Intune

Informações básicas

O Microsoft Intune é uma ferramenta de gerenciamento unificado de endpoints (UEM) baseada na nuvem que ajuda as organizações a gerenciar e proteger dispositivos, aplicativos e dados em diversas plataformas. É um componente essencial da oferta Enterprise Mobility + Security (EMS) da Microsoft e se integra a outros serviços da Microsoft, como o Azure Active Directory (agora Microsoft Entra ID) e o Microsoft 365.

• **Modelo:** Serviço baseado em nuvem, parte da solução Unified Endpoint Management (UEM) da Microsoft.
• **Versão:** Atualizada continuamente como um serviço em nuvem. Existem versões específicas do aplicativo cliente, por exemplo, o Portal da Empresa do Intune.
• **Data de lançamento:** Originalmente lançado como "Windows Intune" em abril de 2010 (beta) e março de 2011 (disponibilidade geral). Renomeado para Microsoft Intune em 2014.
• **Requisitos mínimos:**
  • **Sistemas Operacionais Compatíveis com Gerenciamento:** Android 10.0+, iOS/iPadOS 17.x+, macOS 14.x+, Windows 10/11, Chrome OS, Linux (Ubuntu Desktop 20.04 LTS, 22.04.1 LTS).
  • **Aplicativo Cliente (Portal da Empresa):** Requer versões de SO compatíveis. Para Android, as versões do aplicativo Portal da Empresa anteriores à 5.0.5421.0 tiveram o suporte encerrado em 1º de outubro de 2025.
• **Sistemas Operacionais Compatíveis:** Android, iOS/iPadOS, Linux, macOS, Windows, Chrome OS.
• **Última versão estável:** Como um serviço em nuvem, o Intune recebe atualizações contínuas. Aplicativos cliente, como o Portal da Empresa, possuem versões específicas, com atualizações lançadas regularmente.
• **Data de término do suporte:**
  • **Administrador de dispositivos Android:** O suporte para dispositivos com os Serviços Móveis do Google (GMS) termina em 31 de dezembro de 2024.
  • **Windows 10:** O suporte terminou em 14 de outubro de 2025, mas os dispositivos que o executam ainda podem se inscrever, embora a funcionalidade não seja garantida.
  • **Versões antigas do iOS/iPadOS/macOS:** Versões específicas mais antigas serão descontinuadas (por exemplo, iOS 14 e 15 em 2025; Android 6 e 7 em 2022).
  • **Atualizações de software MDM legado da Apple:** O suporte ao Intune será encerrado com o lançamento do iOS 26, iPadOS 26 e macOS 26.
• **Data de Fim de Vida Útil:** Não aplicável, pois trata-se de um serviço em nuvem em constante evolução.
• **Data de expiração da atualização automática:** Não aplicável ao serviço em si; os aplicativos do cliente exigem atualizações.
• **Tipo de licença:** Licença por assinatura, disponível para usuários ou dispositivos. Geralmente incluída nos planos do Microsoft 365 e do Enterprise Mobility + Security (EMS).
• **Modelo de Implantação:** Principalmente baseado em nuvem, com opções híbridas para gerenciamento conjunto com o Microsoft Configuration Manager.

Requisitos técnicos

O Microsoft Intune é um serviço em nuvem, portanto, seus requisitos técnicos dizem respeito principalmente aos dispositivos que ele gerencia e aos pontos de acesso administrativos. Ele não possui requisitos de hardware tradicionais, como RAM ou processador para o próprio serviço, pois é executado na infraestrutura do Microsoft Azure.

• **RAM:** Não aplicável ao serviço Intune. Os dispositivos gerenciados exigem RAM suficiente para o sistema operacional e os aplicativos.
• **Processador:** Não aplicável ao serviço Intune. Os dispositivos gerenciados exigem processadores compatíveis com o sistema operacional.
• **Armazenamento:** Não aplicável ao serviço Intune. Os dispositivos gerenciados exigem armazenamento suficiente para o sistema operacional, aplicativos e dados.
• **Exibição:** É necessário um navegador da web e conexão com a internet para acessar o centro de administração do Microsoft Intune.
• **Portas:** Portas padrão da internet (por exemplo, HTTPS 443) para comunicação entre dispositivos gerenciados, o serviço Intune e o centro de administração.
• **Sistema Operacional (para dispositivos gerenciados):**
  • Android 10.0 e versões posteriores.
  • iOS/iPadOS 17.x e posterior (é possível inscrever usuários da versão 15.x ou posterior).
  • Linux: Ubuntu Desktop 20.04 LTS e 22.04.1 LTS.
  • macOS 14.x e posterior (permite inscrição a partir da versão 12.x).
  • Windows: Windows 10/11 (Home, S, Pro, Education, Enterprise, edições IoT Enterprise), Windows 10 LTSC 2019/2021, Windows Holographic para Empresas, Surface Hub. Windows 10 versão 1709 (RS3) e posterior para a maioria dos métodos de inscrição.
  • Chrome OS.

