Mantenha cada loja funcionando, sem o caos das planilhas.
As operações de varejo não deveriam depender de e-mails, mensagens de WhatsApp e arquivos Excel desconectados. InvGate unifica ITSM e ITAM em uma única plataforma.
Leve as operações de TI ao próximo nível
Modernize processos obsoletos e unifique todos os departamentos em uma única plataforma para se concentrar em oferecer um serviço rápido e sem interrupções.
Visibilidade centralizada em todas as lojas
Rastreie cada ativo desde a compra até o descarte
Meça o desempenho dos fornecedores por região
Flexibilidade local, governança central
“Estimávamos no feeling, sempre operando no escuro. Agora, quando a auditoria chega, em um dia tenho tudo.”
Sebastian Laporte, Gerente de Servicios TI — DÍA Argentina
Solução de problemas com IA para os picos de demanda no varejo
Solução de problemas conversacional e instantânea
Solução Ofereça à equipe da loja soluções guiadas passo a passo pelo celular. O Virtual Service Agent entende o problema, o local e o modelo do dispositivo — e responde em segundos.problemas conversacional e instantânea
Desvio inteligente de tickets
Resolva automaticamente os problemas recorrentes antes de chegarem ao service desk. Reduza o custo por ticket e evite que os picos de temporada sobrecarreguem sua equipe.
Suporte multicanal
Ofereça suporte consistente pelo portal, celular e canais integrados. Mantenha as lojas operacionais sem filas de telefone nem cadeias de e-mail.
Evite faltas de estoque que paralisam as lojas
Rastreabilidade de campo completa
Técnicos registram alterações de equipamentos diretamente pelo celular. As atualizações de inventário ocorrem instantaneamente em lojas, armazéns e regiões.
Estoque de segurança baseado no consumo real
Defina níveis mínimos de estoque com base em dados reais de uso por fornecedor, não estimativas. Antecipe-se às faltas antes que impactem as operações.
Alertas automáticos de escassez
Receba notificações quando o estoque cair abaixo do limite. Aja antes que as lojas parem de operar.
Caso de sucesso — DÍA Argentina
Uma rede de supermercados com mais de 1.000 lojas eliminou por completo os incidentes de falta de equipamentos — de um incidente mensal para zero — após implementar o InvGate Asset Management.
0
Incidentes de escassez por mês
40k+
Dispositivos com rastreabilidade completa
Fluxos operacionais que aceleram o crescimento do varejo
Fluxos estruturados para abertura de lojas
Colete documentação da franquia, encaminhe aprovações e gere contratos com assinatura digital — tudo rastreado em um único fluxo de execução.
Provisionamento automatizado e coordenação de fornecedores
Provisione laptops, sistemas POS e equipamentos de rede automaticamente. Coordene a configuração de fornecedores e manutenção sem cadeias de e-mail ou etapas esquecidas.
Rastreabilidade e governança de ponta a ponta
Acompanhe cada aprovação, tarefa e marco em um só lugar. Reduza atrasos, elimine gargalos e padronize processos em todas as regiões e marcas.
Automatize o onboarding para equipes com alta rotatividade
Provisionamento automático de acessos
Integre com Entra ID ou Okta para provisionar contas e permissões assim que a contratação for aprovada. Sem precisar acompanhar tickets manualmente.
Atribuição vinculada de equipamentos
Vincule laptops, dispositivos POS e equipamentos móveis diretamente aos registros dos funcionários. Visibilidade total de quem tem o quê em cada local.
Offboarding seguro com rastreabilidade completa
Revogue acessos automaticamente, acione a devolução de equipamentos e atualize o status dos ativos para reatribuição. Trilha de auditoria completa.
mais rápido o onboarding de colaboradores
From 11 days waiting for access to productive from day 1. This recovered 2,400 days annually — equivalent to 11 FTE.
Case study - DÍA Argentina
Veja como os líderes do varejo usam o InvGate
Centralização de 15 service desks e 5.000 ativos em 50 unidades na Costa Rica
“O InvGate foi o catalisador para nossa transformação digital.”
— Froylán Rodríguez, Gerente de Tecnologia.
5000
ativos
15
service desks unificados
5k/mo
tickets/mês
Melhor Projeto de Melhoria do Service Desk — IT Service & Support Awards 2021
A Coppel substituiu o suporte fragmentado e baseado em e-mail por uma plataforma governada e escalável do InvGate.
Uma plataforma centralizada para todo o ciclo de vida dos seus PDVs
Gerencie cada dispositivo PDV — da compra ao descarte — em uma única plataforma. Inclui rastreabilidade, coordenação de fornecedores e relatórios de auditoria.