Google Voice

Informações básicas

• Modelo: Serviço de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) baseado em nuvem.
• Versão: Não aplicável como um serviço unificado; existem versões específicas do aplicativo para cada plataforma.
• Data de lançamento: 11 de março de 2009.
• Requisitos mínimos: É necessário ter uma conta Google válida e um número de telefone dos EUA ou do Canadá para verificação (para uso pessoal). Um microfone e um alto-falante funcionando são necessários para usar os recursos de chamada em computadores. A largura de banda da internet de pelo menos 32 kbps por participante é o mínimo exigido, sendo 50 kbps recomendados para uma boa qualidade.
• Sistemas operacionais suportados: Chrome OS, Apple macOS, Microsoft Windows, Android (últimas 2 versões), Apple iOS (últimas 2 versões).
• Última versão estável:
  • Android: 2025.10.26.824275225 (lançado em 26 de outubro de 2025).
  • iOS: 25.44 (lançado em 8 de novembro de 2025).
  • Extensão do Google Chrome: 3.0.11 (lançada em 19 de dezembro de 2024).
• Data de fim do suporte: Não definida explicitamente para o serviço como um todo. As versões web antigas do Google Voice foram descontinuadas no início de 2022.
• Data de fim de suporte: Não anunciada. O Google Voice continua a evoluir, com maior ênfase em usuários corporativos por meio do Google Workspace.
• Data de expiração da atualização automática: Não aplicável ao serviço em si. Os números do Google Voice podem ser recuperados devido à inatividade (nenhuma chamada ou mensagem de texto enviada por três meses). Os usuários recebem notificações por e-mail antes da recuperação, com um prazo de 45 dias para recuperar o número após a expiração.
• Tipo de licença:
  • Uso pessoal: Gratuito (principalmente nos EUA).
  • Uso comercial (complemento do Google Workspace): Assinatura paga com planos Starter, Standard e Premier.
• Modelo de implantação: Baseado em nuvem. Opera como um serviço de Voz sobre IP (VoIP), integrando chamadas pela internet com a rede telefônica pública comutada (PSTN). É acessível por meio de aplicativos web e aplicativos móveis.

Requisitos técnicos

• RAM: Não especificada, mas geralmente depende dos requisitos do sistema operacional e do navegador para executar um aplicativo web ou aplicativo móvel.
• Processador: Não especificado, mas geralmente depende dos requisitos do sistema operacional e do navegador.
• Armazenamento: Mínimo para instalação do aplicativo em dispositivos móveis (por exemplo, o aplicativo para Android tem cerca de 32,9 MB). O armazenamento em nuvem gerencia dados de chamadas, mensagens de texto e correio de voz.
• Tela: Resolução de tela padrão compatível com os sistemas operacionais e navegadores da web compatíveis.
• Portos:
  • Portas UDP de saída: 19302–19309, 26500–26501 para tráfego de mídia.
  • Porta TCP de saída: 443.
• Sistemas Operacionais: Chrome OS, Apple macOS, Microsoft Windows, Android (últimas 2 versões), Apple iOS (últimas 2 versões).

Análise dos Requisitos Técnicos

Os requisitos técnicos do Google Voice são impulsionados principalmente por sua natureza como um serviço baseado em nuvem. Ele aproveita os recursos existentes dos dispositivos e a conectividade com a internet, em vez de exigir hardware específico de ponta. A ênfase está na configuração da rede, principalmente em garantir largura de banda suficiente e portas de saída abertas para um tráfego de voz ideal. Esse design o torna altamente acessível em uma ampla gama de dispositivos modernos, contando com o sistema operacional e o navegador subjacentes para fornecer os recursos computacionais necessários. O requisito mínimo de armazenamento local para aplicativos móveis destaca ainda mais sua arquitetura centrada na nuvem.

Suporte e compatibilidade

• Última versão:
  • Android: 2025.10.26.824275225.
  • iOS: 25.44.
  • Extensão do Google Chrome: 3.0.11.
• Sistemas operacionais suportados: Versão atual e duas versões principais anteriores do Chrome OS, Apple macOS, Microsoft Windows, Android e Apple iOS.
• Data de Fim do Suporte: Não há uma data geral de fim de suporte. Os recursos legados da web foram desativados no início de 2022.
• Localização:
  • Uso pessoal: Disponível principalmente nos Estados Unidos.
  • Google Workspace: Disponível nos EUA, Canadá, Dinamarca, França, Holanda, Portugal, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido. Assinaturas SIP Link estão disponíveis em países onde chamadas de primeira parte não são oferecidas diretamente.
• Drivers disponíveis: Não aplicável; o Google Voice é um serviço de software e não requer drivers de hardware específicos.

