Gestão de TI para operações de oil, gas & energy
De refinarias a locais de produção remotos, InvGate oferece visibilidade unificada e automação para que as equipes de TI escalem operações sem substituir sua infraestrutura atual.
Quando o uptime não é opcional, o caos de TI não é aceitável
As equipes de TI em oil & gas operam service desks e gerenciam ativos de TI em refinarias, sites de produção e instalações administradas por contratados em vários países. A complexidade não é apenas técnica — é organizacional: entidades diferentes, linhas de reporte distintas, contratados com acesso, mas sem vínculo empregatício.
Visibilidade de ativos
Inventários distribuídos em Excel e CSVs: sem contagem confiável do que existe, onde está ou se as garantias ainda estão ativas
Solicitações de serviço
Solicitações de serviço sem estrutura: sem SLA, sem responsável atribuído, sem notificação ao cliente, sem como saber se algo foi resolvido
Controle de mudanças
Aprovações de mudanças por cadeias de email: sem documentação de rollback, sem trilha de auditoria, preparação de auditorias leva semanas
Fragmentação de ferramentas
Incidentes em uma ferramenta, solicitações em outra, ativos em planilha: nenhum lugar único para ver o que aconteceu ou quem aprovou
Cada ativo. Cada site. Um único inventário.
Descubra e rastreie automaticamente laptops, workstations, dispositivos móveis e equipamentos de TI de site em sedes, plantas, plataformas e estações remotas, conectados ou não à rede corporativa.
Acompanhe ativos da aquisição ao descarte
Escaneamento com e sem agente para redes segmentadas
Detecção automática de garantias e alertas de vencimento
Alocação de custos por site, país ou unidade de negócio
Histórico completo do ciclo de vida: cada alteração, cada localização
Os tickets de novos colaboradores atribuem ativos; o desligamento aciona a recuperação e o registro de descarte.
Acompanhe licenças de software em ferramentas de engenharia, nuvem e on-prem
~80–90 títulos de software em áreas de engenharia e operações
Licenças on-prem mapeadas para máquinas, cloud medidas por usuário
Alertas automáticos antes de renovações e vencimentos de contratos
Identifique ferramentas com excesso de licenças e elimine gastos desnecessários
Relatórios prontos para auditoria em segundos, não semanas
Trilha completa do ativo desde a aquisição até o descarte
Log de mudanças pesquisável por ativo, aprovador ou intervalo de datas
Controles de acesso por função com visibilidade RBAC completa
Agende relatórios recorrentes de conformidade e auditoria
Suporte de TI que funciona onde sua equipe trabalha
Registre incidentes de qualquer dispositivo, em qualquer lugar
Ativo, site, prioridade e modelo do dispositivo capturados automaticamente. Rápido, estruturado, rastreável.Reduza tickets repetitivos em sites remotos
O diagnóstico guiado por IA resolve problemas comuns antes de chegarem ao service desk.Inicie solicitações de mudança diretamente do campo
A IA inicia a solicitação de mudança formal com o contexto completo já preenchido e a roteia pela cadeia de aprovação automaticamente.
Estrutura para cada processo que não pode dar errado
Em empresas de energia, uma mudança malsucedida pode afetar plantas geradoras, redes de transmissão ou operações de refinaria. E não são apenas mudanças: lacunas de acesso de contratados e expansão não governada de ESM carregam o mesmo risco. InvGate oferece estrutura para tudo isso.
Aprovação de mudanças em múltiplas etapas com trilha de auditoria completa
As mudanças são roteadas automaticamente por categoria com auditoria completa: aprovações, ativos afetados e responsáveis pelo rollback. A segurança consulta e exporta dados sem depender da TI.
Ciclo de vida do prestador: cadastro estruturado e visibilidade de ativos
Cadastrar um contratado não é só enviar credenciais, é um fluxo de trabalho completo. O InvGate Service Management gerencia aprovações, equipamentos, acessos e datas de expiração. O Asset Management registra cada dispositivo para que você saiba exatamente o que recuperar no final.
Estenda a gestão de serviços a operações de campo e corporativo
Em empresas de energia, a TI é cada vez mais solicitada a absorver RH, compras, jurídico e operações. As capacidades de ESM do InvGate permitem que cada área gerencie seu próprio catálogo de serviços, SLAs e relatórios sem uma ferramenta ou projeto de implementação separado.
Todo processo complexo, modelado em um só lugar
Disparo em qualquer evento
Mudança de status do ativo, novo colaborador, criação de ticket, vencimento de contrato: qualquer evento pode iniciar um fluxo.Aprovações multi-equipe
Encaminhe para TI, HSE, Compras, Segurança ou Jurídico — em sequência ou em paralelo, com cumprimento de SLAs.Modelos
Onboarding, solicitações de mudança, preparação para auditoria e mais — use como estão ou personalize para os seus processos.
aumento nos tickets gerenciados sem incrementar o trabalho pendente.
A InvGate nos permitiu fazer a transição de forma simples do tradicional Gerenciamento de Serviços de TI para um abrangente Gerenciamento de Serviços Corporativos. A facilidade de uso, as automações poderosas e a experiência superior do usuário fizeram a InvGate se destacar, possibilitando que escalássemos nossas operações de suporte internacionalmente com confiança.
Robert de Leij, IT Project Manager na JERA Nex bp