JotForm

Adicione ações do JotForm aos seus workflows do InvGate Service Management

O conector de ações nativo do JotForm lê dados de formulários como uma etapa do workflow: formulários, o detalhe de cada formulário, perguntas, envios com suas respostas, relatórios e o uso da conta. Todas as ações são de leitura.

Por que conectar o JotForm aos seus workflows

Pedidos recebidos fora do service desk chegam como texto corrido, como o corpo de um e-mail ou um bloco de respostas colado, e alguém precisa ler e decidir para onde vão. Ler o envio como dados estruturados permite que o workflow direcione com base nas próprias respostas: qual opção o solicitante escolheu, qual campo preencheu, qual pergunta define o caminho.

Benefícios de integrar o InvGate Service Management com o JotForm

As ações do JotForm ficam na seção Integrations do editor de workflows e estão disponíveis nos planos Pro e superiores. Todas as ações são somente leitura, então o conector não pode alterar os seus formulários ou envios.

Direcionamento pelas respostas

Os envios chegam como campos estruturados, então um workflow pode ramificar de acordo com o que alguém selecionou, e não com o que outra pessoa leu primeiro.

Perguntas e respostas juntas

As ações de formulários e perguntas permitem que um processo interprete um envio no contexto, então uma resposta significa o mesmo para o workflow e para o formulário.

Somente leitura

Toda ação é uma consulta. O conector lê os envios sem editar formulários nem alterar as respostas que as pessoas enviaram.