Análise dos Requisitos Técnicos

A arquitetura do Intune como um serviço em nuvem significa que ele abstrai a maioria dos requisitos de hardware tradicionais para a própria plataforma de gerenciamento. O foco está na compatibilidade dos endpoints gerenciados. Ele oferece suporte a uma ampla gama de sistemas operacionais modernos, garantindo ampla aplicabilidade em diversos ambientes corporativos. Os requisitos para dispositivos gerenciados geralmente estão alinhados com as versões atuais dos principais sistemas operacionais, com indicações claras das versões mínimas suportadas. Isso permite que as organizações gerenciem um ambiente de dispositivos heterogêneo sem investimentos significativos em infraestrutura para a solução de gerenciamento. O portal de administração baseado na web garante acessibilidade a partir de qualquer dispositivo conectado à internet.

Suporte e compatibilidade

• **Versão mais recente:** Como um serviço em nuvem, o Intune é atualizado continuamente. O centro de administração sempre reflete a versão mais recente.
• **Suporte a sistemas operacionais:**
  • Android (10.0 e posterior).
  • iOS/iPadOS (17.x e posterior, com inscrição permitida para 15.x e posterior).
  • Linux (Ubuntu Desktop 20.04 LTS, 22.04.1 LTS).
  • macOS (14.x e posterior, com inscrição permitida para 12.x e posterior).
  • Windows (edições Windows 10/11, Windows 10 LTSC, Windows Holographic para Empresas, Surface Hub).
  • Chrome OS.
• **Data de término do suporte:**
  • Administrador de dispositivos Android para dispositivos GMS: 31 de dezembro de 2024.
  • Windows 10: Fim do suporte em 14 de outubro de 2025 (para atualizações de recursos; o gerenciamento ainda é possível, mas a funcionalidade não é garantida).
  • Versões antigas do Android e do iOS deixaram de oferecer suporte a elas.
  • As atualizações de software MDM da Apple para sistemas legados serão encerradas com o iOS 26, iPadOS 26 e macOS 26.
• **Localização:** Os produtos da Microsoft geralmente oferecem amplo suporte à localização para a interface de administração e componentes voltados para o usuário, como o aplicativo Portal da Empresa.
• **Drivers disponíveis:** Não aplicável ao próprio serviço Intune. O Intune gerencia drivers de dispositivo por meio de atualizações do sistema operacional e políticas de implantação em endpoints gerenciados.

Análise do estado geral de suporte e compatibilidade

O Microsoft Intune oferece ampla compatibilidade com os principais sistemas operacionais móveis e de desktop, tornando-se uma solução UEM versátil. A Microsoft mantém e atualiza o serviço ativamente, com comunicação clara sobre os prazos de fim de suporte para versões mais antigas do sistema operacional ou métodos de gerenciamento (por exemplo, Administrador de Dispositivos Android). Embora seu suporte para ambientes Windows seja particularmente robusto, ele também oferece recursos abrangentes de gerenciamento para iOS, Android e macOS. O suporte para Linux está atualmente limitado a versões específicas do Ubuntu Desktop. O modelo de atualização contínua garante que o Intune permaneça compatível com as versões mais recentes do sistema operacional e com os padrões de segurança. A localização é geralmente forte, atendendo a uma base de usuários global. A integração da plataforma com outros serviços da Microsoft aprimora ainda mais sua compatibilidade dentro do ecossistema Microsoft.

