Baixe o primeiro livro da série "Unlocking Experience Management"
A primeira parte da série “Unlocking IT”, com insights dos convidados do podcast Ticket Volume.
Nuestros convidados
Ian Aitchison
Vice-presidente de gerenciamento de produtos da NextThink.
Pasi Nikkanen
Cofundador e diretor de crescimento da HappySignals
Doug Rabold
Diretor de clientes da Amwell e presidente do conselho da HDI
Alan Nance
Cofundador e presidente da XLA Collab
Rae Ann Bruno
Presidente da Business Solutions Training, Inc
Maddie Blumenthal
Vice-presidente de sucesso do cliente da QSTAC
Joshua Nelson
Diretor de experiência em tecnologia da Power Design Inc
Sobre este trabalho
Unlocking Experience Management
Em um mercado em que as apostas são altas, não basta mais oferecer um serviço ou um produto; a experiência que você proporciona pode determinar o seu sucesso.
O eBook “Unlocking Experience Management” (em inglês) oferece a perspectiva de sete profissionais de TI sobre a área crucial da experiência, seja para clientes ou funcionários.
Faça o download gratuito do eBook e obtenha insights valiosos sobre:
- Medir e decodificar dados de experiência para impulsionar suas estratégias de negócios.
- Aprofundar seu entendimento sobre o papel da conectividade emocional na prestação de serviços.
- Dominar as estratégias de Experiência Digital do Funcionário (DEX).
- Aprender a gerenciar e superar experiências negativas, transformando-as em oportunidades de melhoria.
Familiarize-se com os acordos de nível de experiência.
“Unlocking Experience Management” é o primeiro livro da série “Unlocking IT”, uma iniciativa para combinar todos os valiosos insights que nossos convidados compartilharam nos mais de 80 episódios do Ticket Volume.
Neste eBook, você encontrará algumas dicas de atendimento ao cliente de
Ian Aitchison - Vice-presidente de gerenciamento de produtos da NextThink.
Pasi Nikkanen - Cofundador e diretor de crescimento da HappySignals
Doug Rabold - Diretor de clientes da Amwell e presidente do conselho da HDI
Alan Nance - Cofundador e presidente da XLA Collab
Rae Ann Bruno - Presidente da Business Solutions Training, Inc
Maddie Blumenthal - Vice-presidente de sucesso do cliente da QSTAC
Joshua Nelson - Diretor de experiência em tecnologia da Power Design Inc
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