HubSpot

Adicione ações do HubSpot aos seus workflows do InvGate Service Management

O conector de ações nativo do HubSpot lê dados do CRM como uma etapa do workflow: contatos, empresas, tickets e responsáveis por cada registro. Todas as ações são de leitura, então o conector traz o contexto do cliente para o processo sem gravar nada de volta no CRM.

Por que conectar o HubSpot aos seus workflows

O atendimento a clientes externos precisa saber com quem está lidando. Que conta é essa, quem cuida do relacionamento, se já existe um chamado aberto. Sem esse contexto, a prioridade é um chute e o cliente precisa explicar a própria história. Ler o registro do CRM dentro do workflow permite que um processo ramifique de acordo com o estado da conta e direcione o caso para a pessoa que já cuida desse relacionamento.

Benefícios de integrar o InvGate Service Management com o HubSpot

As ações do HubSpot ficam na seção Integrations do editor de workflows e estão disponíveis nos planos Pro e superiores. Todas as ações são somente leitura, então o conector não pode alterar os seus registros do CRM.

Prioridade com contexto

O estado da conta é lido no momento da execução, então as solicitações são priorizadas pela situação real do relacionamento, e não por quem reclamou mais alto.

Direto ao responsável

Os dados do responsável permitem que um workflow direcione o caso para quem cuida da conta, em vez de passar por uma fila que precisa descobrir quem é.

Somente leitura

Toda ação é uma consulta. Os processos de serviço leem os dados do CRM sem alterar contatos, empresas ou tickets.