Endpoint Central MSP

Informações básicas

O ManageEngine Endpoint Central MSP é uma solução unificada de gerenciamento de endpoints (UEM) e segurança, projetada para provedores de serviços gerenciados (MSPs). Ele permite que os MSPs gerenciem, protejam e automatizem centralmente as operações de TI para diversas organizações clientes. A plataforma oferece suporte a uma ampla gama de dispositivos, incluindo desktops, laptops, servidores e dispositivos móveis. Anteriormente, era conhecido como Desktop Central MSP.

• Modelo: Endpoint Central MSP
• Versão: A versão estável mais recente é atualizada continuamente. A versão 10.1.x (faixa de compilação 10.1.2119.1 até a mais recente) é atualmente suportada.
• Data de lançamento: O Endpoint Central MSP Cloud foi lançado em 8 de novembro de 2023.
• Requisitos mínimos:
  • **Servidor Endpoint Central:**
    • RAM: 4 GB (para até 250 computadores), expansível para 8 GB ou mais para ambientes maiores.
    • Espaço em disco rígido: 10 GB (para até 250 computadores), expansível para 20 GB ou mais em ambientes maiores.
    • Processador: Intel Pentium (para até 250 computadores), com opção de upgrade para Intel Core i7 (6 núcleos/12 threads) de 3,2 GHz para computadores de 3001 a 5000.
  • **Agentes centrais de endpoint:**
    • Processador: Intel Pentium 1.0 GHz.
• Sistemas Operacionais Compatíveis:
  • **Servidor:** Windows Server OS (2019, 2022), Linux RHEL 8+, Ubuntu 14.0+, CentOS 8.
  • **Pontos de extremidade (Agente):** Windows (10, 11, várias edições do Server), macOS (várias versões), Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, RHEL, Fedora, SUSE), iOS, Android, Chromebook.
• Última versão estável: A versão 10.1.x (faixa de compilação 10.1.2119.1 até a mais recente) é atualmente suportada.
• Data de Fim do Suporte: A ManageEngine oferece suporte por um mínimo de 2 anos para cada versão principal. Os anúncios de Fim do Suporte (EOS) são feitos 6 meses antes da data efetiva de descontinuação. Versões específicas de sistemas operacionais mais antigos, como Windows XP, Vista, Server 2003, Server 2008, macOS 10.11, 10.12 e 10.13, não serão mais suportadas após 31 de dezembro de 2024.
• Data de Fim de Vida Útil: Não é explicitamente declarada para o produto como um todo, mas versões individuais possuem datas de Fim de Suporte.
• Data de expiração da atualização automática: Não é explicitamente informada, mas o produto enfatiza a aplicação automática de patches e incentiva a atualização para as versões mais recentes para garantir atualizações de segurança contínuas.
• Tipo de licença: Estão disponíveis assinaturas anuais e licenças perpétuas. Existe uma versão gratuita que suporta até 250 endpoints por um ano.
• Modelo de implantação: Disponível tanto em instalações locais quanto em nuvem.

Análise: O ManageEngine Endpoint Central MSP é um produto consolidado com um modelo de implantação flexível que atende a diversas necessidades de provedores de serviços gerenciados (MSPs). Seus requisitos de sistema são escaláveis, acomodando desde pequenas até grandes bases de clientes. O suporte contínuo para as versões mais recentes e uma política clara de Fim de Suporte para versões antigas garantem que os usuários sejam incentivados a manter um ambiente seguro e atualizado. A disponibilidade de licenças por assinatura e perpétuas, além de um nível gratuito, oferece flexibilidade na aquisição.

Requisitos técnicos

O ManageEngine Endpoint Central MSP possui requisitos técnicos escaláveis, dependendo do número de endpoints gerenciados.