Estado de segurança

• **Recursos de segurança:**
  • Gerenciamento e proteção unificados de endpoints.
  • Políticas de Acesso Condicional baseadas na identidade do usuário, conformidade do dispositivo e localização.
  • Funcionalidades de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) e gerenciamento de aplicativos móveis (MAM).
  • Ações remotas: bloqueio do dispositivo, limpeza de dados (total ou seletiva), redefinição de senha, reinicialização remota.
  • Políticas de conformidade de dispositivos (por exemplo, versões mínimas do sistema operacional, imposição de criptografia, detecção de jailbreak/root).
  • Integração com o Microsoft Defender para Endpoint para antivírus, detecção de ameaças e proteção em tempo real.
  • Suporte para criptografia (BitLocker para Windows, FileVault para macOS, criptografia em nível de aplicativo).
  • Políticas de proteção de dados para prevenir vazamento de dados.
  • Configuração das linhas de base de segurança.
  • Aplicação automática de patches e atualizações de software.
  • Suporte ao modelo de segurança Zero Trust.
  • Controle de acesso baseado em funções (RBAC).
• **Vulnerabilidades conhecidas:** Como um serviço em nuvem, a Microsoft gerencia e corrige ativamente as vulnerabilidades. Divulgações públicas específicas seriam tratadas pelo Centro de Resposta de Segurança da Microsoft (MSRC).
• **Status da lista negra:** Não aplicável; o Intune é um serviço legítimo da Microsoft.
• **Certificações:** O Microsoft Azure, que hospeda o Intune, segue diversas certificações de conformidade globais e específicas do setor (por exemplo, ISO 27001, SOC 2, HIPAA, GDPR).
• **Suporte à criptografia:** Impõe criptografia em nível de dispositivo (por exemplo, BitLocker, FileVault) e oferece suporte à criptografia de dados em nível de aplicativo por meio de políticas de proteção de aplicativos.
• **Métodos de autenticação:**
  • Autenticação multifator (MFA) durante o cadastro do dispositivo e para acesso a recursos.
  • Integração com o Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD) para gerenciamento de identidade e acesso.
  • Autenticação multifator sem senha (Microsoft Authenticator, chaves de segurança FIDO2, Windows Hello para Empresas).
  • Níveis de autenticação personalizáveis (senha, SMS, chamada de voz, aplicativo Microsoft Authenticator, token de hardware/software OATH, Windows Hello para Empresas, chave de segurança FIDO2, autenticação baseada em certificado).
  • Assistente de configuração com autenticação moderna para inscrição em iOS/iPadOS.
• **Recomendações gerais:** Implemente políticas robustas de Acesso Condicional, aplique a Autenticação Multifator (MFA), revise regularmente os relatórios de conformidade, utilize políticas de proteção de aplicativos e integre-se a soluções de Defesa contra Ameaças Móveis.

Análise da classificação geral de segurança

O Microsoft Intune oferece uma estrutura de segurança robusta e abrangente para o gerenciamento de endpoints. Sua profunda integração com o Microsoft Entra ID e as políticas de Acesso Condicional permite um controle granular sobre o acesso a recursos, garantindo que apenas dispositivos compatíveis e usuários autorizados possam acessar os dados corporativos. O suporte a diversos métodos de autenticação forte, incluindo MFA sem senha, reduz significativamente o risco de acesso não autorizado. Os recursos do Intune para impor a conformidade de dispositivos, implantar linhas de base de segurança e integrar-se a serviços avançados de proteção contra ameaças, como o Microsoft Defender para Endpoint, oferecem uma defesa em várias camadas contra ameaças cibernéticas. Ações remotas, como a limpeza de dados, são essenciais para proteger dados em dispositivos perdidos ou roubados. As atualizações contínuas e a adesão às certificações do setor inerentes à infraestrutura de nuvem da Microsoft reforçam ainda mais sua postura de segurança. No geral, o Intune oferece uma alta classificação de segurança, permitindo que as organizações implementem um modelo de segurança Zero Trust robusto.

Desempenho e indicadores de desempenho

Como um serviço de Gerenciamento Unificado de Dispositivos (UEM) baseado em nuvem, o "desempenho" do Microsoft Intune normalmente não é medido por benchmarks de hardware tradicionais, como pontuação de CPU ou RAM. Em vez disso, seu desempenho está relacionado à eficiência, escalabilidade e capacidade de resposta do serviço no gerenciamento de um grande número de dispositivos e aplicativos diversos.

