Slack

Informações básicas

• Modelo/Versão: O Slack é uma plataforma de comunicação e colaboração baseada em nuvem, atualizada continuamente. Não possui "modelos" tradicionais ou versões principais fixas como softwares independentes.
• Data de lançamento: Lançado publicamente em fevereiro de 2014, com um lançamento de pré-visualização em agosto de 2013.
• Requisitos mínimos:
  • RAM: Mínimo de 4 GB para operação suave.
  • Processador: Processador compatível para lidar com o aplicativo de forma eficiente.
  • Armazenamento: Espaço de armazenamento suficiente para instalações móveis.
  • Conexão de internet: conexão de internet estável para comunicação em tempo real.
• Sistemas operacionais suportados:
  • Desktop: macOS 12 ou superior, Windows 11 versão 21H2 ou superior, Windows Server 2016, Ubuntu LTS versão 20.04 ou superior, Red Hat Enterprise Linux 9.0 ou superior.
  • Celular: iOS 17 ou superior, Android 11 ou superior (com Google Play Services instalado).
  • Navegadores da Web: versões mais recentes do Chrome, Firefox, Safari e Microsoft Edge.
• Versão estável mais recente: o aplicativo Slack para desktop versão 4.41 ou superior é recomendado para sistemas operacionais suportados. O aplicativo móvel versão 24.09.10 ou superior é recomendado.
• Data de Término do Suporte: O Slack atualiza seus requisitos de sistema e descontinua o suporte para versões mais antigas de aplicativos, navegadores e sistemas operacionais duas vezes por ano, geralmente em maio e novembro. Os usuários são notificados com seis meses de antecedência sobre a descontinuação.
• Data de término da vida útil: Como um serviço em constante evolução, o Slack não possui uma data única de "fim da vida útil" para o produto em si. O suporte para sistemas operacionais e versões de aplicativos mais antigos específicos é descontinuado gradualmente.
• Tipo de licença: modelo Freemium com níveis de assinatura paga (por exemplo, Pro, Business+, Enterprise Grid) que oferecem recursos e funcionalidades aprimorados.
• Modelo de implantação: Software como serviço (SaaS) / Baseado em nuvem.

Requisitos técnicos

• RAM: É necessário no mínimo 4 GB de RAM para o bom funcionamento do aplicativo de desktop.
• Processador: Um processador compatível capaz de executar o aplicativo com eficiência.
• Armazenamento: Espaço de armazenamento suficiente é necessário para instalações móveis e dados armazenados em cache.
• Tela: Normalmente não são declarados requisitos específicos de tela, mas uma tela moderna com resolução adequada melhora a experiência do usuário.
• Portas: Não se aplica diretamente ao software em si, pois ele opera por meio de conexões de rede.
• Sistema operacional:
  • macOS 12 ou mais recente.
  • Windows 11 versão 21H2 ou mais recente, ou Windows Server 2016.
  • Linux: Ubuntu LTS versão 20.04 ou mais recente, ou Red Hat Enterprise Linux 9.0 ou mais recente.
  • iOS 17 ou mais recente.
  • Android 11 ou mais recente (requer Google Play Services).

Análise de Requisitos Técnicos

Os requisitos técnicos do Slack são geralmente moderados para uma ferramenta de colaboração moderna, refletindo sua disponibilidade multiplataforma e natureza centrada na nuvem. A recomendação de 4 GB de RAM para aplicativos de desktop é padrão para softwares contemporâneos, garantindo uma experiência de usuário responsiva. O amplo suporte para versões recentes dos principais sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux, iOS, Android) indica um compromisso com a acessibilidade em diversos ambientes de usuário. A dependência de uma conexão de internet estável é fundamental, dado seu modelo de implantação SaaS. A ausência de requisitos específicos de processador ou tela sugere que a maioria dos dispositivos de computação modernos e de uso geral atende às necessidades de desempenho para uso típico.