• BATER:
  • Servidor: 4 GB (até 250 computadores), 8 GB (251-1000 computadores), 16 GB (1001-3000 computadores), 32 GB (3001-5000 computadores).
  • Servidor de distribuição: 4 GB (até 1000 computadores), 8 GB (1001-5000 computadores).
• Processador:
  • Servidor: Intel Pentium (até 250 computadores), Intel Core i3 (2 núcleos/4 threads) 2,9 GHz (251-1000 computadores), Intel Core i5 (4 núcleos/8 threads) 2,3 GHz (1001-3000 computadores), Intel Core i7 (6 núcleos/12 threads) 3,2 GHz (3001-5000 computadores).
  • Agente: Intel Pentium 1.0 GHz.
• Armazenar:
  • Servidor: 10 GB (até 250 computadores), 12 GB (251-500 computadores), 16 GB (501-1000 computadores), 20 GB (1001-3000 computadores), 30 GB (3001-5000 computadores). Recomenda-se o uso de SSDs para melhorar o desempenho, especialmente em implantações de grande porte.
• Tela: Recomenda-se uma resolução de tela de 1280 x 1024 pixels ou superior para o console.
• Portas: São necessários requisitos específicos de porta de rede para a comunicação entre o agente e o servidor, bem como para o servidor de gateway seguro, geralmente envolvendo portas HTTP/HTTPS padrão.
• Sistema operacional:
  • Servidor: Windows Server (2019, 2022), Linux (RHEL 8+, Ubuntu 14.0+, CentOS 8).
  • Agente: Windows (10, 11, várias edições do Server), macOS, Linux, iOS, Android, Chromebook.

Análise dos Requisitos Técnicos: Os requisitos técnicos do ManageEngine Endpoint Central MSP são altamente escaláveis, permitindo que os MSPs personalizem sua infraestrutura com base no número de endpoints gerenciados. As recomendações para processadores de ponta, aumento de RAM e SSDs para ambientes maiores indicam um foco no desempenho para bases de clientes em crescimento. O amplo suporte a diversos sistemas operacionais, tanto no servidor quanto no agente, garante ampla compatibilidade em diversos ambientes de TI dos clientes.

Suporte e compatibilidade

O ManageEngine Endpoint Central MSP oferece suporte abrangente e ampla compatibilidade com diversas plataformas.

• Última versão: A versão 10.1.x (faixa de compilação 10.1.2119.1 até a mais recente) é atualmente suportada.
• Suporte do sistema operacional:
  • **Servidor:** Windows Server (2019, 2022), Linux (RHEL 8+, Ubuntu 14.0+, CentOS 8).
  • **Dispositivos finais:** Windows (10, 11 e várias edições Server), macOS, Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, RHEL, Fedora, SUSE), iOS, Android, Chromebook.
• Data de Fim do Suporte: O ManageEngine oferece suporte a cada versão principal por um período mínimo de 2 anos. Sistemas operacionais mais antigos, como Windows XP, Vista, Server 2003, Server 2008, macOS 10.11, 10.12 e 10.13, terão o suporte encerrado em 31 de dezembro de 2024.
• Localização: O suporte a vários idiomas está disponível como um recurso adicional.
• Drivers disponíveis: A plataforma suporta a aplicação de patches em mais de 1.000 aplicativos de terceiros e diversos drivers de sistemas operacionais.

Análise do Status Geral de Suporte e Compatibilidade: O ManageEngine Endpoint Central MSP demonstra forte suporte e compatibilidade. Ele oferece suporte ativo a sistemas operacionais atuais e recentes, tanto para seus componentes de servidor quanto para os endpoints gerenciados, incluindo uma ampla gama de distribuições Windows, macOS e Linux, bem como plataformas móveis. A política clara de Fim de Suporte auxilia os MSPs no planejamento de atualizações e na manutenção de ambientes seguros. A disponibilidade de suporte a vários idiomas aumenta ainda mais sua usabilidade para MSPs com bases de clientes diversificadas.

Estado de segurança

O ManageEngine Endpoint Central MSP integra um conjunto robusto de recursos de segurança para proteger os endpoints dos clientes.

• Recursos de segurança: proteção cibernética multicamadas, detecção de ameaças em tempo real, gerenciamento de vulnerabilidades, avaliação baseada em riscos, remediação automatizada, antivírus de última geração (NGAV) com detecção comportamental assistida por IA, gerenciamento de conformidade, gerenciamento de configurações incorretas, prevenção contra perda de dados, controle de aplicativos, controle de dispositivos periféricos, gerenciamento de privilégios de endpoints, segurança do navegador (configuração, controle de extensões, controle de acesso/download) e implantação do sistema operacional.
• Vulnerabilidades conhecidas: A plataforma concentra-se na mitigação de vulnerabilidades por meio de aplicação automática de patches no Windows, Mac, Linux e em mais de 1.000 aplicativos de terceiros. Atualizações de segurança regulares fazem parte do ciclo de suporte.
• Status na lista negra: Não é mencionado explicitamente, mas o produto inclui recursos para controle de aplicativos e segurança do navegador para gerenciar e restringir o acesso a conteúdo potencialmente malicioso.
• Certificações: São mencionadas as certificações SOC 2 e ISO 27001, indicando a adesão a padrões de segurança reconhecidos.
• Suporte à criptografia: Suporta criptografia de dados em repouso e em trânsito. Orquestra a criptografia BitLocker com proteção TPM para endpoints Windows e a criptografia FileVault para endpoints Mac, gerenciadas centralmente.
• Métodos de autenticação: Suporta autenticação de usuário para acesso ao console, incluindo controle de acesso baseado em função (RBAC) e autenticação SAML.
• Recomendações gerais: O produto enfatiza o monitoramento contínuo, auditorias programadas e relatórios simplificados para fins de conformidade. Ele também fornece estratégias práticas de correção para configurações incorretas.

