Mantenha cada loja funcionando, sem o caos das planilhas
As operações de varejo não deveriam depender de e-mails e arquivos Excel desconectados. Centralize o gerenciamento de serviços e ativos de TI com o InvGate e tenha visibilidade real sobre cada loja, armazém, franquia e unidade de negócio.
Leve as operações de TI ao próximo nível
Modernize processos obsoletos e unifique todos os departamentos em uma única plataforma para se concentrar em oferecer um serviço rápido e sem interrupções.
Visibilidade centralizada em todas as lojas
Rastreie cada ativo desde a compra até o descarte
Meça o desempenho dos fornecedores por região
Flexibilidade local, governança central
“Estimávamos no feeling, sempre operando no escuro. Agora, quando a auditoria chega, em um dia tenho tudo.”
Solução de problemas com IA para os picos de demanda no varejo
Solução de problemas conversacional e instantânea
Solução Ofereça à equipe da loja soluções guiadas passo a passo pelo celular. O Virtual Service Agent entende o problema, o local e o modelo do dispositivo — e responde em segundos.problemas conversacional e instantânea
Desvio inteligente de tickets
Resolva automaticamente os problemas recorrentes antes de chegarem ao service desk. Reduza o custo por ticket e evite que os picos de temporada sobrecarreguem sua equipe.
Suporte multicanal
Ofereça suporte consistente pelo portal, celular e canais integrados. Mantenha as lojas operacionais sem filas de telefone nem cadeias de e-mail.
Evite faltas de estoque que paralisam as lojas
Rastreabilidade de campo completa
Técnicos registram alterações de equipamentos diretamente pelo celular. As atualizações de inventário ocorrem instantaneamente em lojas, armazéns e regiões.
Estoque de segurança baseado no consumo real
Defina níveis mínimos de estoque com base em dados reais de uso por fornecedor, não estimativas. Antecipe-se às faltas antes que impactem as operações.
Alertas automáticos de escassez
Receba notificações quando o estoque cair abaixo do limite. Aja antes que as lojas parem de operar.
Caso de sucesso
Uma rede de supermercados com mais de 1.000 lojas eliminou por completo os incidentes de falta de equipamentos — de um incidente mensal para zero — após implementar o InvGate Asset Management.
0
Incidentes de escassez por mês
28k+
Dispositivos com rastreabilidade completa
Fluxos operacionais que aceleram o crescimento do varejo
Fluxos estruturados para abertura de lojas
Colete documentação da franquia, encaminhe aprovações e gere contratos com assinatura digital — tudo rastreado em um único fluxo de execução.
Provisionamento automatizado e coordenação de fornecedores
Provisione laptops, sistemas POS e equipamentos de rede automaticamente. Coordene a configuração de fornecedores e manutenção sem cadeias de e-mail ou etapas esquecidas.
Rastreabilidade e governança de ponta a ponta
Acompanhe cada aprovação, tarefa e marco em um só lugar. Reduza atrasos, elimine gargalos e padronize processos em todas as regiões e marcas.
Automatize o onboarding para equipes com alta rotatividade
Provisionamento automático de acessos
Integre com Entra ID ou Okta para provisionar contas e permissões assim que a contratação for aprovada. Sem precisar acompanhar tickets manualmente.
Atribuição vinculada de equipamentos
Vincule laptops, dispositivos POS e equipamentos móveis diretamente aos registros dos funcionários. Visibilidade total de quem tem o quê em cada local.
Offboarding seguro com rastreabilidade completa
Revogue acessos automaticamente, acione a devolução de equipamentos e atualize o status dos ativos para reatribuição. Trilha de auditoria completa.
mais rápido o onboarding de colaboradores
De 11 dias aguardando acesso a produtivo desde o dia 1. Isso recuperou 2.400 dias por ano, o equivalente a 11 FTEs.
Caso de sucesso
Veja como os líderes do varejo usam o InvGate
Centralização de 15 service desks e 5.000 ativos em 50 unidades na Costa Rica
“O InvGate foi o catalisador para nossa transformação digital.”
— Froylán Rodríguez, Gerente de Tecnologia.
5000
ativos
15
service desks unificados
5k/mo
tickets/mês
Melhor Projeto de Melhoria do Service Desk — IT Service & Support Awards 2021
A Coppel substituiu o suporte fragmentado e baseado em e-mail por uma plataforma governada e escalável do InvGate.
Uma plataforma centralizada para todo o ciclo de vida dos seus PDVs
Gerencie cada dispositivo PDV — da compra ao descarte — em uma única plataforma. Inclui rastreabilidade, coordenação de fornecedores e relatórios de auditoria.