Suporte e compatibilidade

• Versão mais recente: aplicativo de desktop Slack versão 4.41 ou superior, aplicativo móvel versão 24.09.10 ou superior.
• Suporte de SO:
  • macOS 12+.
  • Windows 11 (21H2+), Windows Server 2016.
  • Linux (Ubuntu LTS 20.04+, RHEL 9.0+).
  • iOS 17+.
  • Android 11+ (com Google Play Services).
• Data de término do suporte: o Slack atualiza seu ciclo de suporte para sistemas operacionais, versões de aplicativos e navegadores a cada seis meses (maio e novembro), descontinuando versões mais antigas. Os usuários recebem notificações antecipadas.
• Localização: Suporta 12 idiomas.
• Drivers disponíveis: Não aplicável, pois o Slack é um aplicativo de software e serviço de nuvem, não um componente de hardware que requer drivers específicos.

Análise do status geral de suporte e compatibilidade

O Slack demonstra forte compatibilidade com os principais sistemas operacionais para desktop e dispositivos móveis, garantindo o acesso à plataforma por uma ampla base de usuários. As atualizações regulares dos requisitos do sistema, que ocorrem duas vezes por ano, refletem uma abordagem proativa à segurança e à inovação de recursos. Embora isso signifique que versões mais antigas do sistema operacional sejam eventualmente descontinuadas, o Slack fornece aviso prévio com antecedência suficiente, permitindo que usuários e organizações planejem atualizações. O amplo suporte à localização em 12 idiomas aprimora sua usabilidade global. Como um aplicativo de software, ele não requer drivers específicos para dispositivos, simplificando a implantação e a manutenção. Seu robusto ecossistema de integração amplia ainda mais sua compatibilidade com diversos serviços e aplicativos de terceiros, tornando-o uma ferramenta versátil para diversos fluxos de trabalho.

Status de segurança

• Recursos de segurança: criptografia de dados em repouso e em trânsito, controles de acesso, autenticação de dois fatores (2FA), logon único (SSO), políticas de retenção de dados, logs de auditoria, gerenciamento de chaves corporativas (EKM), integrações de prevenção contra perda de dados (DLP), reivindicação de domínio, suporte para gerenciamento de mobilidade empresarial (EMM), políticas globais de retenção e retenções legais.
• Vulnerabilidades conhecidas: o Slack mantém um programa público de recompensa por bugs para facilitar a divulgação responsável e a resolução de potenciais vulnerabilidades de segurança.
• Status da lista negra: Nenhum status geral de "lista negra" é indicado; no entanto, a segurança depende da configuração adequada e do comportamento do usuário.
• Certificações: ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, ISO/IEC 27701, SOC 2 (Tipo II), SOC 3, APEC para processadores e controladores, CSA STAR, compatível com GDPR, configurável com HIPAA, configurável com FINRA 17a-4, autorizado pelo FedRAMP Moderado (o GovSlack é autorizado pelo FedRAMP JAB Alto).
• Suporte à criptografia: os dados são criptografados em repouso (compatível com AES-256, FIPS 140-2) e em trânsito (assinaturas TLS 1.2+, AES256, SHA2). O Enterprise Key Management (EKM) está disponível para maior controle sobre as chaves de criptografia.
• Métodos de autenticação: logon único (SSO) (baseado em SAML), autenticação multifator (MFA) / autenticação de dois fatores (2FA) (por meio de aplicativos autenticadores ou códigos SMS), login baseado em senha.
• Recomendações gerais: habilite 2FA/MFA e SSO, limite as permissões do aplicativo, use integrações verificadas, restrinja a criação de canais, limite o acesso de convidados, use canais privados para discussões confidenciais, implemente ferramentas DLP, revise regularmente as configurações de segurança e a atividade do usuário, eduque os usuários sobre as melhores práticas de segurança e desative contas antigas.

Análise da Classificação Geral de Segurança

O Slack oferece recursos de segurança robustos de nível empresarial, projetados para proteger dados e comunicações. Ele emprega criptografia forte para dados em repouso e em trânsito, aderindo a padrões do setor como AES-256 e TLS 1.2. A disponibilidade do Enterprise Key Management (EKM) fornece às organizações controle aprimorado sobre suas chaves de criptografia. O Slack possui inúmeras certificações de conformidade, incluindo ISO, SOC, GDPR, HIPAA e FedRAMP, demonstrando seu compromisso em atender aos rigorosos requisitos regulatórios. Métodos de autenticação como SSO e MFA são essenciais para impedir acesso não autorizado. Embora o Slack não ofereça criptografia de ponta a ponta por padrão, o que alguns usuários consideram uma limitação para dados altamente confidenciais, essa escolha de design permite às organizações maior controle sobre o monitoramento e a conformidade dos dados. No geral, a estrutura de segurança do Slack é abrangente, mas sua eficácia depende fortemente da configuração adequada, da adesão às melhores práticas pelos administradores e da educação do usuário.