• **Pontuações de referência:** Não se aplicam no sentido tradicional para um serviço em nuvem. O desempenho é medido pela disponibilidade do serviço, latência e velocidade de processamento para tarefas de gerenciamento.
• **Métricas de desempenho no mundo real:**
  • **Velocidade de inscrição de dispositivos:** O Windows Autopilot pode provisionar novas máquinas rapidamente, com alguns clientes relatando dispositivos prontos em apenas 9 minutos.
  • **Implantação de Políticas:** Implantação eficiente de perfis de configuração e políticas de segurança em dispositivos registrados.
  • **Gestão de Aplicações:** Implantação, atualização e remoção simplificadas de aplicações em diversas plataformas.
  • **Ações Remotas:** Execução rápida de comandos remotos, como bloqueio de dispositivo, limpeza de dados ou redefinição de senha.
  • **Escalabilidade:** Projetado para gerenciar milhares de dispositivos e usuários, adaptando-se ao crescimento da organização.
  • **Relatórios:** Fornece informações em tempo real sobre o status do dispositivo, conformidade e nível de segurança.
• **Consumo de energia:** Não aplicável ao próprio serviço Intune. O consumo de energia dos dispositivos gerenciados depende do hardware e do uso.
• **Pegada de carbono:** Como um serviço hospedado no Microsoft Azure, ele se beneficia das iniciativas globais de sustentabilidade da Microsoft e das operações eficientes do data center.
• **Comparação com soluções similares:** O Intune é líder no Quadrante Mágico do Gartner para ferramentas de UEM. Ele é frequentemente comparado a outras soluções de UEM, com seus pontos fortes destacados em sua profunda integração com o ecossistema Microsoft (Microsoft 365, Azure AD/Entra ID, Microsoft Defender).

Análise do Estado Geral de Desempenho

O Microsoft Intune demonstra um desempenho robusto em sua função principal como solução UEM, especialmente em sua capacidade de gerenciar com eficiência uma frota grande e diversificada de endpoints. Sua arquitetura nativa da nuvem no Azure oferece escalabilidade e confiabilidade inerentes, permitindo que as organizações expandam o gerenciamento de dispositivos sem sobrecarga significativa. O desempenho em situações reais é caracterizado pelo provisionamento rápido de dispositivos por meio de ferramentas como o Windows Autopilot, implantação eficiente de políticas e aplicativos e recursos ágeis de gerenciamento remoto. O serviço foi projetado para alta disponibilidade e baixa latência, cruciais para manter a segurança e a produtividade em equipes de trabalho distribuídas. Embora as pontuações diretas de benchmarks não sejam relevantes, seu reconhecimento como líder no mercado de UEM por analistas do setor, como o Gartner, reforça seu desempenho eficaz e conjunto abrangente de recursos em comparação com os concorrentes.

Avaliações e comentários dos usuários

Pontos fortes:

• **Gerenciamento Unificado:** Os usuários apreciam a capacidade de gerenciar diversos dispositivos (Windows, macOS, iOS, Android, Linux) a partir de um único console.
• **Integração com o ecossistema Microsoft:** A integração perfeita com o Microsoft 365, o Azure AD (agora Microsoft Entra ID) e o Microsoft Defender é constantemente destacada como uma grande vantagem, simplificando a integração de usuários e a aplicação de políticas.
• **Recursos de segurança:** Ferramentas de segurança robustas, incluindo Acesso Condicional, políticas de conformidade, limpeza remota e segurança de endpoints, são altamente valorizadas para a proteção de dados corporativos.
• **Gerenciamento de Aplicativos:** Recursos robustos para implantar, atualizar e gerenciar aplicativos, incluindo aplicativos de linha de negócios (LOB) e aplicativos da loja pública.
• **Suporte ao Trabalho Remoto:** Facilita o trabalho remoto e híbrido seguro, permitindo o provisionamento automático e ações de gerenciamento remoto.
• **Flexibilidade:** Oferece flexibilidade no gerenciamento de dispositivos corporativos e pessoais (BYOD), com opções de gerenciamento de aplicativos móveis (MAM) para proteger dados sem a necessidade de cadastro completo do dispositivo.

Pontos fracos:

• **Complexidade e Curva de Aprendizagem:** A configuração inicial e a definição de políticas podem ser complexas, especialmente em ambientes híbridos, resultando em uma curva de aprendizagem acentuada para novos usuários.
• **Lacunas de compatibilidade com sistemas não Windows:** Embora haja suporte para vários sistemas operacionais, alguns usuários relatam que os recursos (por exemplo, gerenciamento de patches, ferramentas de acesso remoto) não são tão robustos ou completos para ambientes Mac e Linux em comparação com o Windows.
• **Custo dos Complementos:** Os planos de preços básicos podem não incluir certos recursos essenciais de gerenciamento de TI, e o custo pode aumentar significativamente com a adição de complementos necessários.
• **Relatórios:** Alguns usuários consideram que os recursos de geração de relatórios podem não atender às expectativas em comparação com sistemas de gerenciamento mais sofisticados.
• **Não é um RMM completo:** O Intune é principalmente uma solução MDM/UEM; os usuários observam que ele não substitui completamente a funcionalidade de uma ferramenta abrangente de Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM).

