TI para instituições financeiras regulamentadas

Rastreabilidade de auditoria sob demanda

Os reguladores exigem evidências completas e rastreáveis de cada incidente, mudança e decisão de acesso. A maioria das equipes não consegue produzi-las sem semanas de reconstrução manual.

Dívida tecnológica de ferramentas legadas

Plataformas de ITSM desatualizadas exigem especialistas caros, cobram por cada atualização e quebram customizações. A ferramenta virou o problema, não a solução.

Inconsistência de processos entre filiais

Bancos com dezenas de filiais têm tantos fluxos informais quanto locais. Os pedidos chegam por e-mail, WhatsApp, telefone. Sem rastreabilidade. Sem dados operacionais.

Escrutínio de segurança do fornecedor

Implementar um novo ITSM em uma instituição financeira aciona uma avaliação de segurança paralela. Fornecedores despreparados para essa revisão atrasam o projeto antes mesmo de a implementação começar.

Pontos cegos em dependências de sistemas

Os reguladores esperam que os bancos mapeiem os serviços críticos de ponta a ponta. Sem um mapa de dependências, as mudanças têm um raio de impacto desconhecido e os incidentes se propagam sem um responsável claro.

Lacunas no ciclo de vida do hardware

Caixas eletrônicos, workstations de filiais, servidores. O inventário vive em planilhas. Os pedidos de compra não estão vinculados aos ativos. O custo total de propriedade está disperso em sistemas aos quais a TI não consegue acessar.