Análise do estado geral de suporte e compatibilidade

O Google Voice demonstra ampla compatibilidade com os principais sistemas operacionais e navegadores da web, garantindo acessibilidade para a maioria dos usuários. As atualizações contínuas para seus aplicativos móveis indicam desenvolvimento e suporte constantes. Embora a versão pessoal seja voltada principalmente para os EUA, a oferta do Google Workspace amplia a disponibilidade para diversos outros países, com o SIP Link proporcionando maior alcance global para empresas. A descontinuação de recursos legados destaca a estratégia do Google de simplificar o serviço e focar em uma experiência moderna e unificada. Como um serviço em nuvem, ele não depende de drivers específicos para cada dispositivo, simplificando a implantação e a manutenção.

Estado de segurança

• Recursos de segurança:
  • Proteção contra chamadas indesejadas.
  • Transcrição de mensagens de voz.
  • Proteção contra chamadas e mensagens de spam.
  • Triagem de chamadas.
  • Bloquear chamadas indesejadas.
  • Segurança confiável e infraestrutura global.
  • Suporte para discagem de emergência.
  • Gravação automática de chamadas (plano Premier).
  • Integração do Vault para registros telefônicos.
• Vulnerabilidades conhecidas: Não há vulnerabilidades específicas, generalizadas e atuais, destacadas publicamente nos dados fornecidos.
• Status na lista negra: Não aplicável.
• Certificações: Embora não estejam explicitamente detalhadas nas informações fornecidas, como um serviço do Google, ele adere aos padrões gerais de segurança e conformidade do Google.
• Suporte à criptografia: Utiliza WebRTC para transporte de áudio em tempo real sobre UDP, usando o codec Opus para áudio de alta definição quando ambas as extremidades usam VoIP, o que implica em protocolos de comunicação seguros.
• Métodos de autenticação: Utiliza a autenticação da conta do Google.
• Recomendações gerais: Os usuários devem manter o uso ativo para evitar a disputa pelo número. Para empresas, recomenda-se a configuração adequada da rede, incluindo a abertura de portas de saída específicas, para chamadas de áudio de alta qualidade.

Análise da classificação geral de segurança

O Google Voice se beneficia da robusta infraestrutura de segurança do Google, oferecendo recursos como proteção contra spam, triagem e bloqueio de chamadas. Para usuários do Google Workspace, recursos avançados como gravação automática de chamadas e integração com o Vault aprimoram a conformidade e a retenção de dados. O uso dos codecs WebRTC e Opus para chamadas VoIP sugere o uso de padrões modernos de criptografia para transmissão de mídia. Embora certificações de segurança específicas não sejam listadas, o compromisso geral do Google com a segurança de seus serviços corporativos é bem estabelecido. A principal preocupação de segurança relacionada ao usuário é a possibilidade de recuperação do número devido à inatividade, o que é mitigado por políticas de notificação claras.

Desempenho e indicadores de desempenho

• Resultados de benchmark: Não disponíveis publicamente para o Google Voice como serviço.
• Métricas de desempenho no mundo real:
  • A qualidade da chamada depende em grande parte da conexão com a internet, sendo que o Chrome no Windows ou macOS tende a oferecer áudio mais nítido com latência mínima.
  • Requisito mínimo de largura de banda: 32 kbps por participante.
  • Largura de banda recomendada para boa qualidade: Acima de 50 kbps por participante.
  • As chamadas entre dois clientes do Google Voice tentam se adaptar a taxas de bits mais baixas.
  • O serviço tem reputação de estabilidade, com raras interrupções e praticamente nenhuma perda de mensagens.
• Consumo de energia: Não especificado, mas geralmente baixo, pois trata-se de um serviço de software executado em dispositivos já existentes.
• Pegada de carbono: Não especificada, mas, como um serviço de nuvem do Google, utiliza a infraestrutura global de data centers do Google, que visa a neutralidade de carbono.
• Comparação com ativos semelhantes:
  • Frequentemente comparado a outros serviços de VoIP como Skype ou CallGlobe para chamadas internacionais, o Google Voice oferece tarifas competitivas.
  • Para uso comercial, é considerado limitado em comparação com sistemas telefônicos empresariais dedicados, como RingCentral ou Ooma, carecendo de recursos como números gratuitos, integrações extensivas com CRM ou opções avançadas de atendimento ao cliente em planos mais básicos.
  • Para uso pessoal, é considerada uma solução robusta e gratuita para gerenciar chamadas e mensagens de texto ou mascarar um número pessoal.

Análise do Estado Geral de Desempenho

O desempenho do Google Voice depende muito da conexão de internet do usuário, sendo que a largura de banda recomendada garante uma boa qualidade de chamada. O serviço é conhecido por sua estabilidade e confiabilidade, com sincronização consistente entre dispositivos. Embora se destaque como uma ferramenta gratuita de comunicação pessoal, suas ofertas para empresas, principalmente o plano Starter, são consideradas mais restritivas em comparação com soluções VoIP empresariais completas. No entanto, para usuários dentro do ecossistema do Google, sua integração com outros serviços do Google, como Meet e Agenda, aumenta sua utilidade.

