Server & Application Monitor

Informações básicas

O SolarWinds Server & Application Monitor (SAM) é uma solução de monitoramento abrangente projetada para o gerenciamento de desempenho de aplicativos e servidores.

• Modelo: SolarWinds Server & Application Monitor (SAM)
• Última versão estável: SAM 2024.4, lançada em 16 de outubro de 2024.
• Data de lançamento: 16 de outubro de 2024 (para a versão 2024.4).
• Requisitos mínimos:
  • Sistema operacional do servidor da plataforma SolarWinds: Microsoft Windows Server 2016, 2019, 2022 ou 2025. O Windows Server 2012 R2 é compatível para atualizações de versões anteriores do SAM. Sistemas operacionais de desktop, como Windows 10 ou 11, são apenas para ambientes de avaliação.
  • Banco de dados: Microsoft SQL Server 2016 SP1 ou posterior. Recomenda-se o SQL Server Enterprise 2019 CU4 ou posterior para implantações de grande porte. Compatível com as edições SQL Server Express, Standard e Enterprise.
• Sistemas operacionais suportados (para monitoramento):
  • Servidores: Microsoft Windows Server (várias versões, incluindo 2003, 2008, 2012, 2016, 2019), AIX, HP-UX, Linux, Solaris, UNIX.
  • Nuvem: Amazon AWS, Microsoft Azure (IaaS, PaaS, SaaS), Microsoft Office 365.
• Data de Fim do Suporte: As datas de Fim de Vida (EoL, na sigla em inglês) são normalmente anunciadas para versões mais antigas. Por exemplo, o SAM 2022.3 tem data de EoL prevista para 7 de março de 2025, e o SAM 2020.2.6 teve data de EoL prevista para 18 de maio de 2024. Os usuários devem consultar os recursos oficiais da SolarWinds para obter informações sobre a data de EoL da versão mais recente.
• Data de expiração com atualização automática: Não especificada explicitamente; geralmente coincide com as datas de fim de vida útil.
• Tipo de licença: Licenciamento baseado principalmente no número de monitores componentes. Os planos variam de 150 monitores componentes (AL150) a ilimitado (ALX). O licenciamento está disponível por assinatura ou perpétuo.
• Modelo de implantação: Suporta ambientes locais, em nuvem (por exemplo, AWS, Azure) e híbridos. Pode ser implantado em servidores físicos ou virtuais.

Requisitos técnicos

Os requisitos técnicos do SolarWinds SAM são proporcionais ao tamanho e à complexidade do ambiente monitorado.

• BATER:
  • Servidor da plataforma SolarWinds: 16 GB (recomendado para implantações típicas), 32 GB (para ambientes maiores).
  • Servidor de banco de dados: Requer memória RAM suficiente, muitas vezes excedendo as necessidades do servidor de aplicativos para um desempenho ideal em grandes implantações.
• Processador:
  • Servidor da plataforma SolarWinds: 4 núcleos de CPU (recomendado para implantações típicas), 8 núcleos de CPU (para ambientes maiores).
• Armazenar:
  • Servidor da plataforma SolarWinds: SSD de 100 GB.
  • Servidor de banco de dados: Recomenda-se fortemente o uso de discos rígidos dedicados em RAID 1+0 para arquivos de dados (.mdf, .ndf) e logs de transações (.ldf). Unidades de estado sólido (SSDs) são recomendadas para todos os componentes devido às intensas demandas de E/S.
• Exibição: O acesso ao console web é padrão para gerenciamento e monitoramento.
• Portos:
  • Comunicação da plataforma principal: TCP 17777 (protocolo de serviço de informação), TCP 17778 (API SWIS).
  • Específico para SAM: Portas 4369, 25672 e 5672 para mensagens RabbitMQ. Porta RPC 1024 (TCP, bidirecional) para comunicação com nós Windows.
  • Protocolos de monitoramento: SMTP (25), DNS (53 UDP), HTTP (80), HTTPS (443), SSH (22). O WMI usa a porta 135 e portas dinâmicas.
• Sistema operacional:
  • Servidor da plataforma SolarWinds: Windows Server 2016, 2019, 2022, 2025.
  • Servidor de banco de dados: SQL Server 2016 SP1 ou posterior no Windows Server 2019 ou posterior.

Análise dos Requisitos Técnicos

O SolarWinds SAM exige uma infraestrutura robusta de servidores e bancos de dados para garantir desempenho e escalabilidade ideais. A ênfase em SSDs e configurações RAID específicas para o banco de dados destaca a natureza intensiva em E/S do monitoramento de grandes ambientes. Um conhecimento abrangente das portas de rede necessárias é essencial para a comunicação adequada entre o servidor SAM, os mecanismos de coleta de dados e os endpoints monitorados. O sistema foi projetado para ser escalável, com os requisitos de hardware aumentando proporcionalmente ao número de elementos monitorados e à frequência de coleta de dados.

