2025.
  • Banco de dados: Microsoft SQL Server 2019, 2022 (edições Standard/Enterprise). O Azure SQL também é compatível. O SQL Express não é compatível.
  • Console do cliente/agente/web: Windows 10 (22H2 e superior), Windows 11 (23H2, 24H2 e superior).
• Componentes de software: .NET Framework 4.8, Internet Information Services (IIS) 7.0+, Access Database Engine 64 bits, Microsoft Visual C++ Redistributable.

Análise dos Requisitos Técnicos: O Matrix42 Enterprise Manager, como parte de uma solução empresarial abrangente, exige uma infraestrutura de servidores robusta. Os requisitos aumentam significativamente com o tamanho da implementação, enfatizando processadores multi-core e ampla memória RAM para servidores de aplicativos e bancos de dados. A utilização do Microsoft Windows Server e do SQL Server indica uma forte integração com o ecossistema Microsoft. Os requisitos do lado do cliente são relativamente leves, com foco em sistemas operacionais Windows modernos. As configurações de portas de rede são cruciais para a comunicação entre componentes e a integração com sistemas externos. A plataforma suporta arquiteturas de processador de 32 e 64 bits, oferecendo flexibilidade na implementação.

Suporte e compatibilidade

• Última versão: Matrix42 Enterprise 12.1 Atualização 3.
• Suporte do sistema operacional:
  • Servidor: Microsoft Windows Server 2016, 2019, 2022, 2025.
  • Cliente: Windows 10 (22H2 e superior), Windows 11 (23H2, 24H2 e superior).
  • Dispositivos móveis/outros endpoints (via componentes UEM/MDM): Android 8.0+, iOS 12.0+, iPadOS 13.0+, tvOS 12.0+, macOS, ChromeOS.
• Data de Fim do Suporte: As datas de suporte estão alinhadas principalmente com o ciclo de vida da Microsoft para os sistemas operacionais e sistemas de banco de dados subjacentes. Por exemplo, o Windows Server 2019 atingiu o fim do suporte da Microsoft em janeiro de 2024 e o MS SQL Server 2019 em janeiro de 2025.
• Localização: O idioma padrão da interface do usuário é o inglês, e o alemão é um idioma suportado pelo usuário. A comunicação multilíngue por meio de tickets é um recurso recém-introduzido.
• Drivers/Integrações disponíveis:
  • Microsoft Configuration Manager (SCCM).
  • Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD) e Microsoft 365.
  • LDAP (Active Directory, Novell eDirectory, Lotus Domino).
  • Gerenciamento unificado de endpoints (Empirum, Silverback), gerenciamento de dispositivos móveis (AirWatch).
  • Plataformas de virtualização: Citrix XenServer, Microsoft Hyper-V, VMware vCenter.
  • Banco de dados: Banco de dados Oracle.
  • Sistemas empresariais: ERP, CRM, HRIS, SAP.

Análise do Status Geral de Suporte e Compatibilidade: O Matrix42 Enterprise Manager demonstra ampla compatibilidade, principalmente dentro do ecossistema Microsoft para seus componentes de servidor e banco de dados. Ele suporta versões atuais e recentes do Windows Server e do SQL Server, com datas de fim de suporte vinculadas ao ciclo de vida da Microsoft. A plataforma oferece amplas capacidades de integração com diversos sistemas corporativos e ferramentas de gerenciamento de endpoints, cruciais para uma solução centralizada de gerenciamento de ativos. O suporte multilíngue aprimora sua usabilidade em operações globais.