Desempenho e benchmarks

• Pontuações de benchmark: Pontuações de benchmark específicas e padronizadas para o Slack como software de colaboração normalmente não são publicadas da mesma forma que hardware ou aplicativos com alto consumo de recursos. O desempenho geralmente é medido pela capacidade de resposta e eficiência no mundo real.
• Métricas de desempenho no mundo real:
  • Responsividade: Projetado para comunicação em tempo real e recuperação rápida de informações.
  • Velocidade de integração: suporta inúmeras integrações de terceiros (mais de 2.400), o que pode afetar o desempenho percebido com base no serviço integrado.
  • Recursos de pesquisa: funcionalidade de pesquisa robusta para encontrar rapidamente discussões e arquivos anteriores.
  • Chamadas de vídeo/áudio: oferece Huddles para chamadas rápidas, com compartilhamento de vídeo e tela. O desempenho geralmente é bom para mensagens, mas ferramentas de conferência dedicadas, como o Microsoft Teams, podem oferecer recursos mais avançados para reuniões grandes.
• Consumo de energia: Não se aplica diretamente ao serviço baseado em nuvem em si. O consumo de energia do lado do cliente depende do dispositivo e dos padrões de uso.
• Pegada de Carbono: Dados específicos da pegada de carbono das operações do Slack não estão prontamente disponíveis nos resultados de pesquisa públicos. Como um produto da Salesforce, provavelmente se enquadra nas iniciativas ambientais mais amplas da Salesforce.
• Comparação com ativos semelhantes:
  • Vs. Microsoft Teams: O Slack é frequentemente considerado mais fácil de configurar e usar, com uma interface de usuário mais personalizável e um maior número de integrações de terceiros. O Teams oferece integração mais profunda com aplicativos do Microsoft 365 e recursos de videoconferência geralmente superiores para grupos maiores. O Slack se destaca na comunicação por chat e em recursos de produtividade no aplicativo, como lembretes.

Análise do Status Geral de Desempenho

O Slack é otimizado para comunicação e colaboração em tempo real, priorizando a capacidade de resposta e a facilidade de uso. Seu desempenho é geralmente excelente para suas principais funções de mensagens, com entrega rápida de mensagens e recursos de pesquisa eficientes. A capacidade da plataforma de se integrar a um vasto ecossistema de aplicativos de terceiros aumenta sua utilidade sem prejudicar significativamente o desempenho principal, embora o desempenho de integração individual possa variar. Embora seus recursos integrados de chamadas de vídeo e áudio (Huddles) sejam convenientes para interações rápidas, para videoconferências em larga escala ou com muitos recursos, soluções dedicadas ou concorrentes como o Microsoft Teams podem oferecer experiências mais robustas. Como um serviço de nuvem, as métricas diretas de consumo de energia e pegada de carbono não são normalmente atribuídas ao software em si, mas sim à infraestrutura subjacente do data center. No geral, o Slack oferece um forte desempenho para os casos de uso pretendidos, particularmente em comunicação baseada em texto assíncrona e síncrona.

Avaliações e feedback do usuário

As avaliações dos usuários destacam consistentemente a eficácia do Slack como uma ferramenta de comunicação e colaboração.