Suporte e compatibilidade

O SolarWinds SAM oferece amplo suporte e compatibilidade com diversas infraestruturas de TI.

• Última versão: SAM 2024.4.
• Suporte do sistema operacional:
  • Servidor da plataforma SolarWinds: Windows Server 2016, 2019, 2022, 2025.
  • Sistemas monitorados: Suporta uma ampla gama de sistemas operacionais, incluindo várias versões do Windows Server, Linux, AIX, HP-UX, Solaris e UNIX.
• Data de Fim do Suporte: As datas de fim de vida útil são publicadas para versões específicas, como o SAM 2022.3 (fim de vida útil em 7 de março de 2025). Recomenda-se que os usuários migrem para as versões mais recentes para continuar recebendo suporte.
• Localização: Não há informações disponíveis nos dados fornecidos sobre suporte específico de localização.
• Drivers/Agentes Disponíveis: Utiliza principalmente monitoramento sem agente. Agentes opcionais estão disponíveis para estender os recursos de monitoramento a locais remotos e serviços em nuvem. O SAM integra-se a uma vasta gama de aplicações e sistemas através de mais de 1200 modelos de monitoramento prontos para uso e suporta monitores personalizados.

Análise do estado geral de suporte e compatibilidade

O SolarWinds SAM demonstra forte compatibilidade com um amplo espectro de sistemas operacionais, aplicativos e plataformas de nuvem, tornando-o adequado para ambientes de TI heterogêneos. A extensa biblioteca de modelos de monitoramento e a flexibilidade para criar modelos personalizados garantem uma cobertura abrangente. Atualizações regulares mantêm a compatibilidade com as tecnologias em constante evolução. A disponibilidade de monitoramento com e sem agente proporciona flexibilidade de implantação.

Estado de segurança

Após incidentes anteriores, a SolarWinds reforçou significativamente seu foco em segurança, enfatizando práticas operacionais e de implantação seguras.

• Recursos de segurança: Suporta as melhores práticas de configuração segura. Utiliza HTTPS (porta 443) para acesso seguro ao console web e mensagens criptografadas do RabbitMQ (AMQP/TLS). Emprega processos formais para acesso de funcionários aos recursos da empresa, com registros de auditoria.
• Vulnerabilidades conhecidas: O incidente de segurança "Sunburst" em 2020 levou a um maior foco em segurança dentro da SolarWinds.
• Status na lista negra: Não aplicável a este tipo de software.
• Certificações: A SolarWinds oferece um programa de Certificação Profissional SolarWinds (SCP) para SAM, que valida a experiência do usuário na plataforma.
• Suporte à criptografia: HTTPS para comunicação web e AMQP/TLS para mensagens internas.
• Métodos de autenticação: Suporta autenticação do Windows e autenticação SQL em modo misto para acesso ao banco de dados.
• Recomendações gerais:
  • Instale o servidor da plataforma SolarWinds em um servidor não público e não exposto à internet.
  • Evite instalar o SAM no mesmo servidor que o SolarWinds Access Rights Manager (ARM) ou controladores de domínio (embora os agentes possam ser instalados em controladores de domínio).
  • Siga as melhores práticas de configuração segura fornecidas pela SolarWinds.

Análise da classificação geral de segurança

O SolarWinds SAM incorpora recursos de segurança padrão, como criptografia de dados em trânsito e métodos robustos de autenticação. A empresa se comprometeu publicamente a aprimorar sua postura de segurança, especialmente após o incidente de segurança de 2020. A adesão às diretrizes de configuração segura e às melhores práticas da SolarWinds é crucial para manter uma postura de segurança sólida em qualquer implementação.

Desempenho e indicadores de desempenho

O SolarWinds SAM foi projetado para oferecer desempenho escalável em ambientes corporativos.

• Resultados de benchmark: Normalmente, não são publicados resultados de benchmark numéricos específicos para o SAM, pois o desempenho depende muito do tamanho e da configuração da implementação.
• Métricas de desempenho no mundo real:
  • Capaz de monitorar ambientes de grande escala empresarial com milhares de elementos.
  • A interface baseada na web mantém a capacidade de resposta mesmo sob cargas pesadas.
  • Suporta até 50.000 monitores de componentes por instalação primária do SAM (com 1 servidor SAM e 4 mecanismos de pesquisa adicionais).
  • Um único mecanismo de pesquisa pode monitorar até 2.100 nós usando WMI.
  • O gerenciamento eficiente da carga do mecanismo de pesquisa é fundamental para manter o desempenho e a escalabilidade do sistema.
• Consumo de energia: Não aplicável diretamente ao software.
• Pegada de carbono: Não se aplica diretamente ao software.
• Comparação com soluções similares: O SAM é reconhecido pela sua facilidade de uso, extensa biblioteca de modelos de monitoramento (mais de 1200), opções de implantação sem agente e diagnósticos de aplicativos avançados. Oferece fortes recursos de integração com outros produtos SolarWinds e ferramentas de terceiros.