Estado de segurança

• Recursos de segurança: Autenticação integrada do Windows (Single Sign-On), Autenticação de formulários, Provedores de associação, suporte a SAML2, Autenticação multifator (MFA) via SMS e e-mail, bloqueio de conta após tentativas de login falhas, Serviço de token seguro para autenticação.
• Vulnerabilidades conhecidas: Não há vulnerabilidades específicas conhecidas detalhadas nas informações fornecidas. Melhorias de segurança são implementadas regularmente por meio de atualizações, como atualizações de pacotes NuGet.
• Status na lista negra: Não aplicável a softwares.
• Certificações: Certificado em Acessibilidade pelo Teste BITV.
• Suporte à criptografia: Suporta conexões criptografadas para o SQL Server. Os provedores de dados utilizam HTTPS para comunicação segura.
• Métodos de autenticação:
  • Autenticação SSO (Single Sign-On) integrada para ambientes de intranet.
  • Provedores de associação (M42MembershipProvider para domínios Windows/internos, NDSMembershipProvider para servidores LDAP como Active Directory, Novell eDirectory, Lotus Domino).
  • SAML2 para integração com provedores de identidade.
  • Tokens de API para solicitações de serviços web (recomendado).
  • Autenticação básica para serviços web (não recomendada devido a vulnerabilidades de segurança).
  • Autenticação multifator (MFA) para usuários do console de gerenciamento, com suporte para métodos de SMS e e-mail.
• Recomendações gerais: É altamente recomendável desativar métodos de filtragem menos seguros para solicitações de API REST e usar tokens de API em vez de autenticação básica para serviços web. Os servidores de aplicação devem ter scripts de segurança executados para gerenciar protocolos de rede e conjuntos de cifras.

Análise da Classificação Geral de Segurança: O Matrix42 Enterprise Manager integra um conjunto robusto de recursos de segurança, incluindo vários métodos de autenticação como SSO, SAML2 e MFA, atendendo a diversas políticas de segurança corporativa. A ênfase na comunicação segura (HTTPS, criptografia SQL) e nas melhorias regulares de segurança (atualizações de pacotes NuGet) indica uma abordagem proativa para manter um ambiente seguro. A plataforma fornece recomendações para configuração segura, como evitar a autenticação básica para APIs. A ausência de vulnerabilidades conhecidas detalhadas publicamente nos dados fornecidos sugere um foco na resolução de problemas de segurança por meio de atualizações.

Desempenho e indicadores de desempenho

• Resultados de referência: Não há resultados de referência específicos disponíveis publicamente nas informações fornecidas.
• Métricas de desempenho no mundo real:
  • Escalabilidade: Projetada como uma plataforma escalável e extensível para suportar o crescimento dos negócios.
  • Gerenciamento de tarefas: Suporta até 250.000 tarefas ativas simultaneamente em diversas áreas (por exemplo, relatórios, tarefas de gerenciamento de energia, tarefas de gerenciamento de configurações de máquina, tarefas de aplicação de patches, tarefas de implantação de sistema operacional).
  • Otimização de Implantação: Otimizado para diversos tamanhos de implantação (pequeno, médio, grande e corporativo) com recomendações de hardware correspondentes.
  • Eficiência: Os mapas de dependência aprimorados oferecem opções melhoradas de pesquisa, filtragem, visualização e exportação para um melhor planejamento de TI e avaliação de riscos.
  • Central de Serviços: Agiliza a resolução de chamados por meio da atribuição automática de categorias e cálculos de prioridade.
  • Busca: ferramentas com inteligência artificial para recuperação rápida de informações, incluindo histórico de buscas e itens visualizados recentemente.
• Consumo de energia: Não se aplica diretamente ao software; depende da infraestrutura de hardware subjacente.
• Pegada de carbono: Não se aplica diretamente ao software; depende da infraestrutura de hardware subjacente e da eficiência do centro de dados.
• Comparação com soluções similares: As soluções corporativas da Matrix42 competem com produtos como ServiceNow, Freshworks, Microsoft (SCCM), IBM, TOPdesk, USU, SolarWinds, EasyVista, Ivanti, Atlassian, SysAid, NinjaOne, Atera, baramundi, Snow Device Manager e KACE. Os avaliadores classificam a Matrix42 acima de alguns concorrentes (por exemplo, Microsoft, IBM, Ivanti, ServiceNow) pela facilidade de integração e implantação, além de melhores condições de avaliação e contratação.