Casos de uso recomendados:

• **Gerenciamento Unificado de Dispositivos Finitos:** Gerenciamento centralizado de todos os dispositivos corporativos e pessoais em diversos sistemas operacionais.
• **Forças de trabalho remotas e híbridas seguras:** Permitir o acesso seguro aos recursos corporativos para funcionários que trabalham de qualquer lugar, com provisionamento automático de novos dispositivos.
• **Gestão de BYOD (Traga Seu Próprio Dispositivo):** Proteção de dados corporativos em dispositivos pessoais sem infringir a privacidade do usuário, utilizando políticas de MAM (Gestão de Acesso Móvel).
• **Conformidade e aplicação de segurança:** Garantir que os dispositivos estejam em conformidade com os padrões de segurança, aplicar criptografia e implementar o Acesso Condicional.
• **Gestão do Ciclo de Vida de Aplicações:** Implantação, atualização e remoção de aplicações em toda a frota de dispositivos da organização.
• **Transição do Windows 10 para o Windows 11:** Simplificando o processo de atualização com ferramentas como o Windows Autopilot e o Endpoint Analytics.

Resumo

O Microsoft Intune é uma solução poderosa de Gerenciamento Unificado de Dispositivos (UEM) baseada na nuvem, projetada para gerenciar e proteger uma ampla gama de dispositivos, aplicativos e dados dentro de uma empresa. Ele oferece ampla compatibilidade com os principais sistemas operacionais, incluindo Windows, macOS, iOS/iPadOS, Android, Linux (distribuições específicas) e Chrome OS. O serviço é atualizado continuamente, garantindo que permaneça alinhado com as versões mais recentes dos sistemas operacionais e os padrões de segurança.

Os principais pontos fortes do Intune residem na sua profunda integração com o ecossistema Microsoft em geral, incluindo o Microsoft 365 e o Microsoft Entra ID, que simplificam o gerenciamento de identidades, o controle de acesso e a implantação de aplicativos. Seus robustos recursos de segurança, como Acesso Condicional, políticas abrangentes de conformidade de dispositivos, forte aplicação de criptografia e integração com o Microsoft Defender para Endpoint, fornecem uma defesa em várias camadas contra ameaças cibernéticas. A capacidade de executar ações remotas, como limpeza de dados e redefinição de senhas, é fundamental para a proteção de dados em dispositivos perdidos ou roubados. O Intune também se destaca no gerenciamento do ciclo de vida de aplicativos e oferece suporte a modelos de implantação flexíveis, incluindo o gerenciamento híbrido conjunto com o Configuration Manager.

No entanto, o Intune apresenta alguns desafios. Os usuários frequentemente relatam uma curva de aprendizado acentuada e complexidade durante a configuração inicial e a definição de políticas, principalmente em ambientes híbridos. Embora o suporte multiplataforma seja amplo, a abrangência dos recursos para dispositivos que não utilizam Windows, especialmente para funções avançadas como gerenciamento de patches, pode não corresponder à abrangência dos recursos disponíveis para Windows. A estrutura de licenciamento, com seus diversos planos e complementos, também pode resultar em custos adicionais para organizações que necessitam de recursos avançados. Além disso, alguns usuários consideram seus recursos de geração de relatórios menos sofisticados do que os de ferramentas dedicadas.

Em geral, o Microsoft Intune é uma excelente opção para organizações profundamente integradas ao ecossistema Microsoft, que buscam uma solução centralizada e nativa da nuvem para gerenciar e proteger seus endpoints. Ele é particularmente adequado para dar suporte a equipes remotas e híbridas, implementar políticas de BYOD (Bring Your Own Device) e aplicar padrões rigorosos de segurança e conformidade. Embora exija dedicação para compreender suas complexidades, os benefícios do gerenciamento unificado, da segurança robusta e da integração perfeita o tornam uma plataforma líder em UEM (Unified Enforcement Management) para empresas modernas.

As informações fornecidas são baseadas em dados disponíveis publicamente e podem variar dependendo das configurações específicas do dispositivo. Para obter informações atualizadas, consulte os recursos oficiais do fabricante.