Análise do Estado Geral de Desempenho

O SolarWinds SAM é uma solução de monitoramento robusta e escalável, capaz de lidar com as demandas de infraestruturas de TI grandes e complexas. Sua arquitetura, que inclui o uso de mecanismos de coleta de dados adicionais (APMs), permite o monitoramento distribuído e o aumento da capacidade. Recursos como AppInsight e PerfStack auxiliam na rápida identificação e solução de problemas de gargalos de desempenho. O desempenho ideal é alcançado por meio de planejamento cuidadoso, configuração adequada e gerenciamento contínuo das cargas de coleta de dados.

Avaliações e comentários dos usuários

O feedback dos usuários destaca os pontos fortes do SolarWinds SAM em termos de monitoramento abrangente e facilidade de uso, juntamente com alguns desafios relacionados à complexidade e à configuração inicial.

• Pontos fortes:
  • Fornece alertas em tempo real e informações práticas, sendo frequentemente citado como uma ferramenta essencial para identificar problemas como alto uso de disco ou CPU.
  • Oferece monitoramento de servidor sem agente, o que é apreciado pelos proprietários de aplicativos.
  • Oferece uma ampla variedade de modelos de monitoramento prontos para uso (mais de 1200) e permite a criação de modelos personalizados.
  • Elogiado por sua interface web amigável e facilidade de configuração para monitoramento de saúde.
  • Permite uma configuração rápida e um retorno do investimento (ROI) também rápido.
  • Possui ampla capacidade de integração com outras ferramentas e plataformas da SolarWinds, como o ServiceNow, para emissão automatizada de tickets.
  • Oferece visibilidade detalhada do desempenho de aplicativos e servidores em várias camadas da infraestrutura de TI.
  • Escalável para grandes ambientes empresariais.
• Pontos fracos:
  • Alguns usuários relatam uma curva de aprendizado acentuada, especialmente para novos administradores.
  • O processo de configuração inicial pode ser considerado confuso e demorado.
  • O modelo de licenciamento, baseado em monitores de componentes, pode ser considerado complexo ou caro por alguns usuários.
  • Requer ajustes e personalizações significativas para se adequar às necessidades ambientais específicas.
  • A qualidade do suporte ao cliente pode ser inconsistente.
• Casos de uso recomendados:
  • Ideal para engenheiros de sistemas, administradores de sistemas e profissionais de TI/serviços em empresas de médio a grande porte.
  • Indicado para organizações que precisam monitorar servidores e aplicativos críticos para manter o desempenho e a disponibilidade ideais.
  • Eficaz em ambientes que exigem conhecimento profundo das operações de TI, métricas em tempo real e alertas automatizados para uma resolução de problemas mais rápida.
  • Ideal para ambientes de nuvem híbrida, incluindo implantações locais, AWS e Azure.

Resumo

O SolarWinds Server & Application Monitor (SAM) se destaca como uma solução poderosa e abrangente para gerenciamento de ativos corporativos, com excelência no monitoramento do desempenho e da disponibilidade de servidores e aplicativos em diversos ambientes de TI. Seus pontos fortes residem em sua extensa biblioteca com mais de 1200 modelos de monitoramento prontos para uso, opções flexíveis de implantação com e sem agente e recursos robustos de escalabilidade, incluindo mecanismos de coleta de dados adicionais. O SAM oferece visibilidade profunda da infraestrutura de TI, fornecendo métricas em tempo real, alertas automatizados e mapeamento de dependências de aplicativos, que são essenciais para a resolução proativa de problemas e a manutenção da entrega de serviços. Os usuários frequentemente elogiam sua capacidade de fornecer insights acionáveis e suas fortes opções de integração com outros produtos SolarWinds e sistemas de terceiros.

No entanto, a plataforma apresenta alguns desafios, principalmente para novos usuários, com uma curva de aprendizado acentuada e uma configuração inicial potencialmente complexa. O modelo de licenciamento baseado em monitoramento de componentes também pode ser um ponto a ser considerado pelas organizações. Após o incidente de segurança de 2020, a SolarWinds reforçou significativamente sua postura de segurança, enfatizando as melhores práticas de configuração segura e criptografia, embora a vigilância contínua e a adesão a essas recomendações permaneçam fundamentais para os usuários.

Em resumo, o SolarWinds SAM é uma ferramenta altamente recomendada para empresas de médio a grande porte e profissionais de TI que buscam uma solução escalável e rica em recursos para gerenciar infraestruturas de TI híbridas e complexas. Sua capacidade de identificar as causas principais de problemas de desempenho e seus recursos abrangentes de monitoramento o tornam um ativo inestimável para garantir o tempo de atividade dos aplicativos e otimizar as operações de TI.

Observação: As informações fornecidas são baseadas em dados disponíveis publicamente e podem variar dependendo das configurações específicas do dispositivo. Para obter informações atualizadas, consulte os recursos oficiais do fabricante.