Análise da Classificação Geral de Segurança: O ManageEngine Endpoint Central MSP oferece uma postura de segurança robusta e multifacetada. Seus recursos abrangentes cobrem prevenção (NGAV, controle de aplicativos, segurança do navegador), detecção (varredura de vulnerabilidades, detecção de ameaças em tempo real) e resposta (remediação automatizada, gerenciamento de criptografia). Certificações como SOC 2 e ISO 27001 garantem a eficácia de suas práticas de segurança. O foco em patches automatizados e atualizações contínuas ajuda a lidar proativamente com vulnerabilidades conhecidas. No geral, ele fornece uma estrutura de segurança robusta para que os MSPs protejam os endpoints de seus clientes.

Desempenho e indicadores de desempenho

Dados específicos sobre benchmarks, consumo de energia e pegada de carbono para o ManageEngine Endpoint Central MSP não estão facilmente disponíveis em buscas públicas. No entanto, o feedback dos usuários e as descrições do produto oferecem informações sobre suas características de desempenho.

• Resultados de referência: Não divulgados publicamente.
• Métricas de desempenho no mundo real:
  • Os usuários relatam gerenciamento eficiente de endpoints, aplicação automatizada de patches e operações simplificadas.
  • A versão em nuvem destaca-se pela melhor escalabilidade, facilidade de gerenciamento e menor necessidade de manutenção.
  • Alguns usuários mencionam que o agente pode consumir muitos recursos, enquanto outros não enfrentam esse problema.
  • A plataforma foi projetada para gerenciamento ágil de endpoints e aplicação automatizada de patches, visando a conformidade eficiente com os SLAs.
• Consumo de energia: Não divulgado publicamente.
• Pegada de carbono: Não divulgada publicamente.
• Comparação com ativos semelhantes:
  • Frequentemente comparada a outras soluções de RMM (Monitoramento e Gerenciamento Remoto) e UEM (Gerenciamento Unificado de Dispositivos) como NinjaOne, Action1, N-able N-central, Jamf, ConnectWise Control e Atera.
  • Elogiado pela gestão abrangente de dispositivos, pela robusta aplicação automatizada de patches e pelo painel de controle centralizado.
  • Os usuários apreciam sua capacidade de gerenciar atualizações da Microsoft e de terceiros com eficiência.

Análise do Desempenho Geral: O ManageEngine Endpoint Central MSP apresenta, de modo geral, um bom desempenho em cenários reais, principalmente em suas funções principais de gerenciamento de endpoints e aplicação automática de patches. Embora não haja benchmarks quantitativos específicos disponíveis, o feedback dos usuários sugere que a versão em nuvem oferece maior escalabilidade e facilidade de gerenciamento. A percepção do consumo de recursos do agente varia entre os usuários, indicando possíveis fatores específicos de configuração ou ambiente. Seu conjunto abrangente de recursos e a eficácia no gerenciamento de patches o posicionam de forma competitiva em relação a soluções similares no mercado de MSPs.

Avaliações e comentários dos usuários

As avaliações dos usuários do ManageEngine Endpoint Central MSP destacam vários pontos fortes e fracos, juntamente com casos de uso recomendados.

