Flujos de trabajo sin código
Nuestro creador de flujos de trabajo elimina la necesidad de conocimientos técnicos, haciendo que la automatización de flujos de trabajo sea accesible para todos. Toda la flexibilidad. Sin complicaciones.
Barra de búsqueda Encuentra rápidamente cualquier etapa de tu proceso, lo cual es especialmente útil en procesos complejos con decenas de etapas.
Menú de pasos Desde este menú, puedes buscar y arrastrar rápidamente las etapas y acciones que quieras incluir en tu proceso.
Tarjeta de etapas Cada etapa se presenta como una tarjeta individual con íconos y colores que identifican a cada una.
Aprobaciones A partir de las tarjetas de aprobaciones, puedes identificar fácilmente los diferentes escenarios y sus respectivos caminos.
Condicionales Puedes crear tantas opciones para tus condicionales como necesites, que se enumerarán en la misma tarjeta para que cada camino sea fácil de seguir.
ITAM - InvGate Insight Gracias a nuestra integración nativa, podrás configurar múltiples acciones en InvGate Insight para aplicar cambios a tus activos de IT.
Mini mapa Nuevo mapa en miniatura para una mejora navegación en procesos complejos con muchas etapas.
Cómo empezar
Flujos de trabajo potentes y fáciles de gestionar
Aprovecha al máximo nuestro conjunto de herramientas sin código y de configuración simplificada, diseñadas para que los usuarios con poca experiencia técnica puedan empezar a crear y gestionar sus flujos de trabajo.
Acceso rápido a la lista de pasos disponibles para elegir, lo que te permite añadir fácilmente nuevas etapas con sólo unos clics.
Para empezar a construir tu flujo de trabajo, puedes simplemente arrastrar y soltar una tarjeta de etapa desde el menú, o simplemente añadir un paso directamente en el lienzo.
No hay una forma correcta o incorrecta de construir un flujo de trabajo. Personaliza el diseño y la visualización de las relaciones entre etapas para que se adapte mejor a ts necesidades y preferencias.
Configuración simplificada
La automatización avanzada no tiene por qué ser complicada
Accede a herramientas de configuración avanzadas en una interfaz intuitiva. Nuestro generador de flujos de trabajo simplifica los complejos procesos de construcción en pasos fáciles de entender.
Crea condicionales complejos para reflejar diferentes variables o escenarios. Todas las rutas y la información relevante se muestran en la tarjeta de pasos para que puedas realizar un seguimiento de ellos fácilmente.
Crea aprobaciones en un solo paso, con todos los resultados claros mostrados en la misma tarjeta para que pueda seguirlos fácilmente.
Cree y edite sus flujos de trabajo en unos pocos clics
Nuestro diseño UX/UI simplificado facilita más que nunca la creación de flujos de trabajo eficaces con accesos directos de configuración y opciones de visibilidad personalizadas.
Atajo para duplicar pasos
Replica fácilmente pasos complejos o utilizados con frecuencia y evita recrearlos manualmente guardando la configuración anterior.
Acceso directo para deshacer y rehacer
Corrige rápidamente los errores o vuelve a un estado anterior en el proceso de creación del flujo de trabajo con unos pocos clics.
Nuevas opciones de visibilidad para las variables de formulario
Con la personalización y el control mejorados de la visibilidad de los campos de formulario, los usuarios pueden definir cómo mostrar las variables de formulario en función de condiciones específicas, incluidas las funciones del usuario final.
Workflow Templates
Descarga nuestras plantillas de flujos de trabajo, pruébalas en tiempo real en nuestro Service Desk Trial gratuito y comprueba de primera mano cómo estos flujos de trabajo pueden revolucionar tus operaciones diarias.
Inducción
Diseñada específicamente para departamentos de RRHH, esta plantilla proporciona un proceso de incorporación de nuevos empleados que puede personalizar fácilmente para satisfacer las necesidades únicas de tu organización.
Solicitud de cambio
La plantilla de solicitud de cambio es ideal para organizaciones que buscan alinear su proceso de gestión de cambios con las mejores prácticas de ITIL.
Creación de artículos de conocimiento
Obtén acceso a este flujo de trabajo preconstruido para simplificar la creación, revisión y publicación de artículos de conocimiento.
Próximamente
Offboarding
Adaptada a los equipos de RRHH, esta plantilla simplifica el proceso crucial de dar de baja a los empleados, garantizando una transición fluida durante esta etapa crítica.
Gestión de lanzamientos
Diseñada para agilizar el proceso de gestión de lanzamientos, esta plantilla es perfecta para organizaciones que buscan garantizar despliegues de software fluidos y eficientes.
Auditoría anual
Obtén acceso a un flujo de trabajo preconstruido diseñado para agilizar los preparativos, la ejecución y las tareas de seguimiento de la auditoría.
Evaluación de riesgos
Utiliza esta plantilla para agilizar tus procesos de evaluación de riesgos y simplificar la identificación, el análisis y la mitigación de riesgos potenciales.
Beneficios de los Workflows de InvGate
Esta funcionalidad, disponible en los modelos local (on-premise) o SaaS ayudará a tu empresa a mejorar las operaciones de soporte, mesa de ayuda y mesa de servicios de IT. El soporte, a través de un proceso formalizado y habilitado, mejorará tanto el desempeño como la calidad del servicio en varias áreas:
Aumenta la velocidad de servicio
Reduce costos
Aumenta la satisfacción del cliente
Mejora la motivación y disminuya rotación laboral
El usuario final espera que sus problemas y solicitudes se resuelvan rápidamente. Las funcionalidades de procesos, notificaciones y automatización aceleran el proceso al eliminar la dependencia en la intervención humana para efectuar actividades manuales. Las funcionalidades de Procesos de InvGate Service Desk le posibilitan al staff de soporte de IT no tener que trabajar más arduamente sino más inteligentemente.
Los costos de mano de obra siguen conformando una gran parte del presupuesto de soporte de IT. Los workflow y la automatización no solo reducen el esfuerzo manual y los costos asociados, sino que también ayudan a reducir la duplicación de esfuerzos, rework y otras tareas que implican desperdicio de tiempo de trabajo.
La velocidad de resolución repercute en gran parte, de modo que estandarizar los procesos y aprovechar la automatización, en definitiva, tiene un impacto positivo en la satisfacción y en la experiencia del cliente.
Los procesos y las automatizaciones de InvGate Service Desk le facilitan la vida al personal de soporte de IT, lo que lleva a que se puedan resolver más solicitudes dentro del marco de las metas acordadas y los usuarios finales califiquen mejor al equipo de soporte. Todo ello redunda en que los miembros del staff estén más contentos.
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