Análise do Desempenho Geral: O Matrix42 Enterprise Manager foi projetado para escalabilidade e lida com um alto volume de tarefas simultâneas, tornando-o adequado para grandes ambientes corporativos. Embora não sejam fornecidos resultados específicos de benchmarks, a plataforma enfatiza melhorias de desempenho no mundo real por meio de automação, cenários de implantação otimizados e recursos com inteligência artificial que aumentam a eficiência nas operações de suporte técnico e no planejamento de TI. Sua posição competitiva destaca os pontos fortes em integração e implantação.

Avaliações e comentários dos usuários

As avaliações e comentários dos usuários sobre as soluções Matrix42 Enterprise geralmente destacam vários pontos fortes:

• Pontos fortes:
  • Gestão Integrada de TI: Elogiada por fornecer uma base moderna e integrada para gerenciar ativos, serviços, processos e usuários finais, oferecendo uma visão holística de toda a TI.
  • Flexibilidade e escalabilidade: Valorizado por suas opções flexíveis de implantação (local, nuvem, híbrida) e por sua capacidade de se adaptar às necessidades do negócio.
  • Automação e IA: Feedback positivo sobre os poderosos recursos de automação que otimizam os fluxos de trabalho e sobre os recursos de IA que aprimoram as operações da central de atendimento, a geração de relatórios e as funcionalidades de pesquisa.
  • Integrações robustas: Apreciado por suas amplas capacidades de integração com outras ferramentas empresariais, como ERP, CRM, HRIS e SAP, eliminando silos de informação.
  • Satisfação do cliente e ROI: Altos índices de satisfação do cliente (93%), tempos de implementação mais rápidos (3 vezes mais rápidos) e ROI significativo (51%).
  • Facilidade de integração e implantação: Apresenta alta classificação em comparação com alguns concorrentes em termos de facilidade de integração e implantação.
• Pontos fracos:
  • As vulnerabilidades específicas não são detalhadas explicitamente nos trechos de código públicos fornecidos. No entanto, a evolução da plataforma às vezes envolve a descontinuação e remoção de componentes mais antigos (por exemplo, o Microsoft AppFabric Workflow Engine, controles de pesquisa antigos), o que pode exigir esforços de migração para os usuários existentes.
• Casos de uso recomendados: O Matrix42 Enterprise Manager é recomendado para organizações que buscam gerenciamento de TI de ponta a ponta, incluindo Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Ativos de TI (ITAM), Gerenciamento de Ativos de Software (SAM), Gerenciamento Unificado de Dispositivos (UEM) e Governança e Administração de Identidades (IGA). É particularmente adequado para empresas que desejam automatizar fluxos de trabalho complexos, aprimorar processos de TI e gerenciar ambientes de nuvem híbrida com eficácia.

Resumo

O Matrix42 Enterprise Manager, como componente essencial da plataforma Matrix42 Enterprise Service Management, oferece uma solução abrangente e integrada para a gestão moderna de TI. Ele proporciona uma visão holística dos ativos, serviços, processos e dispositivos de TI ao longo de todo o seu ciclo de vida, visando simplificar as operações, reduzir riscos e garantir a conformidade.

Os pontos fortes da plataforma incluem sua robusta escalabilidade, opções flexíveis de implantação (local, nuvem, híbrida) e ampla compatibilidade com o ecossistema Microsoft (Windows Server, SQL Server) e outros sistemas corporativos (ERP, CRM, SAP). A plataforma é elogiada por seus poderosos recursos de automação e pela integração de funcionalidades baseadas em IA que aprimoram a eficiência da central de serviços, a geração de relatórios e as funções de busca. Medidas de segurança robustas, incluindo diversos métodos de autenticação como SSO, SAML2 e MFA, juntamente com melhorias contínuas de segurança, contribuem para um ambiente de TI seguro. O feedback dos usuários frequentemente destaca a alta satisfação do cliente, a facilidade de integração e implantação e o significativo retorno sobre o investimento.

Embora as fragilidades específicas não sejam destacadas nas informações públicas, a evolução contínua