• Pontos fortes:
  • **Gerenciamento abrangente de dispositivos:** Os usuários elogiam sua capacidade de gerenciar uma ampla gama de endpoints, incluindo desktops, servidores, laptops e dispositivos móveis, a partir de um único console.
  • **Gerenciamento automatizado de patches:** Altamente conceituado por sua eficácia no gerenciamento de atualizações de aplicativos da Microsoft e de mais de 1.000 aplicativos de terceiros, garantindo que os sistemas estejam seguros e em conformidade.
  • **Painel de Controle e Integração Centralizados:** A interface unificada e o hub de gerenciamento centralizado são frequentemente citados como grandes vantagens, simplificando as operações e proporcionando visibilidade clara.
  • **Facilidade de uso e aprendizado:** Muitos usuários consideram o software intuitivo e fácil de aprender, com documentação útil disponível.
  • **Recursos de segurança robustos:** Recursos como antivírus de última geração, gerenciamento de vulnerabilidades, criptografia de dados (BitLocker, FileVault) e segurança do navegador são bem recebidos.
  • **Escalabilidade:** A versão em nuvem destaca-se pela melhor escalabilidade e facilidade de gerenciamento para MSPs em crescimento.
  • **Suporte ágil:** A equipe de suporte é frequentemente descrita como ágil e eficaz no fornecimento de soluções.
• Pontos fracos:
  • **Modelo de preços:** Alguns usuários expressam preferência por opções de pagamento mensal em vez de assinaturas anuais e observam que os preços podem variar de acordo com o número de usuários e os recursos adicionais.
  • **Limitações para clientes menores:** Alguns usuários mencionaram certas limitações ao lidar com ambientes de clientes muito pequenos.
  • **Clareza das mensagens de erro:** Ocasionalmente, as mensagens de erro poderiam ser mais claras.
  • **Intensidade de Recursos (Varia):** Embora não seja uma opinião unânime, alguns usuários relataram que o agente consome muitos recursos, enquanto outros discordam.
  • **Qualidade do suporte (variável):** Embora muitos elogiem o suporte, alguns comentários mais antigos mencionam experiências ruins.
• Casos de uso recomendados:
  • **Gerenciamento Unificado de Dispositivos Finais:** Ideal para MSPs que precisam gerenciar e proteger diversos ambientes de TI de clientes a partir de uma única plataforma.
  • **Aplicação automatizada de patches e implantação de software:** Excelente para manter sistemas atualizados e implantar software de forma eficiente em vários clientes.
  • **Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM):** Ideal para solução de problemas remotos, gerenciamento de ativos e garantia de conformidade para endpoints de clientes.
  • **Segurança de endpoints:** Recomendado para MSPs que buscam implementar segurança em várias camadas, incluindo gerenciamento de vulnerabilidades, antivírus e criptografia de dados.

Resumo

O ManageEngine Endpoint Central MSP é uma solução abrangente e robusta de Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM) e segurança, feita sob medida para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Ele oferece um console único e centralizado para gerenciar, proteger e automatizar operações de TI em uma ampla gama de endpoints de clientes, incluindo dispositivos Windows, macOS, Linux, iOS e Android. A plataforma está disponível em modelos de implantação local e em nuvem, proporcionando flexibilidade para MSPs de diferentes portes e preferências operacionais.

Entre os principais pontos fortes do Endpoint Central MSP, destaca-se o gerenciamento automatizado de patches altamente eficaz para sistemas operacionais e mais de 1.000 aplicativos de terceiros, um diferencial constantemente apontado pelos usuários como uma grande vantagem. Seus recursos de segurança em múltiplas camadas, como antivírus de última geração, gerenciamento de vulnerabilidades, criptografia de dados (BitLocker, FileVault), controle de aplicativos e segurança do navegador, oferecem uma defesa robusta contra ameaças modernas. O design intuitivo, o painel de controle centralizado e a arquitetura escalável, principalmente na versão em nuvem, contribuem para operações simplificadas e maior eficiência para os MSPs. O produto também possui certificações como SOC 2 e ISO 27001, reforçando seu compromisso com os padrões de segurança.

No entanto, existem algumas áreas que podem ser aprimoradas. O feedback dos usuários ocasionalmente aponta para o modelo de preços, com o desejo de opções de pagamento mais flexíveis e estruturas mais claras para recursos adicionais. Embora muitos elogiem o suporte, algumas avaliações mais antigas sugerem inconsistências. O consumo de recursos do agente também pode ser uma preocupação para alguns usuários, embora essa experiência não seja universal.

Em geral, o ManageEngine Endpoint Central MSP é uma excelente opção para MSPs que buscam uma solução unificada para gerenciamento e segurança de endpoints. Seus pontos fortes em automação, conjunto abrangente de recursos e ampla compatibilidade o tornam uma ferramenta poderosa para fornecer serviços de TI eficientes e seguros aos clientes. É particularmente recomendado para MSPs que priorizam um gerenciamento robusto de patches, segurança de endpoints em múltiplas camadas e controle centralizado em diversos ambientes de clientes. A plataforma está em constante evolução, com novos recursos e melhorias introduzidos regularmente para reforçar a segurança e otimizar as operações.

Nota: As informações fornecidas são baseadas em dados disponíveis publicamente e podem variar dependendo das configurações específicas do dispositivo. Para obter informações atualizadas, consulte os recursos oficiais do fabricante.