• Pontos fortes:
  • Comunicação em tempo real: elogiada por sua capacidade de facilitar mensagens instantâneas e reduzir a desordem de e-mails.
  • Organização: os canais permitem discussões organizadas em torno de tópicos, projetos ou equipes específicos.
  • Integrações: As amplas integrações com aplicativos de terceiros (mais de 2.400) são um grande ponto forte, permitindo que os usuários centralizem os fluxos de trabalho.
  • Capacidade de pesquisa: recursos de pesquisa poderosos facilitam a localização de conversas e arquivos antigos.
  • Interface do usuário: geralmente descrita como elegante, intuitiva e personalizável, com um processo de integração natural.
  • Trabalho remoto: muito valorizado para diminuir distâncias geográficas e promover a comunicação entre equipes remotas.
• Fraquezas:
  • Custo: Alguns usuários acham os planos pagos menos acessíveis para equipes grandes em comparação aos concorrentes como o Microsoft Teams, especialmente fora do nível gratuito.
  • Videoconferência: embora funcionais, seus recursos de videochamada (Huddles) às vezes são vistos como menos avançados ou ricos em recursos do que plataformas de videoconferência dedicadas ou concorrentes.
  • Limites de armazenamento: os limites de armazenamento do plano gratuito podem ser restritivos.
  • Falta de criptografia de ponta a ponta: para alguns, a ausência de criptografia de ponta a ponta para todas as comunicações é uma preocupação de segurança.
  • Sobrecarga de informações: pode levar à fadiga de notificações e dificuldade de acompanhar vários canais se não for gerenciada de forma eficaz.
• Casos de uso recomendados:
  • Comunicação em equipe e colaboração em projetos.
  • Compartilhamento de arquivos e colaboração de documentos.
  • Suporte e engajamento do cliente (com integrações de CRM).
  • Colaboração de equipe remota e híbrida.
  • Compartilhamento interno de conhecimento e anúncios.
  • Brainstorming, ideação e gerenciamento de tarefas (geralmente com integrações).

Resumo

O Slack, um produto da Salesforce, é uma plataforma líder em comunicação e colaboração baseada em nuvem, lançada publicamente em fevereiro de 2014. Ele oferece um ambiente dinâmico e baseado em canais, projetado para otimizar as interações da equipe, reduzir a dependência de e-mails e centralizar os fluxos de trabalho. A plataforma é atualizada continuamente, garantindo acesso aos recursos e melhorias de segurança mais recentes. O Slack é compatível com uma ampla gama de sistemas operacionais, incluindo versões recentes do macOS, Windows, Linux, iOS e Android, e pode ser acessado por meio de navegadores modernos, exigindo no mínimo 4 GB de RAM para aplicativos de desktop e uma conexão de internet estável.

Pontos fortes: Os principais pontos fortes do Slack residem em sua interface de usuário intuitiva, recursos robustos de mensagens em tempo real e amplo ecossistema com mais de 2.400 integrações de terceiros. Sua organização baseada em canais e poderosa funcionalidade de pesquisa facilitam o gerenciamento eficiente de informações e a colaboração em projetos. A plataforma é altamente valorizada por oferecer suporte a modelos de trabalho remoto e híbrido, promovendo a comunicação e o engajamento entre equipes distribuídas. Além disso, o Slack possui uma estrutura de segurança abrangente, incluindo criptografia em repouso e em trânsito, métodos de autenticação fortes como SSO e MFA, e inúmeras certificações de conformidade (ISO, SOC, GDPR, HIPAA, FedRAMP), reforçando seu compromisso com a proteção de dados.

Fraquezas: As fraquezas percebidas incluem sua estrutura de preços, que pode ser menos competitiva para organizações muito grandes em comparação com alguns concorrentes, e seus recursos de videoconferência, embora funcionais, são geralmente considerados menos avançados do que soluções dedicadas ou concorrentes como o Microsoft Teams para reuniões de grande porte. A ausência de criptografia de ponta a ponta por padrão é um ponto de preocupação para alguns usuários em comunicações altamente confidenciais, embora isso seja compensado por recursos de controle organizacional como o EKM.

Recomendações: O Slack é uma excelente opção para organizações que priorizam comunicação ágil em tempo real e um ambiente de fluxo de trabalho altamente integrado. É particularmente adequado para equipes que dependem fortemente de interações por chat e exigem integração perfeita com uma ampla gama de aplicativos de negócios. Para empresas com necessidades rigorosas de conformidade, o Slack oferece as certificações necessárias e recursos de segurança configuráveis, embora a implementação cuidadosa e o gerenciamento contínuo sejam cruciais. Organizações que investem fortemente no ecossistema do Microsoft 365 ou que exigem videoconferência avançada em larga escala como função principal podem considerar alternativas ou ferramentas complementares. Para segurança e desempenho ideais, os usuários devem sempre manter seus sistemas operacionais e aplicativos Slack atualizados e aderir às práticas recomendadas de segurança.

As informações fornecidas baseiam-se em dados disponíveis publicamente e podem variar dependendo das configurações específicas do dispositivo. Para obter informações atualizadas, consulte os recursos oficiais do fabricante.