Avaliações e comentários dos usuários

De modo geral, o feedback dos usuários destaca os pontos fortes do Google Voice como uma ferramenta de comunicação confiável e econômica, especialmente para uso pessoal. Entre os pontos fortes, podemos citar:

• Gratuito para uso pessoal: Uma grande vantagem para quem precisa de um número de telefone secundário.
• Sincronização entre dispositivos: chamadas, mensagens de texto e mensagens de voz são sincronizadas entre smartphones, tablets e navegadores da web.
• Transcrição de mensagens de voz: um recurso muito útil que converte mensagens de voz em texto.
• Proteção contra spam e filtragem de chamadas: ferramentas eficazes para gerenciar chamadas indesejadas.
• Chamadas internacionais de baixo custo: Tarifas competitivas para chamadas fora dos EUA e Canadá.

As fragilidades frequentemente citadas, especialmente para aplicações comerciais, incluem:

• Funcionalidades comerciais limitadas: Não possui funcionalidades avançadas encontradas em sistemas telefônicos empresariais dedicados, como números gratuitos, integrações profundas com CRM e atendimento ao cliente escalável.
• Limites de usuários no plano Starter: O plano empresarial básico suporta apenas até 10 usuários.
• Política de inatividade: os números podem ser recuperados se não forem usados ativamente para comunicação de saída, o que pode ser um ponto de frustração para usuários ocasionais.
• Uso pessoal voltado para os EUA: a funcionalidade completa e gratuita é amplamente limitada aos EUA.

Casos de uso recomendados:

• Comunicação pessoal: Ideal para pessoas que precisam de um número secundário, gerenciar chamadas e mensagens de texto pessoais ou mascarar um número principal.
• Freelancers e empreendedores individuais: Adequado para comunicação comercial básica, sem requisitos de recursos avançados.
• Pequenas empresas (com o Google Workspace): Os planos pagos oferecem mais recursos para pequenas equipes, especialmente aquelas já integradas ao ecossistema do Google.

Resumo

O Google Voice é um serviço VoIP versátil baseado na nuvem que oferece um número de telefone dos EUA para chamadas, mensagens de texto e mensagens de voz, acessível em plataformas web e móveis. Foi lançado em 11 de março de 2009 e continua sendo desenvolvido ativamente, com atualizações recentes do aplicativo móvel no final de 2025. O serviço é compatível com uma ampla gama de sistemas operacionais, incluindo Chrome OS, macOS, Windows, Android e iOS, e com os principais navegadores da web. Os requisitos técnicos são mínimos, dependendo principalmente de uma largura de banda de internet adequada (mínimo de 32 kbps, recomendado 50 kbps por participante) e recursos padrão do dispositivo.

Para uso pessoal, o Google Voice é gratuito nos EUA e oferece recursos robustos, como transcrição de mensagens de voz, proteção contra spam e chamadas internacionais de baixo custo. Para empresas, está disponível como um complemento pago do Google Workspace, com planos Starter, Standard e Premier que oferecem recursos e capacidades de usuários crescentes. Embora o serviço em si não tenha um prazo de validade fixo, os números individuais do Google Voice podem ser recuperados após três meses de inatividade (sem chamadas ou mensagens de texto enviadas), com avisos por e-mail antes do vencimento. Os recursos legados da web foram desativados no início de 2022, indicando um foco na experiência moderna do usuário.

A segurança é um ponto forte, aproveitando a infraestrutura do Google para fornecer proteção contra chamadas de spam, triagem e bloqueio de chamadas. A criptografia para tráfego de voz é suportada via WebRTC e o codec Opus. O desempenho é geralmente estável e confiável, embora a qualidade da chamada dependa da velocidade da conexão com a internet. Os usuários elogiam seu custo-benefício e a funcionalidade em diversos dispositivos para uso pessoal, tornando-o ideal para números secundários ou para mascarar contatos principais. No entanto, para necessidades corporativas, pode não oferecer os recursos e integrações abrangentes oferecidos por provedores VoIP especializados.

Em resumo, o Google Voice é uma excelente ferramenta gratuita de comunicação pessoal com recursos essenciais robustos e segurança. Sua oferta para empresas, embora integrada ao Google Workspace, é mais adequada para organizações que podem aproveitar a integração com o ecossistema e não necessitam dos recursos de telefonia mais avançados. Seus pontos fortes residem na acessibilidade, confiabilidade e gerenciamento inteligente de chamadas, enquanto suas limitações se concentram principalmente em seu alcance para ambientes empresariais complexos. As informações fornecidas são baseadas em dados disponíveis publicamente e podem variar dependendo das configurações específicas do dispositivo; para obter informações atualizadas, consulte os recursos oficiais do fabricante.